Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
Reclamações recentes
Cadastro USF Laranjeiro
Exmos. Senhores, No dia 01/10/2024, dirigi-me à USF de Laranjeiro para efetuar o meu registo. Cheguei às 05:00 da manhã e já havia 42 pessoas à minha frente, sendo que eles distribuem apenas 40 senhas (APENAS NO DIA 01 DE CADA MÊS). Deixam uma folha e, à medida que as pessoas vão chegando, vão assinando essa folha. Falei com uma pessoa que estava lá, ela era o número 19 da lista e chegou às 03:00 da manhã. AGORA PERGUNTO, COMO É POSSÍVEL QUE, EM PLENO SÉCULO 21, COM TODA A TECNOLOGIA E ERA DIGITAL QUE TEMOS, AS PESSOAS AINDA TENHAM DE SAIR DE CASA DE MADRUGADA SIMPLESMENTE PARA FAZER UM REGISTO PARA ACESSO À SAÚDE, QUANDO SERIA UM PROBLEMA SIMPLES DE RESOLVER ATRAVÉS DE UM REGISTO NUM SITE E ANEXANDO DOCUMENTOS? E O PIOR É QUE SÃO APENAS 40 SENHAS DISPONIBILIZADAS NUM ÚNICO DIA. PELO MENOS 40 SENHAS TODOS OS DIAS OU UMA VEZ POR SEMANA SERIAM SUFICIENTES PARA AJUDAR AS PESSOAS QUE PRECISAM UTILIZAR O SISTEMA DE SAÚDE. DEIXO AQUI A MINHA INDIGNAÇÃO E PROTESTO CONTRA O DESCASO COM A SOCIEDADE. Cumprimentos.
Consultas desmarcadas
Bom dia, venho aqui por este meio reclamar sobre a prestação de serviços da Unidade de Saúde do Laranjeiro.Tinha consulta marcada com a Médica Dr.Eugénia Cheptene, para dia 28 de Junho ás 08:30h, consulta está marcada já com a Doutora na qual eu compareci mas quando cheguei lá e já tinha confirmada que estava lá, ligam me para o telefone a dizer que a Doutora n vem, tá a faltar, e avisam em cima da hora, uma viagem feita sem necessidade e até tive q mudar o meu horário de trabalho.Imagine que vinha a consulta e ia trabalhar outravez.Disseram me que depois ligavam a marcar, coisa que n aconteceu tive q ser eu a ligar e a falar pq já se tinham esquecido.Consulta fica marcada um mês depois.Vim á consulta hoje dia 26 de Julho, na qual a segurança na entrada diz me que a Doutora aderiu á greve e não vai comparecer.Mais uma vez gasto de viagem sem necessidade, e nem avisaram com antecedência.E ainda me dizem que me vão ligar a marcar uma nova consulta.Precisava da consulta para me ver os exames, que até paguei taxa de urgência e tudo para os ter mais rápido para virem para a consulta e andamos para trás e para a frente.Isto é realmente uma falta de respeito.
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação