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Encomenda não entregue

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

L. H.

Para: TEMU

16/06/2026

Boa tarde até à presente data, a encomenda não foi entregue Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e só abrem tickets A data máxima da entrega e sexta feita 19. Depois dessa data não estarei em casa é não quero a encomenda. Ate hoje nada foi entregue. Quero uma solução imediata. Ou serão contatados pela equipa de advogados do deco proteste Obrigada

Mensagens (1)

TEMU

Para: L. H.

22/06/2026

Dear Sir or Madam, This is in response to the consumer inquiry received on June 16, 2026, regarding Reference Code:, Case No. 15186567. The platform treats this matter seriously and has completed a thorough review. According to the available logistics information, the package associated with the referenced order was successfully delivered to the consumer's designated address on June 17, 2026. To date, no further inquiries or concerns have been raised regarding this order following the recorded delivery. In light of the above, we consider this matter to be resolved satisfactorily. Thank you for your attention to this matter and for your cooperation throughout the process. A courtesy Portuguese translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Prezado(a) Senhor(a), Esta é uma resposta à solicitação do consumidor recebida em 16 de junho de 2026, referente ao Código de Referência: , Número do Caso: 15186567. A plataforma leva este assunto a sério e realizou uma análise completa. De acordo com as informações logísticas disponíveis, o pacote associado ao pedido em questão foi entregue com sucesso no endereço indicado pelo consumidor em 17 de junho de 2026. Até o momento, não foram registradas quaisquer outras dúvidas ou preocupações em relação a este pedido após a entrega confirmada. Diante do exposto, consideramos que esta questão foi resolvida de forma satisfatória. Agradecemos a sua atenção a este assunto e a sua cooperação durante todo o processo. Uma tradução para o português desta resposta foi incluída como cortesia. Em caso de qualquer discrepância, consulte a versão em inglês para obter a interpretação correta. Atenciosamente, Equipe Jurídica da Temu The original message


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