Reclamações públicas

NIF: 206725108Exmos. Senhores,Após ter feito devolução de um produto que veio defeituoso pela segunda vez, e interpelado para proceder ao pagamento dos portes de envio da fatura n.º1605/N , de 22/03/2021, no valor de € 41.98€, constatei que me está a ser recusada a mesma devolução, tendo o profissional neste momento em sua posse o produto e o dinheiro. Foram várias as tentativas de contacto e resolução do problema, sem sucesso.Como tal estão a ser violados os direitos, em conformidade com o disposto no art. 9º, 11º e 13º da DIRECTIVA 2011/83/UE DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 25 de Outubro de 2011.O profissional afirma que a o reembolso só pode ser feito após 15 dias após a encomenda, prazo este que expirou devido a um produto danificado na primeira encomenda que a recebi. Fiz a troca por um novo produto, também danificado (suportando as despesas de envio pelo meu próprio bolso) que devolvi pela segunda vez prontamente no dia seguinte a tê-lo recebido (obviamente com estas trocas os tais 15 dias já tinham prescrito).Diz o profissional que o produto está em condições, o qual discordo, estando extremamente insatisfeito.Como consequência prática desta situação, sendo um carregador de computador, estive alguns dias sem acesso ao mesmo, que me prejudicou em trabalho laboral.Assim, serve a presente missiva para me opor à atitude da empresa, invocando expressamente a devolução para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e reembolso dos valores pagos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Pedro Prata

Pedi o reembolso do valor gasto por 2 bilhetes para o NOS Alive20 por mail a 12/7/21 conforme o vosso mail de 8/6/21 instruía.A 14/7/21 recebi um mail (em baixo) a pedir que esperasse . E embora da sua leitura eu possa interpretar que a Everything Is New assume que vai reembolsar-me, tal não é claro, e menos claro é a data do reembolso. A minha reclamação é no sentido que a Everything Is New clarifique estas questões e que assuma que de facto me vai reembolsar, e de se comprometer com datas, não basta dizer que será resolvido o mais rapidamente possível.Acrescento que no dia 14/7/21, seguindo o que o mail informa, pedi mais esclarecimentos via plataforma SEE TICKETS, sem resposta ainda.Obrigado pela atençãoJosé BragaMAIL enviado a 14/7/21 pela Everything Is NewNOS ALIVE '22 UPDATE from See Tickets, Reference 6363194714 de jul. às 11:09ImprimirMensagem brutadonotreply@seetickets.com [donotreply@seetickets.com]Para: oeeoiaa@yahoo.com.brCaro/a JOSé BRAGA Informamos que o seu pedido relativo à reserva 63631947 do evento NOS ALIVE '22 no/na Passeio Maritimo de Alges,Lisbon o dia 06/07/2022 + 07/07/2022 + 08/07/2022 + 09/07/2022 foi registado no nosso sistema. A resoluçao deste processo de reembolso será realizada o mais rapidamente possível e dentro do prazo legalmente previsto. Estamos actualmente a trabalhar em conjunto com o promotor para gerir o seu pedido e assim que o reembolso for efectuado, entraremos em contacto consigo para confirmar este processo. Agradecemos a sua compreensao nesta situaçao. Melhores cumprimentos, See Tickets Para questoes futuras, por favor entre em contacto através da nossa plataforma de serviço ao cliente: https://www.seetickets.com/pt/customerservice See is a trademark of See Group Ltd. Registered Office: Norfolk House, 47 Upper Parliament St, Nottingham, NG1 2AB Used under license by the Way Ahead Group Limited. Registered in England, No. 03554468

Exmos.,Venho, através deste meio, expressar o meu forte descontentamento pela forma como o meu relógio Seiko Skx013 foi por vós tratado. Para terminar este breve parágrafo introdutório, refiro apenas que é um relógio que me é bastante querido, uma vez que foi oferecido novo pelo meu falecido Avô, e já não se encontra em produção.Durante anos, o relógio funcionou sempre perfeitamente até ter mergulhado com ele há pouco mais de um ano - suponho por ter entrado condensação dentro do movimento - e nunca necessitou de nenhum reparo até este episódio.Tal, motivou-me a procurar um, ou neste caso o, agente oficial da Seiko em Portugal para conseguir uma reparação correcta, com peças da marca, caso necessitasse. Exteriormente, à parte de alguns riscos superficiais na caixa fruto de uso diário e que atribuem carácter ao relógio, o estado do mesmo era perfeito. O seu único problema era a nível do movimento, uma vez que a coroa estava presa e não rodava e o relógio perdia bastantes segundos a cada 10 minutos.Após o envio do relógio para a Certora, foi-me enviado o orçamento por carta no dia 07-12-2020 com o valor de 74.27 Euros + Portes + IVA. Aquando o pagamento, o valor total que não consigo precisar ficou perto de 100 Euros. Confiante do trabalho do representante oficial da Seiko, dei o meu ok e recebi o relógio pouco tempo depois.Quando o recebi, após o por no pulso, o movimento começou a trabalhar e os ponteiros a andar. Por motivos que eu não consegui compreender, pensei que fosse da corda ao principio, o movimento parava pouco tempo depois. Quando olhei com mais atenção para o mostrador, para meu grande espanto, reparei no seguinte: o ponteiro dos segundos, sempre que passava por cima do ponteiro dos minutos, ficava preso neste. Assim, com o passar rente, o ponteiro dos minutos que é prateado, estava completamente riscado. O vidro do mostrador, no seu interior, que tinha marcas ligeiras da condensação e que tinha pedido para ser limpo, estava completamente riscado. O mostrador (dial) que é preto, tinha e tem um risco branco que quase de certeza foi feito quando os vossos profissionais retiraram / montaram os ponteiros. Para terminar, nem a escala interior lateral dos minutos vocês conseguiram montar alinhada com os indicadores do dial e com a janela da data / dia.Como recebi o relógio em final de Dezembro e teria que me ausentar por motivos profissionais durante sensivelmente meio ano, que foram 7 meses no total, não tive tempo de dar seguimento a este tema e deixei o relógio em casa, após enviar de imediato um e-mail à Certora a expressar o meu descontentamento, que se ofereceram a recolher o relógio de volta.Aquando a minha chegada a Portugal em inicio do presente mês, finalmente consegui ter disponibilidade para retornar a este tema. Como quando temos um problema no nosso carro e vamos a um mecânico e ele faz um mau trabalho, nas próximas vezes, não cometemos o mesmo erro e procuramos alguém mais competente. Neste sentido decidi não arriscar e levei o relógio à Marcolino, uma casa de conceituada e de confiança no Porto, onde resido.Após uma revisão por parte dos seus profissionais, o orçamento que me foi dado, ronda sensivelmente os 100 euros, valor semelhante ao que paguei à Certora. Este, inclui: ponteiros novos (os riscos não são passiveis de serem polidos), vidro novo (também não é passível de ser polido) e mão de obra (que inclui montar todo o relógio, rever o mecanismo e, acima de tudo, não montar tão apertados entre si, que provocou o não funcionamento do mecanismo e a danificação dos mesmos). O dial, vai continuar com o risco feito por vocês.Após ter estado numa conversa por e-mail com vocês, onde expliquei todas esta situações, foi-me informado que não seria possível obter um reembolso uma vez que decidi levar o relógio a um agente não oficial. A verdade, é que se tivessem feito o vosso trabalho correctamente no inicio, como é expectável num agente oficial e pela módica quantia de 100 euros, não era obrigado a tal.Após pesquisar tanto na DECO como no Portal da Queixa, não diria que é uma prática recorrente o mau manuseamento de relógios pela vossa parte mas temos que concordar que não é propriamente algo de novo para vocês.Neste sentido, gortaria de apelar ao vosso bom senso e honestidade para vos pedir, pela última vez, um reembolso total ou parcial do valor que vos paguei porque, resumidamente, enviei-vos um relógio que apenas tinha problemas no mecanismo e não funcionava e recebi um relógio que não funcionava e completamente danificado no interior do mostrador em 3 peças distintas - ponteiros, vidro e dial.Aguardo a resolução a este tema.Cumprimentos,Dinis Filipe Teixeira

Eu Patrícia da Silva Melo com número do nif 245657185 residente a rua infanta dona Maria número 02 primeiro direito Amadora mina da água Venho por este e-mail fazer uma reclamação contra uma empresa MR Milton Rosa de Oliveira Filho domiciliado rua Irene Isidro número 39 2775 205 tlm 963 644 294 nif 297 203 380 que fez um trabalho no telhado para trocas madeira e impermeabilizar o telhado ficou com infiltrações as madeiras mau postas e telhas mau postas a ponto de entrar água no solto com risco de cair O lixo ficou no telhado por dias até que o recolhemos 02 dias depois caiu uma chuva deixando o solto inundado de água Foi pedido que rectificasse o telhado para o deixar em condições ligamos para responsável várias vezes para vir Disse que viria mas até hoje nada nenhuma resposta até o dia de hoje causando assim um estresse sem solução e seu dinheiro não sabemos como vamos resolver então contactámos a Deco serviço do consumidor orçamento foi feito no dia 01/06/2021 o trabalho realizado do dia 07/06/2021 a 19/6/2021 foi pago um sinal 1000€ e prestantes 1500€ No final do trabalho

Venho por meio desta solicitar a RETIRADA DE DOIS SOMMIERS DE MINHA CASA E A DEVOLUÇÃO IMEDIATA DE MEU DINHEIRO. Adquiri e paguei em 26mai2021 na VENTE-UNIQUE dois sommiers na cor CARVALHO e dois colchões, ambos 190 x 90m (PT202105260029 669,95 euros). Ao abrir as embalagens para montar os sommiers verifiquei que as laterais do primeiro estavam com falhas no revestimento, lascados nos bordos das peças. Como eram pequenos e seriam cobertos pela colcha, relevei e terminei a montagem. Todavia ao abrir a segunda embalagem verifiquei que os defeitos eram grandes demais para relevar e abri uma ocorrência que, em 9jun2021, foi aceita pela empresa e me foi prometido o recebimento das peças sem defeito em 3-4 semanas. Fiquei com as caixas ocupando espaço no quarto e sem poder receber hóspedes nas férias de verão. Qual foi a minha surpresa ao abrir a embalagem no dia 14jul2021 e descobrir que me enviaram laterais BRANCAS!!! Nem precisava nem ler a ocorrência para separar as peças certas, era só olhar as fotos anexas!!! Abri mais uma ocorrência e hoje, 19jul2021, recebi um email me pedindo para acreditar que em outras 3-4 semanas receberei as peças corretas. NÃO QUERO MAIS SABER DESTA EMPRESA!!! QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA ESTA SEMANA PARA PODER COMPRAR DUAS CAMAS NA IKEA, onde terei certeza que o produto comprado será entregue sem defeito e na cor certa!!! Os operadores do Apoio ao Cliente-PT, NATAN e MONIQUE, me disseram que EU perdi o prazo para devolver o primeiro sommier e que não aceitam mais reclamação!!! Como eu tinha pessoas para receber em casa, achei que poderia relevar os defeitos da primeira cama, pois pensei que receberia as peças corretas, nas cores corretas, na data correta, o que não ocorreu! Por acreditar na empresa e nos seus operadores em Portugal, não fiz a reclamacao da primeira cama! Quem perdeu prazo foi a VENTE-UNIQUE que me mandou peças com defeito e com a cor errada. Eu não vou ficar com duas camas diferentes no quarto e só quero devolver os dois sommiers porque a empresa não demonstrou ser digna de confiança. A VENTE-UNIQUE passou dos limites e o atendimento em Portugal não serve para nada porque não passa a chamada nem encaminha o e-mail para ninguém com poder de decisão. Se limitam a ler uma tela que ensina como enrolar o cliente para ele desistir de reclamar.

Venho , por este meio repetir o comunicado ao stand Carfeira , situado em Santa Maria da feira … Que vendeu um produto que não corresponde à realidade do mesmo. Eu Flávio Rodrigues Moreira no dia 18/05/2021 comprei uma viatura que foi anunciada e vendida pelo stand como um “Peugeot 308 allure”.O mesmo não é um “Peugeot 308 allure” e sim um Peugeot 308 active . A situação foi comprovada pela marca PEUGEOT e confirmado pelo VIN da viatura. Como solução para este problema peço um acerto monetário da diferença de versões , ou um acerto de troca de viatura . Com os melhores cumprimentos .Flávio Moreira

Caros senhores,No dia 13/7/2021, desloquei-me ao CC Vasco da Gama, junta da Car Wash Center, NIF 507614704, para proceder a uma lavagem completa do meu veiculo. Não foi fornecido qualquer documento sobre a politica/procedimento no caso de danos causados na viatura durante o processo de limpeza. Não houve lugar a qualquer verificação prévia do veículo e do seu anterior.Após finalizado o serviço de limpeza, verificou-se dano sobre uma Base Isofix, que inclui um sistema sonoro de segurança e que, a partir dessa altura, ficou permanentemente ativo, sendo que estaria perfeitamente operacional antes da limpeza.Ao receber o veículo, o funcionário foi alertado para a situação, que desconhecia igualmente qual o procedimento para este tipo de ocorrências e contactou a gerência sem sucesso. Nesse dia, foi feita reclamação no livro de reclamações, e no dia seguinte, foi contactada a gerência da empresa que se prontificou a escusar-se de responsabilidades sobre o ocorrido, alegando que já poderia estar danificada antes. Ora tratando-se de um sinal sonoro permanente e incomodativo, e que avisa para uma falha de segurança da base, parece claro que não poria em risco a segurança da minha filha de 4 meses, que circula assente na referida Base Isofix, caso já estivesse danificada.Sendo impossível provar a relação causa-efeito entre o serviço de limpeza e o dano na base, afirmar que já estaria danificada também o é, sendo bastante mais plausível que no processo de limpeza possam ocorrer problemas relacionados braço inferior da base e seu sensor, fruto da manipulação necessária para efetuar o serviço.Esta situação leva-me a ter que evitar circular com a minha filha no veículo ou circular sem a base Isofix (logo com menor segurança), até ver concluída esta situação, com reparação do problema que despoleta o aviso sonoro que, relembro, indica uma falha de segurança na estrutura da base.Aguardo a vossa avaliação da situação para resolução rápida deste problema.Melhores cumprimentos,Hugo Dias e Maria Inês Dias

Nuno CaldasExmos. Senhores,Após ter solicitado serviço de reparação automóvel à empresa TX Power sediada em Rua da ceramica pavilhão E Martingança no dia 27/2/2021 dirigi me a Avis e aluguei carro de substituição após avaria do meu e com ajuda da seguradora (emails e faturas de prova) aluguei um carro por 3 dias quando me informaram que a reparação era em 7dias e passados 5meses o meu carro não estava pronto, não tive orçamento nos 5meses e em forma de chantagem ou o meu carro não sairia pronto acabei por lhe transferir cerca de 1000eur para ter o carro pronto, ontem passado este tempo dirigi-me a oficina o carro não estava pronto pois segundo o dono da oficina eu não paguei tudo, quando nunca tive um orçamento e forcei a que metessem o meu carro andar pois moro em Lisboa e pus o meu carro na Tx Power por já conhecer a casa e por estar a meio duma viagem para Aveiro.No dia 13/7/2021 dirigi me de comboio até a oficina em Martingança e para minha surpresa o carro não esta pronto e com defeitos graves, tendo o mesmo dito que passava na inspeçao e foi fazer inspeçao com o mesmo para eu poder regressar a casa tendo o carro passado sem nenhum defeito, no entanto o mesmo NAO tem travões a funcionar corretamente e está super perigoso bem como as luzes de motor todas acesas e sem passar dos 100km/h, basicamente estes 5meses sem carro forçaram me a perder a minha dignidade e viver de boleias permanentemente, alugar carros e várias viagens de transportes publicos com os meus filhos que nasceram em Maio (recem nascidos), nem para ir ao hospital consegui e que me foi garantido por parte da casa que tinha conhecimento da situaçao que iria resolver a questão do meu carro, fui lesado pois foi me garantido email com orçamento no inicio e a reparaçao em 1semana, ontem dia 13/7 sai da oficina após expulsão do dono pois recusei me a pagar algum valor por aquele trabalho incompleto e logo que o fiz pedi o livro de reclamações tendo o mesmo sido negado (pois não existe) e fui expulso tendo sido fechadas as portas da loja pelas 17:30h da tarde , após isso chamei as autoridades e tomaram conta da ocorrência.Solicito assim análise a esta reclamação pois acabo ontem de descobrir que coloquei o carro numa oficina publicada online e fisicamente que aparentemente não se encontra registada em qualquer lugar a não ser o proprio dono que tem um empresa em nome individual mas sem CAE para o tipo de atividade que faz. Desconhecendo todos estes factos até esta semana reconheço que fui ingénuo e coloquei o meu carro nas mãos de uma pessoa que afinal se apropria dos bens dos outros, não estima e é uma farsa áquilo que ele proprio publicita de forma a ganhar mais cliente e perpetuar a situação, como eu existem mais pessoa, gostaria de ser contactado para o 911537923 ou nuno.mcc92@gmail.com, pois esta exposição é apenas uma parte da historia e tenho um texto mas não consigo colocar anexos.Obrigado

Exm.ºs Senhores (Responsável da Leroy Merlin)Vimos junto de V.Ex.ªs em desespero de causa, por um assunto, que aparentemente de fácil resolução, está a tornar-se numa questão muito prejudicial para nós, clientes do Leroy Merlin.Em 1/06/2021 fizemos uma encomenda n.º de pedido 612241 com vários materiais, a serem entregues com data prevista a 06/07, tendo ficado registados no pedido, não só o meu contacto, como o do empreiteiro.Fomos informados, que por essa data nos ligariam a dar informações sobre os produtos. Tal não aconteceu- A 07/'07 fizemos o primeiro contacto telefónico para o que pensávamos ser a Loja de Alfragide. Gentilmente atendidos por uma funcionária, fomos informados que não é possível contactar a Loja directamente, mas apenas a função da mesma ou de colegas como ela, de informarem a Loja para que contactem o Cliente. No citado pedido, ficou explícito que pretendemos a entrega parcial dos materiais, pois só 2 estão em falta e queremos a entrega desses, e os 2 artigos em falta, sermos nós a ir levantar em Loja. Neste momento, dado o contratempo financeiro (empreiteiro a ser pago, sem material para trabalhar, nem poder avançar com o resto da obra), até nos achamos no direito, de o Leroy Merlin fazer a segunda entrega sem custos. Mas o que é quase ofensivo, é mesmo o desrespeito para com o Cliente. Para além de um Procedimento que em nada ajuda a resolver a situação (apoio ao cliente APENAS passa a informação à Loja QUE NÃO RESPONDE) não temos outra forma de resolver, uma vez que nos encontramos a 300 Km de distância em férias e até um pouco estragadas com este desagrado da vossa parte.Não temos qualquer interesse num conflito, apenas desejamos uma solução rápida , que tarda, sem qualquer explicação.Assim sendo, solicito a V-Ex-ª uma intervenção, para que quem de direito se digne a resolver algo tão simples, que até torna ridícula esta situação, para não falar nos prejuízos e contratempos causados, deixando a empresa Leroy Merlin, fragilizada no que diz respeito à confiança que os clientes têm na mesma, assim como da péssima imagem que está a transparecer.Com os melhores cumprimentosNota: existem dezenas de telefonemas já efectuados, que apenas chegam a quem pode passar a mensagem à Loja, assim como email enviados em formulário próprio da Empresa, e NUNCA A LOJA SE DIGNOU ATÉ À DATA RESPONDER.VOLTO A CHAMAR A ATENÇÃO PARA O PREJUÍZO E DANOS CAUSADOS DE TER UM EMPREITEIRO PARADO, assim como a falta de respeito demonstrada pela Empresa, nomeadamente cargos de Direcção dos Escitórios, na Sede, que não respondeu também

Venho por este meio reclamar a devolução do meu dinheiro no montante de €480 no dia 01/06/2021 e por conseguinte mais €500 no dia 11/06/2021 para a entidade 21312, referencia :130407864 que representa 100% do valor acordado para serviço de limpeza do meu quintal e começo de levantamento do muro do mesmo , que não foi realizado e muito menos começado !Este SR de nome MANUEL LIMA com morada en rua do penedo numero 10 ,7920-050 Alvito, contacto 937199442 abusou da minha confiança quando eu fiz contacto com a firma FIXANDO que é um side na internet que nus ajuda a encontrar profissionais qualificados para o quer que possamos precisar para obras em nossas casas!EU vivo em Londres e tudo começou no dia 26/02/2021 quando o respetivo SR comunica comigo através do watsapp.....representou se como representante da empresa SOS24alentejo dizendo que fazem trabalhos de construção civil geral!Eu disse que de momento gostaria de tratar da limpeza do meu quintal e por conseguinte fazer um muro a volta....fez o orçamento de 480 euros para limpezas e 1500 euros para o muro....por causa do covid 19 não me foi possível viajar na data prevista do combinado então na minha boa fé disse ao SR que poderia buscar as chaves da casa ao serviço do meu primo o que ele fez e começar os serviços ate eu chegar......no mesmo tempo fiz as respetivas transferencias bancarias o que tenho provas do banco....quando finalmente cheguei a minha propriedade nada estava feito e ainda por cima fui roubada com um falta de um cilindro e 2 bacias de casa de banho com os movies tudo no valor de 500 euros! Mandei mensagem ao SR pedindo satisfação e avisar que fiz participaçao a GNR ....entao fui insultada por ele chamou-me de maluca e por saber que sou preta disse que eu devo estar a pensar fazer com um ANGOLANO...portanto foi RACISTA!!!!Alem de querer o meu dinheiro de volta eu quero que este Sr pare de enganar as pessoas e seja chamado a razão pelas autoridades competentes!