Reclamações públicas

Venho por ste meio comunicar a V/Ex que:No passado dia 22 de dezembro de 2022 adquiri como nova uma lente Sony 70/200 no estabelecimento de nome Alvalade Mobile, de Bento e Ferrão lda. situado na rua Acacio de Paiva n. 3 em Lisboa.Porque apenas necessitei da objetiva, a propósito de um casamento familiar no dia 26 de janeiro de 2023, e tenho a noção que foi um mês depois, foi neste dia que verifiquei não estar a referida lente em condições de utilização, estando partida. De imediato me dirigi à referida loja, contando-lhes a minha vivência. Coloquei nas mãos do funcionário que me tinha vendido o equipamento sem lhe dizer de concreto o que se passava, tendo ele depois de rolar em suas mãos a lente, e sem detetar o defeito, me questionado qual era o problema. De imediato os informei da anomalia pelo que me comunicaram que com aquele tempo de distância nada podiam fazer, mas que iam enviar a lente para Espanha para a Sony, para análise, porém nada assumindo. Pela postura do funcionário, e troca de palavras, no momento acreditei que a minha idade e aspeto os teriam chamado à razão. Porém, o tempo me mostrou o contrário. Tenho de pensar que receberam de um cliente a lente em causa já partida e não detetando o erro, foi a mim que a venderam como nova. Cerca de um mês depois, recebi uma mensagem de voz onde me diziam que a Sony pretendia saber o que eu pretendia fazer, e que a devolução da objetiva tinha um custo de cerca de 36 euros. Foi nessa altura, que me deslocando á loja me foi respondido a pergunta minha, que a objetiva ainda se encontrava em Espanha na Sony. Foi então que numa mensagem que me foi enviada, descobri através de um orçamento que não pedi, que a minha lente comprada como nova sempre esteve numa loja situada na Calçada da Estrela em Lisboa, loja essa, que sendo loja de rua, não tem qualquer tipo de identificação.Porque fui duplamente ludibriado, enganado e iludido, cabe-me o direito e também a obrigação de fazer esta participação queixa, pedindo acesso ao registo de venda deste equipamento, para saber a quem a Sony de facto vendeu esta lente, sabendo-se assim se a lente que comprei era nova ou em segunda mão. Serve também esta queixa para fazer prevenção sobre casos futuros no comportamento desta empresa, uma vez que do passado já se sabe algumas coisas. Mais informo que a empresa em questão, pretende que eu pague o valor de pedido de orçamento por não ter sido concretizado o arranjo. Reafirmo que não pedi orçamento, apenas sim, reclamei por ter sido enganado.Pretendo simplesmente a troca da minha objetiva, uma vez que a comprei nova, mas partida.Com os melhores cumprimentos e desde já grato,Sem mais Carlos Placido

Venho por este meio comunicar que a loja online, Boutique do Calçado, não efetuou a entrega de uma encomenda realizada a 15 de Março de 2023 e paga no dia 16 de Março de 2023. No email que me foi enviado com a referência do pagamento informava que a entrega seria realizada entre 1 a 3 dias úteis, no entanto, já se passaram 8 dias úteis e a encomenda não me foi entregue. Foram efetuados vários contactos telefónicos e enviados emails e mensagens de texto e até ao momento não tive qualquer resposta por parte da loja.Agradeço algum tipo de esclarecimento. Obrigada!!

Boa tarde, venho por este meio comunicar que contratei um seguro para um violino onde me enviaram as coberturas “produto.FICHA DE PRODUTO:Opção 1- Prémio Total: 32,50 € (acresce o custo da apólice de €5,45 no primeiro ano, caso não queira receber os recibos por email.)INSTRUMENTOS MUSICAIS EM SEGURANÇA, NO TRABALHO, EM CASA OU EM VIAGEMEste é o seguro que mantém os seus instrumentos musicais e acessórios protegidos, pois garante-lhe os eventuais prejuízos que estes possam sofrer em caso de acidente: no local de ensaio ou residência e durante o seu transporte.PARA TODOS OS MÚSICOS E EM QUALQUER LUGARQuer seja músico amador ou profissional garantimos os seus instrumentos musicais, não só em Portugal como também no estrangeiro, em deslocações de até 60 dias”.O seguro foi contratado e agora a aluna teve um acidente na sala de aula e o seguro não cobre, seja qual o nosso argumento, contrapõe e diz q não cobre.Cheguei à conclusão, que não vale a pena pagar seguros.O instrumento musical encontra-se registado com a apólice n.º 0007622821, imitida pela Tranquilidade, em nome de Ligia Augusta de Oliveira Correia, n.º de cliente 4120716031 e n.º de contribuinte 227474074.Aguardo resposta!

Realizei a encomenda dia 7 de março de um iPhone 12 recondicionado na loja Tek4Life. O equipamento foi perfeitamente entregue, acompanhando carregador, caixa e fatura como desejado. Não fosse para minha surpresa que apenas dois dias depois (Estando dentro de uma capa de senhora protegido com capa de proteção) rachasse o vidro traseiro, sem que a mala tivesse quaisquer objetos que indicassem o dano causado... Tudo bem, pode acontecer. Porém o real problema é que outros 3 dias depois fosse rachar exatamente o mesmo vidro estando noutra mala de senhora completamente diferente. E mais: Para além do injustificado dano que indica uma pessima qualidade de construção das peças do aparelho, as cameras frontais e traseiras também deixaram de funcionar.Indignado com a situação fui à loja do Porto questionar a qualidade duvidosa das peças suplentes que a loja usou para revender o aparelho e também o porquê de não mencionarem isso no site. A resposta que recebi foi inutil e o lojista apenas me remeteu a um RMA para avaliar a garantia do aparelho. Nove longos dias depois recebo um orçamento de quase 400€ (o equipamento custa 469€ no dito site da loja). Após tantos contactos a explicar que é injustificavél esta avaria das cameras especialmente deram-me este orçamento explicando que: Após verificação técnica, o equipamento perdeu a garantia por não cumprir com os requisitos do fabricante, avaria mencionada esta directamente relacionada com os danos que o equipamento apresenta nomeadamente com a tampa traseira partida, derivado ao dano físico que o equipamento apresenta. É necessária a substituição do módulo de chassi completo. Aplica-se orçamento para substituição de módulo de chassi completo.Da minha parte só lamento a confiança que lhes dei e recomendo vivamente nunca comprar lá.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que no dia 24/02/2023 efetuei uma encomenda nos serviços do Continente Online, nomeadamente um Colchão Emma Original 160x200 com oferta de 2 almofadas. No dia 08/03/2023 recebi a encomenda, tendo verificado que não foi enviada a oferta das 2 almofadas. Entrei de imediato em contacto com o serviço de apoio ao cliente várias vezes mas a resposta foi que estavam a tentar contactar com o fornecedor. No dia 11/03/2023, ainda sem qualquer resposta, ao retirar o colchão da caixa verifiquei que o mesmo não aparentava ter sido embalado de fábrica e também se encontrava em falta um pequeno livro de instruções bem como a ferramenta auxiliar de abertura de embalagem. Assim, profundamente descontente com o produto e com a falta da oferta mencionada, no dia 11/03/2023 dirigi-me a uma loja física para devolver a encomenda. Naquele momento foi me dada a informação que o Continente Online iria proceder à devolução do dinheiro pago no mesmo método de pagamento, pois a devolução em loja teria de ser em cartão oferta. No dia 14/03/2023 recebi um email do apoio ao cliente a informar de que iriam ser enviadas as 2 almofadas de oferta. Respondi a este email a informar que já teria devolvido o colchão e que agradecia que fosse dado seguimento ao processo de devolução. No dia 21/03/2023 recebi a oferta das almofadas, tentei contactar de novo o serviço de apoio ao cliente mas até ao momento não recebi nenhuma resposta nem a devolução do dinheiro. Tendo passado mais de 14 dias desde a devolução do colchão em loja física, venho assim exigir o valor da devolução em dobro por todos os problemas causados.

Então, fiz uma compra pelo Instagram na página de @ninashoes7. A encomenda chegou em dois dias. Uns tênis sem qualidade alguma. Ao andar fazem dobras e foles. Qualidade péssima. No mesmo dia enviei e-mail ninashoes@gmail.com Deixei mensagem no Instagram e até no Facebook. Quero o dinheiro de volta 36€. Sei que a devolução será pelos correios á minha custa. Sem problema. Nunca obtive qq resposta. A encomenda foi feita dia 21 do mês corrente. Recebi dia 23 e nesse mesmo dia tentei contatar a empresa. Nada de respostas. Depois achei estranho e fui pesquisar. As reclamações são imensas. A página do Facebook está cheia delas. Começo a pensar que é mesmo fraude sem solução á vista! Tenho a msg que me enviaram a dizer que iria receber a encomenda á cobrança pelos correios, mas é de uma caixa postal nos correios acho eu. Será que me podem elucidar sobre o que posso fazer para resolver o problema? Muito obrigada. Maria José Leitão.

Venho, por este meio, manifestar a minha indignação no “roubo” de preço de uma manga pronta a comer.Paguei 4,99€ por uma manga de 400g no ALDI quando este é o custo da mesma, mas ao kg, no Continente. Sinto-me profundamente enganada pelo ALDI. É indecente esta postura no mercado face aos temas na ordem do dia sobre o aproveitamento que se está a sentir pelas cadeias de supermercado.

Venho por esta via apresentar a minha reclamação para com a empresa BabyBlue.Encomendei no passado dia 21 de janeiro um carrinho de bebé Quinny - Zapp Flex Plus, no valor total de 215,99 EUR e, ao fim de uma semana, fiz uma nova encomenda, adquirindo um Ovo e a Base para o Ovo, da marca Maxi-Cosi, no valor total de 223,98 EUR. Ambas as encomendas foram pagas na totalidade nas respetivas datas. Informaram que os produtos seriam entregues durante o mês de Março. Hoje iria ligar para a empresa, porque até à data não tinha qualquer informação e é quando verifico que a mesma apresentou insolvência e que perdi 439,97 EUR. Dinheiro que nos faz tanta falta e como é possivel terem enganado desta forma os consumidores, que foram honestos e pagaram de imediato os seus produtos. Que revolta e injustiça!

Venho, por este meio, comunicar a vossas excelencias que me encontro lesado pela empresa Conforkasa. Depois de ver uns anuncios de promoções na sua pagina de facebook , a minha parceira entrou em contato via messenger com a empresa onde lhe mostraram modelos, fotos em tempo real dos tecidos e apos ter ficado esclarecida sobre tudo, encomendou a cama em meu nome, visto que tinham a opcao de pagar em 12x/sem juros. Pediram os meus dados, facultados. Deram um prazo de 40dias uteis para entrega, mas que a primeira prestação iria sair em Março.No dia 01/03 enviamos email para saber o estado da encomenda o que foi respondido no dia 02 que a mesma nao estava concluida, que entregariam o mais breve possivel. No dia 17/03 voltamos a enviar email, a qual recebemos a mesma resposta e que iriam tratar como urgencia. No dia 22/03 fizemos novo contato o qual nao obtivemos resposta. Tentamos atraves de telefonemas , emails, procuramos inclusive a pagina de facebook, a qual ja nao existia, site curiosamente em manutenção e agora, no ato da encomenda tivemos de pagar 50€ da entrega em casa, ja paguei a primeira prestação, tenho mais 11 a pagar (á cofidis, parceira da suposta empresa) e a cama não foi entregue. Para alem de reclamação nesta plataforma, realizei tambem no livro de reclamações online, e qual nao é o meu espanto quando ao inserir o NIF da empresa á qual comprei a cama, aparece não o nome da CONFORKASA mas sim da MERKASOFAS... ou seja, com o mesmo NIF....Mmais estranho ainda, é ir abrir uma nova emprsa de ramo semelhante, no dia 25 de Março com o nome de MERCASOFAS. Com isto , só e apenas quero a situação resolvida, ou seja, devolução total do valor pago pela cama, para nao ficar a dever nada á credora COFIDISAguardo resposta

Exmos. Senhores,Venho por este meio comunicar a falha da Worten em corrigir a instalação de uma Placa a gás natural Bosch. Comprei a Placa na Worten do Colombo. A instalação desta placa decorreu 6ª F dia 3/02 e no sábado dia 4/02 contactei o Apoio a Clientes indicando que a borracha da placa estava danificada e solicitando a sua substituição. A pedra da bancada da minha cozinha teve de ser cortada e a borracha ficou danificada, porque a instalação foi mal feita. Os técnicos não tiraram as medidas para cortar a pedra. Resolveram experimentar a placa diversas vezes para acertar o corte e como resultado danificaram a borracha. A própria placa não está perfeitamente encaixada no lado esquerdo atrás. Os técnicos disseram que com o peso das panelas iria ao lugar. O que significa que estou a funcionar com uma placa mal vedada e mal encaixada há quase 2 meses, o que certamente desgasta muita mais a placa.Após este primeiro telefonema foi agendada pela Worten uma visita do técnico que foi cancelada por avaria do automóvel do mesmo. Estive na Worten do Continente de Telheiras a tentar agendar novamente e na 3ª F dia 14/02 telefonaram-me a agendar a colocação da borracha para 5ª F dia 16/02. Esta visita também não aconteceu e apesar das inúmeras vezes que contactei o Apoio a Clientes nesse dia, como pode ser confirmado no meu processo, ninguém me conseguiu explicar a falta de comparência do técnico pois os Serviços Técnicos nunca atenderam.Entretanto já estive na Worten vezes em conta e já recebi 2 SMS a dizer que “após análise técnica o seu artigo se encontra a funcionar em conformidade”. Decidi pensar que esses SMS foram um enorme engano pois nunca reportei uma avaria técnica da placa e nunca ninguém esteve na minha casa a ver o artigo. Por esta altura resolvi reportar o assunto por escrito ao Apoio a Clientes, que me pediram desculpa e disseram para aguardar o contacto. Que nunca aconteceu.Já me dirigi à Worten de Telheiras inúmeras vezes (até já sou conhecida por vários empregados), vários vezes foram deixadas mensagens para a equipa que gere este tipo de problema (sei que foram deixadas mensagens para um tal de Pedro Santos no Departamento de Instalações da Worten) e nada acontece. Ninguém responde às mensagens deixadas pelos colegas e ninguém me contacta. Uma total desconsideração e uma enorme falta de respeito.Após ter pago 380€ pela placa, 75€ pela sua instalação e 80€ pelo corte da pedra da bancada, e após ter reagendado toda a minha vida profissional por 2 vezes para receber o técnico, considero-me em pleno direito de ter o serviço concluído. Começei por solicitar a colocação de uma borracha nova, mas atendendo ao tempo que já passou e à falta de respeito de que tenho sido alvo julgo-me em pleno direito de ter uma placa nova. Até porque como já referi a placa está muito mais desgastada devido à má instalação.