Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio realizar uma reclamação que me custa bastante fazer e gostaria de perceber se pode ser resolvida ou no mínimo explicarem me visto que a empresa deixou de responder. Adquiri uma viagem surpresa na empresa flykube (viagem oferecida para o meu irmão de 16 anos e a minha companheira). O destino surpresa que nos calhou foi Valência e infelizmente foi no período que estava a acontecer as cheias e onde a nossa segurança seria posta em causa. Dessa forma não fomos na viagem e gostaria de perceber até que ponto a empresa pode ser responsável e realizar uma devolução do dinheiro ou até mesmo oferecer um voucher para outra viagem. Porque até então foram 650€ perdidos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sinto me lesado, enganado por me ter sido cobrado o valor de 110€ ( 55€ por pessoa) devido ao facto de não ter efetuado o check in online e sim tê-lo realizado ao balcão como é pratica corrente!!! Não houve qualquer informação ao facto de ter que ser "obrigatório" realizar o check in online até 2h antes da partida, por esse facto o check in não foi realizado antes mas sim ao balcão como é pratica comum!!! Esta situação, tornou-me mais grave quando ao balcão um colaborador vosso me disse que eu tinha recebido um mail com tal informação algo que não conseguiu provar pois o dito email nunca chegou!!! O único email recebido vosso foi o da fatura da compra!! Por isso peço que me seja devolvido o valor cobrado indevidamente por uma taxa que vai contra tudo o que são os check in dos voos e por não ter tido qualquer informação nesse sentido!! Além disso o check in online é uma ferramenta para facilitar o trabalho dos vossos colabores ao balcão, tão facto devia ser premiado e não taxado!!! Cumprimentos.

No passado dia 15 de outubro adquiri 5 bilhetes, no valor de 1500 euros, um para mim e os restantes para família e amigos para o evento boom festival 2025, na altura da compra pensando que não haveria problema algum coloquei o meu nome em todos como o já fiz várias vezes em outros eventos , nunca tendo problemas no acesso a esses eventos estando eu presente no evento nem as pessoas que me acompanharam mesmo tendo o meu nome nos bilhetes, . Ressalvo que na altura da compra dos bilhetes acordei com os termos e condições pedidos no site para poder efetuar a compra, termos e condições que no site apenas está escrito em inglês, situação que acho estranha pois é um evento em Portugal, penso eu realizado por uma empresa portuguesa , sendo o meu conhecimento de inglês fraco não me permitindo entender os termos e condições para a compra dos mesmos. Recebi os bilhetes por email , mas mais uma vez todos os termos e condições estavam apenas em inglês. Passado alguns dias quando reenviei os bilhetes para os meus amigos , alertaram para o ponto 5 nos termos e condições que os bilhetes eram pessoais e intramessiveis,, mas que podiam sendo trocados mas a critério da produção do evento, ressalvo mais um vez que tudo estava escrito em inglês mas sendo o meu amigo fluente em inglês conseguiu perceber o sucedido. Enviei logo um e-mail a Boom a explicar o sucedido, como podíamos resolver a situação. Tendo recebido a resposta que compreendiam a situação mas que não podiam fazer nada pois eu aceitei os termos e condições antes de efectuar a compra, não garantido a entrada de todos, apenas a minha que é a que consta em todos bilhetes, remetendo a situação para uma possível mas não certa plataforma de revenda de bilhetes, ressalvo que não quero vender bilhetes nenhuns apenas quero estar presente com os meus amigos e família.. Mais uma vez pergunto eu como e possível estar tudo em inglês somente, e não em português e inglês. Já contactei os serviços da Deco, e foi me dito que não podem impedir a entrada às restantes pessoas que me vão acompanhar estando eu presente e com a minha identificação, o que farei no dia do evento. Tenho pena que tenha chegado a esta situação, e não vejo nenhuma paz e amor ao próximo, princípios que o evento promove. Eu só queria estar descansado e esperar pela realização do evento, com paz e amor que não me estão a dar . Sem mais nenhum assunto Nuno Aguilar.

Exmos. Senhores, (Eu efetuei uma compra no dia 13/10/2024 pelo site do viagogo, de 2 ingressos para o concerto do Bryam Adams no valor de 282,73. Recebi os ingressos por e-mail e os mesmos não correspondem ao que compramos. Ao baixar os ingressos recebidos no meu e-mail, percebi que está em outro nome e em outra seção. Eu comprei a seção "bancada - sem marcação" e recebi o ingresso dizendo "grade - de pe". Sou paciente oncológico no IPO de Coimbra, comprei esses ingressos com presente de aniversário para minha esposa, e não consigo contactar a empresa viagogo. Peço, por gentileza, ajuda para resolver esse problema. Cumprimentos. Cairo Lima.

Exmos. srs. fui aliciado com um voucher de viagens para me inscrever como sócio do grupo interpass e c tanta algazarra à minha volta , caí na asneira de me inscrever e qd me dei conta estava a assinar um credito de mais de 4000€ que convenhamos é um exagero pq para ter algum beneficio é preciso ser caixeiro viajante ou então viajar mt pq com 4000€ diga-se de passagem dá para fazer uma viagem bastante longa, qt à parte dos seguros são nos propostas seguradoras completamente deconhecidas, em termos de descontos na meo n existem basicamente estão a enganar o consumidor e a vender a mais pura b...anha da cobra foi-me dito que a unica hipótese seria trespassar o contrato o que pura e simplesmente, ninguém quer se fosse realmente bom alguém aceitaria, apesar de já ter publicado um anuncio no face a tentar encontrar alguém para o trespasse, pura e simplesmente ninguém se mostra interessado Cumprimentos.

À Bol bilheteria online ou Responsável pelo Teatro Boca de cena , produções artísticas, LTDA. Gostaria de registrar minha insatisfação em relação à experiência que tive ao assistir ao show “Bela e o Monstro”, na sessão das 11:00 da manhã no teatro Politeama. Cheguei ao local às 11:11 e fui informada na entrada por uma senhora que não teria direito aos meus lugares. No entanto, ao chegar na área onde estavam os assentos que paguei, uma funcionária chamada Emilly me levou a um local com visão limitada do palco, o que considerei inaceitável, pois escolhi e paguei por lugares com melhores condições. Ao questionar sobre essa situação, fui tratada com desrespeito pelo atendente identificado como Hugo, que afirmou que eu não teria direito de acessar os meus assentos devido ao atraso. Verifiquei meu bilhete e constatei que não havia nenhuma informação que indicasse perda do direito aos lugares por atraso. Além disso, quando continuei reclamando, o mesmo atendente agiu de forma extremamente grosseira, jogando o livro de reclamação em minha direção e ameaçando me expulsar do local. Diante desse episódio, venho exigir: 1. Um esclarecimento sobre as políticas do teatro em relação a atrasos e ocupação de assentos; 2. Um pedido formal de desculpas pelo tratamento inadequado e ofensivo recebido; 3. A devolução do valor pago 4.A garantia de que casos como este não se repitam com outros clientes. Espero que minha reclamação seja tratada com a seriedade necessária e aguardo um retorno o mais breve possível. Atenciosamente, Débora Gomes

Nós, abaixo assinados, seis passageiros que viajaram no dia 10 de outubro no voo da Raynair de Porto para Londres, vimos por este meio apresentar uma reclamação formal face à cobrança indevida de uma taxa de 55 euros por passageiro (totalizando 330 euros) exigida no balcão da Raynair no Aeroporto do Porto para a realização do check-in (temos os comprovantes). Tivemos o cuidado de tentar realizar o check-in online antes da viagem, mas o site da Raynair não nos disponibilizou essa opção, como se pode comprovar pelos prints de ecrã que podem ser disponibilizados. Tal impossibilitou o cumprimento do check-in de forma antecipada, sendo que não foi apresentada nenhuma alternativa viável. Ao chegarmos ao aeroporto, fomos surpreendidos com a cobrança da referida taxa, uma prática que consideramos indevida e abusiva. Adicionalmente, não existe qualquer informação explícita, seja no site da Raynair, seja em qualquer lugar físico no aeroporto, sobre a necessidade de pagamento desta taxa em caso de impossibilidade de realizar o check-in. Cabe referir que não somos os únicos passageiros lesados por esta prática, havendo múltiplas queixas de outros passageiros que enfrentaram a mesma situação, algo que nos leva a crer que se trata de uma ação recorrente e ilegal por parte dos funcionários da Raynair. Solicitamos, portanto, a devolução imediata do valor total cobrado (330 euros), bem como a revisão desta prática por parte da empresa, que, em nosso entender, viola os direitos dos consumidores e não segue os princípios de transparência e informação adequada. Agradecemos a atenção e aguardamos uma resposta célere e a resolução do problema. Com os melhores cumprimentos, C Campos, W Campos, J Campos, E Campos, G Campos e J Lopes.

Exmos. Senhores, Fiz uma reserva de Lisboa a Geneve e foi me cobrado uma tarifa prime sem o meu consentimento , quero o cancelamento e o reembolso do valor de 89,99€ , Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu, Luana Oliveira. Efetuei uma compra com a empresa demandada de forma duplicada. Solicitei o estorno da errada, entretanto disseram que não podem fazer o estorno, sendo que já aconteceu antes o mesmo problema e o estorno do bilhete errado foi devidamente feito. Diante disso, eu como consumidora, estou a ser lesada, pois possuo dois bilhetes para a mesma palestra. Segue em anexo, bilhete desejado e bilhete que desejo estorno. Espero resover da melhor forma possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu, Elena Sofia Rodriguez Carrasco, e o meu namorado, António Ricardo Morais de Pinho Pica, e outros sois amigos, viajamos de Cracóvia para Faro no voo da Ryanair FR2839, com referência de voo PNBI6M e partida às 11h45.. Nossos números de identificação são os seguintes: Elena Sofia Rodríguez Carrasco: 30215541G; José Luís Sargento Saragoça: 14392442; Joana Sofia Marques Malveiro: 14822670; António Ricardo Pica: 14406535. Vimos por este meio fazer uma reclamação dado as circunstâncias que aconteceram no nosso voo de ida para Faro desde Cracóvia. Estavamos nas filas do Não Prioritário e fomos abordados de forma inesperada e agresiva por um funcionário da Ryanair que tudo fez para nos prejudicar, este retirou-nos aos 4 da fila para ir medir as nossas malas e apesar delas caberem na caixa e de o funcionário não querer ver que elas cabiam, exigiu que pagássemos pela bagagem, apesar das nossas malas serem de dimensões reduzidas, sendo que a minha e a do meu namorado são malas de escola. Tudo isto aconteceu no aeroporto de Cracóvia. O comportamento do funcionário foi bastante rude e intimidante, levando-nos a pagar por receio e insegurança. O funcionário chegou a retirar-me o cartão de crédito das mãos sem sequer dar qualquer tipo de informação sobre o valor que iríamos pagar, dizendo apenas que o comprovativo de pagamento seria enviado por e-mail, coisa que nunca chegou a acontecer, dado que até a data de hoje, este comprovativo não chegou. Ao embarcar, outros colaboradores da Ryanair (hospedeiros de bordo) no interior do avião, aconselharam-me a formalizar uma queixa e demonstraram compreensão em relação à minha situação. Na nossa chegada ao aeroporto de Faro, deslocamo-nos de imediato ao ponto de informação da Ryanair, para esclarecermos está situação. Aquilo que nos foi dito e que as nossas malas não tinham dimensões para ser cobradas. Também solicitamos em Faro a informação do valor cobrado, foram dois pagamentos à volta dos 132 euros, contabilizando um total de 264 euros. Nunca antes tive problemas semelhantes com a vossa companhia, apesar de já ter voado várias vezes. Considero importante que me seja devolvido o valor pago indevidamente. Segue em anexo fotografias da minha mala e do meu namorado com as dimensões que comprovam que estão dentro dos límites. Todas as malas cabiam debaixo do assento dianteiro, que se comprova com fotografias. As malas também cabiam nas caixas da Ryanair que se encontram nas portas de embarque. Seguem também fotografias que registam a hora e data do sucedido. Estou confiante de que esta questão será resolvida o mais brevemente possível e de forma adequada. Com os melhores cumprimentos, Elena Carrasco