Reclamações públicas

Bom dia,Venho por este meio solicitar que revejam o meu contrato, pois foram feitas várias tentativas de cancelamento do contrato antes do início de março, quando terminaria e a vodafone só o cancelou em maio, quando já tinha efetuado o pedido em janeiro/fevereiro e agora aparece mais de 80 euros para pagar e fiquei sem poder utilizar o hotspot associado ao contrato. Porém, a culpa não foi minha. Pois, os pagamentos foram efetuados até ao término do contrato. O resto foi a vodafone que não cancelou.Peço que resolvam a situação rapidamente, pois preciso do hotspot para trabalhar.Com os melhores cumprimentos,Marta Domingues

Olá bom dia! Exma(o),Venho por meio deste reclamar minha insatisfação com o serviço NOS, até então tenho um contrato aonde vence dia 30/06/2023 sendo assim por insatisfação ao serviço prestado quero cancelar, estiver por duas vezes em loja (shopping UBBO) a primeira vezes me informou que para o cancelamento que era só ir te na loja, e sábado dia 17/06/2023 estive em loja para cancelamento e fui informada que precisava entrar em contacto pela linha primeiro e a colega diz me que ao entrar em contacto já estaria cancelado e receberia uma mensagem para devolução dos equipamentos, sendo assim entrei em contacto hoje 19/06/2023 e a colega Claudia Maia, diz me que o cancelamento só seria feito dia 15/07/2023 sendo assim eu terei que pagar a fatura por completa. A minha reclamação e devido eu não concordar em pagar por completa a fatura sendo que não fui informada desta maneira e só passou 3 dias após a faturação e eu não irei usar mais os serviços. Aguardo uma resposta.ObrigadaAna Mateus

Efetuei uma compra na Shein (INFINITE STYLES), e no dia 17 de junho de 2023 às 09h20 recebi uma mensagem da CTT EXPRESSO a dizer que iria receber a minha encomenda nesse dia. Achei estranho por ser a um sábado, mas ainda assim fiquei em casa a aguardar.Sucede que nesse dia nada me foi entregue, o que não é incomum pois os CTT EXPRESSO mandam frequentemente SMS a dizer que vão entregar uma encomenda em determinado dia, obrigam a pessoa a ficar em casa a aguardar, e nada de aparecerem com a encomenda, aparecendo apenas um ou dois dias depois.Mas a questão que aqui me trás hoje não é o facto de enviarem a SMS a dizer que vêm e não virem. A questão é que, qual não é o meu espanto, quando no dia 19 de junho pelas 07h34, os CTT EXPRESSO me enviam outro SMS a dizer que a encomenda foi entregue a ILEGIVEL. Fiquei estupefacta a olhar para a SMS, pois eu não recebi nada e nem sei porque escreveram que a encomenda foi entregue a ilegível.Entretanto, ainda no dia 19 de junho pelas 08h30 entrei em contacto com o nº 210471616 do apoio ao cliente do CTT, o qual me disseram que também estavam a achar estranho o entregador ter escrito tal barbaridade na SMS, e que não sabiam onde se encontrava a encomenda. Pediram-me a minha morada e contacto telefónico para confirmar se os dados estavam todos corretos, o que se constatou estar correto.Entretanto, foi-me dito pelo apoio ao cliente que iriam reportar a situação internamente e que iriam pedir à pessoa que entregou a minha encomenda para recolher a encomenda no local onde a deixou e que me devolveriam. Teoricamente, foi entregue pelo Centro de Tratamento de Lisboa, e o mais engraçado é que no tracking do CTT diz que a encomenda saiu para entrega às 09h18 do dia 17 de junho e que foi entregue às 09h30 desse mesmo dia. Relembro que a mensagem me foi enviada às 09h20, dizendo que eu iria receber a mensagem nesse dia. Ora, morando eu na Amadora e o Centro de entrega de Lisboa ainda ser longe, questiono-me como raio arriscaram afirmar que me entregaram algo após 12 minutos de a encomenda ter saído do Centro de tratamento de Lisboa.Não satisfeita, desloquei-me aos CTT da Amadora nesse mesmo dia (hoje) pelas 09h a questionar se sabiam da minha encomenda, e responderam-me que a encomenda constava como entregue a ilegível, mas a senhora da balcão CTT andou para lá a mexer no computador e disse que leu algures que a encomenda foi entregue a Inês Rebelo, que sou eu. Isto é surreal, ninguém me entregou nada, nem a mim, nem à minha família, ou vizinhos. E sim, já confirmei com toda a gente, portanto nem adianta virem-me dizer para perguntar porque o meu trabalho está feito.Sucede que tenho câmaras e posso provar que nada me foi entregue nesse dia e nem sequer me tocaram à campainha.Mais alego que o volume da encomenda não permitia que fosse colocado na caixa do correio, uma vez que se trata de uma encomenda ainda algo volumosa, com quase 1 Kg de peso, pelo que só poderia ser entregue em mãos.De há uns meses para cá tem sido uma autêntica vergonha.Quero que me ajudem por favor pois preciso da minha encomenda e que os CTT EXPRESSO me devolvam em condições sff, o mais rápido possível.

Dia 13/06 recebo uma chamada telefónica de alguém dos CTT, a dizer: Estou na portaria, pode descer, sff?. Respondo que não estou em casa, pergunta: Então faço o quê?, com uma voz arrogante e prepotente. Entretanto, nos dias seguintes chego a casa e para meu espanto tenho 2 avisos de correio registado na minha caixa de correio com exactamente o mesmo número de registo e com o carimbo que se encontram na estação das Serras das Minas e outro na do Cacém.Não é normal até aqui mas tudo piora: A encomenda encontra-se no posto dos CTT de Fitares!Esta pessoa não tem qualquer responsabilidade, capacidade mental ou física para fazer distribuição de correio.Para além disto? Carta de um número de porta completamente afastada do meu, que se seguiu a uma outra num dia anterior..ou seja, é algo frequente. Cartas importantes, coisas que as pessoas esperam que podem ou não receber. Penso que vivemos num país desenvolvido e não temos de aceitar este tipo de erros gravíssimos!

Bom dia, hoje vim dizer como estou chateado com serviço do CTT. Meu conhecido me mandou uma encomenda, no dia 31 de maiô. A encomenda foi para alfândega pois veio do Reino Unido, paguei 17€!! E desde dia 9 de junho está encomenda se encontra em Lisboa!Cadê minha encomenda? Será que perdi 17 euros!!!

Venho por este meio comunicar a falha da entrega da minha encomenda foi entregue em moita dos ferreiros Lourinhã com destino a loures no dia 10 de junho onde me foi dito que chegaria no dia 13 de junho não chegou e online apenas mostra que foi entregue e a data contactei a minha junta de freguesia onde disseram que contactaram os assuntos internos e nao têm qualquer informação adicional dia 14 de junho enviei email com toda a informação aos ctt onde não obtive qualquer resposta. Esta encomenda era um equipamento que faz muita falta ao remetente ja para não falar do preço. Espero que nao se tenha perdido e que o assunto seja resolvido rapidamente. O remetente ja se dirigiu aos ctt de loures onde dizem que ainda nao chegou. Espero obter alguma resposta e a resolução do problema ou a devolução do dinheiro gasto.

Exmos senhores, venho por este meio, solicitar a vossa ajuda.Desde o primeiro momento com a vodafone, no ato de rescisão contratual devido a não viabilidade de instalação de serviços na nossa nova morada, nos foi dado a possibilidade de rescindir o contrato de todos os serviços com a vodafone visto que, em termos legais de a não possibilidade de a vodafone ter condições para nos continuar a fornecer os serviços na nossa nova morada que o contrato seria rescindido sem qualquer penalização contratual.Até ao dia de hoje continuamos a receber notificações por email e outros meios para pagar valores de acerto de rescisão contratual, quando este assunto nos foi garantido por encerrado em loja oficial na loja Fernão de Magalhães em Coimbra no ato de entrega dos equipamentos e respetivo documento da nova morada onde não existe viabilidade de instalar os serviços vodafone. Agora já nos estão ameaçar com processo via judicial quando já por várias vezes nos dirigimos à loja e já reclamamos desta situação por várias vezes e já voltamos a entregar novamente o comprovativo da nova morada pois diziam nem ter esse comprovativo em sistema. Ando a perder o sono com esta situação pois já se arrasta à meses por incompetência da vodafone pois não está a querer cumprimir com o que nos foi garantido no ato de rescisão e agora exige o pagamento de algo que não é para pagar pois a rescisão está feita sem qualquer penalização contratual dado a Vodafone não ter condições na nossa nova morada para nos continuar a servir. Entregamos tudo a tempo e horas e sempre mantive os meus pagamentos em dia com a vodafone não percebo esta falta de profissionalismo e agora esta constante ameaça para pagamento de valores que não deveriam existir.

Venho, por este meio, a comunicar que neste ano eu foi facturada mais que o dobro do meu mensal normal nos meses de fevreiro, marzo, abril e maio. Ja falei con assistencia ao cliente e me explicou que nestes meses, eu estava fora do contrato. Ja estou de volta ao contrato, mas acho que foi injusto ter sido cobrado a mais, apesar de desejar continuar meu contrato. Eu acho que devem ser corrigidos retrospectivamente, reembolsando 58euro credito na minha conta. Ja sou cliente contratado durante 4anos, e renovei por mais dois anos. Acho que clientes fieis devem ser recompensados, nao penalizados. Espero que compreenda minha reclamacao. Cumprimentos.

Bom diaDecidi rescindir o contrato com a empresa MEO, pois não concordava com o valor sendo cobrado, serviço de péssima qualidade e por não mais necessitar do serviço. Fiz a solicitação de cancelamento e mesmo assim continuaram a cobrar pelo serviço e ainda uma multa que não reconheço. Fiz a devolução dos equipamentos em tempo combinado e no mais a empresa está a pleitear um valor a receber que não reconheço como minha dívida. Peço ajuda por favor, pois essa empresa se assegura que tem contrato comigo o qual não assinei.

Tenho um serviço 4P contratado com a MEO, com fidelização até 25 de Novembro de 2023. No entanto, desde abril que a factura não indica o valor a pagar no caso de eu decidir cancelar o serviço antes do final do período de fidelização.Isto obrigou-me a contactar o operador para saber essa informação, mas óbviamente que entretanto a informação que me foi dada já está desactualizada.Perguntei porque é que a factura deixou de trazer essa informação, foi-me dito que é normal.