Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a referência nº. 45100024495.No dia 12/03/2019 fui contactado via telefone para aderir ao Plano Medicare Platinium Mais.Durante todo este tempo, felizmente mal tive a necessidade de usufruir do plano para quaisquer cuidados de saúde. No entanto, quando mais precisei, a Medicare foi-me inútil. Durante a pandemia, efetuar um contacto com sucesso por telemóvel era impossível. Quando estive doente e precisei de indicar o número do meu cartão Medicare, era-me dito que esse número era desconhecido embora eu estivesse a pagar a mensalidade na altura e não tinha o serviço suspenso. Quando precisei de um médico ao domicílio, o próprio médico me disse que não podia vir cá a casa. Uma vez que já nem uso o serviço há mais de 1 ano, não tenho qualquer necessidade ou justificação de continuar com este plano de saúde, daí querer o cancelamento.Em contacto telefónico com a Medicare, tem-me sido forçada a pagar uma anuidade automática (inclusive 2023), a qual não requisitei, pois o débito direto já foi cancelado há mais de 9 meses por um serviço, como já dito, que não tem sido utilizado muito antes de Novembro 2022. O seu comportamento predatório é o que se vê em muitas outras queixas, estão a forçar-me a regularizar e pagar um serviço até Março 2024 que não estou a utilizar de todo, e como tal só me resta reclamar. Pagar um serviço não utilizado por mais de 12 meses não é um plano de saúde, é caridade involuntária.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.
