Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do contrato 03120004497! Plano Platinium Medicare, após algumas tentativas via email e telefone para proceder ao cancelamento do plano o mesmo é sempre negado alegando ter sido automaticamente renovado. Iniciei o contrato no dia 28/05/2019, tentei cancelar e dizem não ter cumprido o prazo de 30 dias. Pretendo cancelar por impossibilidade de pagamento, várias vezes disse ao telefone que não tenho condições neste momento para pagar. No entanto, sendo um contrato celebrado via telefone sem o envio de qualquer consentimento escrito como assinatura de contrato. Segundo o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 , na qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. No último contato com um colaborador via telefone onde informei que não irei proceder ao pagamento das mensalidades anteriores por não conseguir, a senhora dirigi-se em tom de “ameaça” e de ironia que se não pagar irei ter consequências como pagar tudo em um curto espaço de tempo. Se não usufrui de um serviço não tenho de pagar o mesmo. Agradeço que resolvem a minha questão com a maior brevidade possível.

Venho por meio desta solicitar o cancelamento imediato do meu contrato junto a medicare pois estou em situação de desemprego e não tenho mais condições de manter o contrato, por inúmeras vezes já solicitei a empresa o cancelamento e isso não ocorre pois a mesma dificulta o cancelamento alegando que não pode ser feito antes do prazo do término de um ano mesmo que eu não esteja pagando e mesmo que não tenha condições de pagar.

No dia 25 de maio de 2023, tive uma consulta na Clínica Médica Jardim, onde me foi feita uma desvitalização de um dente, na qual me foi cobrado 80€ pela mesma (no entanto, não me foi enviada nenhuma fatura por e-mail como costuma ser hábito da clínica). Nessa consulta, foi-me colocada uma massa provisória, com a ressalva que posteriormente iria voltar para acabar esse tratamento, ou seja, acabar a desvitalização, colando a massa definitiva, algo que aconteceu hoje, dia 12-07-2023. Porém, apesar de ser o mesmo tratamento no mesmo dente, ou seja, a conclusão do procedimento que já tinha sido iniciado em maio, foi-me cobrado mais 50€, apenas pela colocação da massa definitiva, algo que não demorou mais que cinco minutos. Dito isto, estou a fazer esta reclamação por dois motivos: Primeiro motivo: sendo que hoje, dia 12-07-2023, a conclusão do tratamento não demorou mais que cinco minutos, é de estranhar o facto deste não ter sido finalizado aquando a outra consulta. Visto que o procedimento hoje foi tão simples, não se entende esse facto. Esses cinco minutos, fizeram com que eu tivesse que me dirigir para a clínica mais cedo por causa do trânsito que apanho pelo caminho e fizeram-me gastar combustível escusadamente.Segundo motivo: visto que esta consulta foi apenas para finalizar o tratamento iniciado na consulta em maio (colocação da massa definitiva), não concordo terem-me sido cobrados 50€ adicionais, pois, na minha ótica, eu já tinha pago o tratamento nos 80€ que me foram cobrados em maio e não tenho culpa que o tratamento não tenha ficado logo finalizado nessa altura.Deste modo, venho por este meio requerer o reembolso dos 50€ que me foram cobrados na consulta de hoje, pois acho que não faz sentido esse dinheiro ter-me sido cobrado visto que se tratava do seguimento da consulta anterior e do mesmo tratamento. Um desejo de uma boa semana e que haja sensibilidade, transparência e honestidade na resolução deste processo.Os melhores cumprimentos,Pedro Rodrigues

Venho por este meio, comunicar a V. Exas, que não pretendo e nem tenho interesse algum em continuar com o contrato com a empresa Medicare. Sendo essa minha decisão ja a algum tempo. E apos ja ter informado a empresa, por telefone, qual não foi a minha surpresa em receber uma ligação 01 dia apos o vencimento do contrato a me dizer que o mesmo teria sido renovado por mais um ano!Pedi que fosse verificada a ligação onde a tendente ja havia deixado a anotação sobre a minha decisão em rescindir o contrato naquela data. Infelizmente não conseguir que me ouvissem.Peço a rescisão do meu contrato imediatamente. Para que não tenha mais danos financeiros.Desde ja agradeçoE aguardo uma solução amigável para a questão!

Assinei um contrato de plano de tratamento e pagamento em 28/09/2021 com a referida clínica, não tendo o mesmo sido concluído por violação contratual por parte da clínica dentária. Dei como entrada inicial a quantia de 2.000.00 € e fiz um financiamento à Abanca através da clinica, no valor de 5.000.00 €, a pagar em 36 meses. Neste momento já liquidei a quantia de 2.638.91 € à Abanca, estando por liquidar a quantia de 2.361.10 €. Por quebra do contrato por parte da clínica, já cancelei o débito direto, pois estou lesado moralmente, fisicamente e monetariamente. Neste momento está por concluir o seguinte tratamento: - Prótese Acrílica 12 dentes definitiva superior. - Prótese Cromo-Cobalto 12 dentes definitiva fixa inferior.

Em 10/2021 fiz eu contracto com a SDS Lisboa para tratamento de implantes para a minha esposa onde em 12/2021 foi feito a cirurgia de 8 implantas e foi colocado proteste provisório. A minha esposa estava constantemente a ter consultas canceladas e eu sempre com muita insistência a passar nas instalações de Lisboa para remarcar, andei assim ate ao inicio de este mes onde a placa provisório da minha esposa esta partida e a clínica fechou as portas sem qualquer aviso, sem qualquer informação. Não tenho forma de contactar os mesmos, já tentei varias tentativas de contacto para todos os números e emails que tenho em registo e também para departamentos administrativos. Tenho trabalhos efetuados la da minha esposa que estão pagos e nao foi entregues minimamente. Dirigi-me a clínica e ate a presente data esta encerrada , sendo este um processo de implantes com inicio em 2021 e ate a data 2023 o processo esta parado. (A Swiss Dental Services Lisboa informa que por motivos de alteração de agenda médica não iremos realizar a sua consulta de amanhã pois a clínica esta encerrada . (Aguarde contacto para novo agendamento.) Nada do que foi acordado foi cumprido , tornou se num processo bastante lento , bastante mais caro que o combinado , sendo necessárias várias deslocações , exames extra , o pior ainda foi o apoio ao cliente ser completamente nulo , nao sendo possível resolver toda esta situação sem stress ,uma vergonha! Esta situação esta a provocar danos morais , saúde e psicológicos a minha pessoa. Sendo assim exijo o meu dinheiro ja pago. Solicito o cancelamento do contrato uma vez que estou bastante insatisfeita com os serviços, sendo que esta entidade alicia os clientes de forma enganosa e sinto-me lesada pelas informações falsas e as omissões que me foram prestadas. Além de tudo isto, não fui informada em nenhuma altura de que dispunha de 14 dias para anular a minha adesão caso o desejasse . Por tudo isto, solicito a cessação imediato do contrato, considerando, com justa causa. Solicito ainda a devolução dos valores que já me foram cobrados. Reitero a Swiss Dental service Lisboa apresentou-me informações falsas e parciais por telefone e presencial de maneira a aliciar-me para aderir ao plano de pagamento imediato em questão, agindo de má fé e de forma enganosa. Este facto, alia-se ainda à opacidade relativa às condições do plano e do contrato.

No último ano fiz um contrato com a medicare de 12 meses, porém vim a ficar desempregada e sem condições de manter o plano.Entrei em contato várias vezes para resolver o problema, tentar negociar as faturas para manter o plano ativo ou cancelar já que o serviço se mantinha suspenso. Porém em momento algum se prontificaram a resolver, acabei por ficar com uma dívida de quase 12 meses sem utilizar uma única vez o plano.Me sinto lesada por ter que pagar um serviço que nunca utilizei!Quero que seja retirada as dívidas do meu nome .

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. de contracto 45001048539 e cartão nº 500062925.Em Junho de 2018 fiz um seguro com a referida entidade via telefone.Desde então não tenho usufruído do serviço, ou por falta de cobertura ou por outras razões. Após ter tentado efetuar o cancelamento hoje, dia 11 de Julho de 2023, fui informado que teria de continuar a pagar as faturas até Junho de 2024 por um serviço que não uso, porque não avisei com a antecedência de um mês e o contrato foi renovado automaticamente.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio comunicar que realizei uma encomenda na Iron Strength no dia 10/3/2023. E até hoje nem encomenda bem reembolso. Inicialmente entrei em contato para perceber qual seria a previsão de entrega e as respostas foram variando (produto em rutura , nos próximos 15 dias ,esta semana já recebe o código de rastreamento ) foi solicitado o pedido de reembolso no dia 12/6/2023 e até agora continuo à espera.

Swiss Dental ServicesA clinica está em falta comigo, pois não tenho o tratamento concluído, ainda só tenho os dentes provisórios da arcada de cima, e de baixo, Ninguém da clinica atende, estava na clínica do porto com a morada Urbo Business Center no Edificio cetelem piso 0 4460-284 Senhora da hora , Faz 1 ano, como sou emigrante os tratamentos eram agendados quando estou em Portugal.Tinha uma consulta marcada para dia 10 de julho e cheguei a clínica deparei me com as portas encerradas com um comunicado na porta com números para ligar mas todos números não existentes ninguém atende , mas até á data não sei de nada, como já referi, ninguém atente as chamadasonde fiz já meu pagamento por completo e sem o tratamento terminado. Por isso me sinto burlado. Única resposta que tive foi esta LogoComunicadoEstimados Pacientes,No seguimento das notícias que têm vindo a ser divulgadas nos diferentes meios de comunicação social, vimos pelo presente comunicar que o grupo Swiss Dental Services se encontra a passar por graves dificuldades financeiras e reconhece que se encontra em falta tanto como seus Pacientes (em dar o devido seguimento aos tratamentos contratualizados)como com os seus Colaboradores (com ordenados em atraso). Face ao cenário atual, e embora alguns colaboradores, mesmo com os ordenados em atraso, se tivessem mantido a trabalhar para que os tratamentos contratualizados fossem finalizados, a empresa teve de encerrar as clínicas uma vez que, a integridade física e psicológica dos colaboradores foi posta em causa enquanto os mesmos exerciam funções. Cientes da gravidade da situação das clínicas se encontrarem encerradas enquanto o grupo sofre uma reestruturação organizacional, foi celebrada uma parceria com a Malo Dental, liderada pelo Dr.Paulo Malo para que os nossos Pacientes sejam atendidos com o objetivo de dar continuidade e/ou terminar os seus tratamentos. O grupo liderado pelo Dr. Paulo Malo foi o escolhido para esta parceria, por ser reconhecido internacionalmente pela sua capacidade técnica.Apelamos assim, que aguardem os respetivos contactos evitando deslocações desnecessárias às clínicas Malo Dental que prejudiquem o bom funcionamento das mesmas. Em anexo enviamos o email e os contactos telefónicos das clínicas Malo Dental que estarão disponíveis a partir de segunda-feira, dia 10 de julho de 2023.Agradecemos desde já a V/ compreensão e ajuda para que esta parceria seja um sucesso! Atentamente, A GerênciaContactos Clínicas Malo Dental Email:• apoioaocliente@malodental.comContactos telefónicos:• Vilamoura: 289 388 520• Portimão: 282 459 590 / 925 101 250• Setúbal: 960 451 519 / 265 245 299• Viseu: 232 409 057• Leiria: 965 002 124• Évora: 266 769 518• Coimbra: 927 372 790• Bragança: 914 631 555• Famalicão: 252 313 779• Funchal: 934 378 878 / 291 102 838• Ponta Delgada: 296 248 678 / 915 708 813• Lisboa: 930 699 374• Porto: 930 699 361Onde já tentei entrar em contacto mas sem êxito com todas clínicas da Swiss Dental Services por todo país e estrangeiro