Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Aderi a vossa aplicação a relativamente pouco tempo, e após ter gasto mais de 100€ em artigos , não recebi nenhuma factura com o meu contribuinte. Após contactar o chat de apoio ao cliente e falar com o Sr. Cabral1 , disseram que não era possível emitir factura com contribuinte. Agora eu pergunto, não é considerado crime , a fuga ao fisco? É possível vender artigos sem emitirem factura com os dados do cliente, mesmo depois de ter pago o iva? Não percebo como isto é possível? Podem explicar!!! Cumprimentos. Rui Fonseca

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde eu fiz uma encomenda os artigos estão grandes até agora sempre recebi o reembolso sem devolver hoje não querem resolver primeiro tenho de devolver para receber o reembolso e depois tenho de gastar dinheiro ou devolvem como tem feito ou nunca mais compro mais nada e vou para tribunal resolvam me não vou ficar com coisas que não servem

Exmos. Senhores Boa tarde, A Temu enviou-me um Smartwatch a custo zero, no entanto tive que efetuar uma encomenda para ter direito ao mesmo. Quando esta chegou verifiquei que o Smartwatch não trazia o carregador (a peça em que o mesmo assenta para fazer o carregamento), apenas trazia o cabo. Contactei o apoio ao cliente, fizeram as mesmas perguntas várias vezes, pediram os mesmos detalhes várias vezes (que eu sempre forneci) e acabaram por me fazer um crédito na conta. Não foi isso que eu solicitei. Pedi que me enviassem a peça em falta ou que me fosse permitido devolver o item recebido e receber um novo, desta vez com todos os componentes. Solicito que o que eu peço seja concedido (afinal para que me serve um Smartwatch sem carregador?). E alerto para o controle de qualidade que não funcionou ou então estão a tentar livrar-se de itens com peças em falta. Cumprimentos. Maria Soeiro Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde venho aqui porque fiz uma encomenda na qual um conjunto e o xl e muito grande e uma thisrts ja falei com o apoio a cliente mas nao me querem resolver o problema agora gasto muito dinheiro la na temu agora vou ficar com dois artigos grandes

Exmos. Senhores, A empresa referida passou, recentemente, impedir a realização de encomendas com o valor inferior a 10 euros. Anteriormente era possível fazer encomendas de qualquer valor e os clientes nunca foram avisados desta mudança de política. Agradeço que investiguem esta situação e as suas implicações legais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde eu fiz algumas compras na temu sempre me resolveram o problema mas agora não querem resolver eu não quero reembolso só quero que me resolvam o problema tenho uns auriculares e aguenta pouca carga eu mandei mensagem para o apoio a cliente da temu mas ainda gozam senão vou para tribunal

Ex.mos Srs., No passado dia 8 fiz encomenda e escolhi como método de pagamento a App MBWAY. Tudo decorreu de forma normal, autorizei e efetuei o pagamento no valor indicado na App da Temu. Contudo, no minuto seguinte, volto a receber um pedido de pagamento que, obviamente, cancelei. A encomenda nunca chegou a ser processada por falta de pagamento mas a verdade é que foi feito um pagamento com sucesso, o dinheiro saiu da minha conta e não tenho qualquer encomenda feita nem vão ser enviados quaisquer produtos. O apoio ao cliente é feito por robots impossibilitando qualquer ajuda útil dado que apenas respondem com textos programados. Os documentos necessários para provar o meu pagamento já foram enviados para o chat da aplicação. Pelo que verifiquei não será a primeira vez que acontece e não recomendo nem voltarei a usar esta aplicação. Pelo exposto, solicito a devolução do meu dinheiro. Obrigada.

Encomendei na Temu uma capa para moto. A capa veio com defeito pelo que fiz a sua devolução. A Temu recusa enviar a mesma capa (que já está paga) porque o preço aumentou e não quer tomar a responsabilidade de entrega do produto nas devidas condições. Dizem que para me entregarem o produto que pedi originalmente tenho que pagar a diferença de preço. Não acho correcto pois o produto foi pago e não está na posse do cliente.

O atendimento ao cliente me causou um enorme prejuízo. Eu trabalho no Temu promotions onde eu ganho dinheiro fazendo cliques diários e durante mais de 90 dias eu trabalhei nisso mas não tive amigos válidos, que fizeram depósitos e o Temu de repente fez uma nova lei onde quem não tem no mínimo 5 amigos ia ser demitido, fui comunicada na sexta ( 15/12/2023) e foi aí que começou um problema.O funcionário pertencente à este contacto de WhatsApp(+44 7360 336765) apelidado de Tina do atendimento ao cliente disse nestas exatas palavras “Agora você pode retirar todo o dinheiro dentro de sua conta”, mas eu no caso queria obter os 5 amigos para continuar fazendo mais um dinheiro e porque a princípio só tinha o prazo de 3 dias de acordo com a Tina. Porém mão consegui obter nenhum amigo então decidi fazer a retirada do dinheiro que já tinha ganhado para a minha conta bancária, porém o que o funcionário não me informou é que após o dia que eu fiz os últimos cliques eu não poderia retirar o meu dinheiro, a menos que eu tenha os 5 amigos, ou seja tanto para sair quanto para continuar no Temu eu preciso ter pelo menos 5 amigos válidos.Perdi o acesso ao meu dinheiro tudo por conta de um funcionário que disse que Agora poderia retirar o dinheiro, mas não disse até quando. Eu só peço o meu direito de fazer a retirada que me foi negado devido a comunicação equivocada deste funcionário, infelizmente este indivíduo já demonstrou ter uma comunicação muito contraditória que parece até zombaria pois hoje mesmo ele afirmou “Eu já disse que se você não pode convidar novos membros, você pode retirar imediatamente”. Eu só peço uma reparação pelo prejuízo pois por conta disto não posso tocar no meu dinheiro pois não tinha conhecimento que tinha um limite de tempo para retirar.

Transcrevo o ultimo transcrito à empresa em causa:Boa TardeJá reportei no vosso site , mas não obtive uma resposta condigna visto as respostas por vós dadas nada tem haver com o meu problema.Mais uma vez vou transcrever o sucedido.Efetuei o pagamento de uma encomenda em 13/10/2023 com o número (#PO-163-10852077752951861), com Entidade - 12101, Referência - 950520633, de Valor - 28,83 €, pelas 00:3303.A informação que me davam era de efetuar o pagamento que eu já tinha feito.Reclamei enviando o comprovativo do pagamento, desloquei-me ao banco para saber se tinha sido efetuado esse mesmo pagamento, e a resposta foi de que o dinheiro foi debitado nesta entidade com a referência e valor por vós enviado.Novamente envio em anexo o comprovativo do pagamento, as referências por vós enviadas e os produtos por mim solicitados e pagos. Gostaria que analisassem bem os vossos recebimentos com as referências que me enviaram e vissem que o pagamento foi efetuado como comprova a agência bancária.Aguardo resposta vossa.Mais uma vez agradeço a vossa atençãoAntónio Carvalho962541745