Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar da empresa sediada no Norteshopping, cujo nome é Joaquim José Reis, cabeleireiro. Dirigi-me ao salão e pedi para que fosse retocado contouring o que exige descoloração. O cabeleireiro em si não fez teste de mecha e saindo de lá com o cabelo esticado e com produtos não deu para reparar, mas nos dias seguintes o cabelo partiu, ficou super danificado e com necessidade de tratamentos de recuperação do mesmo. Contactei o salão que não acreditou no que eu disse , mesmo depois de ter enviado fotos, e ainda me exigiu que passasse no salão, coisa que não fiz dado não ter facilidade de transporte. Exijo que me seja ressarcido o valor pago pelo “serviço” e os gastos que tenho e tive para tratar o dano causado, bem como as “dores de cabeça” que me deu. Informo ainda que a empresa não me deu fatura.

Venho, por este meio, expor uma situação que se arrasta desde o dia 21 de junho de 2021 e para a qual ainda não obtive resposta até ao momento. No dia 19 de junho, sábado, o meu frigorífico, da marca Fagor, avariou. Fiz uma pesquisa na Internet e encontrei o site: https://servicoassistencia.com/assistencia-tecnica/fagor/Contactei a empresa através de um dos números fornecidos - 218244704/ 218244579 e, não sendo possível enviar um técnico nesse dia, a intervenção ficou agendada para o dia 21.Como esta avaria já ocorreu uma vez, eu mostrei a fatura e o descritivo anterior, para que fosse mais fácil identificar o problema. O técnico perguntou-me se pretendia o relatório para enviar juntamente com a fatura, para a seguradora, o qual teria um custo de 25 euros. Concordei, uma vez que já sabia, pelo ocorrido da última vez, que esta avaria, da parte eletrónica, está coberta pelo seguro que temos em casa. O técnico levou a peça, trouxe a nova e fez a reparação, tendo deixado o comprovativo que anexo à reclamação.Esta surge pelo facto de eu já ter telefonado três vezes para a empresa, para perguntar quando será feito o envio da fatura e do relatório, e de, até à data, não ter obtido uma resposta. Da primeira vez, ficaram de saber e de me ligar da segunda, pediram para ligar no dia seguinte ontem, deixaram-me em espera, até que a chamada caiu e hoje não atenderam. Assim, e uma vez que também já tinha exposto a questão no formulário disponível na página e não obtive qualquer resposta, sendo que já passaram tantos dias, segue, por esta via, a minha reclamação, a fim de obter uma resposta. Aproveito para acrescentar que, como poderão verificar, não existe qualquer e-mail direto disponível no site, para que a informação seja enviada.Tal como se poderá verificar no comprovativo que nos foi deixado pelo técnico, os dados indicados para a fatura foram os do meu marido, visto que a casa e o seguro são de ambos e foi na presença dele que o frigorífico foi reparado e que o pagamento foi feito. Sem outro assunto de momento, Ana Patrícia Gonçalves Machado da Silva (929098124)Luís Filipe Rodrigues da Silva (964560910)

Venho por este meio informar Vossas Excelências que:No dia 26 de maio do ano 2021, vi um anúncio de um produto através da Internet que me interessou. Ao comprar o produto foi emitido uma entidade 12213 e uma referência 145 110 817 com o montante de 342,87 €. Como tinha 48h para realizar o pagamento, no dia seguinte (27-05-2021) dirigi-me ao multibanco e realizei o pagamento através de cartão de crédito. Horas depois consultei o site do vendedor e verifiquei que estava em processamento. A 9 de junho 2021, recebi um email que dizia A sua encomenda foi reembolsada. Qual não foi o meu espanto que a 1 de julho de 2021 foram à minha conta e retiraram o valor acima descrito sem eu ter recebido a encomenda. Várias tentativas de contacto foram feitas para a empresa que se identificava como Summer Store 3150-110 Condeixa a Nova e número 938 115 662. Escusado será dizer que não obtive resposta nenhuma, porque o número nem funcionava e os emails foram devolvidos. Entretanto, após pesquisa na Internet através da entidade que tinha sido dada para pagamento cheguei à conclusão que pertencia a uma empresa com o nome de EUPAGO-Instituição de Pagamentos, LDA, com a seguinte morada Praça Artur Santos Silva 74 4200-534 Porto Portugal e NIF 513 212 744, supervisionada e registada no Banco de Portugal sob nº8709. Aqual contactei de imediato para tentar solucionar o problema. A EUPAGO diz que entrou de seguida em contacto com o comerciante e que eu deveria aguardar. Aguardei, e não obtive respostas nem soluções. Realizei um novo contacto e foi-me informado que a EUPAGO não tinha qualquer capacidade para solucionar o problema, que o dinheiro já não se encontrava na sua posse e sacudiu toda a responsabilidade.A minha pergunta é: a EUPAGO - Instituição de Pagamento LDA, enquanto instituição bancária ainda por cima, supervisionada pelo Banco de Portugal, não deveria garantir a segurança dos seus serviços - operações de pagamento e assumir responsabilidade, quando não as garante? Tal como aconteceu.Solução pretendidaReembolso dos 342,87€Pretendo que me seja restituído o dinheiro que me foi burlado, na sua quantia total, trezentos e quarenta e dois euros e oitenta e sete cêntimos.

Assunto Reclamação EMEL - Multa por estacionamento em zona de estacionamento de duração limitada e reboque da viatura.Exmo. SenhoresSou residente e utilizador da EMEL (Veículo matrícula 35-13-PM) e fiz o respetivo pagamento do ano de 2021 em 26-12-2020 conforme provam os anexos 1 e 2 (Documento EMEL Ref 106016576 e Comprovativo de Pagamento da CGD).No dia 5-7-2021 (12.47) o funcionário da EMEL Ricardo Duarte (861), procedeu a autuação (Auto 106283901- EA 110600300 NP 505018840), por infração “Estacionou em zona de estacionamento de duração limitada, sem efetuar o respetivo pagamento” (Anexo 3).O veículo foi removido e transportado para um Parque da EMEL (Avenida das Forças Armadas), tendo sido obrigado a pagar 113€ pelo seu levantamento (Anexo 4).Venho solicitar a V.Exa a anulação desta autuação indevida, uma vez que fiz o pagamento anual, e dar sequência á devolução dos montantes pagos (Anexo 4).

Estava à espera de uma encomenda que devia ter sido entregue no dia 23 de junho - de acordo com mensagem enviada pela empresa UPS - contudo, não só não a recebi, como ninguém me contactouNo dia 23 de junho, estava no local de entrega, na hora em que supostamente dizem que tentaram entregar (disseram-me ao telefone que por volta das 15h).Venho apresentar uma reclamação dos serviços da UPS.Não é verdade que tenha havido uma tentativa de entrega nesse dia. Trabalham 3 pessoas no lugar onde supostamente a entrega devia ter sido feita. Também não estava nenhum aviso na Caixa do Correio.Telefonei para a UPS que me disse, por telefone, que deveria ter sido deixado um aviso na caixa do correio (claro que não havia nenhum aviso, de resto, estava no local da entrega no suposto dia em que esta devia ter ocorrido).A encomenda voltou para o remetente, de acordo com o que está escrito no site da UPS a meu pedido!! (o que é ainda mais ridículo!) implicando custos acrescidos e perdas de tempo. Também me foi dito por telefone que a UPS não tinha mais nada a fazer, uma vez que a encomenda já não estava no armazém! Mas... eu vou ao link de seguir a encomenda e vejo que ela ainda não foi entregue ao remetente....Ou seja, ainda está com a UPS.Nada disto faz sentido.A encomenda tem o seguinte código: 1ZY6188E6898304556E o custo de € 300,00.sandra raimundo

Basicamente foi feita uma encomenda onde o valor da mesma em termos de alfandega era de 72,33€ , mas quando foi feito a entregao estafeta entregou a encomenda por 2 caixas separadas com 2 faturas do mesmo valor mas as duas faturas eram teoricamente amesma , ou seja dei o valor a dobrar.Agora já há 3 meses reclamei para receber o valor de volta e a FEDEX concordou mas até a dataatual ainda não recebi nenhum reembolso e nenhum feedback desde então.

Boa tarde,Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que em Fevereiro deste ano comprei uma cabine de duche e sua instalação na Leroy Merlin do Montijo. Um mês após a instalação a porta começou a sair do trilho toda vez que a porta era aberta e fechada. Solicitei o reparo que demorou semanas, o técnico veio fez uns ajustes e disse que estava mal instalada mas que tinha resolvido.Umas semanas se passarem e novamente o mesmo problema, desta vez já abri nova reclamação junto a loja solicitando a susbtiuição da cabine, fiquei semanas um agendamento para outra visita e tive que novamente reclamar da demora para ser atendido.Quando finalmente o técnico chegou na minha residência era o mesmo da primeira vez, desta vez ele não fez absolutamente nada e me informou que instalaram a cabine de qualquer forma para terminar o serviço e que teria de trocar tudo.Em resumo isso já era sabido tanto por parte do técnico como da empresa, as duas visitas técnicas juntas não durarm 10 minutos e eu estou a meses tentando resolver este problema. Agora pasmem, hoje eu recebo uma sms solicitando a confirmação do serviço para 21.07 ainda vou ter de esperar mais 19 dias, não me informam o que vai ser feito, qual a duração de serviço nem quanto tempo o banheiro vai ficar sem uso.Já tenho diversos emails e ligações trocados com a loja e não sei mais o que fazer para resolver a questão o quanto antes, pois o serviço ao cliente é extremamente ineficiente.Solicito a troca da cabine e uma compensação por todo o transtorno de horas de ligação, emails e idas na loja para solução do problema.Atenciosamente,Bruno Almeida

Venho, por este meio, comunicar a vossas excelências, a minha insatisfação perante os vossos serviços e produtos, passo a explicar: Recorrendo ao meu saudosismo, que penso ser importante para uma mais contextualização da vossa marca. Relembro-me, da primeira vez que provei uma pizza vossa. Foi em Espanha, era uma criança porém o sabor, a textura, os ingredientes, o atendimento,..., todos estes aspetos conferiam ao vosso produto uma qualidade que ainda hoje me recordo. Infelizmente, os temos são outros, e vossa qualidade e serviço está longe das minha memórias de infância. Resumo as minhas ultimas três ultimas experiências com a vossa empresa como catastróficas, tendo em conta aquilo que defino o que deve ser um mínimo bom serviço:Resido no Centro de Sintra, e tenho um restaurante a 700m de minha Casa.1ª- Após requisitar um serviço de takeaway, fui informado que não faziam entregas na minha morada. De estranhar, pois existem três lojas num raio de 3 Km., a contar de minha casa, 2710-432 Sintra.2ª- Num outro dia, contatei novamente o vosso serviço de takeaway e as pizzas chegaram frias. Liguei a reclamar. Nada foi feito. Recordo-me do tempo, uma vez saudosista, em que a vossa empresa tinha uma política diferente de costumer servisse”. Se o cliente não tivesse inteiramente satisfeito, faziam chegar uma nova pizza a casa destes como cortesia. As pizzas vinham quentes, saborosas, fofas. Hoje em dia frias, sem sabor e duras.3ª e ultima experiência, que ocorreu na noite do dia de ontem. Pelas 22h00 horas cheguei a minha casa, cansado de um longo dia de trabalho. Uma vez mais, erradamente, contatei V. Exas. Às 22h15m telefonei a fazer o pedido, o vosso colaborador informou-me que não faziam entregas no meu código postal. Contestei, que já tinham vindo a minha casa. Procurou novamente a morada, encontro a correspondência e foi me dado 30 min. de espera para receber a encomenda, uma piza individual, uns pães de alho e um refrigerante. Pelas 22:54 (49 minutos depois) telefonou-me o estafeta a dizer que estava noutra morada, em Men-Martins ( localizado a 3 minutos distância de carro da minha casa, local da entrega). E disse-me que por não ter autorização para deixar a pizza na minha morada, pois pertencia ao outra localidade,????, teria que aguardar mais 15 minutos, para receber um nova pizza quente. Bem, esperei, esperei, esperei e continuei a esperar, até que pelas 23:42 (48 minutos depois) decidi ligar novamente. O colaborador, sem saber o que dizer, informou-me que retornaria a minha chamada, pois necessitava de perceber onde estava o pedido. Até hoje.Como não recebi nenhuma justificação, voltei a ligar às 23h48, mas sem resposta. Após pesquisa na internet, e depois de ter feito um ovos mexidos, reclamei através do único contato disponível da Pizza Hut, um de formulário no site da mesma empresa, que não deve estar a funcionar muito bem, porque passadas 24h, menos umas calorias no organismo e algum irritação, continuo sem ter uma resposta ou um simples pedido de desculpas. Sinto que juntamente à vossa falta de profissionalismo existe uma grave falta de sentido ético e humano. A profissão de servir os outros, tem que ser valorizada pela máxima excelência e respeito, contudo vossas excelências não estiverem e se devem enquadrar neste nível.Atentamente,

Fiz uma compra de sapatos, nesta loja: https://www.skecherslisboa.pt/.Até hoje não recebi a encomenda. Será o site uma fraude?. #44b638-342Agradeço que entrem em contacto comigo rapidamente para resolver a questão. A encomenda foi feita a 6-3-2021, e não há maneira de entrar em contacto com o vendedor.Já usei o formulário de contacto sem qualquer resposta, do site.Nem sequer sei qual a empresa que está por trás disto. Apenas tem um formulário de contacto, mas nunca respondem. O pagamento é feito por cartão de crédito. Não aceitam paypal. O problema é que eu nunca desconfiei do site, e por isso fiz o pagamento com cartão de crédito.Agora não sei como resolver o assunto…Ir á polícia e apresentar queixa?As empresas online deveriam ser obrigadas a ter pagamentos por paypal.

Boa tarde, eu inscrevi-me na CEAC através de um vendedor de cursos, Ludgero Costa, que quando percebeu que eu queria o curso fez tudo para que assinasses as coisas para ontem. Veio ter comigo ao meu local de trabalho, onde me apresentou um papel com autorização de débito que eu assim sim, contigo NUNCA me falou nos 14 dias de livre resolução e me apresentou ponto a ponto as condições gerais do seu contrato. Deu-me o seu numero para o que precisasse, tanto que nesse mesmo dia ao final da tarde, liguei para o número que ele me deu, para que ele me pudesse dar mais explicações sobre plataforma e afins, mas sem nunca falar dos meus direitos de livre resolução. Um dia tentei contactar com ele, para o número que me forneceu e atendeu um senhor que disse não ser o Ludgero Costa e nunca trabalhar bem ter ouvido falar na CEAC, o que muito me sinceramente me deixou desconfortável e desconfiada.A certa altura, a minha vida pessoal deu outro rumo e eu comuniquei a escola que não podia continuar, sendo que não tinha pago ainda nenhuma prestação, pedi para me resolverem o contrato, com o direito de livre resolução. O que me informam que não posso, que tenho que continuar, pois segundo eles fui informada dos 14 dias, coisa que não fui e ainda ameaçam ir mais além caso não faça o devido pagamento. Eu não fiz pagamento nenhum, pois não concordo com as condições, sendo que as mesmas não estão assinadas nem rubricadas por mim, pressupõe-se que eu não fui informada nada, existindo mesmo no Diário da República n.º 32/2014, Série I de 2014-02-14 no nr.“2 - Se o fornecedor de bens ou prestador de serviços não cumprir o dever de informação pré-contratual determinado na alínea l) do n.º 1 do artigo 4.º, o prazo para o exercício do direito de livre resolução é de 12 meses a contar da data do termo do prazo inicial a que se refere o número anterior.” Conclusão, tenho 12 meses a contar da data em que fui infomormada dessas mesmas condições l, que foi nesta inicial troca de email’s ou seja por volta do dia 12/14 de junho. A CEAC só responde ao que lhe interessa, ameaçando ir mais acima se eu não liquidar os valores, sendo que nem se dão ao trabalho de ler a lei que está do meu lado e evita sempre a questão do se Ludgero Costa, que como eu acima referi, quem atende diz que não conhece nem trabalha com a CEAC nem é o Ludgero Costa. Respondem a tudo, menos a isto, coisa que não deixa a CEAC muito bem vista, a meu ver. O que aqui escrevi, ja mandei novamente um e-mail para eles, mas até ao momento encontro-me a aguardar resposta, inclusive, aproveitei e enviei em anexo no e-mail, as supostas condições gerais deles, que me foram enviadas por um funcionário da CEAC onde se mostra que não está nem rubricada nem assinada por mim! ( como deixo aqui para poderem ver )