Reclamações públicas

Aderi a um serviço de dados 5G ilimitado para obter um abatimento de 30 euros na aquisição de um Hotspot (de 49,90 por 19,99). No entanto, o sistema da Nos não concede o abatimento prometido na campanha e até agora estou sem o aparelho. Já há mais de uma semana que me dirijo à loja e não há solução para o problema.

Venho por este meio , informar vossa Excelência , que fui induzido a assinar um contrato hoje na MEO, mais queria era um plano uzo pós pago da uzo sem fidelização de 2000 min e 4 gigasPedi para cancelaram após ter notado que não era o pretendido , eles me pediram 80 euros para cancelar .Agradecia que me ajudassem a resolver esta questão .Com os melhores cumprimentos Erikson Trindade

Venho por este meio comunicar que a empresa Vodafone está realizando ligações para meu telemóvel, da minha esposa e do meu filho menor de idade (numero de operadora concorrente) para tentar vender seus produtos, infringindo a RGPD, uma vez que nenhum membro da minha família alguma vez forneceu ou deu autorização à essa operadora para realizar telemarketing. A situação é ainda mais grave por ligarem em horário não comercial, à noite, e mesmo em hora do almoço, e insistirem em saber qual é o plano que temos e se não queremos ouvir a oferta. Tendo sido negado por mim, ligaram ao número de minha esposa e em seguida, do meu filho (sendo que todos os números são da mesma operadora, com conta em meu nome). Trata-se claramente de violação do RGPD, e exijo saber de que forma tiveram acesso os nossos contatos, bem como aos nossos nomes, além de saber qual operadora temos.Mesmo tendo perguntado ao operador de telemarketing quem forneceu o número, a resposta foi está no nosso cadastro. Ainda sim solicitei o descadastro em mesmo assim voltaram a ligar hoje, na hora do almoço.Solicito retorno da Vodafone, bem como um registro por escrito que não tem mais meu cadastro em seu banco de dados.

Venho por este meio comunicar que, a empresa DHL PARCEL não está a cumprir de várias formas com o serviço contratado.-Falha no cumprimento da data de entrega da encomenda.-Impossibilidade de contacto por via do telefone disponibilizado (210 608 223)-Única via de contacto telefónico além do acima mencionado trata-se de um 707 de valor acrescentado.-E-mails sem respostas ou respostas genéricas, sem soluções.Aguardo uma encomenda que chegou a Lisboa no passado dia 30/11, com entrega agendada para dia 4/12. Sem aviso ao cliente alteraram a data para o dia útil seguinte. No dia útil seguinte a entrega não foi efectivada. continuei a aguardar sem qualquer notícia.Preenchi por duas vezes um formulário de contacto através do website da empresa ao qual só obti resposta após bastante insistência, a resposta foi genérica e inconclusiva.Desde dia 6/11 tento ao longo dos dia e, por diversas vezes, contactar a empresa através do telefone 210 608 223, sem nunca conseguir chegar a falar com ninguém.Por vezes aguardo 20min até que a chamada cai, por outras ao fim de 2min ouço a mensagem de que todos os nossos assistentes se enontram actualmente em comunicação, outras situações em que simplesmente o número está impedido.Hoje, dia 13/12 continuo sem perspectiva de entrega para a minha encomenda. Não é viável ficar no local de entrega a aguardar ao longo de tantos dias sem garantia de que o estafeta fará a entrega. Tenho perdido demasiado tempo num processo que não justifica, este processo tem alterado dinâmicas da minha vida por necessidade de aguardar no local de entrega. A encomenda em causa foi encomendada prevendo o uso numa data que não se concretizou.Penso que esta empresa não está a prestar o serviço conforme previsto, tento desde início um péssimo apoio ao cliente.Não consigo contacta-los nem encontrar uma solução com brevidade.Obrigado pela atençãoDiogo

Esperava encomenda em casa, pois recebi notificação de que seria entregue hoje. Recebi agora às 15h um email a notificar de que a minha encomenda se encontra na loja CTT porque o destinatário solicitou levantamento na loja. Totalmente mentira, ninguém tocou à campainha da porta, nem me tentaram contactar sequer (recebi há pouco uma chamada de um número desconhecido, ao atender não obtive resposta apesar de tentar várias vezes chamar a atenção do outro lado tentei ligar de volta pensando precisamente que poderia ser o estafeta e não consegui conectar sequer).Estou em casa! Estão outras pessoas em casa para a receber até! Era só tocar à campainha. Precisava dessa encomenda para amanhã, que vou fazer uma viagem para Lisboa de madrugada muito antes de a loja CTT abrir, pelo que fiquei sem ela para quando a precisava. Nem me adianta ir agora à loja tentar levantá-la, pois dizem-me sempre que só no dia seguinte é que ela estará lá, pois ainda estará com o estafeta até que este a descarregue na loja.Sim, dizem-me sempre porque isto é uma situação recorrente, várias encomendas nos últimos meses que voltam para a loja porque supostamente não estou em casa, esta foi a primeira em que peço para entregar em loja, totalmente mentira, e levo ofensa em como ainda tentam passar a responsabilidade da situação para mim como sendo um suposto pedido meu.

Boa tarde,No dia 27 de Novembro procedi ao cancelamento do serviço plano mobilidade sem limites MAX da NOS EMPRESAS.Durante os 2 anos de fidelização muito pouco utilizei o serviço. Aquando da última fatura cobrada a 27 de Novembro e visto que o período de fidelização terminava a 9 de Dezembro liguei a pedir o cancelamento. Informaram-me como devia proceder e seguindo todos os passos e acompanhando pela APP NOS percebi que o assunto tinha sido fechado no entanto não fui notificado do sucedido. Apenas assumi que tudo tinha corrido bem. Hoje, 13 de Dezembro recebi um e-mail sobre a fatura a pagar a 28 de Dezembro. Liguei novamente a questionar a situação para a NOS e fui informado que embora tenha sido cancelado o serviço estaria ativo até 31 de Dezembro que tinha recebido uma SMS a informar da situação. Esta SMS nunca chegou ou seja não fui informado. Também fui informado que além da fatura de Dezembro também teria que pagar em Janeiro mais uma fatura porque o serviço estaria ativo até 31 de Dezembro.Pedi o cancelamento em Novembro após a ultima fatura do periodo de fidelização cobrado pelo que não acho justo a cobrança das próximas faturas.Eu cumpri a minha parte do contrato com a NOS aqui já é a empresa a agir em má fé. Aguardo resposta e resolução

Boa tarde,No dia 27 de Novembro procedi ao cancelamento do serviço plano mobilidade sem limites MAX da NOS EMPRESAS.Durante os 2 anos de fidelização muito pouco utilizei o serviço. Aquando da última fatura cobrada a 27 de Novembro e visto que o período de fidelização terminava a 9 de Dezembro liguei a pedir o cancelamento. Informaram-me como devia proceder e seguindo todos os passos e acompanhando pela APP NOS percebi que o assunto tinha sido fechado no entanto não fui notificado do sucedido. Apenas assumi que tudo tinha corrido bem. Hoje, 13 de Dezembro recebi um e-mail sobre a fatura a pagar a 28 de Dezembro. Liguei novamente a questionar a situação para a NOS e fui informado que embora tenha sido cancelado o serviço estaria ativo até 31 de Dezembro que tinha recebido uma SMS a informar da situação. Esta SMS nunca chegou ou seja não fui informado. Também fui informado que além da fatura de Dezembro também teria que pagar em Janeiro mais uma fatura porque o serviço estaria ativo até 31 de Dezembro.Pedi o cancelamento em Novembro após a ultima fatura do periodo de fidelização cobrado pelo que não acho justo a cobrança das próximas faturas.Eu cumpri a minha parte do contrato com a NOS aqui já é a empresa a agir em má fé. Aguardo resposta e resolução

Fiz um pedido de desvio de traçados no dia 11 de setembro de 2022 que continua sem ser feito. Não consigo contactar com as equipas responsáveis pelo assunto. O call center não consegue fazer avançar a situação, nem dar datas, nem passar chamadas nem dar contactos. Já fiz reclamções à MEO, Altice, provedoria do cliente, ANACOM e livro de reclamações. Todas sem sucesso. Já tive adiar nivelamento do terreno e contrução de muros. Vou ter de adiar o inicio da contrução da casa.

Gostaria de reclamar do mau serviço prestado pela MEO (ALTICE), que não quer reparar os cabos de cobre que me permitem ter um telefone fixo em casa, o meu único meio de comunicação com o exterior.Desde o dia 6 de novembro que não tenho telefone em casa, pelo que não posso comunicar com a minha família nem em caso de emergência. No sítio onde vivo, não há REDE MÓVEL (freguesia de Alte) e a MEO é o único operador que presta estes serviços aqui. Não sou a única com este problema, outras pessoas estão na mesma situação que eu. O Presidente da Junta de Freguesia de Alte, meu vizinho, também teve o mesmo problema e conseguiu que a MEO viesse reparar a linha de cobre. A unica solução que me propos a MEO foi de cancelar o contrato., não posso aceitar, pois ficarei sem possibilidade de comunicar com ninguém. Eu tenho 88 anos.

A encomenda registada foi entregue na loja Correios de Portugal em Valpaços e não há registo da evolução do estado da encomenda. Pretendo ser reembolsado do objecto enviado.