Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar queixa, foi feito um pedido de autorização para uma cirurgia as adenoides+ amígdalas e foi recusado no primeiro telefonema feito foi me dito que era por ser um acidente, questionei como é que as adenoides sao um acidente, depois foi me dito que a dara de sintomas era inferior a dara do seguro, a data de sintomas é Outubro de 2022 e o aeguro foi feito em mail de 2022, depois de uma nova tentativa telefónica foi me explicado que podia pedir a transferência de informação do seguro pois temos seguro advancare desde 2020 mas por motivos de alteração de trabalho do meu marido tivemos que fazer novamente um seguro advancare , depois de pedir essa transferência o processo foi recusado e depois de mais uma queixa o processo foi novamente reaberto. Ligo novamente para a seguradora falo com dois assistentes que não percebem nada do assunto, dão respostas que nada têm a ver com o pretendido. Além de tudo começamos a receber mensagens de falta de pagamento nunca antes recebidas, pois é por débito directo e mais recebemos um novo contrato que nunca tivemos acesso. Fizeram alterações contratuais tal como o valor das consultas sem nunca nos darem a o contrato, após a recusa mandam um novo contrato nunca assinado por nós

Gostaria de proceder ao cancelamento do meu contrato com a medicarenº021435473, pois o serviço já não me compensa financeiramente e fuienganada pelo seu colega que na altura me levou a assinar o contrato e que não me explicou a antecedência do cancelamento e não me explicou o que fazer em caso de tal.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito daadesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UEdo Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011,relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 noqual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, oconsumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar oseu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador deserviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minhaparte com a medicare, agradeço que procedam ao cancelamento comefeitos imediatos.Obrigada,Daniela Silva

No dia 31/07 me foi retirado 15,99€ da conta sem eu ter subscrito aos serviços da Empresa Agilidade Lda, é a segunda vez que acontece na minha casa da Deco proteste retirar dinheiro sem autorização e de forma ilegal, neste mesmo site vi outra reclamação com o mesmo caso que o meu e outras pessoas a reclamar desse débito direto.Exijo a devolução do dinheiro para minha conta de volta sendo q não tenho nenhuma subscrição com essa empresa.

Pretendo o cancelamento do meu contrato, pois não assinei documento nenhum. Ainda tentei utilizar os serviços supostamente oferecidos, mas esbarrei sempre em qualquer dificuldade acrescida. A app não funciona, o site funciona mal, os tratamentos dentários grátis não estão disponíveis etc.Assim, pela total inércia deste acordo e pela falta de contrato assinado (que nunca enviaram) solicito a devolução de todos os valores já pagos e o cancelamento imediato deste contrato.

Em fevereiro, fui contactada via telefone para aderir ao plano de saúde, e já estando grávida de 6 meses e sem nenhum plano de saúde, pedi ao senhor que me deixasse discutir o assunto com o meu namorado. Pois não queria precipitar-me, então pedi para que enviasse para o meu e-mail todas as informação a respeito do plano de saúde. O senhor disse que eu tinha de deixar o meu nome, morada é dados para que assim poderia enviar me, lá cedi, e deixei os meus dados. Quando recebi o tal e-mail, afinal era já o contracto Medicare, a dizer que me iam mandar os cartões e tudo mais. Um contracto para qual nunca concordei e nem assinei. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”. não me foi enviada qualquer documentação que eu tivesse que assinar ou dar consentimento, à exceção dos cartões que recebi. O qual não utilizei para nada, pois não tinha interesse. Passado alguns meses, visto que não paguei pelo plano, ligaram me ontem a dizer que estava em dividia e que teria que pagar os 234,50€, até o dia 29/07. E que terei que continuar a pagar até o fim do contrato. Estou desempregada e agora com um bebé de 2 meses, não tenho condições de pagar os 234,50€ é muito menos os 44,90€ até o fim do contrato. E não faz sentindo algum eu pagar por algo que eu não utilizei e nem assinei para obter, Desliguei o telefone assustada, após a atendente dizer que não tinha opções , ou eu pagava ou eu pagava. E pronto. Fui procurar ao meu e-mail, Após alguma investigação e procura de documentos, dei-me conta de que nunca me teria chegado qualquer contrato que fosse por mim assinado a consentir tais condições. Por isso agradeço que me seja cancelado o plano, sem prejuízos de ter que pagar os 234,50€, pelos serviços pelo qual não assinei, e nunca nem sequer utilizei.

Boa tarde, Chamo-me Elvio Menad de Andrade Costa.A alguns meses foi contacto pela Medicare, isso por via telefónica, na intenção de adquirir um seguro de saúde em que na qual uma das cláusulas caso eu quisesse desistir do plano a qualquer momento não me foi esclarecida devidamente.Foi feita a adesão ao PLANO DE Saúde Platinium Mais Vida, e eu como Titular | Beneficiário e a minha mulher como segunda titula do mesmo com o Contrato n.º50100172690.Já algum tempo que me têm feito cobranças, alegando que tenho dívidas acumulada quando eu nunca tivera usado ou usufruido do plano.Fiz o pagamento de duas mensalidades por débito directo e nesse momento acredito que não devo pagar por algo que eu não quero e que se me tivessem explicado que o contrato teria a duração de um ano em que na qual só poderia desistir depois de completar um ano, eu não teria aderido a nenhum plano.Pretendoe desfazer o mais urgente e rápido possível dessa empresa Medicare e que não me voltem a fazer mais cobranças, visto que tenho ouvido mais relatos dessas ações de má fé por parte dessa empresa.Visto que fiz uma pagamento avaliado em 89,80€, peço o reembolso desses mesmos valores referentes a duas mensalidades. Agradecia que a Deco que é uma empresa responsável pela defesa do consumidor, me ajudasse a resolver isso. Os melhores cumprimentos Elvio CostaObrigado!

Quero cancelar o meu Plano Medicare, porque foi oferecido um outro Seguro de Saude grátis no trabalho da minha esposa, extensível a toda a família. Não faz sentido estar a pagar 50 euros por mês por um Plano, quando tenho outro de borla. Ainda por cima há lhes paguei 31 meses, ou seja, mais de 1500€, e mal usei aquilo. Mas dizem que é anual e que não posso sair até Dezembro. Já cancelei o débito directo

Venho por este meio pedir ajuda para saber se é possível fazer o cancelamento antecipado do contrato com a Medicare em Março 2023 através de um contato telefónico aceitei ser cliente deles,deparo me quando necessito de uma consulta com a médica pediatra da minha filha, análises clínicas específicas para ela descobro que a Medicare não tem parceria com o hospital que sempre fomos seguidos, na tentativa de resolver liguei com o apoio ao cliente Medicare e foi-me dito para aguardar que iam tentar ser parceiros, liguei 3 vezes depois e sem qualquer resposta disse lhes que iria e pretendo anular o seguro pois não me serve de nada, foi me dito que tenho obrigatoriedade de manter o contrato até Março de 2024, porque é anual, na qual no tenho memória de me terem dito no contato de adesão.

venho por este meio informar que não conclui o contrato com a Medicere e que não me foi informado que teria 14 dias para cancelar o contrato, não recebi o mesmo, mas mesmo assim estão a ser cobrada valores.

Boa noite,Venho por este meio comunicar o meu descontentamento face à situação e pedido que me é recusado relativo ao processo de cancelamento imediato do meu contrato com a MEDICARE.Deixo abaixo os emails copiados, que forma trocados com a entidade.Boa tarde,Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com MEDICARE nº50100172120. No dia 03-10-2022 fui contactada via telefone para aderir a Platinium Mais.No dia 27 de Julho de 2023 solicitei o cancelamento do mesmo no qual me foi informado que tinha sido registado a não renovação do meu contrato. A linha de apoio e a assistente informa-me que o meu contrato tem uma anuidade de 1 ano e que tenho que continuar a pagar a mensalidade até Setembro e que o pedido da não renovação só irá ser ativado a partir dessa data.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco a Decreto-Lei nº24/2014, de 14 de Fevereiro, Artigo 5º, nº7 (que transpõe a diretiva nº2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art. 5º/nº7 no qual é referido que Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que proceda ao cancelamento com efeitos imediatos. Na espera de uma resposta, deixo os meus melhores cumprimentos, Caro(a) Cliente,Agradecemos o seu email o qual mereceu a nossa melhor atenção.Permita-nos esclarecer que o seu contrato foi validamente celebrado com a MEDICARE, produzindo os seus efeitos entre ambas as partes.Adicionalmente, reiteramos que foram-lhe transmitidas todas as condições contratuais e informações necessárias à contratação do seu Plano de Saúde em apreço, nomeadamente no que respeita à duração do mesmo (anual e renovável automaticamente).Permanecemos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional ou informação, através do Serviço de Apoio ao Cliente:Telefone: 219 441 113 (Chamada para a rede fixa Nacional - dias úteis das 8h às 20h)E-mail: info@medicare.ptSem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com a mais elevada consideração.Com os melhores cumprimentos,A equipa MedicareBoa noite, Em seguimento à vossa resposta relativa ao meu pedido de cancelamento imediato do meu contrato convosco envio e realço o que citei no email anterior relativamente às leis e direitos em vigor:Subscrever um serviço através do telefone é possível, como sabemos. Porém, para efeitos legais, o contrato tem que ser assinado pelo consumidor / cliente e devolvido à empresa fornecedora do serviço. Segundo a alínea 7, do artigo 5º do Decreto Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, “quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”.Assim, concordar com um serviço ao telefone não é suficiente. É sempre necessário assinar a documentação.Esta documentação atesta que realmente quer determinado serviço. Sem este passo, o contrato simplesmente não é válido e pode ser denunciado em qualquer momento.De facto, eu nunca entreguei nenhum documento assinado e o contrato como dito acima não é válido e caso continuem a recusar o cancelamento imediato do meu contrato, dizendo que tem fidelização até à anuidade terminar irei denunciar os vossos serviços.Volto a solicitar o cancelamento imediato do meu contrato, e que tenham em conta as normas em vigor.Fico a aguardar nova resposta, esperando que seja para confirmar o procedimento de cancelamento imediato do contrato. Em. Caso de resposta negativa da vossa parte, entrarei em contacto com as autoridades competentes e denunciarei os vossos serviços como já dito acima.ObrigadaSolicito a ajuda da vossa parte para tentar resolver aquilo que penso estar no meu direito.Desde já agradeço toda a atenção e disponibilidade dispensada.Atenciosamente