Venho por este meio fazer uma reclamação contra a Empresa Revive Store que fica situada fisicamente na cidade do Porto na rua José Joaquim Andrade 103, 4455-592 freixieiro.Fiz uma encomenda no valor de 98,20€ mais os portes de 15,18€ dando um total de 113,38€.Na encomenda incluía uns fone P9 e um kit 6 em 1 que incluía um smart Watch + MagSafe + fones +carregador+ adaptador+ base.Esta encomenda era para ser enviada para Inglaterra uma vez que estou a residir aqui. Antes de efectuar a encomenda a própria pessoa disse que que sim que enviavam para toda a Europa e que já estavam acostumadas a fazer isso e que no próprio site já estava lá referido com as opções de envio. Assim sendo avancei com a compra pelo site. Esperei o devido tempo, foi me dado um número de tracking onde pude seguir virtualmente a encomenda. A encomenda nunca saiu de Portugal tendo sido enviada de volta para a Loja uma vez que não cumpria os requisitos de envio. Isto tudo dito pela transportadora da encomenda pois entrei em contacto com eles. Que me explicaram que está não compactuava com os requisitos de envio e que a própria loja devia saber disso. Contactei a loja e ao qual foram arrogantes uma vez que se mostraram indiferentes a resolverem a situação deixando-me á espera muito tempo e sem nunca me dizerem nada.Primeiro diziam que não tinham recebido nada o que era mentira pois a transportadora tinha a confirmação de entrega.Depois recebi um e-mail da empresa a dizerem que iam me retornar o valor que paguei . Eu disse que concordava logo em seguida recebi outro a dizer que pagariam o valor mas sem os portes o que não concordo pois eu não tenho culpa de a encomenda nao estar dentro dos regulamentos de envio isto é responsabilidade da empresa que pratica estes serviços ou seja a própria loja. Entretanto até agora não me foi feito nenhum pagamento. Já entrei em contacto através do email mas sem resposta. Quero apenas a devolução do meu dinheiro.
