Reclamações públicas

Tinha um contrato de crédito para compra de carro, com reserva de propriedade como é habitual com financiadoras, quero vender o carro e fiz o pagamento total em divida no dia 21/9/2022, e a financiadora diz-me que só ao fim de 30 dias me manda o comprovativo para alterar no DUA a reserva de propriedade, ou seja perco a possibilidade de venda do carro. Não há maneira de abreviar esta situação?

Venho por desse meio de comunicação pedir uma orientação e se possível ajuda. Compramos um carro em 2012 e financiamos pela financeira Credibom. Só que em 2013 fui transferido para o Brasil e devolvemos o carro a financeira, voltamos em 2017 e agora temos nosso nome no banco de Portugal e tentamos negociar, só que eles passaram nossa dívida para um escritório de cobrança se estão a cobrar um valor aviso, me recusei a pagar o valor que eles pediram, agora estão nos ameaçando ir para o tribunal pedir bens no nosso nome e inclusive tirar do nosso salário na empresa que trabalhamos. O que eu faço? Me ajude por favor.

Boa noite, Já por diversas vezes que tenho feito pedido de cedência de contrato nº80003579391 e dessas diversas vezes o meu pedido é sempre negado. O pedido é apenas para retirar o meu nome desse contrato e substituir por outra pessoa.Ora é negado por não ter rendimentos (em Portugal. Na altura a pessoa que iria substituir o meu nome estava no estrangeiro. Pensei eu que fosse mais benéfico. Enganei-me) Esperei que a pessoa regressa-se a portugal, começasse a trabalhar, etc.Voltei a fazer o pedido e mais uma vez vem negado, porque o 1º titular não cumpre os prazos de pagamento.Voltei a esperar e voltei a fazer pedido e .... negado.. E porquê? Porque a conta onde seriam retirados os valores era a mesma (a do 1º titular incumpridor).Por último, no passado dia 11/07/2022 contactei a credibom e voltei a questionar o que seria necessário para a cedência de contrato. A assistente em chamada envia email com os documentos necessários para submeter pedido. Assim fiz. Nesse mesmo dia, enviei pedido para a cedência, mas desta vez mencionei outra conta para que as prestações fossem retiradas, visto que foi esse o problema no último pedido.Para meu espanto, hoje o 1º titular envia mensagem a informar que o pedido que eu teria feito foi recusado e que manteria de pé a proposta de prolongar o nº de anos do empréstimo, mas baixando o valor das prestações.Como é de esperar, não tenho interesse nenhum em manter o meu nome neste contrato, muito menos assinar uma adenda que vai prolongar ainda mais os anos.Sem me ser esclarecido do porquê do pedido ter sido novamente negado, já começa a ser uma abuso. Envio tudo o que me pedem e ainda assim, sem qualquer justificação, o raio do pedido é sempre negado.Agradeço que analisem toda a situação, já não aguento mais!Sem mais de momento,Isabel Alves

Venho por este meio comunicar a V Exas. queValores indevidos relativos a comissões de recuperação e juros de mora foram debitados da minha conta sob o pretexto que tinha prestações em atraso... o que é falso.A credibom não fez a devolução dos montantes e continua a debitar um pequeno valor mensal relativo a juros de mora.Já contactei a Credibom via Telefone e o assunto não ficou resolvido, a funcionária Petra Victor assumiu um compromisso de honra em como me iria ligar com mais informações e nunca recebi qualquer contacto telefónico. Enviei vários emails sem obter qualquer resposta.

Bom dia, venho por este meio apresentar uma situação gerida pelo meu esposo, Sérgio Baptista, a denunciar o caótico processo de substituição da viatura garante no contrato em epígrafe. Para facilitar o seguimento do mesmo, faço uma relação cronológica dos passos.15-08 (e-mail-1) solicitei abertura do processo17-08 (e-mail-2) foi-me enviada minuta e custos genericos07-09 (e-mail-3) devolvi assinada09-09 (e-mail-4) pedem confirmação de dados para emissão de adenda, para responder por e-mail, feito no mesmo dia10-09 (e-mail-5) enviam custo especifico, adenda e modelo único (adiante MUA) para uso como Compra, nesse mesmo dia peço mais instruções para o preencher14-09 (e-mail-6) recebo instruções para preencher apenas os campos 3 e 8, como Activo23-09 (e-mail-7) envio prova de pagamento e demais documentos solicitados, conforme as instruções acima24-09 (e-mail-8) pedem que envie originais pelo correio, aí enviei todos12-10 (e-mail-9) dizem que falta MUA preenchido como Passivo12-10 (e-mail-10) respondo que foi enviado como Activo, pois foram essas as instruções14-10 (e-mail-11) recebo dizendo que falta MUA com o Sujeito Passivo sendo ex-proprietário da viatura em questão16-10 (telefone) achando que a anterior indicação não fazia sentido (sou proprietário por inteiro desta viatura, não entendi porque haveria o anterior propietário ser visado de alguma forma), contacto a Linha, onde a operadora concorda que de facto aquilo não tinha sentido, e então me instrui a enviar um MUA preenchido e assinado com os meus dados em AMBOS os papéis, Activo e Passivo, e que bastava enviar por e-mail.16-10 (e-mail-12) Ainda que não tenha achado muito sentido à indicação anterior, fiz o envio conforme04-11 (e-mail-13) pedem novo modelo de venda (apenas assinado a vender), o que corresponde a Passivo, por Correio17-11 (correio) envio modelo preenchido como solicitado, ou seja, apenas campos de Passivo - guardei uma com cópia e tenho aviso de recepção na Credibom do mesmo dia17-11 (e-mail-14) dou conhecimento à Credibom deste envio23-11 (telefone) fiz uma chamada sobre o assunto, confirmam recepção do documento, pedem para aguardar processamento05-12 (e-mail-15) peço actualização e priorização, que a demora já vai longa e os erros e imprecisões são da parte da empresa09-12 (telefone) peço nova atualização, recebo ainda em processamento, e sinalizo intenção de reclamar30-12 (telefone) peço nova atualização, recebo a mesma resposta, peço abertura de reclamação, mas prometem-me progresso no mesmo dia, aguardo30-12 (telefone) confirmam que o documento está no departamento responsável e será processado com urgência05-01 (telefone) informam que o único documento que têm disponível é preenchido como Activo (com certeza o que enviei no 12-10) e pedem novo MUA como Passivo, vou fazer, mas quero abrir esta reclamação.Em suma, quero denunciar as variadas e incoerentes posições e indicações sobre o processo, seja na forma de envio de documentos, seja do teor deste Modelo. E, nesta iteração final, uma assunção tácita de que há um documento que, apesar da minha prova legal de recepção, está perdido na instituição. Com este caos e falta de profissionalismo, a libertação de reserva de propriedade do veículo original está atrasada em 3 meses, o que me impediu de concretizar negócios de venda do veículo. Há oportunidades perdidas e uma desvalorização a ocorrer.Solicito a vossa ajuda para recuperar os meus direitos, fazer um acompanhamento do devido tratamento prioritário a partir deste ponto - algo que já me foi prometido várias vezes (mas nunca cumprido), e recolher o vosso conselho sobre o lugar a indemnização face ao potencial comercial que me foi retirado neste período.Desde já, agradeço a atenção dispensada.Com os melhores cumprimentos,Sérgio Baptista

Venho por este meio informar que já contactei várias vezes a entidade para me renegociar o contrato e eles negam se a fazê-lo tenho dificuldades a pagar pois a prestação e muito alta e tenho falhado com os valores agradeço ajuda da Deco PROTESTE

Em Março de 2003, adquiri uma viatura com recurso a um crédito de 3 anos na Credibom. Em 2006 acabei de pagar o crédito, não tendo recebido por parte da empresa, o modelo de extinção da reserva. Como o carro ficou na minha posse até ao dia de hoje, nunca tive necessidade desse documento. Como tenho necessidade de vender a viatura e preciso desse documento, liguei hoje, 28Out21 para a Credibom, para pedir essa documentação, onde falei com o Sr. Vasco Pereira.O mesmo informou-me que esse documento tinha sido enviado em Abril de 2006, através de correio registado. Uma vez que eu nunca recebi nada, perguntei ao Sr Vasco quem tinha rececionado a carta ao que o mesmo respondeu que não tinha essa informação. Informou-me ainda que teria de pedir uma segunda via com o custo de € 76,88.Ou seja, a empresa alega que enviou a carta registada, não tendo qualquer registo se foi rececionada, ou se foi devolvida, e aplica os custos ao cliente.Ressalvo, que nunca recebi nenhuma carta com o modelo de extinção da reserva, se há alguém que tem de provar que enviou e foi recebida é a empresa e não o cliente.Pelos factos descritos, sinto-me lesado se tiver que pagar algum valor por uma questão que não me pode ser imputada.

Venho por este meio tentar que me ajudem eu tinha uma carrinha financiada pelo banco Credibom na altura da pandemia sem como pagar as prestações devolvi a carrinha a onde me foi explicado que eu iria ter de pagar na mesma o crédito mas com parcelas baixas assim que a carrinha fosse para leilão eu pagava 250 euros de prestação, no entanto alguns meses depois veio uma carta a dizer que a carrinha tinha sido vendida ok até aí tudo bem até que veio a carta para começar a pagar as prestações que na altura me disseram que tinha de o fazer o seja as prestações são de 219 euros. Se eu não tinha 250 também não tenho 219 por 30 euros tinha ficado com ela. Liguei disse que não tinha esse dinheiro porque pelo valor da diferença tinha ficado com a carrinha disseram me que não podiam fazer nada se não iria para tribunal e me faziam a penhora de bens e afins. Gostaria de saber se ah como fazer algum para que isso não acontece até porque eu quero pagar só não consigo pagar o que eles querem que pague . Na altura quando entreguei a carrinha foi me dito que eu poderia vir a pagar 100 ou 150 euros pois não iria ser o valor de 250 euros nem parecido pois se eu estava a entregar e porque não despendia desse valor e agora estão me a cobrar um valor com uma diferença de 30 euros não tem lógica. Obrigada e agradeço que me possam ajudar a resolver a situação .

Boa tarde Exmos. Srs., No ano de 2020, foi feito um crédito automóvel que o pagamento iniciava em Março (mes em que iniciaram as moratórias devido à pandemia covid 19), nesse mesmo mes solicitamos o pedido de moratória, cerca de 4 meses depois fui contactada pela vossa financeira e recebi a informação de que a mesma nao havia entrado em vigor.Foi-me pedido na altura que pagasse um valor ao qual nao seria possível de todo o pagamento, disponibilizai-me nessa mesma altura a efetuar um pagamento no valor que me era possível naquele momento pois tinha ficado sem trabalho, tanto eu, como o outro titular do empréstimo. Explicámos diversas vezes a situação, a certa altura foi-nos concedido o pagamento do valor de cerca de 100 euros, pagamento esse que foi efetuado no prazo de 1 semana após este acordo. Mais dois meses se passaram sem qualquer contacto, em que pensei estar tudo solucionado, quando recebi um contacto indicando que o contrato já teria passado para a gestão de divida de crédito, ao entrar em contacto convosco foi-me solicitado o pagamento de cerca de 1000 euros, pagamento este que sem trabalho na altura, nao me era possível efetuar. Nao havendo qualquer contra-proposta ou solução da vossa parte, mesmo eu tendo todo o interesse em efetuar o pagamento, dentro das minhas possibilidades + a prestação mensal acordada. Recebi em Outubro a “visita” de um gestor de crédito na minha residência, que me disse que a única hipótese existente seria a entrega do carro, e que dependendo do valor a que o mesmo fosse vendido em leilão, eu teria que efetuar o restante pagamento do crédito. Para além de ter sido extremamente mal educado, disse-lhe apenas que aceitaria qualquer diálogo e exigência, mas que o mesmo teria que ser feito com outro gestor, visto o mesmo ter sido bastante agressivo, chegando mesmo até a aproximar-se fisicamente de forma bastante imprópria, na presença de vários vizinhos que testemunharam esta situação. Nunca mais recebi nenhum contacto da vossa parte, entrei em contacto novamente com a vossa gestão de dividas e fui informada, ja por outro profissional, mais competente, que me informou de que teria obrigatoriamente que fazer a entrega do carro em questao, nao existindo qualquer possibilidade de acordo. Ao que informei o mesmo que estaríamos disponíveis para fazer a entrega da viatura. O mesmo informou-me de que seriamos contactados para efetuar a entrega do mesmo. Entretanto eu separei-me do segundo titular do crédito e o mesmo me disse que iria entregar o carro, pois ficou com a viatura a seu cargo. Há algumas semanas, ao consultar o meu mapa de responsabilidades no banco de Portugal vejo que o processo convosco se encontra em via judicial, fiquei em pânico com a situação. Desta forma, venho encarecidamente apelar a que me informem em que ponto se encontra de facto a situação, eu encontrei um emprego estável, no qual estou efetiva e o meu salário permitiria-me fazer o pagamento mensal das prestações deste empréstimo, caso exista alguma possibilidade de acordo. Falei com o outro titular em e o mesmo está disponível a ceder-me a viatura para que eu fique a única responsável pelos pagamentos da mesma. Mesmo que sejam acrescidos todos os juros e que o contrato se estenda por mais anos do que o acordado, estou disposta a arcar com essa consequência, no entanto o meu pedido é mesmo no sentido de querer solucionar esta questao da melhor forma possível e cumprir com o dever do pagamento do crédito em questao. Apelo novamente à vossa compreensão, na esperança que possamos resolver esta situação na maior brevidade possível.Aguardo ansiosamente a vossa resposta. Com os melhores cumprimentos, Catarina Coelho

O banco aceitou recuperação do crédito, alterou essa posição sem comunicar gerou incumprimento involuntário.para regularizar CRC do BP exigiu pagamento do alegado incumprimento + custo de declaração e agora não dá resposta...