Reclamações públicas

Venho por este meio fazer uma reclamação contra a Empresa Revive Store que fica situada fisicamente na cidade do Porto na rua José Joaquim Andrade 103, 4455-592 freixieiro.Fiz uma encomenda no valor de 98,20€ mais os portes de 15,18€ dando um total de 113,38€.Na encomenda incluía uns fone P9 e um kit 6 em 1 que incluía um smart Watch + MagSafe + fones +carregador+ adaptador+ base.Esta encomenda era para ser enviada para Inglaterra uma vez que estou a residir aqui. Antes de efectuar a encomenda a própria pessoa disse que que sim que enviavam para toda a Europa e que já estavam acostumadas a fazer isso e que no próprio site já estava lá referido com as opções de envio. Assim sendo avancei com a compra pelo site. Esperei o devido tempo, foi me dado um número de tracking onde pude seguir virtualmente a encomenda. A encomenda nunca saiu de Portugal tendo sido enviada de volta para a Loja uma vez que não cumpria os requisitos de envio. Isto tudo dito pela transportadora da encomenda pois entrei em contacto com eles. Que me explicaram que está não compactuava com os requisitos de envio e que a própria loja devia saber disso. Contactei a loja e ao qual foram arrogantes uma vez que se mostraram indiferentes a resolverem a situação deixando-me á espera muito tempo e sem nunca me dizerem nada.Primeiro diziam que não tinham recebido nada o que era mentira pois a transportadora tinha a confirmação de entrega.Depois recebi um e-mail da empresa a dizerem que iam me retornar o valor que paguei . Eu disse que concordava logo em seguida recebi outro a dizer que pagariam o valor mas sem os portes o que não concordo pois eu não tenho culpa de a encomenda nao estar dentro dos regulamentos de envio isto é responsabilidade da empresa que pratica estes serviços ou seja a própria loja. Entretanto até agora não me foi feito nenhum pagamento. Já entrei em contacto através do email mas sem resposta. Quero apenas a devolução do meu dinheiro.

Venho por este meio vos comunicar o sucedido comigo na operadora NOS comunicações.Sou cliente desta operadora há varios anos, entretanto há cerca de 3 semanas pedi a portabilidade do numero de telefone do meu filho para esta operadora, o meu objetivo seria adicionar o numero dele ao meu serviço ja existente onde já constava o meu numero e o do meu marido, após alguns dias recebi o novo cartão da NOS e um formulário de portabilidade para preencher, foi preenchido conforme pede nesse respetivo formulário e enviado por email. Qual não é o meu espanto, na passada sexta feira dia 27 de Outubro, o meu numero de contacto que já pertencia ao serviço foi simplesmente desativado e substituido pelo numero do meu filho. Contactei os serviços de apoio ao cliente e a resposta foi que ao fim de semana esse departamento não funcionava e que teria de esperar até segunda feira. Sendo eu proprietária de um restaurante em que muitos dos pagamentos são recebidos por mbway, fiquei impossiblitada de o fazer. Na segunda feira dia 30 de Outubro, voltei a contactar o apoio ao cliente onde me informaram que o documento de portabilidade tinha sido mal preenchido. Pedi por favor para reverterem o que tinham feito pois estava-me a prejudicar a minha vida profissional, fui informada que o iriam fazer mas que poderia demorar até 24 horas. No dia seguinte, dia 31 de Outubro, passadas as 24 horas e nasa resolvido, voltei a contactar os serviços de apoio ao cliente referindo que nada tinha sido feito, voltaram a dizer que iriam fazer novo pedido mas teria de aguardar novamente 24 horas. Passou as 24 horas e novamente nada ficou resolvido, voltei a contactar a linha na Quarta-feira dia 1 de Novembro mas foi-me dito que como era feriado os serviços estavam encerrados, teria de ligar no dia seguinte. Voltei novamente a contactar no dia seguinte, Quinta-feira dia 2 de Novembro para tentar resolver a situação. Para meu espanto, resolveram de voltar a ativar o meu contacto mas ao mesmo tempo desativaram o do meu marido que é outro contacto igualmente importante pela vida profissional dele ( bombeiro ). Contactei novamente a linha de apoio dizendo que o numero agora desativado por eles não estava correto e que pedia por favor para o voltarem a reativar, responderam dizendo que iriam fazer o pedido mas que teria de aguardar mais 24 horas. Entre chamadas e pedidos e novamente mais 24 horas e mais fim de semana e mais 24 horas, continua até ao dia de hoje o numero do meu marido desativado e continuam cada vez que ligo para a linha de apoio a serem bastante mal educados, rudes e a me desligarem as chamadas e sem resolver a situação. Já perdi imenso dinheiro com esta situação e não vejo um fim ou uma resolução à vista... gostaria por favor de obter ajuda de alguem para me dizerem o que posso mais fazer visto nem as reclamações que faço servirem de algo porque parece que ainda gozam com a minha cara.

Exmos. Senhores. No dia 05/09/2023 ocorreu o furto do telemóvel de um familiar. De imediato, pesquisei sobre algum serviço disponível no Google que me permitisse localiza-lo. Eis que encontro o Geosearch-pt. Solicitaram apenas o número de telemóvel em questão, o que se encontrava desaparecido e um pagamento de 0,50€, já não me recordo se foi via PayPal ou Mbway.Gostaria de frisar que de nada valeu a tentativa, pois o site nada informa relativamente ao telemóvel que se encontrava desaparecido. Posto Isto, nesse mesmo mês a dia 06/09/2023 foi-me retirado da conta um montante de 29,90€ e o mesmo já ocorreu nos dois meses seguintes. Ou seja dia 06/10/2023 e no dia de hoje 06/11/2023 ambos com o mesmo valor. O site não informa em momento algum que será feita uma subscrição mensal, apenas cobram 0.50€.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências, que a Vodafone tem-me vindo a roubar a olhos vistos. Foi-me apresentado um contrato pela loja de Macedo de cavaleiros no dia 09-06-2022 em que prometiam um valor de 35 euros mês/ coisa que nunca paguei, sempre paguei mais. Ofereceram novo router mas se eu não tivesse ligado nunca tinham vindo instalar. Estou a pagar duas box e só me instalaram uma, quando peço ao técnico para voltar pede 65 euros. Ofereceram os canais hbo e Amazon e nunca os pude usar, contudo agora fazem-me pagar o canal. Adicionaram o canal 11sports a minha box e dizem que fui eu, como não fui eu isso aumentou a minha fatura e cortaram-me o serviço. Tenho pago multas todos os meses. Ligo para o apoio e são fracos na ajuda inclusive numa chamada disseram que se não pagar as faturas não tenho acesso ao espaço cliente. O que não faz sentido porque assim nem sabia qual a fatura que estava a pagamento pois não as recebia. Tenho provas de tudo isto. E pretendo cancelar o contrato sem pagar a rescisão.

Exmos. Senhores,considerando que, após várias tentativas e diversos contactos com os serviços dos CTT, não me foi permitido desalfandegar a encomenda LK185794227AU -nao recebi qualquer notificação do prazo ou da necessidade de o fazer, apenas cancelaram...incluindo por falha no Website, que não apresentava o ícone de desalfandegamento -, solicito aos CTT ou a reabertura do processo, com extensão do prazo de desalfandegamento ou devolução dos valores pagos- , aguardando qualquer resposta.Assim sendo, questiono qual a utilidade de os serviços dos CTT reterem nas suas instalações as encomendas dos consumidores, sem lhes facultarem todas as possibilidades de desalfandegamento - ou, pelo menos, de reembolso.

NIF: 197135358N° Contrato: F62454969Venho, por este meio, comunicar a V.Exas. que já ando há vários anos a tentar fazer a migração de serviço adsl para fibra da Meo e no qual o pedido é sempre recusado, não sendo facultado o motivo da recusa dos pedidos, visto ser o único cliente da minha rua, neste momento, sem acesso a cobertura fibra.Como V.Exas. devem saber, nos dias de hoje é impensável para qualquer família ter um serviço adsl em casa, não tem a velocidade e a capacidade necessária para satisfazer as minhas necessidades pessoais e principalmente as necessidades profissionais.Já falei vezes sem conta com a Meo e a resposta é sempre a mesma, já fiz reclamações atrás de reclamações e nada muda. Já contactei outras operadoras e não me fornecem serviço fibra na minha zona de residência. Estou dependente da Meo e só a Meo me pode fornecer esse serviço mas arranjam sempre desculpas para não o fazer. Dizem que pode ser por o PDO estar cheio mas se é esse o problema não percebo porque simplesmente não trocam o PDO para um que tenha mais espaço.Ando nisto há anos e nada muda...Aguardo desesperadamente uma resposta para qualquer resolução deste problema.Com os melhores cumprimentos,Fátima Manso

Venho por este meio cominicar a V. Exas., acerca da minha encomenda em que foi entregue com claros sinais de estar violada (trata-se de uma camera de ação Insta360 X3). Estafeta apareceu dia 10 de Outubro pelas 10:30h e entregou-me em mãos, sem pedir assinatura de entrega. Assim que reparo na parte traseira do pacote, o mesmo havia sinais claros de violado/aberto. Fui a procura do estafeta informar sobre situação e pedir explicaçoes perguntando como poderia entregar uma encomenda nesse estado. O estafeta de forma displicente vem dizer que é apenas o motorista. De imediato percebo, e sem ter conhecimentos das normas internas, que isto nunca poderia ocorrer desta forma. Acabou por aceitar de volta a encomenda e recusar entrega.No mesmo dia, contato DPD por telefone para apresentar reclamação. Fiquei a saber que, pela norma da empresa, se a encomenda tem sinais de violação, nao deve ser entregue, contradizendo assim o que disse o estafeta.O expeditor/comerciante já está informado e o mesmo já entrou em contato com a DPD.Claramente as normas da empresa nao estão a ser cumpridas e simplesmente ignoradas por aqueles que estão no terreno. Completo descaso com o cliente.Fico a aguardar soluçâo.Cumprimentos,

Eu recebi na minha morada uma encomenda cujo conteúdo não era o que eu tinha comprado. Por baixo da minha etiqueta, tinha outra etiqueta, liguei para o número que constava na 2ª etiqueta e a pessoa confirmou-me que o conteúdo que tinha chegado à minha casa era o dele. Não consigo perceber... A encomenda tinha a etiqueta certa e colocaram a minha por cima. Não me faz sentido. Reclamei com a Vinted e estou a aguardar uma resposta e uma possível resolução. A minha encomenda com o meu conteúdo não se sabe onde andará nem o que lhe aconteceu. Tratava-se de um conjunto azul blusa e calças da Benetton tam 3/4 anos de menina e chegou à minha casa uma camisa branca da Zara de homem. Gostava que através dos números de tracking e dos registos, conseguissem saber onde está a minha encomenda pois fazia questão de ficar com aquilo que comprei e já agora poder devolver a camisa branca ao verdadeiro dono.

Venho por este meio comunicar o meu descontentamento com a operadora Meo porque tenho fios caidos sobre as árvores e rente ao chão dificultando o acesso à propriedade já contactei três vezes a reportar a situação dizem que vem no dia seguinte mas até agora ninguém apareceu

Novamente venho a este meio denunciar as ações que para mim já se configuram como criminosas operadas pela empresa NOS S.A. desde o último contato e solução que a mim foi apresentada pelo registo n° (CPTPT01887122-84). Entrei em contato telefônico com a empresa NOS a fim de cancelar os servicos, data (09/09/2023), ao perceber que eu havia feito a portabilidade para outra empresa, o atendente então ao invés de solucionar a questão criou-me novo problema: para cancelar me impuseram ser em loja, mesmo eu dizendo que não moro próximo a uma e trabalho todos os dias de madrugada, ou seja, nos horários de funcionamento de lojas estou a dormir! Outra coisa, sempre o aceite foi a mim enviado por e-mail, então esta imposicão configura diretiva abusiva para não realizar o serviço. Dias depois entrei em contato com a provedoria da empresa para solução, queria solucionar diretamente evitando assim mais uma vez entrar em contato com orgãos de diligência do governo, mas não viram o histórico, ignoraram a negativa sem fundamentos do atendimento telefônico, apenas disseram algo sem nexo: o cliente deve ter sido atendido anteriormente pelo atendimento para pedir auxílio à provedoria (são loucos só pode), enfim, estou cansado, estão gerando valores de fatura sem nenhum serviço em uso, não tenho como pagar isso, quero cancelar isso em meu nome e NIF. Me ajudem! (Próximo passo: ingressar na justiça, pois acabo percebendo que isso é uma forma velada de xenofobia, só pode).Observação: não me passaram nenhum protocolo, mas se a empresa for séria, há histórico, não?