Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa tarde, Exmos. Srs. da Endesa, Exmos. Senhores da Endesa, Boa noite, Gostaria de solicitar, por favor, que corrijam o Acordo Nº: 031240602403 ou emitam um novo acordo de pagamento. Por erro involuntário, paguei a fatura Nº Documento: 24060310117635399, referente ao período de faturação de 02 de maio de 2024 a 31 de maio de 2024, pensando que era a primeira prestação do Acordo Nº: 031240602403. Assim, solicito que este pagamento seja imputado ao acordo de pagamento e que a segunda prestação seja ajustada pela diferença que faltar, ou que simplesmente emitam um novo acordo para cancelar o total de ambas as faturas em duas prestações mensais, a começar no próximo mês. Desta forma, o período de faturação de maio permaneceria cancelado. Envio esta comunicação novamente porque não concordei com a resposta dada pelo vosso colaborador, que não analisou nem considerou os factos expostos por mim. Escrevo com a verdade e a melhor intenção para resolver a dívida, e também pela situação económica difícil que atravessamos. Tanto eu como a minha esposa estamos desempregados, pelo que não temos condições económicas favoráveis para suportar ambas as prestações num só pagamento. Tudo isto visa evitar, devido ao mal-entendido, qualquer redução de potência ou corte de fornecimento de luz. cumprimentos, Juan Freitas

Venho por meio desta, apresentar uma reclamação formal referente à cobrança indevida de uma fatura de energia elétrica em um endereço que não me pertence. Identifiquei que fui cobrado(a) pela utilização de serviços de energia elétrica em um endereço que desconheço e com o qual não tenho qualquer vínculo. Gostaria de salientar que minha residência está localizada em outro endereço, onde sou o(a) titular da conta de energia elétrica, e todas as minhas faturas sempre foram pagas de acordo com o consumo real. Peço, gentilmente, que esta situação seja resolvida o mais breve possível, com o cancelamento da fatura em questão e a correção dos registros de endereços em meu nome. Solicito, ainda, uma confirmação por escrito de que esta situação foi resolvida, para que não haja futuros transtornos. Estou à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar o comportamento abusivo por parte da Endesa Energia S.A, pois estão constantemente a contactar mesmo depois de avisados que não estou interessada nos serviços. Ainda que compreenda minimamente a posição da empresa em causa de quererem dar a conhecer a melhor opção ao cliente, com a insistência em demasia a ultrapassar o razoável, já considero abuso. Mais, na ultima chamada que recebi o telefonista que me deu a conhecer o serviço, uma vez mais, foi completamente desprovido de noção de boa educação pois tive de repetir mais de 10x que iria pensar e que depois voltava a ligar se estivesse interessada ao qual ele não parava de insistir em fechar o negocio contra a minha vontade o que provocou uma abordagem mais abrupta da minha parte dizendo que se continuasse a insistir eu já nem poria em hipótese voltar a contactar. Posto isto, sem qualquer aviso prévio desligaram-me o telefone na cara. Achei uma tremenda falta de respeito e um pouco ridículo também porque a insistência em demasia soa a desespero e desta forma só afugenta possíveis clientes. Agradeço que façam chegar esta reclamação junto dos serviços da Endesa para que repensem o método de abordagem aos clientes. Grata pela atenção. Cumprimentos.

Bom dia, venho por este meio solicitar ajuda para resolver esta situação. Sou insistentemente contactado pela empresa Endesa, várias vezes ao dia, em dias sucessivos, a qualquer hora, com números privados, com vários números diferentes com a intenção de aderir aos vossos serviços. Já informei várias vezes que não estou interessado e não aconselho qualquer utilizador a fazer contratos pelo telefone!! Acham que é pela insistência que conseguem clientes ainda por cima com vários números diferentes??? Credibilidade ZERO!! O mais grave é que nunca fui vosso cliente nem dei autorização à empresa Endesa para utilizarem o meu numero pessoal, motivo pelo qual já originou uma queixa na CNPD https://www.cnpd.pt/cidadaos/participacoes/marketing-nao-solicitado-spam/ Solicito que eliminem os meu numero de telefone na vossa base de dados. Obrigado. Nuno Jesus

Exmos. Senhores, Na qualidade de proprietária da fração situada na Rua Conde das Antas nº 45 r/c, 1070-069 Lisboa e titular do contrato 2023081125201, CPE acima referido, venho expor o seguinte: - No dia 07 do corrente mês contatei a ENDESA solicitei a alteração de potência de 1,15 para 3,45 kva, tendo concordado com o novo contrato. - Hoje, dia 19/06, contatei a Endesa por 2 vezes para saber porque ainda não tinha sido feita a alteração. Deram-me o contato da E-Redes para obter a informação. - Contatei a E-Redes e disseram-me que não lhes chegou qualquer informação da Endesa. - Voltei a contatar a Endesa e disseram que o processo não tinha sido completado no dia 7/06. - Reiniciaram o processo dizendo que pode demorar até 15 dias. RECLAMO - do prejuízo que esta situação me pode causar, já que na próxima 2a feira , dia 24/06, tenho inquilinos a entrar neste local sem que a potência lhes permita utilizar eletrodomésticos necessários ao dia a dia. Sendo a responsabilidade totalmente da ENDESA, PEÇO A RESOLUÇÃO DA SITUAÇÃO ATÉ, O MAIS TARDAR DIA 25/06/2024. Ana Maria Capa Pereira Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação sobre a Endesa e a E-Redes, tendo em conta que me foi apresentada uma fatura de 507,05€ que diz a Endesa que é um acerto desde outubro de 2023 até 6 meses, alegando eles que os contadores não estavam a enviar as leituras, sendo que o contador trocadonpor um novo em Outubro de 2023. De momento, já me retiraram esses mesmo 507,05€ da minha conta pessoas, visto ter eu aceite o débito direto. Algo está mal explicado, pois vivo sozinho, e não tenho equipamentos que consumam aburdos de eletricidade. Este valor que me foi faturado indica que ando a ter um gasto mensal de 125€, contemplando 6 meses incluindo o valor que fui pagando ao longo desses 6meses. Quero que me resolvam este problema o quanto antes, pois é inacreditável o que está a acontecer, é um roubo.

Exmos. Senhores, Era cliente Endesa até 07de junho quando decidi trocar para Iberdrola, desde então a Endesa me superfaturou no valor de 188€ alegando que é acerto desde fevereiro, sendo que em maio era a fatura gratuita de aniversário alegada no contrato. E em maio a leitura era Cheia 16440. Ponta 6887. Vazio 13047 E o acerto veio cheia 16859. Ponta 7059. Vazio 13703 Esses kwts da esse valor ? Gostaria de saber sobre esse abuso Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Enviei um comprovante de pagamento referente a uma fatura no valor de 59,17€ com a referência Nº:23120310119462399. Recebi hoje um email de aviso de corte onde consta está valor em atraso. No último mês, aconteceu o mesmo problema, entrei em contato com a Endesa através da página MyEndesa, enviando novamente o comprovante e através de chamada telefônica, recebi a informação de que a fatura estava regularizada. Hoje dia 07/06/2014 sou novamente surpreendido com um aviso de corte a a cobrança do valor que se encontra regularizado. Agora fico preocupado em chegar na minha residência e ver que não tenho gás, uma vez que este está com os pagamentos regularizados. Espero a resolução do problema o mais brevemente possível. Cumprimentos.

Endesa Por diversas vezes avisei que a leitura está incorreta,pois comuniquei a e-rede sobre a leitura das datas de 22/02 a 22/03/2024 foi errada,pois a distribuidora de eletricidade me enviou os meus consumos . Por diversas vezes avisei que não e a mesma leitura preciso pagar as faturas pois preciso que retifique a desse mês citado. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.