Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __Temu___, pelo valor de __74,05€___euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde. Fiz uma encomenda na Oysho e o prazo de entrega seria até ao dia 9 de maio. Recebo um e-mail da empresa paack a indicar que a entrega seria no dia 08, e até aí tudo bem. No entanto, após ter aguardado o dia 8 inteiro recebo um e-mail às 22h a dizer “Não conseguimos encontrar a sua morada. Tentamos entregar a sua encomenda Oysho hoje as 22:16 , mas o endereço de entrega fornecido não parece ser o correcto.” Esta informação é completamente mentira! Primeiro, anteriormente a empresa já entregou na mesma morada d não teve qualquer problema. Segundo, estive na morada o dia todo e não fui contactada para tentar fazer a entrega ou para reportar qualquer dificuldade em encontrar a residência. Após este e-mail confirmei a morada e foi me indicado que seria entregue no dia 9. Pois bem, aconteceu o mesmo no dia 9. Voltaram a alegar “não encontramos a sua morada” e o mesmo se sucedeu no dia 10!!!! Isto é completamente ridículo! Hoje finalmente consegui falar com o apoio ao cliente que por sinal foi péssimo. Expliquei a situação e nem sequer foram sensíveis e apenas disseram " será entregue hoje ". Pois bem, mais uma vez não foi entregue e alegaram novamente morada incorreta e que ninguém estaria, o que é mentira!! Em consequência disso recebi um e-mail a dizer que a minha encomenda estava em retorno e seria devolvida ao vendedor. Que falta de respeito!! A morada está correta, já entregaram anteriormente sem qualquer problema, e nestes dias ninguém me contactou com dúvidas relativamente à morada. Não existe contacto telefónico ou apoio ao cliente direto. É uma falta de respeito e profissionalismo. Péssima empresa, a pior !!!!

Fiz um pedido na shein no dia 16/04/24 no qual recebi uma notificação da mesma a dizer que a encomenda teria sido enviada no mesmo dia, tenho acompanhado todos os dias na aplicação da shein o estado da minha encomenda e, acontece que desde o dia 21/04 diz que ja foi entregue ao fornecedor da ultima milha ( hoje é dia 24/04 e nada).A transportadora responsável pela entrega é a Paack e tenho-me assustado realmente com as criticas que tenho lido contra a mesma. Dizem que nunca chegam a fazer a entrega e que dizem que não estava ninguém para a receber, que o contacto e endereço de entrega estam incorretos. Acontece que já verifiquei o endereço de entrega e está tudo correto, e neste momento encontro-me em casa 24h por dia, quero ver se acontecer qual será a desculpa.Espero que a minha encomenda seja entregue senão terei que entrar com um processo juridico.Espero conseguir um contacto da parte da paack para podermos juntos resolver este problema.

Então eu fiz uma encomenda na Nike e a empresa responsável pela entrega seria a Paack ! Então dia 16 recebi um e-mail a dzr que seria entregue nesse dia! Então nesse mesmo dia por volta das 18:30 recebi uma e-mail a dizer que a encomenda foi entregue a “ terceiros “ sendo que não deixei ninguém para receber a minha encomenda, e mesmo assim ninguém me ligou a dizer que estaria a entregar a minha encomenda nesse momento a outra pessoa, só vi depois no e-mail ! Sendo que eu não estava em casa para a receber ! Tentei ligar e nada ! Entrei em contacto com a empresa Nike expliquei a situação toda e a mesma diz “ Após uma investigação mais aprofundada, nosso transportador confirmou que esta encomenda foi entregue corretamente.Caso queira, poderá iniciar um processo com a transportadora para pedir reembolso ou indenização.” ! Fiquei á espera que fossem compreensivo e nada ! Andei á procura no site da empresa de entrega e deixei uma mensagem ontem á noite, a explicar a mesma situação, e que secalhar entregaram em outra pessoa que nem eu mesma sei quem é ! E hoje de manhã recebi uma e-mail a dizer “ De acordo com o nosso sistema, consta que o pedido de foi entregue em 16/04/24 às 18h33.Estamos anexando o comprovante de entrega para que você possa fazer as verificações necessárias. “ Fui abrir esse tal de comprovante de entrega e apareceu me uma assinatura de uma outra pessoa, que eu nem sei a quem pertence ! Como é possível entregaram num pessoa que nem eu sei quem é sem me avisar ??? Isto não faz sentido nenhum! Como é claro a assinatura foi feita por outros pessoa que não eu ! Eu não autorizei que fosse entregue a outra pessoa! Quem fez não se sabe mas não foi ninguém da minha morada ! Isto é brincar com a cara de uma pessoa só pode !! Eles pouco se importam com as coisas das pessoas, desde que esteja dado como “ Entregue” está tudo certo e tudo ok ! Mas não ! Não vou ficar a perder 119.99€ em vão, assim do dia para a noite ! Não !

Ora no dia 7/04/2024 efectuei uma compra na shein num valor já considerável, a mesma ao ser finalizada deu como seria entregue pela paack. No dia 13/04/2024 recebi um mail a avisar que iria receber a encomenda nos próximos dias e até aqui tudo bem. No dia 15/04/2024 ao fim do dia recebo novamente um mail a informar a entregua as 17h44, como sou camionista todas as encomendas vão para casa da minha mãe e até á data sem nenhum problema, acontece que ao ligar a confirmar a entrega nao tinha chegado nada... Achei estranho e contactei a paack e agora vem a melhor parte, o rapaz confirmou a entrega e ainda me deu um numero de contribuinte claramente falso de quem recebeu 8292929292 mas não me sabem dizer nem onde nem nome... disseram que iriam abrir uma investigação... No dia 16 contactei de novo, nem me deram saida apenas me disseram que teria que aguardar 48h pela recepção de um mail deles... Hoje dia 19 ainda estou á espera do mail, voltei a contactar de novo via telefone e voltaram a dizer o mesmo que iriam reportar ao apoio logístico. Uma semana passada e ninguem sabe onde estão cento e tal euros em compras... e que empresa é esta que entrega encomendas sem confirmar nem que seja um nome. Está paga deixa-se em qualquer lado...porque o € aparentemente só custa a ganhar a alguns...Faço atenção que não recebi qualquer tipo de contacto seja mail ou telefónico por parte da paack sequer para avisar o dia da entrega...

Venho por este meio comunicar a V Exa esta minha reclamação Fiz uma encomenda a Shein, a mesma seria entregue pela transportadora PAACK, que veio no fim de semana , quando na morada esta referido que a morada de entrega é uma empresa, na politica de entrega da referida empresa esta mencionado que ligam antes, NAO O FIZERAM, que podem entregar a vizinhos porteira ou agendar outro dia, se não ligaram não podiam ser informados onde deixar a encomenda, voltaram uma 2ª vez ao domingo sem avisar, eu tentei contacto quando recebi da SHEIN o aviso que não tinham conseguido fazer a entrega, nunca atenderam, mandei vários mails no fds a pedir alteração para 2ª feira dia útil seguinte como eles dizem nas condições de entrega da transportadora , não leram, a linha de atendimento não tem respostas apenas vão averiguar, agora recebi um mail da PAACK que a encomenda foi devolvida a SHEIN! So podem estar a brincar, quando eu as 9h da manha me informaram que a mesma estava em armazém e eu ate me disponibilizei para pagar uma entrega extra ou eu ir buscar, nunca me responderam, apenas maquinas que tem respostas pre feitas!!!!! QUE SERVIÇO É ESTE! QUANDO LIGUEI E PEDI para me dizerem para onde devo reclamar, apenas me enviaram um endereço de mail onde me responderam com textos pre feitos chapa cinco para todas as reclamações !!! E o cliente agora !!!?????? Ninguém se responsabiliza por isto ???? que falta de PROFISSIONALISMO !

A empresa Paack é DEFINITIVAMENTE a PIOR empresa de logística a operar em Portugal. Escondem formas de contacto directo o mais que podem.Esta empresa mais uma vez e sem excepção, enviou uma mensagem a avisar da entrega no dia 2 de fev. Fiquei em casa o dia todo. à noite, obviamente, recebi uma notificação de tentativa de entrega falhada.Liguei para o apoio ao cliente depois de ter encontrado o numero de telefone escondido numa reclamção feita por um cliente que a pôs no google.Disseram-me que a morada estava incompleta. MENTIRA!!!a morada é a mesma que uso a 14 anos na amazon, e antes desta triste empresa entrar ao serviço NUNCA tive problemas com nenhuma. Nacex, DHL, UPS, CTT expresso, sem problemas.Ditei novamente a morada ao operador da Paack que me atendeu, que me disse que seria entregue no sabado de manhã dia 3 de Fev.MENTIRA!!!Entregaram nada mais uma vez.Sabem o que vai acontecer agora amigos? a Paack vai devolver a encomenda à amazon porque é isto que ekes fazem. Eles são tipo Uber das entregas mas com menos cont5role. QUalquer pessoa com um carro pode fazer entregas da Paack, sem conhecimentos logísticos sem responsabilidade alguma se,m meios de proteger as encomendas e garantir entregas atempadas aos seus clientes. Aproveita-se da Imigração barata e não conseguem fazer uma entrega atempadamente.Lendo o google estao MILHARES de reclamaºões ideknticas a esta. Se a Amazon ler isto, meus queridos, parem de trabalhar com a Paack pois estao a manchar o vosso nome tambem..CTT ESTAS PERDOADA

Fiz uma encomenda no site da Amazon no dia 06/01/2024 cujo produto foi enviado pelo vendedor através da Empresa Paack. No dia 10/01/2024 recebi uma ligação às 19h36 do entregado da Paack a perguntar detalhes do local de entrega. Após confirmação do local o entregador solicitou que a entrega fosse feita somente no dia seguinte, logo dia 11/01/2024. Autorizei. Minutos depois recebo um e-mail da Paack confirmando que a entrega havia sido feita.No dia 11/01/2024 entrei no site da Paack e contatei-os via formulário de contacto. Pelo que fui respondido com a informação de que o Número do pedido: UnGLtYvXT_1, Ticket: 5943364 constava no sistema como entregue, inclusive com um documento anexado onde aparecia uma assinatura como se eu tivesse assinado no dispositivo móvel que geralmente os entregadores nos pedem para assinar. O tema é que não era minha assinatura, sequer era uma assinatura, era um tik que deve ter sido feito pelo próprio entregador. O que claramente se consolida como uma fraude.Depois de algumas trocas de e-mail a Paack, hoje, dia 18/01/2024 me envia um e-mail com o seguite:Informar que a ordem de referência não pode ser entregue devido a um incidente logístico. Uma vez iniciado este protocolo, não temos forma de organizar uma nova tentativa de entrega. Para marcar uma nova entrega pedimos-lhe que contacte com o Vendedor. Lamentamos qualquer inconveniente que este incidente lhe possa ter causado.Pelo que imediatamente respondo a dizer que eles além de terem errado a entrega, cometeram uma fraude falsificando uma pseudo assinatura e agora repassam o problema para mim informando que eu devo entrar em contato com o vendedor, esse que recebeu a confirmação de que a encomenda foi entregue e claramente não vai aceitar uma informação negativa da minha parte a dizer que a encomenda não foi entregue. Ou seja, ou ele ou eu ficaremos no prejuízo por conta de um indicente logistico da PAACK.

Venho, por este meio, comunicar que fiz uma encomenda na Amazon.es, e a mesma seria entregue pela transportadora PAACK.A transportadora refere que entregou a encomenda no dia 20 Dezembro, enviando-me um comprovativo de entrega com uma suposta assinatura minha. A assinatura foi falsificada, uma vez que nem sequer me encontrava na morada no suposto dia da entrega. Já tentei contactar a empresa por e-mail mas é impossível resolver o problema, porque nem serviço de apoio ao cliente parecem ter.Entrei em contacto com a Amazon que diz que não me faz o reembolso porque a encomenda dá como entregue.Agora não tenho nem encomenda nem o dinheiro da mesma.Falsificação de assinatura julgo ser crime. Toda esta situação é inacreditável, e infelizmente não é caso único.

Nº do pedido C23120901724287A Paack presta informação falsa ao atualizar o status do pedido como cliente ausente.Durante 2 dias informaram que houve tentativa de entrega, mas não é verdade, fiquei à porta de casa no segundo dia desde às 10:30 quando informaram que o pedido estava em distribuição, ás 11:45h atualizaram para cliente ausente, mesmo eu estando na PORTA DA MINHA CASA AGUARDANDO, ou seja, NUNCA ESTIVERAM NA MINHA CASA E MENTIRAM.Com essa atitude meu pedido foi devolvido ao vendedor.Hoje VÉSPERA DE NATAL eu adiei inúmeros compromissos pois o recebimento dessa encomenda era muito importante. É absurdo que esse seja um comportamento padrão por parte da empresa, visto a quantidade de reclamações pelo mesmo motivo.Eu fiz imagens a porta de casa no horário que eles afirmavam estar aqui. E vocês podem provar que realmente estiveram aqui?Meu produto está esgotado no vendedor vocês arcarão com o meu prejuízo e frustração?Quero receber meu pacote que a essa altura ainda se encontra em posse da Paack.