Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio mostrar a minha indignação com o facto de cobrarem taxa moderadora para correção de um atestado mal emitido pelo profissional de saúde que me tinha atendido no dia 02/01/2025, esse sim, em episódio de urgência. Aconteceu que após consulta no dia supramencionado, o médico emitiu um atestado por 3 dias, atestado esse que a minha entidade patronal (Câmara Municipal de Lagos) não aceitou por não ser no modelo correto (Certificado de incapacidade temporária para o Trabalho), cuja cópia remeto em anexo. Assim, no dia 06 desse mês, dirigi-me ao hospital para que fosse corrigida a situação, não tendo sido possível satisfazer o meu pedido, porque o médico não estava de serviço nesse dia, estando somente no dia seguinte. No dia seguinte de manhã , dia 07 de janeiro, voltei à unidade hospitalar tendo sido atendida pelo funcionário que, depois de exposta a situação, foi falar com o médico que lhe disse que ao final do dia teria pronto o documento. Assim fiz, ao final do dia, voltei ao hospital para recolher o atestado médico correto, quando o funcionário me disse que o médico não tinha emitido o documento e que teria de fazer ficha e passar na triagem. Questionei esse procedimento, pois não estava doente e só queria que o médico passasse o atestado no modelo correto, mas o funcionário insistiu e não tive outro remédio senão esperar que me chamassem para a triagem. Já na triagem, expus a minha situação e deram-me pulseira branca e pediram para aguardar pela chamada do médico. Assim fiz. No gabinete do médico, este pediu-me desculpa, mas que não tinha tido oportunidade de emitir o atestado por ter estado muito atarefado. Emitiu o atestado e saí. Em face do exposto, e por achar que não se tratou de um episódio de urgência, solicito que seja anulada a dívida em causa. Para melhor esclarecimento, remeto em anexo a documentação fornecida pelo hospital. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em setembro de 2022 enviei email à medicare solicitando o cancelamento do meu contrato com efeitos imediatos. Foi informada que foi renovado automaticamente em agosto de 2022, tinha que pagar as mensalidades até agosto de 2023, um ano. Nesse email invoquei os direitos de consumidor, não existindo qualquer documento assinado por mim, como é possivel haver um contrato e renovação do mesmo. À data de hoje tenho um valor em divida, cerca de 540€. Com uma idade avançada e com uma reforma mínima, não tenho possibilidade de pagar este valor. Solicito a vossa compreensão, tendo em conta que o cartão medicare nunca foi utilizado. Obrigado (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Assunto: Reclamação – Cancelamento de Inscrição e Reembolso Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra o Element Gym. Fiz a minha inscrição no ginásio no dia 10/02/2025 e, poucos minutos depois, entrei em contacto para cancelar a adesão e solicitar o respetivo reembolso, pois encontrei uma opção mais adequada às minhas necessidades. No entanto, apesar de ter contactado de imediato, não obtive qualquer resposta até agora. Dada a falta de comunicação e de solução por parte do ginásio, recorro agora à DECO Proteste para esclarecer se esta recusa de reembolso é legítima e quais são os meus direitos enquanto consumidor . Aguardo o vosso parecer e agradeço desde já a vossa ajuda na resolução deste problema. Com os melhores cumprimentos, Rafael Carvalho Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Aderi ao plano de saude da medicare via telefone, onde me foi informado que nao haveria fidelização. Como nunca usufrui do plano, cancelei o debito direto, achando que o plano se cancelava por falta de pagamento. Entretanto recebo informação de uma empresa "inddebt" a informar que tenho que regularizar 11 meses de pagamentos em atraso. Informei que aceitei a gravação da chamada onde foi celebrado o acordo e onde podem confirmar que a senhora me informou que não haveria fidelização. Informei-lhes da situação e nada fizeram, alegando que o contrato de renova automaticamente ao fim de um ano. Cumprimentos.

Conforme solicitado anteriormente, gostaria de obter a gravação da venda do plano. Durante a chamada, ( D.ª Carla Peixoto a 24/10/2023)não fui informado sobre o período de permanência obrigatório ou fidelização, inclusive fiz questão de perguntar se existia e fui informado que poderia desistir a qualquer momento e sem qualquer penalização, caso" não estivesse satisfeito com os serviços" Devido a essa falta de transparência e ao fato de ter sido mal informado, estou insatisfeito com a situação e desejo cancelar o plano imediatamente, sem penalidades pelo cancelamento. Não obstante, gostaria de destacar que a rede de atendimento não oferece a diversidade que é divulgada pelo telefone e o preço das consultas pelo seguro é praticamente irrelevante, além de que é difícil conseguir agendamentos. Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta rápida para resolver essa questão.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Dia 29 de janeiro efetuei uma compra online com o número HKJUMZRKY, através do site https://www.herbolariomedicinal.com/pt/, no valor de 47.50 €, pagos com cartão de crédito. Esta encomenda continua no site com o estado "pago aceptado" e ao verificar o estado de expedição o mesmo menciona "expedição pendente de documentar". Já enviei mail para info@herbolariomedicinal.com, dia 06 de fevereiro, assim como adicionei notas à encomenda e até ao momento não obtive qualquer resposta. Curiosamente encomendei várias vezes e as coisas chegavam dentro do previsto, o ano passado dia 6 de maio efetuo a encomenda NKNEICXGN e só consegui obter uma resposta a 21 de maio e o reembolso a 06 de junho. Optei por comprar novamente pois pensei que tivesse sido uma rutura de stock, mas pelo que vejo tem sido recorrente. Cumprimentos.

Em Fevereiro de 2024 fui abordado via telefone pela vossa empresa para contratar um seguro de saúde de tanta insistência e uma abordagem agressiva para vender o produto onde aceitei. Convenci que na altura o contrato que poderia cancelar o mesmo a qualquer altura o tempo foi passando e este ano contactei vos para cancelar o contrato o que foi me transmitido que teria de ser 30 dias antes de terminar o contrato e que neste caso tinha de ser em 21 de Janeiro. Face á idade avançada e de nunca ter utilizado o vosso serviço e a forma agressiva como venderam o produto demonstra que não estava interessado no vosso serviço. Juntando a tudo isto, neste momento as condições financeiras não são as melhores e este valor é importante para outras prioridades essenciais. Agradeço o cancelamento do contrato sem qualquer custo.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Após a consulta realizada no dia 16-01-2025 com o Dr. ***onde deveria ser avaliada a minha condição oral devido à suspeita de movimentação do meu dente canino incluso (cuja existência era conhecida desde o início, conforme demonstrado em exames de RX), fui formalmente informada de que o dente efetivamente se movimentou. Esta situação tem-me causado dores, mal-estar e deslocação de outros dentes, consequências que já tinha reportado à vossa equipa em várias ocasiões. No entanto, as minhas queixas foram sistematicamente ignoradas, agravando o meu estado clínico. Na referida consulta, fui informada de que a única solução para o problema seria um procedimento cirúrgico complexo e invasivo, com um tempo de recuperação prolongado. Além disso, fui surpreendida com a informação de que esta intervenção só seria viável quando eu optasse pela colocação de implantes fixos, uma opção que nunca esteve nos meus planos nem foi mencionada como obrigatória ou que pudesse ocorrer como consequência no inicio do tratamento. O Dr. *** reconheceu que a minha experiência com a Oralmed Moita não é nem foi satisfatória, o que causou uma justa quebra de confiança da minha parte e falta de conforto por parte da equipa médica. Relembrei o Dr. ***que iniciei tratamentos na Oralmed da Moita com mais 8 dentes na minha boca, sem dores de dentes, e que o objetivo foi tratar da minha saúde oral e não destruir a saúde oral. Também relembrei que tenho um canino incluso, que durante 57 anos nunca me tinha dado problemas e que era conhecido desde o primeiro momento ! Dado o histórico de situações, aceitei a proposta, tal como foi apresentada, ou seja, a devolução da totalidade do valor pago por mim no dia 16/08/2024, no montante de 2.772,00 Euros, para que eu pudesse reiniciar o tratamento noutra clínica urgentemente! Além do problema da movimentação do dente incluso, cuja existência foi, a meu ver, negligenciada, destaco outras situações que resultaram num agravamento da minha condição de saúde oral: Falta de acompanhamento adequado, ignorando queixas de dor e deslocação dentária. Extrações dolorosas e potencialmente desnecessárias. Próteses desajustadas, mal adaptadas e prejudiciais à minha mastigação e conforto. Falta de comunicação entre os profissionais da clínica, resultando em planos de tratamento incoerentes e contraditórios. Má educação por parte da equipa clínica, situação inaceitável num ambiente de prestação de cuidados de saúde. Negligência na resposta a queixas formais, incluindo a minha reclamação no Livro de Reclamações (página 32623427), que nunca obteve resposta. No dia 17/01/2025, entreguei na receção da vossa clínica o meu IBAN/NIB para que pudessem proceder ao reembolso conforme proposto pelo Dr. ***. Até à data de hoje (1/02/2025), não foi efetuada a devolução acordada, nem recebi qualquer contacto da vossa parte sobre o processamento do reembolso. Esta inação sugere que: A vossa clínica não pretende completar os serviços para os quais foi devidamente paga. Não tencionam cumprir a devolução da totalidade dos valores pagos, conforme indicado pelo vosso próprio médico. Estão conscientes de que a minha saúde oral continua a necessitar de tratamentos urgentes e vigilância médica, mas continuam a obstaculizar o acesso aos cuidados necessários, retendo indevidamente valores que me pertencem. Sabem que continuo a utilizar uma prótese desajustada que está a agravar a minha condição clínica, mas recusam-se a assumir responsabilidade ou a corrigir o erro. Exigência de resolução imediata Face ao exposto, exijo: A devolução imediata da totalidade do valor pago (2.772,00 Euros), conforme acordado e proposto pelo vosso próprio médico. O cumprimento do dever legal de resposta à reclamação apresentada no Livro de Reclamações. Uma comunicação clara e formal sobre a resolução desta situação no prazo máximo de 5 dias úteis. Cumprimentos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Assunto : Pagamento de mensalidades Venho por este meio solicitar informaçao acerca de uma situaçao que me esta a acontecer , em 27/01/2023 fui convidada a ir a uma entrevista para possivel angariaçao de cliente(que seria eu) para um ginásio em Almeirim, fui e preposeram que se eu faculta-se 5 contactos e esses 5 contactos derivassem de angariaçao eu ficaria com uma mensalidade simpatica . O ginásio teria inauguraçao a 01/04 , certo é que o mesmo só inaugurou a 4 de Agosto , foi me cobrada a primeira mensalidade , como a inauguraçao só foi efectuada 5 meses depois e 8 meses depois a conversa inicial e unica canceli o debito directo . Recebi um email a informar em Novembro tinha a mensalidade de Setembro Outubro e Novembro que tinha em atraso e expus esta situaçao , que tinha actualmente um horario inflexivel e que não era minha intençao começar uma vez que nunca la tinha estado , apesar de ter pago uma joia de inscriçao no valor de 20€ . Ressalvo enviaram-me por email só a 18/04 o contrato, o que tinha assinado em Janeiro. Agora fui contactada por uma entidade de cobranças para efectuar o pagamento de 290€ , tenho de efectuar esse pagamento? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Cumprimentos. Hoje por volta da 1 da manhã a utente minha avó, da qual sou cuidador deu entrada no hospital santo António serviço de urgência! Referência pelos bombeiros do 112 ! Sendo ela uma senhora de 75 anos ipocuagulada hipertensa cardíaca com o passemacker esteve a espera ate às 5 da manhã sem ser assistida com oxigénio ou alguma medicação para amenizar as dores! Num dos Momentos de espera ela estava apoiada na cadeira de rodas debruçada de uma maniera que não impedia a passagem nem a utentes macas ou profissionais de saúde! Uma das profissionais que se recusou a dar o nome veio humilha lá públicamente ao dizer que a cadeira era do hospital e ela não tinha nada que se debruçar nela retirando bruscamente a cadeira e elevando a voz em tom de chacota com a senhora dona minha avó! Ao qual eu respondi que não havia necessidade de falar assim com a senhora e que não era necessário elevar a voz com uma utente! Os pacientes a volta testemunharam e deram me razão! De repente toda uma equipa de auxiliares se juntou ali a volta parando o serviço para me levantar a voz e e chamarem a polícia pelo facto de eu ter dito que elas estavam na conversa em vez de trabalhar e que estavam a ser mal educadas! Disse também de forma generalizada e assumo que ali só tinha cabras a trabalhar! Aí perdi a razão mas não me dirigi a ninguém pessoalmente! Não quiseram ajudar a minha avó cardíaca num momento que ela precisava de se apoiar numa simples cadeira de rodas! Em todo o tempo de espera não reclamei uma única vez nem inopurtunei o trabalho das profissionais de saúde! Mas elas vieram levantar a voz e mostrar o quão baixo é o serviço do hospital santo António! Tomei a decisão de trazer a minha avó a outro hospital para ser atendida no Pedro hispano! Chegando cá com o mesmo número de pessoas e casos graves foi socorrida com cadeira de rodas oxigénio medicação e com respeito interesse e carinho ! A saída do santo António de uma forma generalizada a minha avó comentou comigo que está cansada das put...s das vizinhas que lhe deitam agoiro e que a tombam ( estou a usar o calão que ela utilizou ) ao que eu respondi : o que há mais é put...as, não tenho por hábito usar essa expressão mas estava numa conversa particular com a minha avó para a distrair! 3 profissionais de saude interpretaram que era um insulto pra elas mas em momento nenhum olhei para alguma delas ou acusei diretamente alguém apenas estava tendo uma conversa particular com a minha avó com a intimidade que temos de neto e avó, cuidador e pessoa cuidada! Ao fim o polícia chamou me acusando me de chamar put....as as profissionais de saúde quando testemunhas podem constatar que embora tenha usado essa palavra seria num outro contexto numa conversa privada que nada tinha haver com a situação! Se eles sentiram isso nao foi de todo a minha intenção, se eu tivesse que usar essa expressão seria quando a minha avó foi vítima de humilhação e não á saída quando estava para a levar a outra unidade de saúde! Espero que o hospital pondere seriamente numa melhor selecção de profissionais com melhores qualificaçoes tanto académicas como morais! Profundamente envergonhado por ter tal hospital na minha cidade!