PT Electronica - Reembolso de encomenda

No dia 29 de abril fiz uma encomenda #40976 através do vosso site www.ptelectronica.com de um Forno Elétrico Bosch HBA534EB0, no valor de 319,00€, com prazo de entrega de 10 dias úteis, passados esses dias tentei várias vezes, por via telefónica, que me informassem o estado da encomenda, responderam-me sempre que estava em armazém e que me ligavam de seguida a dar uma previsão de entrega, nunca recebi essas chamadas. No dia 23 de maio após telefonema e depois de muita insistência informam-me que o produto se encontrava em rotura de stock e que para eu ser reembolsado do valor tinha que fornecer o IBAN da minha conta, o que eu fiz logo de seguida por email, recebi 30 minutos depois da vossa parte uma confirmação de recepção do IBAN e a confirmação do início do processo de reembolso. Até hoje dia 6 de junho ainda não me foi depositada a verba na minha conta bancária.Além desta reclamação, se não me for depositado o valor na minha conta num prazo razoável, estou a pensar seriamente em apresentar queixa por burla no portal www.queixaselectronicas.mai.gov.pt/ e no portal www.qe.pj.pt Queixa Eletrónica da Polícia Judiciária.Cumprimentos,José Branco

Exmos. Senhores,Na sequência do vosso e-mail com a V/ Ref.: CPTPT01537322-66 referente ao assunto acima mencionado, vimos por este meio informar que iremos abrir incidencia para a resolução do mesmo e entraremos em contato diretamente com o cliente a fim de solucionarmos esta situação.Gratos pela vossa atenção---[s:/telectronica.com/wp-content/uploads/2018/03telectronica-logo@1x-2.png]Edifício Malhoa Plaza,Avenida José Malhoa, n. 2- Escritório 1,11070-325 LisboaTelefone: +(351) 265 531 265Email: info@ptelectronica.comHorário de funcionamento:Segunda a Sexta-feira das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00A 2022-06-06 20:40, escreveu:

Exmos. Senhores,Venho por este meio lamentar que, após a vossa resposta à minha reclamação no dia 7 de junho, há 13 dias atrás, não tenha recebido qualquer contacto da vossa parte a fim de solucionar esta situação, situação esta que é fácil de resolver, basta fazerem o reembolso para o IBAN que já enviei, toda esta situação aparenta que fui alvo de uma burla e que para tal vou proceder a todos os meio para que esta situação seja denunciada e resolvida pelos meios judiciais.Cumprimentos,José Branco

Exmos. Senhores,Na sequência do vosso e-mail com a V/ Ref.: CPTPT01537322-66 referente ao assunto acima mencionado, vimos por este meio informar que a reclamação foi identificada, aberta incidencia e encaminhada para a resolução da mesma, iremos entrar em contato diretamente com o cliente a fim de solucionarmos esta situação.Gratos pela vossa atenção,---[s:/telectronica.com/wp-content/uploads/2018/03telectronica-logo@1x-2.png]Edifício Malhoa Plaza,Avenida José Malhoa, n. 2- Escritório 1,11070-325 LisboaTelefone: +(351) 265 531 265Email: info@ptelectronica.comHorário de funcionamento:Segunda a Sexta-feira das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00A 20/06/2022 11:25, escreveu:

Exmos. Senhores,Na sequência do vosso e-mail com a V/ Ref.: CPTPT01537322-66 referente ao assunto acima mencionado, vimos por este meio informar que a reclamação foi identificada, aberta incidencia e encaminhada para a resolução da mesma, iremos entrar em contato diretamente com o cliente a fim de solucionarmos esta situação.Gratos pela vossa atenção,---[s:/telectronica.com/wp-content/uploads/2018/03telectronica-logo@1x-2.png]Edifício Malhoa Plaza,Avenida José Malhoa, n. 2- Escritório 1,11070-325 LisboaTelefone: +(351) 265 531 265Email: info@ptelectronica.comHorário de funcionamento:Segunda a Sexta-feira das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00A 20/06/2022 11:26, escreveu: