Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Quero desde já demonstrar o meu descontentamento para com a prestação de serviços da MEO. No passado dia 3 dirigi-me, com o meu sócio, ao fórum de Coimbra para contratar os serviços da MEO para um pacote de TV+NET+VOZ, ao qual acabamos por adicionar também o MEO Energia, para fornecimento de electricidade ( o qual foi automaticamente ativo sem qualquer problema). Já a instalação do pacote TV+NET+VOZ foi agendada para o dia 11 deste mesmo mês, dia anterior ao da abertura do nosso estabelecimento comercial. No dia antes fomos contactados para nos informarem que a instalação tinha sido cancelada e reagendada para a semana seguinte, o dia 17. No dia 17 aparece o técnico para fazer a instalação e verifica que a caixa de fornecimento está cheia,(a qual, se não fosse a falta de organização desta grande empresa, já teria sido analisada), desmarca novamente. Somos, depois de ter mandado o contrato do antigo proprietário do estabelecimento abaixo, avisados que a instalação do serviço só será possível do dia 17 a 60 dias, DOIS MESES!!! QUANDO BASTAVA APENAS TER PASSADO O CONTRATO DE NOME E ALTERADO, SE A EMPRESA MEO TIVESSE AJUDADO!! Foi nos dado como solução temporária a instalação do serviço de satélite, para aguardarmos durante estes 2 meses, agendada para a instalação hoje, dia 24, instalação que a MEO falha novamente. Hoje, em chamada, transferem-nos para 3 pessoas/ secções diferentes, nenhuma delas esclarece ou sabe explicar o sucedido. Precisamos de ajuda imediata para a resolução deste assunto. Cumprimentos

Aderir ao pacote ada Meo que tinha a oferta do Honnor 90 com 30 dias de uso o aparelho apresentou problemas np software, levei na loja e deixei para assistência, me deram um prazo se máximo 30 dias. Na sexta feira dia 21/06 depoisde 30 dias fui ate a loja para saber o qhe havia acontecido, depois de algum tempo pq as atendentes estavam perdidas sem saber, pq no sitema cosntava que jáhavia sidodevolvido a loja, elas me informaram que haviam devolvido novamente para emrpesa pois o aparelho nao estava el condições para uso. Quando eu questionei o pq nao ter me dado um retorno, elas disse que eles haviam esquecido, e que o que ela fwz era o melhor pra mim pq o telemóvel nao tinha condições de ser utilizado. Que quando chegasse novamente eles entrariam em contato. Mas nao tinha um prazo. Ka estou usando um telemóvel emrpestado da loja, péssimo, que descarrega o tempo todo. Realmente espero uma solução pro meu caso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Por falta da entrega da carta com a fatura mensal da água fui confrontada pela empresa Aguas de Gaia com um aviso de corte e despesas adicionais a pagar por falta de pagamento que, como é óbvio, não poderia ter pago uma fatura que não foi entregue na minha morada. Como já não é a 1ª vez que isto acontece só desejo que os carteiros tenham mais atenção para as consequências que a falta de entrega da correspondência podem ter nestas situações. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estava participando do Passatempo Survivor onde até a data de hoje, 17/06 fui muito bem respondendo às perguntas à tempo, porém na pergunta: - Qual a 18a palavra cantada na 1a musica do lado 2 do 1o album de estudio dos Beatles? Envie a palavra certa para ficar em jogo! Tem 2 letras! Tem até as 09:35h! - das 09:28 onde eu tinha até as 09:35 para responder; respondi às 09:31, e fui sinalizado que respondi mal, Analisando todos os metodos de pesquisa, além de ser fã dos Beatles, nao há nenhum album com lado 2, e sim lado B desde "disco", essa pergunta induz ao erro, porque a pesquisa ou busca é feita pelo texto descrito. O A é tipicamente o lado mais oficial, o que inclui o hit. O B é um lado mais informal e inclui muitas vezes uma faixa de bónus, ou seja, esse é o modelo do referido album, nao existe lado 1 ou lado 2, apesar de com certeza alguns terem acertados, volto a repetir que isso induz ao erro, e exijo que tomem a ação de : Ou me coloquem de novo no jogo, ou me paguem algum premio do passatempo, inclusive os 7500 Euros que era o valor máximo..senao vou cancelar todos os serviços da MEO imediatamente, ( Internet e Telemovel) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No seguimento da última reclamação nada foi resolvido. A situação manteve se, ofereceram dados móveis extra quando fiz a reclamação mas só durante um mês. Tudo vale para que eu tenha de me fidelizar durante 24 meses só assim me oferecem outras condições mais interessantes. Se as operadoras podem retirar os tarifários aos clientes sempre que entenderem, oferecem o que entendem e ou aceitam ou desistem, algo está muito mal no que diz respeito aos direitos do consumidor. Um total desrespeito e abuso. Atualmente tenho um serviço com piores condições e um custo superior. Cumprimentos.

E mos senhores Venho por este meio informar da burla que está a ser feita pela operadora Vodafone na aquisição de equipamentos através do clube viva.Peco para da conhecimento as instâncias. Competentes. Pois estes senhores andam a enganar quem tenta adquirir por um preço acessível através de pontos do clube viva. . O meu caso é o seguinte, vi na televisão por meados de Março que iria haver uma campanha para comprar um telemóvel da Google o mais recente Google pixel 8a de 128 por 299f €juntado mais 500 pontos no qual estava nessas condições pois possuo 1275 pontos. Acontece que tentei adquirir através do online mas dava sempre erro quando tentava concluir o processo. No dia 25 desloquei me a a loja física informei do caso e dfiz o pedido na loja ao qual foi me dito que já está tudo feito e que ia receber uma msg para ir levantar na loja fórum Sintra a loja que fiz o pedido. Para meu espanto recebi uma mensagem a dizer que o pedido estava cancelado e que se quisesse adquirir o mesmo telemóvel tinha de pagar mais 100 euros e juntar mais 600 pontos. Reclama por e mail e por telefone na qual me distsm que o produto já estava esgotado e sem stock e quando me foi dito pela vendedora da loja do que havia noutras lojas e que não tinha de me preocupar. Assim para meu espanto passado uma hora recebo uma msg a dizer que estava cancelado lno qual me foi dito que já não pudia fazer nada. Estamos perante uma burla no qual a Vodafone anda a passar nos meios de comunicação. É vergonhoso, qnd me disseram que se quisesse o telefone tinha pagar mais 100 euros e dar mais 600 pontos pois não tinham em stock qnd dfiz o pedido, o que é uma grande mentira. Denunciei o caso mas ninguém parece querer saber. Preço a vossa ajuda para mais ninguém ser enganado. com os melhores cumprimentos Joel Bruno Vieira

Exmos. Senhores, Mais uma vez emitiram uma fatura com base num contrato que eu não assinei, nem pedi, e quando recebei o vosso email, não fiz qualquer confirmação ou aceitação. É tudo falso, não escolhi um novo plano, nem novo equipamento nem nada, nem sequer falei convosco, nem realizei qualquer compra. Agradeço que emitam nota de credito à fatura FT 202490/153042 de 04.06.24 e emitam uma nova fatura de acordo com o contrato que já existe há mais de dois anos. Até lá não vou pagar esta fatura. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite. Esta semana estive a pesquisar os equipamentos da Vodafone com o intuito de me tornar cliente e acabei por encontrar um equipamento na loja on-line que me interessou, o OPPO Reno 11 F 5 G por 284,47€ em campanha (325€ preço tabela). Dessa forma fui a uma loja física verificar ao vivo as características do equipamento sendo que o preço de loja era exatamente o mesmo. Hoje vou à loja on-line com o intuito de proceder a essa compra e deparo com um aumento brutal do preço para 359,90€ preço campanha (399,99€ preço tabela). Considero está situação uma burla da parte da Vodafone que se não for devidamente esclarecida irei avançar para queixa junto da defesa do consumidor já que após os contatos com o serviço de apoio ao cliente da Vodafone não me foi apresentada nenhuma justificação nem solução. Em anexo deixo a foto de dia 06/06/24 e a foto de hoje da loja on-line Aguardo informações e justificações. Paulo Sampaio Cumprimentos.

Exmos Senhores Venho solicitar a resolução do problema causado pela NOS Sou proprietária de um terreno ,situado na Rua E , lote 38 ,Quinta da Aniza , III fase Vale de Milhaços 2855-306 Corroios . Aquando da instalação da E-Redes , dia 23.05.2024 ,no meu lote de terreno , um dos funcionários acidentalmente , danificou o Cabo da NOS que leva o serviço a uma moradia que fica ao lado do meu terreno. O Funcionário da E-redes contactou a linha da NOS para explicar o sucedido e solicitar a vinda do técnico para o conserto do cabo. Ao final do dia desloquei me ao meu terreno e deparei .me com o cabo a atravessar o meu terreno , como atestam as fotografias que tirei e envio. No dia seguinte, dia 24.05.2024 contactei a NOS a pedir a remoção do cabo que se encontra a atravessar o MEU lote e junto á casa . Para além da assistente não terem percebido que NAO SOU CLIENTE NOS , e portanto levantar -me imensos problemas , com muita insistência minha , acabou por me dizer que ia reportar para a situação ser resolvida . Dia 27.05.2024 voltei a contactar a linha da NOS , falei com uma assistente de nome Ana Brito , depois da mesma situação, terem dificuldade em perceber que eu NAO SOU CLIENTE NOS , e depois de insistência , a mesma resposta " vamos tentar resolver a situação ". Dia 03.06.2024 voltei a contactar a NOS , sempre os mesmos problemas levantados e sempre a mesma resposta . Dia 03.06.2024 desloca-se um "técnico " da NOS que disse não resolver a situação porque era técnico de fibra ótica , não de cabos Dia 05.06.2024 contacto de novo a NOS e tudo se repete , " "vamos resolver o problema " Hoje dia 07.06.2024 tudo continua igual . UM CABO QUE ATRAVESSA O MEU TERRENO UM CABO JUNTO á MINHA CASA Será que é legal esta situação ? Não creio , como tal solicito a resolução da mesma URGENTEMENTE