Reclamações públicas

Venho , por este meio, comunicar a V . Ex.as que a empresa DPD Portugal , com o número de meu envio 09762461155373B , que fui de férias pra Portugal , e minhas coisas pessoal ficou a casa de minha amiga , no dia 29/09/2023 eu paguei o envio , Rua Alexandre Braga 27 R/c esquerdo vendas novas Portugal para Reino Unido. 8 Amport lane Kingsway Gloucester. Reino Unido , a questão é que foi pagou dia 29/09/2023 a empresa DPD pra chegar em 5 dias , e tudo está a ser um. Pesadelo e muito triste por parte da empresa que não se manifesta onde se encontra minhas encomenda que não chega ,já liguei várias vezes todas a a semanas , eles só me diz que está a caminho mas nunca sai do lugar , eu já reclamei no livro de reclamação n• ROR 00000000044893709 , mas até agora nada , dia 20/09/2023 liguei a rapariga me disse que elesPerderão o envio e não sabe onde estar por não ter os papel documento , então ela me fez a pergunta de quantidade , cores , tamanhos, marca , modelos , pra eles tentar localizar , por não saber onde se encontra , depois me enviarão um e-mail que minhas coisas estava em trânsito , hotem mandarão outro e-mail a minha amiga pra ela mandar as descrição do que tem no pacote cores tamanhos , quantidade cores , modelos , então eu solicitei mais informações do envio , eles me disserao que não sabe onde se encontra , não tem nada nos registros deles , desde dia 01/09/2023 que minhas coisas não chega a minha casa aqui no Reino Unido ,preciso de ajuda estou triste e muito desconfortável, falta de respeito com consumidor , me sinto enganada ,angústia emocional , sentimentos de enganada , financeiramente , por ser mais de 1 mês e nem uma solução , por parte da empresa DPD Portugal

Venho, por este meio, informar as V. Exas. Que eu firmei contrato com a Dpd Portugal para me entregar uma encomenda na Irlanda. No site da mesma diz que são de 3 a 4 dias úteis para a entrega e estou desde o dia 03/out à espera. Então no dia 09 entrei em contato e a empresa me disse que estava em trânsito e que deveria esperar. Só então após eu insistir muito eles pediram pra entrar em contato com o apoio e verificaram que faltava uma folha pra poder seguir caminho no qual foi enviado e até hoje estou sem meu pacote e a dpd não me fornece informações e disse que eu tenho que ir atrás da dpd na França pois a encomenda não está mais com eles.

1- entrega para dia 10 Outubro entre as 11:00-12:00 mas não aconteceu porque a morada estava incompleta. Liguei nesse dia ás 18:00 para dar a morada correta e completa.2-entrega para dia 11 Outubro novamente entre as 11:00-12:00 e não aconteceu, devido a uma ANOMALIA OPERACIONAL, não fui contactado nem justificação dada.3-entrega para dia 13 Outubro entre as 10:30-11:30 e novamente não aconteceu, devidio a uma distribuição errada. Liguei ás 11:50, 14:24, 15:26, 17:02 e foi-me dito que a minha encomenda seria entregue ao final do dia, e as 17:57 estava em distribuição mas nada. Liguei ás 19:19 e foi-me dito que agora só para a semana. Não acredito nos serviços e nos coloboradores desta empresa depois de tantas mentiras e falta de profissionalismo

Ontem dia 10 de outubro, aguardei a entrega de uma encomenda agendada para o dia. Como nada chegou liguei para a transportadora que me informou que a morada estava mal, fui confirmar e estava certíssima. Simplesmente não lhes apeteceu. Hoje dia 11 liguei novamente, a encomenda estava em armazém e só tencionam entregar amanhã dia 12. Fui ao tracking e diz que nem sequer existe a encomenda!!!! Em que ficamos?! Entretanto tou sem receber a minha encomenda!

Bom dia venho aqui reclamar da empresa DPD serviço de entregaTenho uma encomenda que devia me ser entregue dia 3 de outubro.Só que nunca chegou a casa no site está sempre marcado que não estava ninguém em casa o que é mentira sempre esteve lá e ninguém veio entregar nada .Depois no site já faz 3 vezes que está marcado que ninguém estava em casa só que ninguém veio fazer a entrega da minha encomenda

Caros DECO e DPD.Enviei no dia 26/Setembro uma encomenda com destino a Madrid, trata-se de um produto da empresa que estariamos a mostrar numa feira/expo.Escolhimos a DPD pois informaram que chegaria em dois dias (28 ou 29 de Setembro), e o evento seria no dia 2/Outubro.Acontece que no dia seguinte e posteriores o estado de envio da encomenda não mudou.Liguei diversas vezes para a DPD e disseram que a SEUR (empresa do mesmo grupo na Espanha) estaria com a encomenda a caminho. Mas a SEUR informou que a encomenda estava ainda em Lisboa, no armazem da DPD. Isto foi confirmado no dia seguinte (29 de Setembro) pela DPD.A encomenda nunca chegou em Madrid no dia acordado (não mostramos no evento o produto infelizmente), e nem até hoje.No dia do evento, e todos os dias posteriores ligo na DPD e peço que devolvam o produto na origem, que confirmem aonde esta, e inclusive me disponho a eu mesmo retirar. Pois preciso para outro evento em Lisboa no dia 10/Outubro.As atendentes, que bem simpaticas, somente dizem que fazem pedidos internos e não oferecem mais informações.Quero que a DPD me devolva o produto e dinheiro do envio.Tenho a impressão que eles perderam a caixa e não querem me dizer.Numero da encomenda: 09762461158014D

Venho por este meio apresentar o meu desagrado perante esta empresa. Desde o dia 14/09 que ando a comunicar com eles, seja via e-mail ou telefonicamente , e até agora nada foi resolvido. Explicando melhor a situação , eu enviei duas encomendas da vinted através desta transportadora , porem enganei-me e coloquei a mesma etiqueta nas duas encomendas ( que só vim a descobrir depois ). Assim que dei por este erro comuniquei logo com a dpd e a vited ( esta nem resposta me deu ). quando falado com a dpd foi me dito que a encomenda voltaria para o remetente ( portanto para mim ) .O que é certo é que já enviei Imensos emails, já liguei n vezes , já fiz reclamação noutras plataformas e não há meio de as encomendas chegarem a mim. Gostava de ver esta situação resolvida o mais rápido possível , pois daqui a pouco vai fazer um mês e eu já não sei o que dizer as pessoas que me encomendaram as coisas

Boa tarde, venho, por este meio, comunicar a V.Exas. que a empresa DPD tem na sua posse uma encomenda em meu nome que foi enviada com o intuito de ser entregue em 2 dias úteis. Já no segundo dia útil, de acordo com o rastreamento da mesma, foi efetuada uma tentativa de entrega, porém sem sucesso. Estando eu em casa fiquei surpreendido com a situação, tendo então entrado em contacto com a linha de apoio da respetiva entidade. Depois de dar os respetivos dados, fui informado que a encomenda não foi entregue, visto que o colaborador não conhecia a morada, tendo o meu contacto e nem sequer ligou, alegando que entrar em contacto comigo ficaria a critério do estafeta. No dia a seguir, já fora do prazo de entrega, volto a entrar em contacto e sou informado que a encomenda nem sequer saiu de armazém, o que torna a situação ainda mais inacreditável. Trata-se de uma encomenda contratada para ser enviada em 2 dias úteis, mostrando assim a brevidade que tenho em recebê-la. Neste momento já estou a ser prejudicado.Por fim, não recomendo a utilização dos serviços da empresa DPD devido à sua elevada incompetência.

Boa tarde, a empresa DPD está na posse de uma encomenda minha (MisterAuto) desde o dia 19/09/2023. A mesma empresa todos os dias de manhã envia mensagem a informar que vai ser entregue, e de tarde envia a dizer que não encontraram a morada ou que não estava ninguém em casa(já é um hábito comum desta empresa). Já contactei os mesmos a confirmar a morada e a pedir para o motorista ligar e podemos combinar um sítio para deixar a encomenda, mas ninguém entra em contato no dia da distribuição. Gostava de receber a minha encomenda ou o reembolso da mesma o mais rápido possível.AtentamenteArtur Duarte

Exmos. Senhores,Fiz uma compra em que o produto deveria ter sido entregue na morada disponibilizada no passado dia 22/09. Devido à demora na receção da mesma, consultei o tracking number no dia 23/09 e fiquei surpreendida quando vejo que a encomenda tinha sido entregue. Não a recebi nem recebi nenhuma indicação de onde ela poderia estar. Consultei o apoio ao cliente nesse mesmo dia, sem resposta. Voltei a consultar na segunda-feira dia 25/09 onde me disseram que a encomenda tinha sido colocada num locker (sem qualquer indicação da minha parte para isso) e que já tinha ultrapassado os dias para levantamento. Nunca me foram disponibilizados códigos de levantamento nem a localização da mesma anteriormente a essa chamada. Disseram que iriam levantar a encomenda ao locker, pois so eles poderiam fazer isso e que iriam entregar o meu pertence à minha morada. Hojem, dia 27/09, a encomenda ainda não me foi entregue pois dizem que tenho de esperar, ou não têm os codigos, ou o locker está bloqueado, ou outras desculpas. Necessito da minha encomenda o mais rápido possível e uma solução concreta da empresa, pois parece literalmente que estão a brincar com este caso. Se esta não for entregue, exijo o reembolso do valor gasto nesta encomenda.Falta de profissionalismo enorme, pois andam a arrastar este problema por dias, com chamadas diárias da minha parte sem nenhuma solução.Muito desagradada com esta situação. A considerar fazer queixa na polícia.Obrigada