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Ausência de informação levando a danos na pele

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. C.

Para: BODY CONCEPT

17/07/2023

No seguimento de uma avaliação prévia na Bodyconcept Matosinhos, iniciei um tratamento de pele para o melasma. Após 5 sessões de tratamento e cerca de 400€ gastos, o meu melasma não dimininui. Quando confrontei as colaboradoras desculparam se com questões da altura do ano. Nunca foi dada essa informação antes do tratamento, foi prontamente sugerido um plano sem essa advertência. Após consulta de um médico de medicina estética, fui informada que os tratamentos que realizei nunca deveriam ter sido realizados nesta altura do ano, pois apenas pioraria a situação. Conclusão, gastei dinheiro, os tratamentos causaram me transtornos na vida pessoal, pois são dolorosos e não resolvi o meu problema.

Mensagens (2)

BODY CONCEPT

Para: M. C.

18/07/2023

Exma. Sra. Maria Ines Cruz,Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, lamentando desde já que a sua experiencia na BodyConcept não tenha correspondido às suas expetativas.Por forma a encontrar uma solução para a situação exposta, solicitamos que contacte a clinica através dos contactos disponíveis no site da marca, para que possa esclarecer a sua comunicação e em conjunto encontrarem a melhor solução.Atenciosamente,BodyConcept

M. C.

Para: BODY CONCEPT

18/07/2023

Bom dia.Já fiz a minha reclamação junto da clínica, da qual não resultou qualquer resposta adequada. Daí ter recorrido a esta plataforma.


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