Reclamações públicas

Adquiri este sofá chaise longue. No entanto, apesar de ser um sofá recente, na parte da chaise está a fazer uma cova enorme com a parte da tampa a partir e já não conseguimos colocar as pernas. O sofá nem 1 ano tem está como novo mas a placa de platex que tem é manifestamente fina e frágil para sustentar o peso das pernas muito menos para servir de banco. Fiz reclamação por email e por messenger no dia 20/08/2021, pois foi assim que adquiri o mesmo. Quando adquiri foram simpáticos mas agora nem respondem à solicitação de contacto. Apesar de vários emails enviados e várias tentativas de contacto telefónico a única informação que consegui obter foi que os funcionários estiveram de férias e não tem tempo para responder e para enviar novas fotografias do chaise. No dia 15/09/2021 a empresa enviou-me um email a dizer que o problema do chaise devia-se a uso abusivo. Como podem afirmar um uso abusivo baseado em 2 fotografias? Como podem resolver a garantia sem verificar o sofá e as condições em que se encontra? O sofá está como novo. O que deu de si foi a placa de platex que tem que é manifestamente fraca e fina para o peso dumas pernas. É legal resolverem a situação sem falarem com o consumidor e verificar o sofá? O consumidor só serve e só é respeitado quando é para comprar e pagar? Depois disso só recebe um email, sem qualquer tipo de identificação de quem o escreve, e é tratado sem o mínimo respeito. Nem sequer passam a chamada para quem analisa as reclamações.

Encontrei este site na internet com o produto que estava a procura,e visto que a loja era parceira da Worten,fiquei a pensar que era uma loja online honesta! Entretanto no dia 12/09/2021 ,fiz uma encomenda no valor de 214.80€ que ficou registada com o numero 7760.e paguei de imediato por transferência bancaria, pelo que tenho o respetivo comprovativo!Durante estes dias, reparei que o estado da encomenda continua á espera de pagamento, o que é completamente falso!Já liguei varias vezes para os contactos telefónicos e nunca ninguém atende ,os emails enviados ,também não tem qualquer resposta!Depois de consultar o portal da queixa,reparai na burla em que me meti!Hoje dia 15/09/2021,o estado da encomenda continua a espera do pagamento que ja foi feito no dia 12.ja enviei email com o cancelamento da encomenda e exijo a devolução do valor pago!Agradeço imenso a vossa ajuda,para poder recuperar o meu dinheiro nesta burla.

Efetuei uma encomenda no site da Vertbaudet (https://www.vertbaudet.pt/?intnavid=s_logo) no passado dia 1 de Setembro de 2021, no entanto, ainda que o prazo de entrega das encomendas (como expressamente indicado no site) seja de 5-8 dias úteis, a minha encomenda até à data de hoje (15 de Setembro de 20201) não chegou.Recebi a indicação que dia 9.09.2021 a minha encomenda fora expedida e após não ter recebido a mesma, entrei em contacto quer com os CTT quer com a linha de apoio ao cliente. Foi-me dito que dia 9.09 a encomenda em questão saiu das instalações da vertbaudet nunca tendo chegado a entrar nas instalações dos CTT. Ora, ninguém me sabe dizer onde se encontra a encomenda, o motivo do atraso, nem mesmo quando a mesma será entregue.Neste momento a linha de apoio ao cliente deixou de me atender às chamadas, os diversos e-mails enviados para os contactos disponibilizados no site, não me são respondidos, já indiquei que pretendo a devolução do valor dos artigos, mas continuo sem qualquer resposta.Não só dissuado todas as pessoas a não efetuarem encomendas através do site como solicito ajuda para resolução do problema em questão. Neste momento já só pretendo a devolução do valor que paguei visto ter perdido toda a confiança na marca assim como o interesse no artigo que comprei.

Processos SR0000999480 e SR0000998386 Boa tarde,Recebi hoje a indemnização relativa às reclamações acima referidas ao fim de quase 8 MESES e como informei os CTT mais de 2 vezes por email durante este tempo (e que estão referidos nas V/respostas) o valor das indemnizações não estão correctos! Eu paguei por um envio para os Estados Unidos da América em Correio Azul e um para o Canadá, ambos abaixo de 100g que vieram devolvidos no dia seguinte por falha operacional dos CTT e tive que pagar novamente o envio. Não me custou 2.20€ + 2.20€ mas mais e de acordo com a minha tabela CTT de cliente pré-activo! Agradeço a devolução da diferença o mais rapidamente possível (e que espero seja bem inferior a 8 meses!).Atentamente,DC

Exmos Srs,Venho por este meio expressar o meu descontentamento perante a abordagem pouco ética e profissional do médico Nivan Cerqueira, que presta funções no vosso serviço de urgência. No passado dia 11 de Setembro de 2021 a minha Avó, Maria Emilia da Graça Canas,deu entrada nas Urgências do Hospital de Abrantes, por volta das 15 horas, vinda do lar onde se encontra a residir no Carvoeiro, distrito de Santarém. Foi observada pelo Médico Nivan Cerqueira às 19 horas.Após a observação, do senhor acima mencionado, o mesmo contactou a minha mãe,Maria Otilia da Canas Silva, que reside em Almada, distrito de Setúbal. Questionou o porquê, de terem enviado a minha Avó para o Hospital, uma vez que tendo em conta a sua idade (90 anos) e as suas patologias,o melhor seria encomendar o Caixão.Tendo em conta a situação, pergunto:Recorrer a uma urgência geral por motivo de doença urgente/emergente não é um direito de qualquer cidadão?O Sr. Nivan Cerqueira, tem habilitações para cuidar dos doentes do nosso país?Esta pessoa que se intitula de médico esqueceu-se do significado de ética profissional?Esse Sr., que fez o Juramento de Hipócrates, tem legitimidade para colocar esse tipo de questão/comentário e tecer juízos de valor tão desprezíveis?À data de hoje, a minha avó ainda se encontra internada e é extremamente difícil obter algum tipo de informação, dado que são raras as vezes que atendem o telefone para prestar algum tipo de esclarecimento acerca do seu estado de saúde. Ainda assim, no dia da admissão, o Sr acima mencionado, não teve qualquer tipo de dificuldade ou indisponibilidade para efetuar uma chamada telefónica com informação irrelevante e tão pouco esclarecedora.Perante esta situação, espero o uma respostao mais breve possível, bem como a abertura de um processo disciplinar à pessoa Nivan Cerqueira. Caso contrário, teremos de recorrer à Lei para julgar este caso. Sem mais de momento,Nuno Gaspar

Efetuei uma compra no dia 21 de Agosto no site Goalinn, com a premissa, que constava no site, que a encomenda seria enviada no dia 30 de Agosto. Não só não enviaram a encomenda como voltaram a dar nova data de envio, 15 de Setembro. Ontem, dia 14 de Setembro, já estava nos detalhes da encomenda que só vai ser enviada no dia 30 de Setembro. Vão fazendo consecutivos adiamentos, quando já têm o dinheiro do lado deles. Não quero o dinheiro de volta, quero apenas a encomenda que efetuei.

Exms Srs:Eu e mais 4 pessoas adquirimos o vosso pacote de viagem voo+hotel p Malta, Paradise Bay Resort.O voo e amanhã às 8h.Acabo de tomar conhecimento que contactaram uma das pessoas informando não ter quarto disponível, uma semana depois de terem confirmado e aceite o pagamento da reserva (cf voucher a ser apresentado amanhã no hotel)Tal situação e passível de configurar crime de burla e como tal será apresentada queixa crime junto do Ministério Público.

Venho por este meio comunicar que por várias vezes tentei obter o valor da minha devolução de volta, foi enviada a 26 de julho e até hoje não há qualquer avanço no meu pedido de devolução. (FA365077537PT)Já tentei por varias vezes falar com a empresa e respondem sempre para aguardar duas a tres semanas pois ainda não chegou ao armazem quando esta como entregue e ja passou mais de um mês que foi feito o envio. Não tendo qualquer atualização do estado da minha devolução no site nem qualquer esclarecimento.Sendo que tenho direito à devolução fico a aguardar o valor total do reembolso. Com isto fico a perder o produto e mais de 50 euros incluindo portes.

Assunto: vidro partidoApólice: 000291505Em Abril do corrente ano comuniquei à Allianz, a quebra acidental de um vidro de um recuperador de calor. Enviei o orçamento e as dimensões do vidro, como pedido.Em 5 de Maio recebo a seguinte resposta: Concluímos que não vamos poder dar seguimento ao pedido remetido porque o seu seguro Multirriscos não cobre esse tipo de danos. Não concordando com a resposta pedi melhores explicações ao que me responderam: Recebemos a sua reclamação e por esse motivo voltámos a analisar todas asinformações disponíveis, concluindo, todavia, que vamos manter a posição já assumida. Tal como informação já enviada, os danos reclamados não encontram acolhimento na coberturas da presente apólice contratada, uma vez que o vidro em questão(dimensões: 92,5 x 52,5 x 4) não dispõe das medidas mencionadas na cobertura de Quebra de Vidros.Na apólice confirma a inclusão de vidros, sem qualquer exclusão: 15. Quebra de Vidros, Mármores e Louças Sanitárias 319.370,11 €.Escrevi mais 2 emails e não tenho recebido qualquer resposta, estão a ignorar o assunto.Como na apólice vem mencionado a quebra de vidros e não encontro qualquer exclusão, nem a Allianz me mostra onde isso está escrito, nem me dão qualquer resposta, na esperança que eu esqueça o assunto, recorro a vossas Exªs na ajuda que poderem dar para resolver este assunto.Obrigado e cumprimentosCarlos Santos

Enviei o meu bmw 535 d xdrive para a bwm de Santarém por pensar que fosse uma oficina de excelencia , o carro fazia um tik tik , no dia que o carro foi para a bmw de Santarém, dirigi me a oficina e informei que o carro fazia o tik tik assim que passava das 1500 rotacoes parado ou em andamento acima dos 30 km / hora e informei que um colega meu que trabalha na BMW na alemanha ha 20 anos , tinha me dito que so de ouvir o barulho , devia de ser a cambota ,1 hora depois na oficina foi me diagnosticado problema num turbo , colector , radiador , corrente de distribuicao , oleos todos mudados , tudo junto rondava os 3.000 euros , voltei a perguntar se era so isso , e de onde vinha o tik tik , dizeram me que nao me preocupa se que eles tinham visto tudo , duas semanas depois , no dia que supostamente devia de ir buscar o carro , ligou me o responsavel e dono da oficina a dizer que afinal tinha ido experimentar o carro e que afinal era a cambota e que o motor era para o lixo , e que um novo eram 15.000 , e eu perguntei lhe se no fim de gastar 3.000 no motor agora estava a dizer ao cliente que o motor era para o lixo e os 3.000 tambem , baixou para 2.000 , paguei e tirei de la o carro e agora vou traze lo de volta para a holanda onde vou apresentar reclamacao , pois nem um pedido de desculpas me deram , esperava muito mais de uma oficina original BMW , que afinal mostrou ser de um amadorismo total , a custa desse amadorismo , das 5 semanas que tinha , as unicas num ano inteiro sem parar , passei quase 2 semanas a tentar reparar os danos causados por esse mau prognostico . Por isso nao posso recomendar a bmw a ninguem , ate andava contente com a maquina que o 535 d xdrive é, mas a nivel de assistencia a BMW é para esquecer , pelo menos no meu caso .