Reclamações públicas

Boa noite, Fiz uma encomenda dia de Dezembro de 2025 (número da encomenda 17464), na altura falei com uma pessoa no telegram e responderam confirmando q a encomenda tinha sido aceite, depois disso nunca obtive resposta já se passaram 4 meses e só hj descobri este site.

Venho apresentar uma reclamação relativa ao processo de marcação dos meus exames através do SNS no Hospital Lusíadas Amadora. Em julho de 2025, contactei a vossa linha de marcações para agendar os seguintes exames: ECG, Ecografia ginecológica, Ecografia mamária e Mamografia. Desde o primeiro contacto, reforcei claramente que pretendia realizar todos os exames ao abrigo do SNS. Fui informada de que a primeira data disponível seria 18 de março de 2026, o que aceitei, apesar do tempo de espera de oito meses, precisamente porque me garantiram que todos os exames tinham acordo com o SNS.No entanto, em 7 de novembro, recebi uma mensagem a informar que os exames tinham sido remarcados para o mesmo dia, mas com outra hora e outra médica, sem qualquer contacto prévio, sem pedido de consentimento e sem explicação para a alteração. Apesar disso, aceitei a mudança. Hoje, 18 de março de 2026, ao chegar ao hospital, fui informada na receção de que teria de pagar 37€ pela tomossíntese, valor sobre o qual nunca fui informada no momento da marcação. Fui ainda surpreendida com a indicação de que a ecografia mamária e a mamografia estavam afinal marcadas pelo seguro, e não pelo SNS, ao contrário do que me tinha sido confirmado telefonicamente. Após mais de 40 minutos na receção, a situação não foi resolvida. Fui informada de que a médica para a qual fui remarcada não aceitava realizar mais exames pelo SNS, o que me impediu de realizar os exames — algo totalmente alheio à minha responsabilidade. Recordo que não fui eu que solicitei a mudança de médica, nem fui consultada sobre essa alteração. Solicito uma explicação formal para as alterações feitas sem o meu consentimento. Considero inadmissível que um hospital desta dimensão proceda a alterações sem informar o utente e que, após meses de espera, este fique impossibilitado de realizar exames essenciais devido a falhas internas. Para além, de que perdi 2h do meu dia com este aborrecimento. Certamente não vou recomendar a ninguém esta unidade hospitalar.

Boa tarde o meu nome é Rosa santos o meu NIF é o 223011703, e em fevereiro de 2025 dirigi me á vossa loja no rio sul onde comprei uns óculos de sol graduados e outros sem ser de sol também graduados . Boa tarde o meu nome é Rosa santos o meu NIF é o 223011703, e em fevereiro de 2025 dirigi me á vossa loja no rio sul onde comprei uns óculos de sol graduados e outros sem ser de sol também graduados . 3 meses após a compra as lentes dos óculos soltaram se sozinhas na qual uma se quebrou. Dirigi me á loja e o funcionário disse me que não poderia resolver, a garantia não abrangia e então em acreditei e comprei a esse funcionário umas lentes de contacto . Contudo informei me perante a Deco e perante um advogado que me informou que fui totalmente enganada pelo funcionário pois primeiramente os óculos e qualquer artigo tem 3 anos de garantia . O problema não está na armação o problema está na montagem das lentes, pois estas ficaram mal encaixadas ou frouxas para que pudessem cair sozinhas . Nenhuma lente deveria soltar se da armação da forma que estas se soltaram em menos de 6 meses Segundo a lei nr 84/2021 temos o artigo 5 falta de conformidade do produto, artigo 12 direito do consumidor, artigo 13 do prazo de garantia e por último o artigo 15 de reparação e substituição do produto. Mais informo que vou me dirigir á loja física para expor a situação no livro de reclamações e venho através deste meio fazer a minha queixa e aguardo resposta com brevidade para resolução do problema. Caso contrário tomarei outras medidas judiciais Ass. Rosa santos Contacto 967973536 Obrigada sem mais assunto Aguardo resposta com brevidade Enviado de Outlook para Android 3 meses após a compra as lentes dos óculos soltaram se sozinhas na qual uma se quebrou. Dirigi me á loja e o funcionário disse me que não poderia resolver, a garantia não abrangia e então em acreditei e comprei a esse funcionário umas lentes de contacto . Contudo informei me perante a Deco e perante um advogado que me informou que fui totalmente enganada pelo funcionário pois primeiramente os óculos e qualquer artigo tem 3 anos de garantia . O problema não está na armação o problema está na montagem das lentes, pois estas ficaram mal encaixadas ou frouxas para que pudessem cair sozinhas . Nenhuma lente deveria soltar se da armação da forma que estas se soltaram em menos de 6 meses  Segundo a lei nr 84/2021 temos o artigo 5 falta de conformidade do produto, artigo 12 direito do consumidor, artigo 13 do prazo de garantia e por último o artigo 15 de reparação e substituição do produto.  Mais informo que vou me dirigir á loja física para expor a situação no livro de reclamações e venho através deste meio fazer a minha queixa e aguardo resposta com brevidade para resolução do problema. Caso contrário tomarei outras medidas judiciais  Ass. Rosa santos  Contacto 967973536 Obrigada sem mais assunto  Aguardo resposta com brevidade  Enviado de Outlook para Android

Fiz análises no dia 5 de março e pedi para enviarem as análises por email. Recebi mensagem que estariam prontas no dia 17 de março. No dia 17, não recebi as análises nem nenhuma mensagem a indicar o porquê de não ter recebido os resultados. No dia seguinte, liguei para perguntar o que se passa e disseram que ainda não estavam prontas. A senhora que atendeu foi falar com a técnica e disse para esperar uns minutos que já as iria receber no email. Já passou mais de uma hora e ainda não recebi. São análises do primeiro trimestre de gravidez e são necessárias para fazer a ecografia morfológica que farei no dia 19 de março. Acho uma falta de responsabilidade e de profissionalismo que não esperaria de uma empresa tão conhecida.

fiz a encomenda #17818 no dia 16 de fevereiro e ainda está em processamento. O pagamento de 244€ já foi debitado da minha conta, não recebi nenhum email de confirmação, e já estamos em 17 de março, mando mensagem no chat do Telegram mais ninguém responde!Minha encomenda vai chegar ou perder dinheiro ?

Boa tarde Ontem 16 de Março pelas 23h fui à farmácia em questão, em S. Pedro do Sul, depois de sair da urgência e a mesma estava fechada, sem campainha ou contacto na porta. Acho inadmissível, sendo que estando em regime de disponibilidade têm que fazer o atendimento, que no caso atendimento era urgente. Deixo o meu desagrado. Sem outro assunto de momento Maria João Pinto

Bom dia, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma encomenda efetuada no site "Loja Saúde" no dia 27 de Fevereiro com o nº LS_30867v, a qual, até à presente data, ainda não foi entregue. Dia 2 de Março, recebi um email a dizer que a minha encomenda foi enviada para a transportadora e se quiser fazer o seguimento é só introduzir o código enviado mas ao aceder ao site dos CTT, o seguimento está bloqueado em "Aguarda entrada nos CTT" desde do dia 2 de Março. Acresce ainda o facto de ter tentado contactar o serviço de apoio ao cliente por diversas vezes, sem sucesso, uma vez que não obtive qualquer resposta às minhas chamadas nem aos meus emails. Resumindo, na presente data nem encomenda, nem reembolso do valor pago. Fui enganada !!

Eu, Tiago José Guedes dos Santos, portador do cartão de cidadão 13887636, nif: 234849339 e  pessoa portadora de uma deficiência fisica com 70% de incapacidade, venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a uma situação ocorrida no dia 16 de março de 2026, no Hospital de Santo António, no Porto. Nesse dia dirigi-me ao hospital para uma consulta. Ao chegar à zona de acesso controlado, junto aos seguranças, apresentei o dístico de estacionamento para pessoa com deficiência e informei que tinha uma consulta marcada. O segurança que se encontrava no local as 11h00 limitou-se a informar que não era possível estacionar porque o jardim iria entrar em obras, não apresentando qualquer alternativa ou solução para mim. Devido a essa situação, fui obrigado a sair do hospital e procurar estacionamento na via pública, tendo encontrado lugar a mais de 500 metros de distância da entrada do hospital. Considerando a minha condição de mobilidade reduzida, esta situação foi extremamente difícil e demonstra falta de consideração pelas necessidades de acessibilidade de pessoas com deficiência, sobretudo numa entidade pública de saúde, que deveria garantir condições adequadas de acesso. Assim, solicito que: Seja analisado o comportamento e procedimento adotado pelos seguranças naquele momento. Seja esclarecido qual o procedimento previsto para pessoas com mobilidade reduzida quando existem obras ou limitações de estacionamento. Sejam tomadas medidas para garantir que pessoas com deficiência tenham acesso adequado e prioritário ao hospital, evitando situações semelhantes no futuro. Aguardo resposta a esta reclamação. Tiago José Guedes dos Santos 916458982

Venho pelo presentr apresentar reclamação quanto ao modo como estão a tratar as faltas de fisioterapia. Vejo.me impedida de comparecer à sessão de fisioterapia infelizmente por motivo de de doença da minha filha com 7 anos. Ao contatatar o hospital para informar situação informaram que iria estar dispensada das sessões uma vez que é segunda falta ( sendo que a primeira foi igualmente por estar de baixa assistência filho). Sendo falta devidamente juntificada como é possivel anularem o tratamento? É incompreensível estas situações.