Encomenda não recebida

Boa tarde. Venho comunicar o seguinte: no dia 10 de Maio efectuei uma compra online no site da referida empresa, com o custo de 59 euros. Paguei de imediato, tendo recebido a confirmação de pagamento e que a encomenda seria devidamente tratada. Após 1 semana sem novidades telefonei para o número que consta no site (265531265), tendo recebido a informação que deveria aguardar 10 dias úteis. Após 10 dias úteis voltei a telefonar, tendo recebido a informação que iriam contactar com o serviço de expedição e me ligariam. Após algumas horas telefonei, e disseram que deveria aguardar pela 2ª feira seguinte pelo contacto. Já estamos na outra 3ª feira, isto é, mais de uma semana após o dia em que deveria ser contactado, e nada. Tentei ligar duas vezes para o número de contacto, sem sucesso - a chamada é desligada após alguns minutos de espera.

Exmos. Senhores,Na sequência do vosso e-mail com a V/ Ref.: CPTPT01537898-60 referente ao assunto acima mencionado, vimos por este meio informar que iremos abrir incidencia para a resolução do mesmo, entraremos em contato diretamente com o cliente a fim de solucionarmos esta situação.Gratos pela vossa atenção---[s:/telectronica.com/wp-content/uploads/2018/03telectronica-logo@1x-2.png]Edifício Malhoa Plaza,Avenida José Malhoa, n. 2- Escritório 1,11070-325 LisboaTelefone: +(351) 265 531 265Email: info@ptelectronica.comHorário de funcionamento:Segunda a Sexta-feira das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00A 2022-06-07 14:57, escreveu:

Exmos. Senhores,Na sequência do vosso e-mail com a V/ Ref.: CPTPT01537898-60 referente ao assunto acima mencionado, vimos por este meio informar que a reclamação foi identificada, aberta incidencia e encaminhada para a resolução da mesma, iremos entrar em contato diretamente com o cliente a fim de solucionarmos esta situação.Gratos pela vossa atenção,---[s:/telectronica.com/wp-content/uploads/2018/03telectronica-logo@1x-2.png]Edifício Malhoa Plaza,Avenida José Malhoa, n. 2- Escritório 1,11070-325 LisboaTelefone: +(351) 265 531 265Email: info@ptelectronica.comHorário de funcionamento:Segunda a Sexta-feira das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00A 2022-06-08 11:04, escreveu: