Falta de Reembolso

Venho por este meio realizar uma queixa derivado a uma compra que fiz no vosso site com o número de pedido 15296909, realizado e confirmado no dia 29/11/2019. Deram me como data de entrega dois dias, dia 06/12/2019 e dia 9/12/2019, o que não se verificou pois fui notificada que o meu pedido estava fora de stock (isto passado cinco dias da revalidação da compra e respetivo pagamento). Deram me duas datas diferentes de quando o produto estaria novamente em stock e eu acabei então por cancelar o pedido pois o erro não tinha sido meu mas sim da página, querendo assim o reembolso total do valor gasto, 71,89€. No dia 10/12/2019 foi confirmada o cancelamento da encomenda. Até hoje dia 28/12/2019 já envei diversos e-mails inclusive os dados bancários para a realização do reembolso, mas não obtive qualquer resposta positiva.

- Não escreva abaixo desta linha -[traininn]Ajuda e Contacto A minha contaPrezado Reclamacao,Obrigado por nos contatar.Lamentamos profundamente esta inconveniencia. Procedemos com o reembolso através do método de pagamento que voce usou originalmente para a compra.Por favor, note que o reembolso por transferencia bancária geralmente leva 3-7 dias úteis.Se voce tiver dúvidas ou preocupações adicionais, visite nossa página de FAQs ou sinta-se à vontade para contatar-nos através do nosso formulário on-line disponível em MINHA CONTA.Atenciosamente,Tradeinn Team - Atendimento ao clienteNOSSAS LOJAS ONLINE[scubastore] [swiminn] [waveinn] [snowinn] [trekkinn] [runnerinn] [bikeinn] [smashinn] [goalinn] [xtremeinn] [traininn] [motardinn] [dressinn] [outletinn] [Fb]REEMBOLSADO ATÉ 30 DIAS[Tw]PAGAMENTO SEGURO[pint]PREÇO MaNIMO GARANTIDO[G+]SATISFEITO O REEMBOLSADODESCARREGA NOSSA APP[APP-Iphone][APP-Android]Tradeinn Retail Services, S.L. CIF/VAT ES-B-17527524, C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain. Tel: Portugal: +351 308 807 004 Brazil: +55 41 3906 8763Menções Legais Condições Gerais de Venta[GD90Q4-2YYW]

Caro (a) trade inn, esta mensagem já me foi enviada veze sem conta e já lá vai quase um mês e eu sem reaver o meu dinheiro, já enviei os dados bancários e nada, exijo o meu dinheiro de volta!

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Ainda não recebi nada...

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Ainda não recebi qualquer resposta nem o dinheiro que me pertence, vou apresentar queixa nas autoridades!

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