Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar do pagamento de valores ,por rescisão de telecomunicações, desisti da Nos,em junho de 2023 , estão desde ai tentam cobrar umas vezes o valor de 151.67€ outras vezes 140.84€ , por motivos diferentes,umas vezes por 23 meses de fidelização,outras por desligarem os serviços, era clientes á vários anos,.Enviam mensagens que a fatura de janeiro estão para pagamento mas já passaram mais 6 meses (junho de 2023)sem qualquer serviço .

VodafoneProblema com os valores do meu contrato de serviço de internet+televisão e telemoveis.NIF: 266403069N.º de cliente: 312456167Exmos. Senhores,No passado dia 9 de Janeiro de 2024 fui contactado por um comercial da minha prestadora de serviços net+tv+voz (vodafone) com a oferta de uma nova campanha por já ser cliente a algum tempo.Achei interessante e vantajoso para mim e para a minha família e aceitei. No mesmo dia recebo via email o resumo do novo contrato no qual constava outros valores que não tinham sido mencionados via telefone.Com isto, telefonei imediatamente para o apoio ao cliente da vodafone a explicar a situação. Identificaram o problema e disseram-me que o mesmo seria resolvido.. Já se passaram 3 meses e continuo a pagar faturas com valores que nunca concordei. Já solicitei a gravação da chamada ao apoio ao cliente e em loja por reclamação no livro de reclamações e parece que não me querem a dar.Apenas quero pagar o que me foi oferecido e que concordei via chamada. Já gastei demasiado dinheiro em chamadas e em deslocações as lojas sem conseguir que me resolvam o problema..Já estou cansado de toda esta situação, e isto tudo porque decidi atender uma chamada de um comercial da minha prestadora de serviços Net+TV+Voz..Decidi então pedir ajuda a DECOProeste.Espero que me consigam ajudar. Com os melhores cumprimentos,Hélder Sobreiro.

Venho por este meio, comunicar a V. Exas que após rescindir o contrato com a vossa empresa e já terem feito a recolha dos equipamentos recebo um aviso que se não fizer a entrega dos equipamentos terei que pagar uma multa de 300,€ é um absurdo a falta de comunicação! Já na altura de tentar rescindir tive que a fazer em várias chamadas, sempre que ligava não constava a tentativa de rescisão. Agora recebo várias mensagens de dívida, de ameaça de cobrança, péssimo serviço.

Em meados de fevereiro de 2024, eu iniciei um processo de alteração de morada e serviços com a meo. Eu tinha serviços de internet, televisão e telemóvel. Quando solicitei a alteração de morada, pedi também uma evolução de velocidade de internet e de incremento de dados móveis para os telemóveis. Até fevereiro de 2024, eu tinha uma mensalidade de aproximadamente 58 € (total com impostos) e estava disponível para que o valor fosse ligeiramente superior. O acordo foi feito por telefone. O vendedor meo, do qual não recordo o nome, prometeu uma mensalidade de cerca de 69 euros. Achei que estava a fazer uma boa proposta e decidi avançar. Quando reparo na transação de débito direto da fatura de março, vejo um valor superior a 85 euros. No detalhe da fatura FT A/812113865 vejo que o valor de cerca de 69 euros acordado é antes de impostos. Eu sinto-me enganado porque ao longo da conversa, o vendedor fez comparação directa entre a mensalidade anterior com iva e a mensalidade atual sem iva. Fez comparação de preços com a concorrência, mais uma vez sem iva para a meo e com iva para os concorrentes. A chamada foi gravada e é fácil comprovar esta queixa. Eu exijo que a minha mensalidade seja corrigida para o valor de 69 euros, já após a introdução dos impostos e que me sejam devolvidos 16 euros indevidamente cobrados da fatura mencionada acima. Em alternativa, aceito a cessão imediata do contrato, podendo eu escolher um operador concorrente. Por fim, exijo que as práticas comerciais com falta de ética sejam corrigidas e repreendidas.

Venho por meio desta reclamar que comprei um telemóvel na empresa Xiaomi store Portugal de Sintra no dia 15/03/24 . Onde se oferecia uma promoção ,de que ,na compra do telemóvel em pré- venda que era data final de 18/03/24 , veiros um kit de fotografia no valor de 200€.E a entrega era para dia 18/03/24.O telemóvel foi entregue com atraso dia 19/03/24E o kit de foto não foi entregue.Contatado a loja , eles não preferem data de entrega , e não querem devolver o valor relativo ao do kit câmera Pois não quero mais esperar , estando no meu direto de não querer mais esperar pelo produto e que quero valor do produto ..O gerente sempre que mando MSG ou logo diz q não comprei nada , e que não vai devolver nenhum valor por que eu não comprei ..Eles também prometeram no ato da compra que se eu comprasse os produtos e o smartwatch que comprei junto me daria uma película de oferta , q eu pedi se me ofertava se eu levasse as duas coisas e concordaram , depois de compra realizada .. me forçaram a aderir um seguro para telemóvel, se não eles não dariam a película e como não aderi não me deram . Quero meu valor de volta , estou desapontado com a loja , desapontado com atendimento e com a consideração com cliente Hoje dia 28/03/24 as 18:55hs , não me foi entregue kit máquina e não tem previsão de entrega ..sempre q liga eles dizem q é pra semana ..que quer diser qualquer dia após 7 diasMe sinto ,humilhado com a forma de resposta da loja e menospreso que faz o pouco caso de resolver nosso problema .Nada empresa se mostra a querer resolver o problema, após a venda .. oferece tudo na venda e no final deixa nos falando.

Venho, por este meio comunicar a seguinte situação, Enviei 2 encomendas que ficaram retidas no armazém da DPD, o motivo que me disseram para ficar retidas foi falta de Destinatário, após alguma investigação consegui perceber o porquê, eles são a única empresa que ainda se preenche guias á mão com copias de químico!! acontece que o químico tem uma qualidade muito fraca, os dados só ficaram na original, nas cópias com químico não é visível nada!! Que fez com que quem recebeu a encomenda não conseguia ver nem o expedidor, eu, nem o Destinatário...é inacreditável como uma empresa como esta ainda funciona a cópias de químicos!! Resultado, as minhas encomendas ficaram retidas no armazém deles.Após vários contatos por telefone e email com o envio das moradas do Expedidor e o Destinatário, foi me dado novos números de guia de transporte e que supostamente vão dar seguimento ao transporte. Devido a esta situação, quero apresentar queixa por ser lesado nesta situação, a encomenda não vai chegar a tempo, o meu cliente já não quer pagar por falta de cumprimento de prazo.Gostaria de saber o que fazer para ser rececido por danos, pois paguei para a prestação de um serviço e agora tenho o cliente a não querer pagar..Cumprimentos.

Tenho varias mensagens, como por exemplo do dia 19 de Março, com o numero INC000147133187, que diz que será resolvido até ao dia 19 de março não foi resolvido.Tenho outra do dia 20 de março, com o numero INC000147195857, que diz será resolvido até dia 22 de março, não foi resolvido.Tenho outra mensagem do dia 21 de março que diz, Estamos a analisar o pedido que nos reportou relativamente ao serviço de telemóvel,. Vamos ligar-lhe novamente no dia 22/03/2024 entre as 18h e as 19h. Não ligaram.Tenho outra mensagem do dia 22 de março, que diz, Estamos a analisar o pedido que nos reportou relativamente ao serviço de telemóvel,. Vamos ligar-lhe novamente no dia 26/03/2024 entre as 18h e as 19h. Não ligaram.Tenho outra mensagem do dia 27 de março, que diz, O seu pedido ficou registado com o numero INC000147495816 e será resolvido até ao dia 27 de março, que não ficou resolvido.Já tornei a reclamar que não me responderam, mas marcaram um novo agendamento para me ligarem hoje dia 28 de março por voltas das 16h. resolverem o problema é que ainda não foi desta.Ao não terem capacidade de resolver o problema, quero ser ressarcido do transtorno causado, e que libertem o meu numero de telefone para que possa passar para outro operador.

Venho pelo presente formulário comunicar que a MEO anda a efetuar chamadas publicitárias de produtos através de números desconhecidos (sem ID de chamadas). Telefonam várias vezes por dia e não existe possibilidade de bloqueio do número caso não se queira ser incomodado. Já solicitei várias vezes que cessem esta conduta, mas ainda hoje me ligaram três vezes.

venho por este meio comunicar a V.Exas que desde o passado dia 7/03/2024 que não tenho serviço de internet e televisão em casa. Existem vários contactos associados , vários registos de avarias , intervenção no local , mas o que é facto é que não tenho serviço ha demasiado tempo.solicito rescisão do contrato com uma justa causa . referem que se trata de uma avaria na rua mas têm por obrigação dar uma resposta num prazo curto de tempo, o que não se verifica. Informaram já por 3 vezes que a avaria estava resolvida, mas ao dia de hoje , ainda me encontro sem serviços. Todos os dias são efetuadas chamadas sem resolução .é uma situação inadmissível e já não se trata que me descontem o valor em faturas , eu preciso de acesso à internet para conseguir trabalhar em casa e não posso e para além disso, pago para ver TV e lazer.Avarias podem acontecer , 1 ,2 dias , mas isto já não é normal e ainda referem que não posso rescindir??? Como não ??? é um problema técnico deles, não meu.Agradeço resolução da melhor forma. Se eu deixar passar 1 dia da data prevista de pagamento, eles acham-se no direito de cobrar multa e eu com este histórico e péssimo serviço não posso rescindir?grata pela atençãoAndrea Carneiro

Venho por este meio comunicar a V. Exas que pretendo a livre resolução do contrato assinado em 18/03/2024 com a NOS, para serviços de TV, Internet, telefone fixo e 3 telemóveis tendo em conta que o serviço ( com 3500 sms/chamadas em cada telemóvel, 10 Gb cada de Internet nos telemóveis. A Internet em casa não satisfaz as necessidades, não tendo sido feito qualquer teste no dia da instalação. Não foi igualmente entregue no dia da instalação o aparelho de telefone fixo. Foram solicitas as portabilidades dos 3 numeros de telemóvel faseadas visto que o utilizadores dos 3 cartões de telemóvel não se encontram juntos, estando um deles inclusive foram do país, contudo a portabilidade deste utilizador especifico foi realizada sem qualquer tipo de autorização minha. Neste sentido não pretendo manter este contrato. Tenho uma filha fora e sem hipótese de contactar ou de ela própria fazer uso do seu telemóvel tanto para chamadas como para o uso da Internet incluindo no pacote.