Reclamações públicas

Iniciei o tratamento estético de depilação a laser diodo no dia 7 de Janeiro de 2019, tendo efetuado mais 5 sessões a cada início do mês, no espaço Namaste Body Mind (https://www.facebook.com/namaste.bodymind/), Avenida Almirante Reis nº126 3ºEsq, propriedade de Vânia Patrícia Candido Simões. O serviço foi realizado pela técnica Mariana Correia Pires Viana Ferreira.À 4ª sessão ambas foram questionadas porque o resultado do tratamento não era o desejado e prometido, ao que me foi informado que seriam necessárias um total de 6 sessões para verificar mais efeito.A última e sexta sessão foi realizada em Junho e terminamos as sessões uma vez que no período de verão não é aconselhado o tratamento.A 10 de Setembro contactei pessoalmente a proprietária do espaço para falar do resultado do tratamento, uma vez que as seis sessões não obtiveram qualquer resultado. O crescimento do pêlo mantém-se igual. Perante tal situação, pedi que fosse agendada uma marcação para ver os resultados e solucionar o meu caso. Apesar de confirmarem o mau serviço, a solução proposta foi a compra de mais sessões a metade do preço. Contrapus esta solução alegando que não seria uma solução plausível uma vez que até agora 6 sessões (mais que suficientes) não foram bem realizadas e, portanto, não queria continuar a pagar pelo mesmo serviço. Neste sentido, pedi que me fosse reembolsado o valor ou que me fossem realizadas as sessões necessárias sem custo até que houvesse os resultados prometidos e publicitados.Ambas as resoluções propostas por mim foram recusadas tanto pela técnica como pela proprietária do espaço. Solicitei os documentos do equipamento para verificar data de manutenção e o certificado da técnica Mariana Ferreira, a qual não tinha na sua posse nenhum dos documentos referidos.Como tal, foi solicitado que os mesmos fossem enviados via whatsapp para que fosse apresentada queixa.Uma vez que já fiz sessões a laser diodo noutro estabelecimento e com resultados fantásticos, existem duas possibilidades para o sucedido.A primeira hipótese é a má técnica da profissional Mariana Ferreira e a segunda o mau funcionamento do equipamento.A primeira hipótese pode ser confirmada pela falsa documentação de formação que me foi enviada, claramente um documento editado e sem informação fidedigna.A segunda hipótese apenas pode ser confirmada junto da empresa de aluguer do equipamento, Korpus Depill, visto que a técnica não tinha informação da manutenção consigo, nem a contagem de disparos diários que a máquina pode estar sujeita.Perante o sucedido, nem a técnica nem o estabelecimento se responsabilizaram pelo mau serviço prestado, visível às duas, alegando que não sabiam o porque de tal ter sucedido.A agravar esta situação, à mesma altura que fiz as sessões também outra pessoa conhecida efetou o mesmo serviço, não tendo tido resultados e, portanto, encontra-se perante a mesma situação de serviço e publicidade enganosa que eu aqui declaro.Assim, a situação que exponho não é um caso isolado.Por estes motivos, recuso compactuar com o mau serviço prestado pelo estabelecimento Namaste Body Mind, o qual se recusou a garantir os resultados publicitados.Por fim, foi solicitado o livro de reclamações à proprietária do estabelecimento e à técnica e ambas se recusaram em apresenta-lo.

Venho por este meio reclamar do Antonio Rocha Remodelações, NIF: 243441932, PRACETA CRISTIANO CRUZ Telefone: 216 081 952-939 993 982 reclamar da empresa un rembolso dos valores pagos para obras que nao foi feita na minha casa localizada na Rua Ramado Curto 24, apt 2E, Sesimbra. A empresa entregou me um calendario de obras, que inclui desmontagem de cozinha e casa de banho e demolicao das paredes. Depois a empresa devria fazer a canalizacao, electricidade, instalar nova cozinha e casa de banho, o chao, PVC, e outras. O custo da obra e de 13 900 euros. Recebi um calendario de pagamento. Normalemente, conforme ao calendaor que a empresa me entregou, as obras devriam comecar dia 31 de maio 2019 e acabar dia 19 de julho 2019. Depois de ter pagao 11400 euros, fiz uma visita em Julho e percebi o senhor mentiou sobre a evolucao do trabalho. Tentei a encontrar um solucao amicalemente a traves de uma negociacao e ele prometeu ia acabar as obras em setembro. Depois de pedir relatorios, o senhor nunca enviou, diz o se telephone nao podia fazer photos. Depois de muitas chamadas e conversas, percebi que o trabalho ficou parado. Conversamos mais e depois ele prometeu outobro. Fiz uma visita durante o mes de outobro e vi que poucas coisas tinham feitas. O senhor entao prometeu acabar em dezembro. Neste momento estou em Portugal e visitei a casa de novo e encontrei: a casa banho, a cozinha, o chao. nao estao acabados. Ele tirou as janelas e portas da sala e deitou fora mas ainda nao instalou as janelas PVC conforme que devria deixando agua a entra na casa durante as chuvas recente em Sesimbra. Demais os trabalhos que ele fiz tem defeitos incluindo os rodapes que ja estao a descolar, o teto falso na sala nao e direita.O trabalho de electricidade nao esta feita apesar das fotos falsas que ele enviou para mim. Depois de tanta paciencia, eu peco o seguinte:O senhor deve devolver os valores do trabalho que nao fiz que eu estimo a 7.000 euros. Peco tambem que me devolve a chave da minha casa. Eu tentei do meu melhor com paciencia, conversas e cheguei ao ponto que devemos acabar a nossa colaboracao para o melhor de todos. Eu estou as prestacoes da casa todos os meses apesar do sehnor nao acabar as obras e nao tenho uso do espaco conforme que planei.O rembolso e a melhor maneira de resolver esta situacao.Obrigada,Marie Baptiste

Ex-mos Senhores,Venho com este meio reclamar a ferrugem nos tambores do travão do meu Renault Clio .O carro esta em garantia -data de compra dia 18 de Dezembro 2017. numero de quadro VF 17R0J0A58792093A reclamação não foi aceita pelo representante da oficina em Palhais-Barreiro.A explicação era ,que isto e só oxidação. Mas a ferrugem e um resultado de oxidação de ferro. (https://pt.wikipedia.org/wiki/Ferrugem)O Renault da 12 anos de garantia corrosão .( https://www.renault.pt/garantia.html)O Renault não cumpra a garantia?Peço uma substituição dos tambores.CumprimentosIvan Dimov

Venho por este meio apresentar uma reclamação à Easyjet pelos atrasos e cancelamento do voo no qual estava previsto viajar, bem como da insuficiente assistência depois do cancelamento do voo. Passo a descrever a situação: Tinha um voo marcado para o dia 23/12/2019 às 18:20h de Lisboa para Amesterdão (número de reserva K14R3QD, número do voo EJU7663). Após ter realizado todos os procedimentos necessários para poder viajar cheguei à sala de embarque onde aguardei. Passado algum tempo verifiquei que no quadro informativo o voo estava atrasado para as 18:50h. Por volta das 18:30h estava na fila para a porta de embarque número 201, anunciaram ao altifalante que o voo onde deveria ter voado estava atrasado por tempo indeterminado. Passado pouco tempo informaram novamente ao altifalante que o avião tinha sido desviado para Faro.Após mais uma espera de cerca de uma hora e quinze minutos, cerca das 19:45h fomos informados para nos dirigirmos o mais breve possível, novamente para a porta de embarque número 201. Entrei para o autocarro onde estivemos algum tempo à espera, convencida que ia apanhar o avião, mas qual não foi o meu espanto e dos restantes passageiros quando uma funcionária do aeroporto nos encaminhou até à zona da recolha da bagagem e disse que íamos para um hotel, isto cerca das 20:25h. As pessoas perguntaram porque é que íamos para um hotel e porque é que nos tinham levado para o terminal 1, ao que a funcionária nos disse que o voo tinha sido cancelado. Gerou-se alguma confusão e indignação pelo facto de não termos sido informados dessa situação. A referida funcionária disse que quem tinha a aplicação da Easyjet conseguia ver o cancelamento do voo, o que causou novamente indignação porque nem todas as pessoas tinham a aplicação. A funcionária informou que íamos ter um voo no dia seguinte às 12:10h.Após termos as bagagens aguardámos por um autocarro que nos levou ao hotel Corinthia. Ao fazer o check-in na receção do hotel, perguntei como seria feito o transporte no dia seguinte para o aeroporto. A funcionária disse que não sabia, e que normalmente quando recebem essa informação transmitem-na aos hóspedes no dia seguinte. Perguntei se tínhamos direito ao jantar, visto que já passava das 21:30h ao que me foi dito que só tinha direito ao pequeno-almoço. Considero esta situação lamentável, visto que desde as 15:45h aproximadamente que estava no aeroporto para viajar no voo da Easyjet, sendo já hora do jantar. Devido aos atrasos nos voos, à sobrelotação da sala de embarque e ao cancelamento do voo, o cansaço físico e emocional era bastante.No dia 24 de dezembro pelas 07:40h aproximadamente liguei para a receção do hotel, para saber a que horas tinha o transporte para o aeroporto, ao que a funcionária disse que o transporte era por conta própria. Assim, pedi a um familiar para me levar ao aeroporto.Quando lá cheguei desloquei-me ao balcão da Easyjet para questionar se não deveria ter tido direito ao jantar no dia anterior e ao transporte do hotel para o aeroporto. A funcionária fez um telefonema e disse-me que deveria ter tido direito a ambas as coisas. Na sala de embarque tive conhecimento através de outros passageiros que estavam no hotel, que tinham tido transporte. Considero toda a situação atrás descrita lamentável, o que provocou em mim um grande descontentamento. Expus esta situação à DECO e a pessoa com quem falei disse-me para apresentar uma reclamação no aeroporto, no livro de reclamações da Easyjet, e enviar também um e-mail a descrever a situação e a pedir para ser ressarcida de todos os prejuízos inerentes a esta situação.Assim sendo envio este e-mail para descrever a situação. Quando regressar a Portugal vou ao aeroporto fazer a reclamação no respetivo livro, conforme me foi indicado.Agradeço a atenção e fico a aguardar uma resposta da vossa parte.Com os melhores cumprimentos,Maria da Conceição Guilherme Marques dos Santos

Boa tardeNa passada sexta-feira fiz o cancelamento da assinatura da Deco onde informaram que teria de proceder ao pagamento do mês de janeiro pois já estava faturado. No entanto não existe nenhuma cláusula sobre o tempo mínimo de desistência da assinatura até ao vencimento do mês seguinte, pelo que não acho correto pagar esse valor.Agradeço a resolução do problema.Cumprimentos

Venho por meio deste comunicar a minha enorme instatisfação com a empresa Mudanças Ligou Mudou que prestou-me o serviço de mudança no dia 15 de dezembro de 2019 de Braga para Leiria e Faro (duas paradas).Primeiramente, trouxeram um caminhão de dimensões não compatíveis com o tamanho da mudança (sendo que funcionários fizeram uma visita prévia e sabiam exactamente o que iria ser transportado), e tivemos de esperar até às 03:00 da manhã a chegada do caminhão maior. Este segundo caminhão tampouco tinha as dimensões necessárias e fomos forçados a carregar o que não coube dentro de nosso próprio carro.Na primeira paragem em Leiria, observamos que todas as caixas e móveis estavam completamente desordenadas, provavelmente em consequência da troca de caminhões.Na segunda e última paragem em Faro, vimos o total desastre que nossos pertences encontravam-se: Os colchões foram transportados sem proteção alguma e encontravam-se molhados e sujos de barro, a televisão LED com a tela avariada, um gaveteiro quebrado e diversos arranhões pelos móveis. Tenho fotos e registro de tudo o que afirmo.Além disso, houve troca de caixas entre clientes, pois recebemos uma caixa que não nos pertencia e outra pessoa recebeu uma de nossas caixas.Até agora, o contato com o gerente (Sr. Paulo Miranda, tel: 912325248) tem sido nulo. Envio-lhe mensagens, faço ligações telefônicas e ele não mostra interesse em solucionar o problema, apenas diz que não teve tempo para averiguar o caso. Já tivemos muitos custos de reparação e inclusive tivemos de solucionar o problema com as caixas trocadas sozinhos (o outro cliente teve de descolar-se até o Faro para tal).Portanto, tendo em vista todos os transtornos causados, limito-me a pedir uma indemnização pelo estrago feito a televisão (reparação ou reembolso), e a nota fiscal pela prestação de serviço, a qual tampouco recebi. Grato pela atenção.

o dia 3/12, após realizar uma desvitalização ao dente 21 (dente da frente), foi-me informado que se não gostasse da cor com que o meu dente estava a ficar, poderia efetuar um branquemento dentário a um dente não vital.Assim, nesse mesmo dia, fui realizar a primeira sessão de branqueamento, onde o Doutor que me atendeu disse a seguinte frase quando questionei em relação aos resultados: costumo realizar 3 sessões e o dente fica branco, até mais branco que os restantes. Realizei a primeira sessão nessa terça-feira que me caiu na quinta, fui de novo ao dentista, colocaram-me mais uma vez o branqueamento e sem resultado.Na terça-feira seguinta (10/12), voltei a ir ao dentista onde reclamei por não estar a resultar o que me foi dito vamos fazer mais uma sessão. Hoje dia 16/12 foi-me então informado que o branqueamento não resultou.O problema é que já deixei o meu dinheiro equivalente a 2 sessões de branqueamento (70€) para um serviço que não teve efeito nenhum e nunca ninguém me informou que este tratamento podia não resultar, a mensagem que me foi passada foi fazes o branqueamento, o dente fica branco.Tudo isto só me deixou ainda mais insegura em relação à minha aparência e fez-me ficar muito chateada por ficar à espera de um resultado que nunca aconteceu, sem falar do dinheiro que não me foi devolvido mesmo sem o tratamento não ter efeito e o tempo que perdi a deslocar-me à clinica e a acordar às 6h da manhã.

Comprei o meu Land Rover Discovery Sport em Janeiro de 2018 no stand LR auto sueco. Logo após a primeira viagem enviei um e-mail ao vendedor a referir que haveria uma problema no sistema de som, que fazia um ruído estranho. Alguns km’s depois e após duas visitas à Forportil Portimao onde me trocaram a coluna de som do carro decidi optar pela FIAAL em Faro, uma vez que o problema não conseguia ser resolvido e o barulho das colunas, em sons mais graves mantia-se. No espaço de 1 ano, aproximadamente , o meu carro foi inúmeras vezes para assistência na oficina da FIAAL totalizando praticamente 3 meses parado em oficina . Alguns dos problemas e que eu tenho todos documentados em vídeo :1. Barulhos parasita por cima do volante2. Barulhos parasita na zona do ecrã central do carro3. Quando chovia, ao abrir o porta bagagens chovia dentro do carro4. Barulho que vinha de todas as colunas e que se foi agravando ao longo do tempo - todo o sistemas entertainment foi substituído tendo o carro ficado mais de 1 mês na oficina 5. Barulho de lata proveniente de motor 6. Coluna traseira esquerda com problemas 7. Ao passar as 1500rpm o motor faz um barulho de Correia a chiar. Entre outros. Uns resolvidos outros não. Após ter contactado a Land Rover, e uma vez que o carro nem 2 anos tem, a resposta foi basicamente que “ viatura é um conjunto complexo de componentes mecânicos e electrónicos que apesar da forte evolução técnica não está, naturalmente, isenta da ocorrência de anomalias”. Portanto basicamente um carro de +50.000€, está cheio de problemas, mas o problema é meu devido a complexidade dos componentes mecânicos e electrónicos. Se durante estes 3 anos de garantia andar constantemente em assistências... problema meu ? E quando passarem os 3 anos ? O problema continua a ser meu e aí ainda pior. Neste momento tenho um carro cheio de barulhos parasita (que já se percebeu que não é resolvido), umas colunas que paguei quase 3.000€ que certas músicas não consigo ouvir devido aos problemas de construção do carro, um carro que chia quando passo as 1500rpm e em que a minha vida e estar constantemente a ir de Lagos onde moro até Faro para a minha viatura, que pago mensalmente, ficar mais uma vez retida na oficina. Passado 1/2 semanas voltam novos problemas. Até quando vou ter de andar nesta vida ? Infelizmente o prazer que tenho em ter este carro é zero, infelizmente pago-o mensalmente e Infelizmente a marca não me encontra uma solução viável, Apenas andar constantemente em assistências. Parece que estou constantemente a ser “chutado” para assistências até o carro fazer os 3 anos e perder a garantia.

Venho por este meio realizar uma queixa derivado a uma compra que fiz no vosso site com o número de pedido 15296909, realizado e confirmado no dia 29/11/2019. Deram me como data de entrega dois dias, dia 06/12/2019 e dia 9/12/2019, o que não se verificou pois fui notificada que o meu pedido estava fora de stock (isto passado cinco dias da revalidação da compra e respetivo pagamento). Deram me duas datas diferentes de quando o produto estaria novamente em stock e eu acabei então por cancelar o pedido pois o erro não tinha sido meu mas sim da página, querendo assim o reembolso total do valor gasto, 71,89€. No dia 10/12/2019 foi confirmada o cancelamento da encomenda. Até hoje dia 28/12/2019 já envei diversos e-mails inclusive os dados bancários para a realização do reembolso, mas não obtive qualquer resposta positiva.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que sou sócia do clube desde 06/05/2015, sempre cumpri com os meus deveres e obrigações, cheguei a pagar mensalidades vários meses sem fazer qualquer despesa ao clube. Inscrevi-me porque a oferta superava, em muito, o que procurava para manter-me activa devido a alguns problemas de saúde derivados do sedentarismo da actividade profissional. Podia frequentar o clube das 7h da manhã até ás 16h da tarde, tudo estava perfeito. Tudo um engano, as aulas de estúdio só funcionam, até às 12:30h no máximo, no restante horário teria que frequentar o ginásio, algo que não estava muito nos meus planos. Tudo correu mais/menos bem até começarem a suprimir aulas, foram tantas, que a oferta tornou-se insuficiente ou nula, as poucas ,com limitação de senhas, obrigando-nos a aderir à App para marcar aulas com 24horas de antecedência e obrigação de estar presentes 10 minutos antes da aula começar, senão a senha reverte a favor de alguém que esteja à espera. Questionados sobre a situação, obtemos como resposta que “é temporário depois acalma “ou talvez precise de um treino personalizado (PT) é a sugestão da Club Manager Elsa Dinis. Isto quer dizer abra os cordões à bolsa e pague o triplo ou o quádruplo, além da mensalidade. A política do clube é convencer o sócio a pagar, para além da dita mensalidade, aulas particulares.A sensação de se ser um objecto de cobiça, nestas circunstâncias é profundamente desconfortável. Quem lá anda, e só dá a sua contribuição com as mensalidades estabelecidas é literalmente votado ao abandono. Não consigo deixar de pensar que não foi esta a ideia que me transmitiram.Toda a gente tem uma postura aparente de que aquilo é um local muito selecto, tudo parece excelente. As condições de acesso ao ginásio, aos estúdios de aulas e à piscina são só para alguns. Assisti a aulas com sócios vindo equipados de casa com as sapatilhas sujas de excrementos, outros cheios de pêlos dos seus animais de estimação, assisti a sócios saindo de outras aulas todos suados directamente para a piscina, vi e saí imediatamente da piscina enojada com mucosas nasais a boiar durante semanas, vi rótulos (de algo) depositados no fundo desta, sem que a água fosse mudada, assisti a estendais de roupa a secar na sauna, encontrei chuveiros imundos com mucosas escarradas nas paredes, assisti a instrutores a agradecer “a uma certa classe social” de sócios por estarem presentes nas suas aulas, etc., etc..Dirigi-me ao clube no dia 13/12/2019 com a pretensão de cancelar a minha inscrição, pelo mau estar que o clube me proporciona. O cancelamento só é aceite mediante pagamento da mensalidade do mês e uma taxa de rescisão de 29€.Aquando da minha inscrição no clube foi-me dito que numa situação de desemprego, na qual me encontro neste momento, mediante comprovativo do mesmo, e isso seria suficiente, para não ser cobrado/exigido este pagamento. Segundo o meu contracto, poderia suspender por ano, quatro meses, mediante pagamento de taxa única de manutenção de 29€ por cada período de suspensão, mas o que sempre me disseram na recepção foi que só poderia suspender três meses por ano mediante uma taxa mensal de 15€.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais da rescisão do contracto a partir do mês de Janeiro de 2020, por não ter condições financeiras para a liquidação destas e por considerar que o clube está em crédito.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos,Com os melhores cumprimentos,Maria Santos