Reclamações públicas

Após compra de uns auriculares Xiaomi e pagamento a 8 de Janeiro 2023, não enviaram o produto, após vários adiamentos sobre contactos por email e telefone com desculpas pouco prováveis anulei a compra e enviei o nib para devolução do valor, até hoje e após muitos contactos onde alegam motivos logísticos não devolvem o valor em causa, estou convencido que é uma burla está empresa e pretendo denunciar a situação

Fiz uma encomenda duma placa de indução a 26/07/2022 no valor de €889 que paguei de imediato. Após sucessivos adiamentos na entrega, sugeriram que cancelasse a encomenda. Cancelei a encomenda no dia 30/08/2022 e pedi o reembolso. A 02/09/2022 disseram-me que procediam ao reembolso no prazo de 14 dias úteis. Até à presente data 02/05/2023 não fui reembolsado. Agora não respondem aos meus emails nem atendem o telefone. Se for burla as autoridades devem atuar de imediato para evitar que outras pessoas sejam enganadas/burladas. Os lesados deveriam juntar-se e processar a empresa quanto antes. Será que a DECO pode liderar este processo?

Faz favor reembolso dinheiro 449,00 euros. Encomenda 67905 cancelado na dia 28/12/2022. Hoje já 1 maio 2023. Comprei microondas Bosch na dia 16/12/2022. Quanto tempo esperar mais?????? Quem você loja burla golpistas.vergonha português.sem palavras…

Bom dia ,comprei um artigo na empresa PTelectronica no verão de 2022 e a empresa não cumprio com a entrega na prazo estipulado e ainda esperei mais um mês pela encomenda e nada,não me contactaram para dizer que a encomenda estava atrasada nem neda,toda vez que entrei em contacto diziam que o produto estava em falta e não sabiam quando teriam o mesmo,assim foi aconselhado peçla empresa para cancelar o pedido. preenchi tudo que me enviaram(formulario e IBAN) para que me fizessem o reembolso como me tinham pedido e até hoje não me foi reembolsado e os emails que me enviam são sempre com a mesma desculpa.(info@ptelectronica.comquarta, 15/02, 12:30 (há 2 dias)para mimBom dia Exmo. Ricardo RoqueNo seguimento do seu e-mail, lamentamos desde já a demora na conclusão face ao processo de reembolso.Registou-se um atraso no processamento dos reembolsos mas esta situação está a ser resolvida, estamos a trabalhar para que a situação seja regularizada com a maior celeridade possível.Lamentamos o incómodo causado.PTelectrónicaisto é o que eu tenho como resposta a mais de 6 meses,gostaria de reaver meu dinheiro,pois estou desempregado e esse dinheiro me faz muita falta!CumprimentosRicardo RoqueQuando a encomenda não chega na data prevista, o consumidor deve contactar o vendedor através de um dos canais oficiais da marca, procurando apurar o motivo do atraso. De preferência, opte pelo contacto escrito, através de e-mail ou carta. Se o Facebook ou outra rede social são identificados pelo vendedor como único canal de interação, pode também recorrer a esta forma de contacto. Não sendo a ideal, é igualmente válida.Se houver nova data prevista para a entrega, o consumidor pode aceitá-la ou, em alternativa, cancelar a encomenda e receber o dinheiro de volta, incluindo eventuais portes. Neste caso, o vendedor dispõe de 30 dias para efetuar o reembolso. Ultrapassado este prazo, o consumidor tem direito à devolução, em dobro, da quantia paga. Para isso, deve contactar novamente a marca e exigir o pagamento. A partir dessa data, o vendedor dispõe de 15 dias úteis para acertar contas com o comprador.

PT ELECTRONICAAssunto: Pagamento não reembolsadoNo dia 20-11-2022 efetuei uma encomenda no site ptelectronica.com e nesse mesmo dia efetuei o pagamento da minha encomenda no valor de 219,00 €, como se pode verificar na informação que apresentoOlá Carlos,Obrigado pela sua encomenda. Está a aguardar até que confirmemos que o pagamento foi recebido. Entretanto, aqui fica um lembrete daquilo que encomendou:Os nossos dados bancáriosCOMPATIBLE SERENITY - UNIPESSOAL LDA:Banco: Banco Santander Totta S.A.IBAN: PT50 0018 000351918407020 04BIC (Swift): TOTAPTPL[Encomenda #64387] (Novembro 20, 2022)Produto: Fritadeira Delonghi FH 1396 MultiFry Extra Chef Plus, Quantidade : 1, Preço - 219.00€Subtotal: 219.00€Envio: Envio grátisMétodo de pagamento: Transferência BancáriaTotal: 219.00€ (inclui 40.95€ IVA)Após muitos contactos telefónicos e muitos emails trocados com a ptelectonica, sempre na tentativa de saber quando seria entregue a minha encomenda, finalmente no dia 16-12-2022 recebi um email a informar que estavam com problema nas entregas e caso não pudesse esperar, que deveria enviar um email a solicitar o cancelamento, email esse que enviei no mesmo dia.Após o envio deste email a cancelar a encomenda, recebi um novo email do departamento de contabilidade da ptelectronica no dia 20-12-2022, em que enviavam um questionário a solicitar muitas informação, entre elas o NIF e o meu NIB, para poderem proceder ao cancelamento da encomenda e reembolso dos 219,00 € que me eram devidos. No mesmo dia enviei por email toda a informação solicitada e no dia 21-12-2022, recebi um email de contabilidade@ptelectronica.com, a dizer que a minha encomenda tinha sido cancelada e que o reembolso seria efetuado no prazo máximo de 14 dias.Após este email eu aguardei pacientemente pelo reembolso e como o mesmo não foi efetuado no dia 11-01-2023, enviei o email para, contabilidade@ptelectronica.com, a questionar o motivo de ainda não ter recebido o reembolso, ao qual no dia 16-01-2023 recebi a seguinte resposta por email Bom dia Exmo. Carlos SantosNo seguimento do seu e-mail, lamentamos desde já a demora na conclusão face ao processo de reembolso.Registou-se um atraso no processamento dos reembolsos mas esta situação está a ser resolvida, estamos a trabalhar para que a situação seja regularizada com a maior celeridade possível.Lamentamos o incómodo causado.PTelectrónica Esta foi a ultima informação que recebi da PT Electronica.Já enviei vários email e já telefonei várias vezes e não consigo obter mais nenhuma resposta.Hoje dia 03-02-2023, estou sem receber o reembolso de 219,00 €, que me são devidos, o que solicito que este reembolso seja efetuado no prazo máximo de 3 dias uteis a contar de hoje.Com os melhores cumprimentos,Carlos Santos

Eu comprei um aspirador vertical no mês de julho, paguei mas eu nunca o recebi.A empresa admitiu não ter enviado o aparelho.Faz mais de um mês que eles dizem que vão fazer o reembolso mas nunca acontece : um dia tem problema informático, ou de pessoal …. Já não sei o que fazer.Só avisar : nunca encomendam na PT ELECTRONICA

Desde 25 de Novembro de 2022 que aguardo a minha encomenda Nr 64734, correspondente a um Smartphone Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5G 8/128GB 6.67 Azul.Desloquei-me pessoalmente à sede da transportadora Tortuga Veloz Transportes às 09h30 do presente dia 23 de Dezembro de 2022 a fim de recolher a minha encomenda, pois corria o risco de não a ter antes do Natal. Tal não é o meu espanto ao abrir a encomenda e verificar que esta não corresponde ao que tinha encomendado.Fui alvo de ação fraudulenta enviando-me um Redmi Note 11 Pro Graphite Gray 6GB RAM, quando o que eu encomendei era a versão de 8GB RAM de cor Azul (especificações estas superiores). Procuraram portanto vender-me gato por lebre como se costuma dizer. Prova disso mesmo é a fatura (FT 2022/1890 emitida em 21 de Dezembro de 2022), a qual detenho em minha posse: faturaram me a versão de 8GB de RAM de cor azul e entregaram-me a versão inferior de 6GB de RAM de cor cinzento!Exigi uma explicação e a entrega do smartphone correto que encomendei e a recolha deste, sob pena de ir apresentar queixa às autoridades competentes e ir até às últimas instâncias judiciais.Às 11h29 do dia 23 de Dezembro de 2022, fui finalmente contactado via telefone por parte da PT ELETRÓNICA, pedindo desculpa para o erro sucedido e de modo a chegarmos a uma solução, solicitei então que fosse recolhida a encomenda errada e que fosse enviada a correta o mais célere possível.Fui contactado via telefone por parte de um agente da PT Eletrónica em 28-12-2022 às 11H38, lamentando toda esta situação e acusando a recepção do produto que me fora recolhido em 27-12-2022, dado não corresponder ao produto que encomendei em 25-11-2022.Uma vez mais a PT ELETRONICA procurou enganar-me enquanto cliente: Às 11h41 do dia 02-01-2023, recebo um e-mail da PT Eletrónica informando que o estado da minha encomenda tinha sido atualizado para Enviada. Ao longo de toda a semana procurei entrar em contacto via e-mail, telefone e Facebook Messenger, de modo a obter o Track Number do envio da minha encomenda #64734, sem obter qualquer resposta até ao presente momento.Não obstante isto, contactei com a transportadora TORTUGA VELOZ, a qual me confirmou via e-mail às 10H13 do dia 06-01-2023, que não teve qualquer encomenda endereçada em meu nome esta semana nem tem nada previsto na próxima semana.A PT Eletrónica garantiu me que iria receber a minha encomenda esta semana e mais uma vez fui enganado.Espero que outros clientes não sejam também enganados como eu, que desde 25-11-2022 aguardo a minha encomenda.Irei apresentar uma queixa crime por burla a esta empresa.Até ao presente dia 08-01-2023 não obtive qualquer esclarecimento adicional por parte da PT Eletrónica quanto à minha encomenda supostamente enviada.

Venho repostar a minha reclamação referente à saga para o reembolso do meu dinheiro. Fui lesada pela empresa PT Electronica no valor de 175 euros. Comprei no dia 26.07.22 um Xiaomi Redmi Note 11 4/64GB com a promessa de entrega em até 10 dias úteis. Após o prazo expirado e nenhum retorno da empresa, reclamei e recebi um email dizendo que o produto finalmente tinha chegado no armazém. Cobrei novamente a entrega já com um pedido de reembolso do valor de 175 euros caso não se resolvesse a situação até essa semana. Recebi então um email notificando que o departamento responsável entraria em contato e desde então tenho ligado inúmeras vezes para sempre receber o mesmo retorno de que um dia terei meu valor ressarcido por conta de uma desestruturação da empresa. Foram muitas ligações, algumas com indicações de ressarcimento até o final de algum mês já passado, outras sem estimativa do depósito e as últimas quatro dizendo que o dinheiro estaria na minha conta até o final do ano, ou seja, hoje. É uma grande burla marcada por um serviço ao consumidor via telefone e email que tem como principal fim continuar enganando um enorme contingente de pessoas que já se encontram lesadas, seja financeiramente, seja profissionalmente, seja pessoalmente. Hoje, dia 30/12/2022, quase seis meses após todo esse processo, dou entrada em queixa-crime contra a empresa de forma a colaborar para que eles respondam criminalmente.

Realizei uma encomenda na PTElectrónica no dia 27 de setembro de 2022 de um telemóvel Smartphone Xiaomi Redmi 10C NFC 4/64GB 6.71 Ocean Blue, fiz transferência bancaria de 149€ e recebi email de confirmação no dia 28 de setembro a dizer que estava a ser processada, encomenda Nº 61832. No website dizia disponibilidade no artigo, mas no 3 de outubro envie a questionar quando chegava o telemóvel, foi me respondido que havia grande procura e que só seria enviada dia 14 de outubro!Chegamos ao dia 14 de outubro e nada, voltei a questionar e disseram que enviam dia 31 de outubro, como era um presente pedi para cancelarem a encomenda, enviaram formulário e no dia 17 de outubro enviei o pedido de cancelamento assinado e com o meu IBAN. Disseram que em 14 dias úteis devolviam o dinheiro…Depois de vários emails e telefonemas e desculpas estamos já a 14 de novembro e não recebe os 149€ de reembolso.A PTeletronica anda a burlar as pessoas com desculpas que vão enviar artigos que não tem e depois não devolvem o dinheiro!Agradeço a devolução dos meus 149€ !Obrigado,

Venho por este meio fazer uma reclamação da empresa PT elecrónica que opera segundo burlas online. Fiz uma encomenda [Encomenda #40613] no site online da empresa, de um telemóvel Samung A72 no dia 26 de Abril de 2022, com prazo de entrega para 10 dias úteis.No dia 29/4 contactei a suposta empresa sobre a ausência de um email de confirmação de envio e foi-me dito que o prazo eram 10 dias úteis e que a mesma se encontrava a ser gestionada e aquando da expedição seria notificada e informada do tracking number para que pudesse seguir o respectivo envio.Voltei a contactar a dita empresa no dia 11/5 porque o artigo ainda não tinha chegado e o email de informação de envio também não. Responderam-me que até à data não lhes era possível realizar a expedição da encomenda e que aguardavam uma previsão concreta sobre a chegada ao armazém. Solicitei o reembolso ou outro artigo por email no dia 15/05 e disseram-me que iriam emitir um voucher no valor pago para descontar novamente noutra compra. Dia 17/05 foi emitido um voucher. Dia 18/05 voltei a efetuar uma encomenda #45220 desta vez de um telemóvel da marca Xiaomi redmi pro 11 + onde utilizei o voucher que me enviaram e ainda paguei mais 11€ ao valor inicial.Dia 6/06 voltei a contactar a empresa por email pois não tinha recebido novamente nem o telemóvel nem um email de envio do produto. Fiquei sem resposta.Dia 15/06 voltei a enviar um email ao qual dia 17/06 me respondem que para dar início ao cancelamento da encomenda e reembolso teria de enviar um email a solicitar o cancelamento e reembolso da encomenda e um comprovativo do iban.Dia 18/05 assim o fiz e enviei o email a fazer tudo o que pediam.Não obtive respota nenhuma pelo que dia 27/06 reencaminhei o mesmo email.Dia 29/06 recebo um email da contabilidade a informar que o reembolso tinha sido efetuado que era só aguardar o dinheiro ser depositado na conta.Dia 22/07 volto a enviar um email pois não recebi dinheiro nenhum obviamente ao qual me responderam que como descrito nos termos e condições, a PT Eletrónica reserva-se ao direito de fazer o seu reembolso no prazo máximo de 14 dias úteis, após a confirmação do cancelamento. Respondi-lhes que já tinham passado 16 dias úteis e até hoje dia 5/08 não obtive nem resposta nem dinheiro.Portanto, enquanto consumidora, venho por este meio solicitar 350€ de reembolso pelo dolo diretamente causado, já para não falar do dolo causado pela ausência do artigo.Esta é uma empresa certamente falsa, feita para burlar e ficar com o dinheiro dos consumidores, sem que lhes sejam entregues os artigos. Solicio também auditoria das entidades competentes à empresa porque certamente haverá mais lesados por este esquema.Fico a aguardar reembolso, como já o aguardo desde o dia 29/06.VERGONHOSO