Exmos. Senhores,
Venho, mais uma vez, manifestar a minha insatisfação face à ausência de resolução do meu pedido, após mais de um mês de contacto inicial com a vossa entidade.
Enviei a documentação solicitada em 26/11/2024. Duas semanas depois, ao não obter resposta, contactei-vos e fui informado de que teria de enviar novamente documentos atualizados do 1.º titular. Esta documentação foi enviada em 15/12/2024. No dia seguinte (16/12/2024), contactei-vos e informaram-me que a situação estava a ser analisada. Contudo, em 18/12/2024, após sucessivos contactos, o Sr. Pedro Castro assegurou-me que o caso seria resolvido até ao dia seguinte. Tal não aconteceu. Em vez disso, fui informado de que a documentação era insuficiente, algo falso, já que todos os documentos haviam sido enviados no prazo estipulado.
Após novo envio, fui instruído a aguardar. No entanto, no dia seguinte, fui informado de que o processo não avançaria devido a uma mensalidade em atraso, situação que, segundo o mesmo Sr. Pedro Castro, não deveria ter impacto no pedido, dado que este foi iniciado com o crédito regularizado. A situação persiste num ciclo de contradições, sem resolução concreta. Solicito a vossa melhor atenção e resolução imediata deste impasse, que considero inaceitável.
Cumprimentos.
