Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que aderi ao servico fixo da Vodafone tv net voz e no qual foi instalado em casa no dia 20 de Outubro de 2023 sendo que o router ficou mal colocado.Entrei em contato com a mesma e no qual ficou agendado para dia 31 de Outubro de 2023 vir o tecnico a casa para resolver entre as 15h30 e as 18h30.Ontem durante esse horario recebi duas msg no qual dizia que o técnico João Falcaoira tinha tendado contatar para o numero de telemovel associado e que nao deu.Não tenho nenhuma chamada e entrei em contato com o apoio a cliente da Vodafone no qual foi me dito que so tinha ligado uma vez e que o registo era de 4 segundos nao dando chamada no meu telemovel.Deixei de trabalhar para estar a espera dos técnicos que nao apareceram perdendo um dia de trabalho por causa da mesma.Hoje dia 1 de Novembro de 2023 recebo uma msg a dizer que estava marcado para dia 13 de Novembro de 2023 a vinda do tecnico.Voltei a entrar em contato com a Vodafone na qual me disseram que o que aconteceu era inadmissível.Mas o que é certo é que o o lesado sou eu e o pagamento depois da fatura ira vir na totalidade sem usufruir do servico em condições.

NIF: 195649672Exmos. Senhores,Após o serviço de Internet e telefone ter deixado de funcionar contactei a operadora, a qual me esclareceu que devido às condições climatéricas haviam problemas técnicos que estavam a ser resolvidos e que teria que aguardar. Aguardei, sem conseguir aceder a qualquer serviço, como nada se resolvia liguei novamente, ao que sou informada que o serviço tinha sido cancelado. A técnica informou que o serviço por ADSL teria sido cancelado e passaria para satélite, que tinha sido notificada disso, que tinha recebido aparelhos novos, entregues pelo CTT onde constava a minha assinatura. Informei que estava a ter conhecimento de toda essa informação no momento, que até ali me disseram que eram problemas técnicos e que permanecia sem serviço há 4 dias, disse me que aguardasse até segunda feira, dado ser fim de semana. Segunda feira contacto novamente o apoio ao cliente, onde estive durante 1h30min a ser transferida de linha para linha e sempre com a necessidade de explicar o meu problema e dizem-me que apenas conseguirei resolver a minha situação num espaço físico. Desloquei-me 30km, uma vez que, é onde se encontra o espaço mais próximo. Depois de ter estado lá 3h, onde falei com vários técnicos da loja e outros por chamada, depois de me terem dito que a falha era dos CTT e eu é que teria que contactar os CTT e resolver o problema e descobrir onde estavam uns aparelhos que eu nem sabia que ia receber, depois de solicitar rescisão de contrato e aí me prometerem que a situação ficaria resolvida no dia seguinte, sai do espaço físico, mais uma vez sem o problema resolvido.No dia seguinte não fui contactada absolutamente por ninguém e ao contactar a linha e ao solicitar rescisão de contrato colocaram-me em espera 1h não tendo conseguido nem a resolução do problema nem a rescisão de contrato.Posto isto, mantenho-me sem serviço há precisamente 8 dias e vejo-me incapaz de resolver a situação.Venho por este meio solicitar quais os procedimentos que devo tomar para conseguir ter o problema resolvido e quais os direitos que, enquanto consumidor tenho, uma vez que, sairei desta situação lesado em tempo e dinheiro.Com os melhores cumprimentos,Cristina Gonçalves

Olá, muito boa tarde. Venho por este meio apresentar uma reclamação muito grave e séria contra os serviços da CTT Expresso, nomeadamente com o posto dos CTT de Sesimbra.Somos uma loja e enviamos centenas de artigos todos os meses. Nunca em 5 anos de experiência que tenho neste país com transportadoras me tinha acontecido algo deste género, e temos uma conta contratual,No dia 18/10/2023, pelas 16:20:18, efetuamos um envio a pagamento que continha um Samsung Galaxy S23 Ultra de 256GB verde no valor de 959€ para uma suposta cliente chamada Teresa. Esta cliente fez questão de que o envio fosse a cobrança mais do que uma vez.A cliente pagou antecipadamente os portes via MB WAY, e procedemos com o envio da encomenda. Até aqui tudo estava a correr bem.De fato, passaram alguns dias e a encomenda ficou disponível para levantamento no posto de correio CTT de Sesimbra. Entramos em contato com o destinatário para que fosse buscar a encomenda, mas nada resolveu, pois a encomenda continuava no posto. Então, no dia 25/10/2023, às 10:19 (há 6 dias), enviamos um email, além de telefonar várias vezes, solicitando que nos fosse devolvida a encomenda o mais urgente possível, uma vez que o cliente não pretendia pagá-la, e nós queríamos vendê-la a outros clientes.Para minha surpresa, hoje de manhã, na expectativa de receber a minha devolução do Samsung Galaxy S23 Ultra de 256GB verde, quando abri o saco, percebi que, além de não terem enviado na caixa que enviei, continha livros em vez do nosso telemóvel. Três livros antigos num saco de plástico de envio dos CTT.Isto é uma pouca vergonha!!, um serviço de burla autêntico!, um crime!, e deveria ser aberta uma investigação séria no centro de correios dos CTT de Sesimbra. Na minha opinião, as pessoas que entraram em contato já sabiam que esta encomenda de determinado valor estaria naquele posto de correio naquela hora específica. Alguém daquele posto mudou a caixa, roubou o equipamento e disfarçou o envio de forma a que fosse entregue novamente ao remetente.Em anexo, coloco as fotos do envio que fizemos e a foto do que recebemos.Por favor, peço ajuda, pois trata-se de um assunto delicado e que requer intervenção policial.Cumprimentos,Dayron Garcia

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda no Ebay no dia 4 de setembro de 2023 e chegou a Portugal dia 23 de setembro. Fui contactada pelos CTT Desalfandegamento no dia 2 de outubro, fiz o pagamento do valor pedido pelos CTT e até hoje ainda não recebi a encomenda.Já liguei para os serviços dos CTT desalfandegamento, nunca me deram uma resposta concreta, dizendo que a encomenda aguarda procedimentos declarativos, nunca dizendo quanto tempo demorará a chegar à minha morada. Já passou um mês e tudo continua igual! Tenho urgência na encomenda e nada é feito. Não se justifica tanto este tempo de espera sem darem uma resposta concreta nem um prazo determinado.Que é posso fazer para receber a minha encomenda?AtenciosamenteCristina Gonçalves

Formalizei contrato com a MEO em agosto 2022. Em Março e Abril de 2023, por motivos de venda de casa, falei pelo menos 5 vezes com o atendimento ao cliente da MEO, solicitando a suspensão temporária do serviço, uma vez que não estou a habitar a fração desde abril 2023. Entretanto vendi o imóvel e até agora passaram 7 meses e continuo a ser faturado por um serviço que não uso. Tenho todos os aparelhos desligados desde abril 2023. como a operadora poderá confirmar, se efetuar o acesso remoto. Nunca foi minha intensão terminar contrato com a operadora, apenas solicitei uma suspensão temporária do serviço até ter nova casa. Estou desde de abril numa residencial a aguardar os tramites para aquisição de nova habitação aonde tinha intenção de reativar os serviços, no entanto a MEO, foi desde do primeiro momento intransigente e tem recebido no meu entendimento de forma ilegal o pagamento de um serviço que não está a prestar. Acho inconcebível que não exista margem de manobra para a operadora se adaptar a um cliente que teve a necessidade de alterar o enquadramento da prestação de serviço por motivos de força maior, relacionados com a venda de um imóvel aonde o serviço era prestado. Inclusivamente cheguei a propor à operador via telefónica que o meu contrato fosse estendido de forma proporcional à respetiva suspensão temporária. Com os melhores cumprimentos,João F.

olá já têm esta queixa do portal da queixa mas como não resolvem faço esta ,no dia 7 de outubro liguei a comunicar falhas na tv, net e telefone o técnico veio no dia 8 de outubro e mal viu a força do sinal que chegava a casa comunicou e disse que não podia fazer nada que tinha de vir uma equipa para o exterior ( o poste que tem o cabo que liga a casa ) ligaram me 2 vezes ao principio do contencioso a dizer que estavam a acompanhar o caso mas ate hoje nada continuo a ter quebras nos serviços contratados não consigo fazer nada ,nem ver tv nem usar o telefone e muito menos internet que estão sempre a falhar estou a espera faz quase um mês ,resolvam isso por favor

Venho por este meio expor que a empresa DHL Express esteve com a minha encomenda para distribuição 3 dias, sem se dirigir à morada de entrega uma única vez! Ao rastrear verifico que o motorista tenta deixar no ponto de recolha, escolha que não fiz. Liguei com a transportadora e dei o meu número de telefone para ser contactada pelo motorista e informei estar na morada, isto no dia de ontem de manhã. Hoje verifico que a encomenda foi entregue hoje mesmo no ponto de recolha. Sem sequer ser contactada

Exmos SenhoresO CVP fornecido pela Lyca é inválido, 10 dias não está resolvido, não respondem a emails, linha de apoio ao cliente o operador diz que é um problema técnico da Lyca, disse que tiveram um ataque cibernético e não dá solução nem prazo para ser resolvido nem solução para informar quando o problema estiver resolvido. Ou seja, dizem que quando estiver resolvido o CVP irá funcionar com o meu operador. Eles sabem muito bem que o pedido de portabilidade é feito uma vez para o novo operador e pode ser repetido pelo interessado se houver algum erro. Agora como vou saber se foi resolvido? E quando? Não me parece que queiram resolver, querem talvez forçar a permanência dos clientes. Entretanto e depois de quase um mês nesta situação fui obrigado a usar outro novo número de telefone tendo de informar todos os meus contatos e perdendo mensagens de SMS, registos de chamadas, mensagens Whatsapp, tendo vários sites e empresas online usando esse número para entrar, como por exemplo, a chave móvel digital, caderneta do aluno dos filhos, número registado no banco etc, etc...... Deveria ser compensado por danos morais e profissionais pois ter o registos de comunicações associados ao número e ser um trabalho demorado e árduo ter que alterar tudo por causa de um operador que não apresenta solução atempada nem data para resolução.

Venho por este meio vos comunicar, que a empresa telecomunicações NOS ,ta me a pedir uma fidelização de 400 euros, por rescisao do servico! Servico , que nao tive durante 1 mes! Tive sem televisao durante aproximadamente 1 mes, nos primeiros 3 dias liguei pro apoio ao cliente nos a reclamar do mesmo, no entao foi marcada uma peritage pra ver o que tratava! Sem sucesso , a televisão continuou sem dar os canais! Entao passado uma longa semana sem televisão, liguei outra vez pra NOS! Mesma coisa , foi marcada outra peritage , e conclusao foi a mesma dizia que o problema e de um poste! No entanto passou outra semana liguei de novo pra nos , mesma coisa , peritage e mesma historia ,o problema era um poste! Entao pedi rescisao do contrato ,pois tava sem o servico, no entanto fizeram a rescisão, mas tao a pedir um custo de 400 euros pra rescisao! Agradecia que me ajuda se com esta burla que querm fazer comigo! Obrigado

Estou com uma encomenda parada no CTT a mais de 10 dias, no dia 16/10 recebi um SMS onde dizia que a Encomenda seria entregue no CACIFO CTT no Dia 17/10Mas até o presente momento não foi entregue. Já tentei contactar de várias de formas mas não obtive respostas.Número do objeto: DA599804614PT