Reclamações públicas

N Cliente MEO: 130 305 37 10Exmos senhoresVenho aqui reclamar sobre uma tentativa de enganar o cliente, após deixar de ser cliente meo à 5 meses e ter deixado as minhas faturas liquidadas, sem receber qualquer contacto por parte da meo, recebi uma mensagem por parte da intrum onde tinha uma dívida para com a meo e para regularizar o pagamento, fui tentar saber o que era e ao que me é dito que após cancelamento faltou entregar uma box que foi entregue em agosto de 2023.Eu tinha 2 BoxTV e um router MEO até julho/agosto de 2023. Em julho vou proceder ao processo de mudança de casa e pretendia ficar só e apenas com uma boxTV e o router de internet, ao qual me foi dito que teria de fazer o processo de mudança de casa e só depois do processo feito é que poderia entregar uma box, fiz a alteração de morada e em meados de agosto fiz a entrega de uma box, tive de levar as duas para ser entregue e registado o número de série da box que estava a ser cobrada. Ao que na faturação depois de entregue deixou de ser cobrada e bem. Em outubro emigrei para fora do país, e como é legítimo fazer o cancelamento de contrato com as devidas provas por emigração fiz no início de novembro e os equipamentos entregues dia 28 de novembro. Paguei o restante das faturas que estava em atraso e assim ficou.Agora dia 18 de março recebo mensagem por parte da intrum e liguei a meo a me informar e depois de ela me dizer que era essa box que eu entreguei em agosto que estava em falta, eu expliquei que tinha entregue e essa colaboradora muito simpática verificou e me disse que sim, conseguia ver que eu tinha entregue a box em agosto e o restante dia 28 de novembro, que não sabia o que se passava e que ia fazer revisão na meo e que durava até 4 dias a receber resposta. A resposta veio em menos de 24h a dizer que a Box com número de série tal estava em falta e que a responsabilidade era minha.Ora eu voltei a contactar a MEO dia 20 de março para perceber e ao qual simplesmente diziam que não tinham registo de nenhuma box entregue e que já tinha recebido a resposta, voltei a explicar tudo onde simplesmente dizem não ter registo de nada.O colaborador não muito simpático, pedi-lhe que verifica-se as faturas comigo onde em julho e agosto aparecia 2 box na faturação e em setembro essa mesma box não aparecia por eu ter feito entregue em loja, na loja MEO do Leiria-shopping, ao qual não me soube responder, só disse que eu já tinha recebido a informação por email e eles não tinham nenhum registo da box ter sido entregue.Tenho uma testemunha que me acompanhou nesse dia quando eu entreguei a box em agosto de 2023.Aguardo resposta por escrito e que este problema seja o mais rapidamente resolvido.Peço a ajuda DECO a tratar deste processoCom os melhores cumprimentos

Boa TardeO Serviço Net + Voz contratado a 12/07/2014 avariou dia 14/3, último dia a funcionar corretamente foi dia 13/3, no dia anterior recebi chamada telefónica de nº não identificado a tentar marcar instalação de Fibra para o Sábado seguinte, sem eu ter solicitado, e pressionarem que se não aceitasse o meu serviço ia deixar de funcionar, como não aceitei de imediato, no dia seguinte já não funcionou, após ida á loja reportar a varia, o serviço técnico diz que não é possível arranjar por ser o sistema antigo em fios de cobre, e na zona passar já Fibra, não pretendo mais qualquer serviço da Meo, pedi a cessação do contrato o que me dizem que só é possível a 04/04/2024, ora tenho avaria a partir do dia 14/3, entreguei o equipamento em Loja no dia 18/3 e pretendem que continue a pagar até 4 de Abril. 40,48 € Fatura de Fevereiro (26/2 a 18/3) - e ainda o valor até 4 de Abril que não me informaram qual será.Pretendo pagar o valor só até 13/3 que foi o último dia que tive efetivamente o serviço que contratei e pelo qual pago já à 10 anos.Já reclamei online no My Meo, em loja e por telefone e ligam me todos os dias 4 a 5 vezes para venderem a Fibra e fazerem novo contrato e ninguém resolve o assunto da Faturação.

Exmos Senhores,Eu, Luís Filipe Pereira dos Reis, com o NIF 121850706, após ter sido interpolado para proceder ao pagamento da factura n A810760615 de 17 Fevereiro 2024 no valor de 36,99€, constatei que no período respeitante ao pagamento mencionado já não usufruia dos serviços MEO, conforme pedido de cancelamento do serviço 1506006228 efectuado no espaço MyMEO em 8 Janeiro 2024 e confirmado por doc. MEO ref 1395365676 de 11 Janeiro 2024.O serviço 1506006228 seria desligado em 1 Fevereiro 2024.Os respectivos equipamentos ao serviço associados, foram entregues em 07 Fevereiro 2024 conforme doc. 3-743770401675.Em 22 Fevereiro 2024 após contacto com vários departamentos do serviço MEO, sem qualquer resultado, foi criado o pedido, 3-747639675082, no sentido de resolver o assunto em questão. Não obtive qualquer resposta.No dia 8 Março 2024 por esta mesma via, reclamei da situação. Também não obtive qualquer resposta.Assim serve a presente missiva, para me opor ao pagamento do valor referido na factura supra mencionada, invocando o facto de nesse periodo já não ser cliente MEO, uma vez que o serviço ao qual respeita a factura de Fevereiro foi desligado em 1 Fevereiro 2024 pelas 0300 horas.Aguardo resposta por escrito no prazo máximo de oito dias.Com os melhores cumprimentos,Luís Reis.

Prezados,Gostaria de expressar minha extrema insatisfação com a recente fatura que recebi. Ao analisar os valores cobrados, percebi que uma quantia absurda foi adicionada, referente a taxas de roaming para outro país. É importante ressaltar que, durante minha estadia no local em questão, estive lá por menos de 15 dias, o que torna completamente injustificável o montante cobrado.O que mais me indigna é o fato de não ter sido informado previamente sobre essa taxa abusiva de deslocamento para outro país. Mesmo sendo residente neste país, não tinha conhecimento sobre essa cobrança exorbitante. Considero isso uma prática totalmente desleal por parte da empresa.Além disso, notei que na fatura anterior já havia pago um valor considerável, e mesmo assim estão cobrando valores referentes a faturas anteriores, mesmo estando em dia com os pagamentos.Dessa forma, solicito esclarecimentos sobre a origem desse valor abusivo e como proceder para resolver essa situação. Espero que possamos chegar a uma solução justa e satisfatória.Aguardo retorno urgente.

Bom dia. Sou cliente MEO e acedi à aplicação my MEO para consultar os meus dados móveis uma vez que ía viajar para a Bélgica e queria saber quanto me restava para dessa forma gerir o meu consumo. Constatei que só tinha gasto cerca de 1,9GB dos 20GB disponíveis. Fiquei descansado. Passados alguns dias recebo uma mensagem a informar que 80% dos meus dados foram consumidos. Achei estranho e fui consultar de novo o meu consumo na aplicação e qual não é o meu espanto quando vi que na aplicação dizia exatamente o mesmo que há uns dias: 1,9GB dos 20GB. Ou seja, percebi que nem a informação na aplicação está atualizada como não está correta nem completa. Induz as pessoas ao engano e a uma gestão dos seus dados com base nessa informação enganosa. Após ter percebido isto liguei para a linha de apoio na esperança que, de boa fé, me compensassem. Sem sucesso claro. Apenas me confirmaram o que eu já sabia e lamentaram-se pelo sucedido. Em conclusão gastei mais dados do que deveria devido a uma informação errada e enganosa disponibilizada na aplicação my MEO. Parece um problema menor mas não é, não só ficarei sem internet (da qual preciso) como ainda me tentaram vender dados extra depois de reconhecerem que a informação está desatualizada e me levaram ao engano.

Boa noite. Procedi à solicitação da cessação dos serviços de internet e televisão prestados pela MEO a 8 de Março passado devido a descontentamento com o serviço através do agente que me tinha vendido o mesmo originalmente em 2020. Nesse mesmo dia foi instalado o serviço da nova operadora, a Vodafone. Acontece que hoje recebi a fatura da Meo pelo valor inteiro do mês quando tenho entendido que o pagamento da última fatura deveria ser ajustado tendo em conta que o serviço desde então que não está disponível e não é utilizado. Pretendia a correção da fatura em conformidade com os dias em que o serviço realmente esteve disponível e a confirmação da cessação do contrato desde a data originalmente solicitada (volto a referir, a 8 de Março de 2024 através da agente Meo à qual foi contratado em 2020).Obrigado.

Boa tarde Exmos SenhoresO meu caso é simples e rápido de explicar. Enviei uma encomenda para Itália no dia 4(quatro) do presente mês (Março) com o numero de rastreio CA002008642PT e no dia 8 a encomenda chegou ao seu destino danificada. Faço a reclamação e a resposta é que nao podem fazer nada porque a reclamação devia ter sido feita na hora da entrega em Itália, como se alguém fosse abrir a encomenda no acto de entrega (muito raramente deve acontecer).E dizem na resposta, por outras palavras, que estão protegidos pela regulamentação da Convenção Postal Universal, e está tratado. Lavam as mãos de uma falha deles e está tudo bem, nao se passa nada e a vida segue. O envio custou 40.50 euros, o valor foi colocado pela pessoa dos correios no valor de 35 euros, mas o reclame (artigo em causa) custou 55 euros. E estamos a falar de quase 110 em que o cliente é prejudicado e nem o valor do envio é restituído! Isto um péssimo serviço, ainda para mais o envio penso que é assegurado, se o for ainda pior.Sinto-me defraudado.Ps: Em anexo estão as fotografias do artigo antes de ser enviado , foto do recibo, foto da caixa na hora da entrega nos ctt e o estado em que chegou ao destino quer a caixa quer o artigo em si.Cumprimentos,Vasco Figueiredo

Cínthia Samara do prado costaNIF 314947620Boa tardeGostaria de reclamar sobre a operadora nos , pois a mesma está me cobrando uma fatura de 1.0650 euros. E quando eu liguei me informaram que é sobre o meu telefone fixo que acabaram os minutos e assim começaram a cobrar, sendo que não foi enviado nenhum aviso para nenhum dos três números que tenho na nos, e as ligações fora. Feitas pra aíma, sendo que cada ligação não chega nem a um segundo, gostaria da ajuda de vocês pois não tenho condições nenhuma de pagar esse valor. Até mesmo porque já tenho um acordo com eles referente a roaming que foi me cobrando e novamente não foi avisado sobre o valor.Com melhores cumprimentos

Boa tardeFiz um contrato com a referida empresa em 2018 e nunca recebi pelo que paguei. Agora chamam-me mentirosa e fazem-me uma penhora para pagar um serviço do qual fiz inúmeras reclamações, online e na loja física.Recusaram sempre enviar as mesmas e as futuras detalhadas. Por porem em causa meu bom nome e por ter pago por um serviço nunca prestado quero uma indemnização, no valor de 50.000.00 euros.

Caro Jornal Público,Gostaria de expressar minha insatisfação em relação à política de cookies no website. Como cliente do jornal, é extremamente frustrante ser constantemente confrontado com a solicitação para aceitar ou rejeitar cookies sempre que acesso os vossos serviços online.Entendo a importância da conformidade com a legislação de proteção de dados e cookies, mas a maneira como essa questão é abordada dificulta significativamente a experiência do usuário.Como indivíduo que opta por não aceitar nenhum tipo de cookie além dos estritamente necessários, lamento informar que não há uma opção simples para rejeitar todos os cookies de uma só vez. A única alternativa disponível é rejeitar manualmente cada empresa que deseja ter acesso aos meus dados, o que é extremamente tedioso e inconveniente. Este processo exaustivo não apenas frustra os usuários, mas também os leva a optar pela aceitação de cookies, mesmo contra sua vontade, apenas para evitar o incômodo constante.Ora eu quero ser cliente mas não posso porque o Público prefere não me dar uma opção razoável de exercer o meu direito de não querer a minha informação vendida a empresas.Espero que reconsiderem esta questão e implementem uma solução que simplifique o processo de gestão de cookies para os clientes. Acredito que isso não apenas melhorará a experiência do usuário, mas também demonstrará o compromisso do Jornal com a proteção da privacidade dos seus leitores.Agradeço a vossa atenção a este assunto e aguardo ansiosamente por uma resolução satisfatória.