Cobrar o triplo do valor

Venho por este meio pedir ajudar ,pois fiz uma compra na eurocupon,e pago mensalmente um valor de 22,99 a cada dia 16,quando dia 16 cai no fim de semana eles retiram o valor indicado acima em uma sexta. Me deparei com uma mensagem da eurocupon que eu teria que pagar um valor de 64 euros pois foram a minha conta e não tinha saldo . Eles estão cobrando juros altíssimo sendo que acho uma falta de respeito para o consumidor . realmente fiquei sem dinheiro na conta bancária mais me cobrar esse valor que e o dobro isso não pode ser,gostaria de pedir ajudar para tentar resolver minha situação.

Cara cliente, recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Em resposta à mesma e após análise da situação reportada informamos que como é do seu conhecimento tem duas mensalidades de 2020 por liquidar relativamente ao seu contrato o que gera multa por incumprimento e juros de mora. Desta forma aguardamos regularização do valor indicando, sendo que permanecerá por liquidar ainda 1 mensalidade com as respetivas multas. Atenciosamente,Equipa EurocuponT 226168 262923290 580Rua Delfim Ferreira, 776 A4100-199 Portowww.eurocupon.pt

Boa tarde nunca fiquei a dever nada mensalmente vocês vão a minha conta bancária descontar 22,99 a cada dia 16 de cada mês,nenhum momento fiquei a dever nada a vcs,recebo ligações quase todos os dias da vossa parte oferecendo produtos e ainda dizem que sou boa pagadora ,mais e normal pra vender e tudo maravilhoso,vou pagar sim os 22,99 e não os 64,99como estão me cobrando e ainda melhor pego todos os comprovantes que eu tenho e coloco a vossa disposição e faremos conta e vemos se eu realmente devo alguma coisa,devo sim esse mês pelo devido fato que vcs vão a conta sempre 14 quando dia 16 cai em um final de semana,irei sim procurar meus direitos.

Cara cliente, colocamos em anexo o email enviado por si em julho de 2020, a indicar que não conseguia pagar, na altura acordou com   o nosso departamento financeiro pagar em agosto mas essas mensalidades nunca foram pagas como poderá verificar nos seus extratos.Desta forma reiteramos informação dada, encontram-se em divida duas mensalidades e as respetivas multas associadas.Atenciosamente,Equipa EurocuponT 226168 262923290 580Rua Delfim Ferreira, 776 A4100-199 Portowww.eurocupon.pt