Reclamações públicas

Exmos Srs (Credibom) Eu acima identificado venho por este meio mais uma solicitar a celeridade do assunto já exposto mais que uma vez. Como bem sabem entrei de baixa médica no dia 10/11/2025 , comecei desde logo a pedir a ativação do seguro de proteção ao crédito que foi subscrito á data do contrato de crédito. Houveram uma série de incongruências da vossa parte que incluíram a perda de emails por mim enviados, que depois apareceram e pediram desculpa, os pedidos de desculpa em Portugal evitam-se como sabem. Após uma troca de emails mais acesa, então no dia 27/02/2026 responderam dizendo que a companhia de seguros já tinha assumido o reembolso de três prestações, hoje são 05/03/2026 e o tal reembolso ainda não caiu na minha conta, mas as cobranças são sempre feitas no dia exato e caso não tenha saldo suficiente fico sujeito á penalização correspondente, mas sendo a falha da Credibom apenas pedem desculpa e não assumem as suas faltas de compromisso, mas cobram quando estas são do cliente, resume-se isto a dois pesos e duas medidas. O que para mim é grave essa falta de competência! Agora penso que já há tempo mais que suficiente para a companhia de seguros de proteção ao crédito me reembolsar as tais mensalidades em falta. É péssimo que um cliente seja obrigado a reclamar nas mais diversas plataformas e mesmo assim fazem-se de surdos, parece-me raro que uma empresa deste género que pertence ao grupo Crédit Agricole tenha atitudes tão medíocres e com tanta falta de competência. Exijo que me seja imediatamente reembolsado os créditos em falta, pois é vossa responsabilidade perante o cliente ou isto tudo é fachada? O tempo passa e o resultado é sempre o mesmo! Falta de ética, falta de rigor e capacidade! Aguardo a maior celeridade na resolução da minha situação, tomem atitudes porque isto é uma vergonha! A publicidade é o cliente que a faz e não outros meios bonitos! Sem mais de momento. Cumprimentos

ola em 2024 precisei retornar ao Brasil por motivos de saude de meu pai,motivo esse muito jussto pois meu pai se encontrava numa situaçao mnuito grave .precisei entregar meu carro que era financiado de forma amigavel a Credibom e foi dito que estava tudo certo agora vejo meu nome no banco de Portugal pela divida .preciso voltar para Portugal para resolver assuntos pessoias e nao consigo pois meu nome esta no banco de Portugal e um IUC nas finanças gostaria de esclarecimentos e resolver de uma forma tranquila essa questao com a Credibom Gostaria de respostas e soluçao para meu problema Roseliton Temoteo

Eu Richard de Carvalho portador do documento de identificação residência numero 95JJ46712 e passaporte número GA551479 venho por este meio desde já pedir encarecidamente que Voss. Excelências para analisar a possibilidade de uma reestruturação da minha dívida incluindo o valor em atraso e a possibilidade do aumento do prazo de pagamento. Hoje por volta das 19:30 recebi uma ligação via WhatsApp do senhor José Lopes, me dando 2 dias ao pagamento, não estou se recusando a pagar quero por favor se possivel ou faça uma reconstrução de dívida ou dilua o valor em dívidas nas parcelas restantes com JUROS E MORAS, assim nao haverá mais atrasos, minha esposa saiu de seu emprego, eu mudei de emprego, tivemos um momento mal, mas precisamos da viatura para trabalhar e honrar com meus compromissos, Tendo me informado que existe o (PERSI) Procedimento Extrajudicial de Regularização de Situações de Incumprimento, procedimento este que é regulado pelo Decreto-Lei n.º 227/2012, de 25 de outubro, e aplica-se quando o cliente já se encontra em situação de incumprimento ou em risco de o fazer.   - O PERSI visa promover a negociação entre o cliente e a instituição de crédito para encontrar soluções para a situação de incumprimento, evitando o recurso aos tribunais, durante o PERSI, a instituição de crédito está impedida de resolver o contrato, de iniciar ações judiciais ou de ceder o crédito a outras entidades. O (PARI) Plano de Ação para o Risco de Incumprimento, também previsto no Decreto-Lei n.º 227/2012, o PARI é um procedimento preventivo. As instituições financeiras devem implementar um PARI para identificar precocemente os clientes em risco de incumprimento e propor-lhes soluções adequadas antes que a dívida se torne insustentável, mediante toda esta informação e por querer de boa vontade justo de vós chegar a uma acordo que me seja possível honrar e que não traga de todo prejuízo para ambas as partas, e preciso do carro não por luxo mas por necessidades do dia a dia, então venho-vos pedir encarecidamente uma vez mais, (sendo que as anteriores foram via sms ou via telefónica (que praticamente me impôs um acordo a qual eu não teria como honrar) e agora  o Sr José Lopes que me ameaça em aprender a viatura só que não quer qualquer tipos de acordo, e quer o valor integral do que estou devendo da noite por dia. Que analisem todas as possibilidade de podermos regularizar e resolver esta situação. Aguardo um contato da vossa parte via correio ou emal. Sem mais assunto com os melhores cumprimentos.  Richard de Carvalho

Exmos. Senhores, Sou titular do contrato de crédito Nº (introduzir número de contrato) e tenho duvidas relativamente à taxa de juro aplicada. Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Olá, fiz o financiamento de uma viatura que veio com defeito e o vendedor se recusa a resolver o problema. A bateira foi substuida nos primeiros dias com a viatura, o ar quente avariado demorou a notificar, pois comprei o carro no verão, uma época que não se usa o ar quente. Não me sinto seguro conduzindo um carro que por estar sem o ar quente funcionando coloca em risco minha segurança no trânsito. O carro foi a oficina de minha confiança a pedido do stand, la se idenficou o radiador da sofagem entupido (como um carro revisado vem com um radiador da sofagem entupido?), mas o vendedor alega ser desgaste, coisa que não tem fundamento. Quero uma solução imediata, o stand esta só enrolando para não pagar o arranjo da carrinha, por isso peço a intervenção da financeira para por um fim nosso, caso contrário irei pedir resolução do contrato por descaso do vendedor. O mesmo não de encontra no livro de reclamações online e o estabelecimento está em uma garagem fechada impedindo que eu peça o livro físico. Espero que vocês avaliem a parceria com este stand, pois está agindo de má fé, dando informações falsas com o intuito de prejudicar o consumidor. Cumprimentos Me ligue após as 17 horas Segue em anexo as conversas por email com a credbom dando a financeira como verídica sem me questionar e a fatura do serviço realizado no carro. Caso não tenha uma solução, vou requerer a resolução do contrato

Exmos., Venho por este meio apresentar reclamação contra a Credibom, devido à falta de emissão e envio da declaração de extinção da reserva de propriedade do meu veículo, cujo contrato de crédito automóvel já se encontra integralmente liquidado desde 16 de Outubro 2025. Apesar de ter sido informada por várias vezes de que o documento teria sido enviado, a verdade é que nunca o recebi, nem por email, nem por correio. Sempre que entro em contacto, a informação fornecida é contraditória e não me é facultado qualquer comprovativo de envio, nem uma resposta clara sobre a situação. Esta declaração é essencial para concluir a transferência de propriedade do veículo para o comprador, processo que está totalmente bloqueado devido à ausência deste documento. A situação já se arrasta há demasiado tempo, causando-me prejuízo, constrangimentos e desgaste desnecessário. Requeiro: 1. O envio imediato da declaração de extinção da reserva de propriedade, preferencialmente em formato digital (PDF). 2. A apresentação de um esclarecimento formal sobre os atrasos e falhas no processo. 3. A garantia de que a instituição cumpre as suas obrigações legais após a liquidação total do crédito. Agradeço a intervenção da DECO Proteste para que esta entidade cumpra finalmente com o que é devido.

Exmo Senhores venho por meio deste por fazer uma reclamação perante a empresa em questão. Infelizmente a 9 meses atrás a empresa que estava a trabalhar não cumpriu com as obrigações como pagamento dos ordenados, deste então a minha situação complicou devido a falta do recebimento do mesmo, minhas contas atrasaram , arrendamento, energia ,água etc... Agora recentemente consegui arrumar um trabalho e estou tentando resolver com as minhas obrigações com pagamento das contas. Já consegui fazer acordo com algumas empresas. Pois bem, a única que não consegui o acordo foi a CREDIBOM, já mandei vários e-mails e não obtive resposta , ontem fiz uma ligação e uma atendente informou que meu contrato não haveria de forma alguma acordo,isso significaria que precisava pagar o valor total, informei que ía tentar infelizmente não consegui pois tinha que pagar o arrendamento e as contas básicas necessárias. Hoje 02/10/2025 as 9:18 uma mulher da CREDIBOM me ligou informando o porquê do não pagamento do valor total na data de ontem 01/10/2025, informei que não consegui levantar o dinheiro e infatizei novamente um acordo para o pagamento em duas vezes, a mesma já veio com tons de ameaça informando que não haveria acordo e se não pagasse o valor total na data de hoje já iria entrar com processo para a penhora dos meus bens, me julgando "como que você não conseguiu pagar a parcela no valor de 35€ nesses 9 meses" isso é uma falta de profissionalismo que vergonha para a empresa CREDIBOM. Nunca me senti tão coagido com qualquer empresa, a mesma atendente não quis nem me ouvir tentei explicar a situação para ela mas sem sucesso. Dito isso espero que alguém possa me ajudar pois não tenho condições de pagar o valor total mas sim em duas vezes e continuar a pagar o restante aos meses subsequente. Atenciosamente Almir Lima

Boa tarde, Estou a fazer esta reclamação contra o Credibom porque continuam a enviar-me ultimatos e comunicações de pressão, mesmo eu estando inserida no PERSI (Procedimento Extrajudicial de Regularização de Situações de Incumprimento) desde 15/08. Já fiz queixa no Banco de Portugal, mas pelos vistos nada mudou. A situação é a seguinte: Só tenho uma prestação em atraso; Já efetuei pagamento de 100€ este mês; Mesmo assim, o banco tentou cobrar-me 98,19€, quando a prestação correta é 94,95€, aumentando, assim, a dívida em atraso; Nos últimos 3 meses, a prestação foi aumentada sem justificação clara; Estão a tentar obrigar-me a resolver a situação por chamada telefónica, quando tenho o direito de fazê-lo por e-mail, para me salvaguardar e ter registo escrito de todas as comunicações. Segundo o Decreto-Lei n.º 227/2012, enquanto estou no PERSI: O banco não pode resolver o contrato, entrar com ações judiciais ou ceder a dívida a terceiros por incumprimento; Tem de avaliar a minha situação financeira e apresentar propostas adequadas de regularização; Toda a comunicação deve ser clara, transparente e de acordo com a boa fé, sem pressionar ou intimidar. Mesmo assim, recebo constantemente mensagens agressivas e ultimatos que considero cobrança abusiva / coação psicológica, o que é totalmente ilegal. Junto provas de algumas das comunicações que recebi e enviei e solicito que a DECO intervenha, porque o banco está a violar os meus direitos como consumidora.

Venho por este meio mostrar a minha indignação, em relação ao seguro. Fiquei desempregada em Junho deste ano, entrei em contacto com a credibon, que me disse que tinha direito ao seguro por desemprego. Enviei a documentação que me foi pedida. O acesso ao seguro foi-md negado, pois segundo eles, nao cobre quando o contrato de trabalho acaba, o que esta totalmente errado, o meu contrato era a termo incerto, a empresa despediu-me, teve ate de me indemnizar, acontece que na carta de despedimento tem até a data apartir da qual eu deixaria de prestar funçoes a empresa. Mas na segurança social, e fundo de desemprego, esta como que o contrato acabou. Agora a seguradora nao quer tomar a responsabilidade, o que é totalmente injusto, pois no contrato da pra ver que nao é um contrato a termo certo, mas incerto, e na carta de despedimento igual. Espero desta forma que a credibom honre aquilo que me disseram pelo telefone, e que façam a activação de seguro por desemprego.

Exmos. Senhores, Sou titular do contrato de crédito Nº (80003996499) e tenho duvidas relativamente à taxa de juro aplicada. Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.