Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na sequência de uma candidatura ao financiamnto do Fundo Ambiental, pela compra de uma bicicleta urbana elétrica (elegível para a candidatura), fui informado de que o subsídio encontra-se numa eventual fase de exclusão, por, alegadamente, o nome do beneficiário não ser o mesmo que se encontra na fatura de compra. Como expliquei na candidatura, a compra foi feita em nome da empresa e o beneficiário é o gerente da empresa. Esta situação é semelhante e comum às situações de compra de veículos de passageiros, em que a compra é feita através de uma empresa e conduzida/utilizada por funcionários, colaboradores, gerentes, etc. Tendo solicitado esclarecimentos , os meus pedidos foram, sempre, ignorados. Nunca consegui contactar com ninguém, pelo facto de, segundo o que me informaram, através do contacto telefónico do Fundo Ambiental, "estarem a trabalhar a casa". Enviei vários e-mails (no dia 25 de fevereiro, no dia 31 de março, no dia 11 de abril, no dia 14 de abril e no dia 18 de abril) a solicitar informações e esclarecimentos sobre o meu pedido e nenhum dos e-mails teve resposta. Não foi possível retificar os elementos da candidatura, pelo facto de a plataforma não permitir editar os dados do beneficiário, de modo a coincidirem com os dados da fatura de compra. Não me foi apresentada qualquer solução para o exposto de modo a poder beneficiar do incentivo a que, de forma legítima, tinha direito. Na realidade, a fraca execução destes incentivos e os inadmissíveis atrasos no seu cumprimento são facilmente explicáveis pela forma como são geridos e acompanhados e pela ausência de resposta aos esclarecimentos solicitados. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, (DESCREVER Bom dia! Por favor preciso que seja verificado o porquê de duas coimas , tendo em vista que estou regulamente com meu dados em dias , como morada , NiF e etc... Não há justificativa de ser penalizado devido por problemas com o indentenficador. Porém não recebi informações anteriormente na minha APP que tinha que substituir o indentenficador , somente soube porque mandei e-mail questionando que havia algo de errado. Por favor , analise os fatos. Nunca tiver qualquer problema com o via verde, sou cliente por mais de 5 anos. Estou questionando a VIA VERDE , pois me deparei com duas cobrança de COIMA , tendo em vista que todos os meu dados estão atualizados junto a VIA VERDE e não entendi porque desta duas COIMAS. Recebi a informação hoje dia 24/04 , depois de ter enviado e-mail para o via verde e soube que tinha problemas com indentenficador do carro. Por favor gostaria que a DECO PROTEST intervenha nesta causa. Acho um absurdo ser penalizado de algo que não sabia . No aguardo Osemar Silva de Carvalho Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, No dia 23 de abril de 2024, pelas 09h22, efetuei uma encomenda no website https://aurusjoias.store, no valor de 490 euros, paga através de entidade e referência Multibanco fornecidas pela plataforma. Minutos após o pagamento, verifiquei que o artigo não correspondia ao pretendido, nomeadamente em termos de modelo e tamanho. Assim, pelas 09h32 (cerca de 10 minutos depois), sem ter ainda recebido qualquer email de confirmação, enviei uma mensagem à loja a solicitar o cancelamento imediato da encomenda e o reembolso do montante pago, tendo em conta que a encomenda ainda não tinha sido processada. Esta solicitação encontra-se dentro do prazo legal de livre resolução, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. Sem obter resposta ao email, contactei telefonicamente a loja pelas 10h30. Fui informado de que não seria possível proceder ao cancelamento, sob a alegação de se tratar de um artigo feito por medida. No entanto, foi-me também indicado que a produção ainda não havia sequer começado, o que revela uma contradição na justificação apresentada. Mais tarde, ao questionar a ausência de resposta ao email inicial, os responsáveis afirmaram não o terem recebido. Após o envio de um printscreen da mensagem original, reconheceram que o email se encontrava na pasta de spam, confirmando que o mesmo foi efetivamente recebido. Perante: A recusa injustificada do cancelamento dentro do prazo legal; A falta de clareza e contraditoriedade nas respostas fornecidas; A tentativa de impor o pagamento de custos não previamente comunicados para o simples cancelamento, sim isso mesmo a gerente da loja informou que a devolução do montante tinha custos e tinha que os pagar. A desresponsabilização da empresa perante o próprio funcionamento do site, informando que era responsabilidade de quem gere o programa e nao era problema da loja e nao podia fazer nada. Informo também que ja enviei 4 email para a loja e nao obtive qualquer resposta ou seja, considero que fui burlada e preciso de apoio para reaver o meu dinheiro. Considero estar perante uma prática comercial abusiva e fraudulenta, por esse motivo, venho por este meio solicitar a vossa intervenção, com vista à análise do caso e devolução integral do montante pago. Celia Ramos (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Efetuei um pedido de devolução ao domicílio de uma encomenda realizada no site do El Corte Inglés com o número: 2509115005880. A recolha do artigo aconteceu cerca de uma semana depois do pedido, sem qualquer aviso prévio da data, o que já foi pouco profissional. No entanto, o mais grave é que, após a recolha ter sido feita, o estado da devolução continua marcado como “cancelada” no site, sem qualquer explicação, atualização ou contacto da parte da loja. Desde então, não recebi qualquer feedback por parte do El Corte Inglés, nem confirmação da receção do artigo, nem informação sobre o reembolso. Trata-se de uma situação inadmissível para uma empresa desta dimensão. Exijo esclarecimentos urgentes, a correção do estado da devolução e o devido reembolso. Aguardo resolução com a maior brevidade possível.

Exmos. Senhores, Fui ao site da uniplaces que não tem as regras muito claras e reservei um quarto de casal desde o dia 29 de Abril até ao dia 31/05/2025. Não sabia que contavam desde o dia 29 como sendo outro mês então por apenas 2 dias paguei o valor total de 1 mês, pedi para alterarem por favor as datas para 1 de Maio até 31 de Maio ao qual me passaram para o senhorio sem qualquer contacto telefónico só me deram um email o qual me disse que o quarto estava bloqueado e que não podia alterar. Reclamei com a Uniplaces que me disse que não ia ter reembolso mas que podia cancelar o arrendamento . Ou seja eu cancelei o arrendamento tiraram me 810€ da conta sem eu sequer ter estado no quarto nem usufruir desse arrendamento. Preciso de ajuda por favor para ligar com este tipo de gente desonesta que burla as pessoas . Pretendo que por favor mudem as datas para 1 de maio a 31 de maio e considerem pago pelo valor que retiraram ou arranjem por favor uma alternativa para essa data ou se nenhuma destas der que me devolvam o dinheiro. Isso sim é o mais justo e honesto a se fazer. Cuidado com esta empresa é burla. Obrigada. Cumprimentos. Rafael Teixeira

Eu fazer entrevista dia 18/11/2024 aind não recebi porquê quero saber ce tem problema vou resolver não deixa a gente trabalhar igual capita depois não tem nada . Aima quer so dinheiro ma nada

Exmos. Senhores, Solicito apoio relativamente a uma cobrança indevida no cartão de crédito de 1.400,00€ por parte da empresa Bravacar, após uma reserva efetuada a 27 de janeiro de 2025 e devolução do veículo a 10 de fevereiro de 2025. A Bravacar alegou perda de chave como justificação, sem apresentar fatura, contrato, ou qualquer comprovativo do custo. Desde então, recusa-se a devolver o valor, afirmando apenas que aguardam a chegada de uma nova chave, o que não justifica a retenção prolongada do montante. Agradeço desde já o vosso apoio e fico ao dispor para envio de documentos que comprovem o ocorrido. Com os melhores cumprimentos, Gleydson Lopes

Estive o dia todo à espera de uma encomenda, ligaram uma única vez e eu não vi a chamada, no mesmo minuto retornei, não me atenderam, mandei mensagem a dizer que estava em casa e à espera da encomenda. Ninguém apareceu, colocaram que eu pedi para alterar a entrega para o ctt de palmela(?????) Acho uma falta de respeito tremenda, e estou muito descontente com o atendimento do ctt.

Tenho seguro habitacao com a Mudum no meu apartamento no Montijo e abri um processo com a Mudum em Agosto de 2024 a reportar fuga de agua da minha casa de banho que estava a afectar muito claramente o tecto da casa de banho da vizinha de baixo. Um perito foi ao local, o perito enviou uma empresa chamada Decisao Brilhante para fazer testes nao invasivos para determinar a origem da fuga de agua. A fuga de agua vinha da canalizacao da base de duche segundo a Decisao Brilhante, a decisao brilhante informou que fazia este tipo de reparacoes e eu dei-lhes o trabalho de reparacao. A Decisao Brilhante fez o Orcamento, paguei 60% a cabeca, fizeram a obra, paguei os restantes 40%, tudo ok. 5 meses depois esta de novo com fuga de agua com sinais muito visiveis dessa fuga. Liguei a Decisao Brilhante a pedir nova avaliacao do que se passa, pois foram eles a executar a obra, deslocaram-se ao local 2x e confirmaram que havia fuga de agua com humidade activa mas descartaram responsabilidades (outra reclamacao separada a esta). Como a Decisao Brilhante que nao aceita responsabilidades foi enviada pela Mudum, liguei de novo á Mudum a explicar a situacao. Falei com a Eva expliquei que há humidade de novo, o trabalho foi mal feito e nao aceitam responsabilidades., a Eva disse que ia reabrir o processo e ia ser contactada por 1 perito para availar as fraccoes afectadas. 3 semanas depois, ja com imensos estragos na minha fraccao e na da vizinha de baixo continuo sem um contact nem uma solucao para o problema. Falei com a Eva, a Patricia, a Nadia, a Gracinda e a Elizabete, todas dizem que vou ser contactada mas nada acontece. Hoje liguei de novo, pois estou a ser completamente ignorada, atendeu a Eva de novo, que disse que ontem me ligaram e nao atendi (mentira, pois ninguem ligou), e que mesmo depois de nao atender a chamada, um tecnico mesmo assim se deslocou ao local para averiguar, mas na minha fraccao nao estava ninguem e na fraccao da viizinha nao deixaram o tecnico entrar pois nao sabiam ao que vinha (mais uma mentira, pois nada disto aconteceu), a Eva muito agressivamente disse que como nao atendi a chamada e nao abriram a porta das fraccoes e que por isso nao tem mais nada que possa fazer por mim. Existe uma total descoordenacao e falta de tentar resolver o problema por parte da Mudum esta semana, pois cada pessoa diz algo diferente e dá informacoes erradas e depois em vez de admitir erros e tentar resolver o problema dizem que a culpa é do cliente?? Por ultimo puseram-me em chamada em espera ate a chamada cair misteriosamente. A Mudum nao resolve... A Decisao brilhante enviada inicialmente pela Mudum nao resolve... Eu pago pelo seguro, no entanto nao tenho 1 servico que funcione.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) RápidoLisboa.pt Realizei a compra entrega em 24h depois de pagar não recebi a encomenda nem sequer me respondem. Como foi por transferência irei seguir os dados para resolução Cumprimentos.