Iniciei o tratamento estético de depilação a laser diodo no dia 7 de Janeiro de 2019, tendo efetuado mais 5 sessões a cada início do mês, no espaço Namaste Body Mind (https://www.facebook.com/namaste.bodymind/), Avenida Almirante Reis nº126 3ºEsq, propriedade de Vânia Patrícia Candido Simões. O serviço foi realizado pela técnica Mariana Correia Pires Viana Ferreira.À 4ª sessão ambas foram questionadas porque o resultado do tratamento não era o desejado e prometido, ao que me foi informado que seriam necessárias um total de 6 sessões para verificar mais efeito.A última e sexta sessão foi realizada em Junho e terminamos as sessões uma vez que no período de verão não é aconselhado o tratamento.A 10 de Setembro contactei pessoalmente a proprietária do espaço para falar do resultado do tratamento, uma vez que as seis sessões não obtiveram qualquer resultado. O crescimento do pêlo mantém-se igual. Perante tal situação, pedi que fosse agendada uma marcação para ver os resultados e solucionar o meu caso. Apesar de confirmarem o mau serviço, a solução proposta foi a compra de mais sessões a metade do preço. Contrapus esta solução alegando que não seria uma solução plausível uma vez que até agora 6 sessões (mais que suficientes) não foram bem realizadas e, portanto, não queria continuar a pagar pelo mesmo serviço. Neste sentido, pedi que me fosse reembolsado o valor ou que me fossem realizadas as sessões necessárias sem custo até que houvesse os resultados prometidos e publicitados.Ambas as resoluções propostas por mim foram recusadas tanto pela técnica como pela proprietária do espaço. Solicitei os documentos do equipamento para verificar data de manutenção e o certificado da técnica Mariana Ferreira, a qual não tinha na sua posse nenhum dos documentos referidos.Como tal, foi solicitado que os mesmos fossem enviados via whatsapp para que fosse apresentada queixa.Uma vez que já fiz sessões a laser diodo noutro estabelecimento e com resultados fantásticos, existem duas possibilidades para o sucedido.A primeira hipótese é a má técnica da profissional Mariana Ferreira e a segunda o mau funcionamento do equipamento.A primeira hipótese pode ser confirmada pela falsa documentação de formação que me foi enviada, claramente um documento editado e sem informação fidedigna.A segunda hipótese apenas pode ser confirmada junto da empresa de aluguer do equipamento, Korpus Depill, visto que a técnica não tinha informação da manutenção consigo, nem a contagem de disparos diários que a máquina pode estar sujeita.Perante o sucedido, nem a técnica nem o estabelecimento se responsabilizaram pelo mau serviço prestado, visível às duas, alegando que não sabiam o porque de tal ter sucedido.A agravar esta situação, à mesma altura que fiz as sessões também outra pessoa conhecida efetou o mesmo serviço, não tendo tido resultados e, portanto, encontra-se perante a mesma situação de serviço e publicidade enganosa que eu aqui declaro.Assim, a situação que exponho não é um caso isolado.Por estes motivos, recuso compactuar com o mau serviço prestado pelo estabelecimento Namaste Body Mind, o qual se recusou a garantir os resultados publicitados.Por fim, foi solicitado o livro de reclamações à proprietária do estabelecimento e à técnica e ambas se recusaram em apresenta-lo.
