Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a uma consulta agendada para o dia 21 de abril de 2026 pelas 19:00, nas vossas instalações. Desloquei-me propositadamente ao local, aguardei que a minha senha fosse chamada, tendo sido então informado(a) de que a consulta havia sido desmarcada, sem qualquer comunicação prévia. Esta situação revela uma grave falha de organização e de respeito pelo utente/cliente, sendo totalmente inaceitável. Junto em anexo a única msg que me foi enviada a confirmar a consulta. Para além do incómodo evidente, esta ocorrência implicou perda de tempo, eventuais custos de deslocação e parqueamento e a necessidade de reorganização de compromissos pessoais/profissionais, prejuízos esses que não podem ser ignorados. Recordo que, nos termos da Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, de 31 de julho), os prestadores de serviços estão obrigados a agir de boa-fé e a respeitar os direitos e interesses legítimos dos consumidores, o que inclui o dever de informação clara e atempada. Adicionalmente, a ausência de comunicação prévia viola princípios básicos de prestação de serviços de saúde e pode configurar prática lesiva dos direitos do utente . Mais informo que, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 156/2005 (Livro de Reclamações), tenho o direito de apresentar reclamação formal e de obter resposta fundamentada no prazo legalmente estabelecido. Assim, exijo: • Esclarecimento formal e fundamentado sobre o sucedido; • Remarcação prioritária da consulta, em data e hora compatíveis, sendo que a mesma já foi marcada para dia 2 de junho. • Consideração de eventual compensação pelos transtornos causados. Informo ainda que, na ausência de resposta adequada e em tempo útil, apresentarei reclamação junto das entidades competentes, nomeadamente a Entidade Reguladora da Saúde (ERS), sem prejuízo de outros meios legais ao meu dispor. Com os melhores cumprimentos, Sofia Diniz Joaquim

Exmos Senhores Faz três Semanas que reclamei meus Óculos na Wells de Alverca. Já lá fui mais duas vezes , a ultina faz hoje 8 dias onde me disseram que esta Semana chegariam os meus Óculos e ate agora nada, nem um telefonema . Tenho a dizer que me estão a fazer muita falta e estou indignada como podem levar tanto tempo com uma situação de saúde do cliente De salientar que não me fioi entregue qualquer documento Agradeço respostas breves

Exmos senhores, Fiz uma encomenda no site lojasaude.com a 3 de Abril de 2026 no valor de 65,23€. No email que recebi com a confirmação da encomenda era mencionado que o prazo máximo de envio eram 5 dias úteis. No dia 14 de Abril, não tendo recebido ainda aviso da expedição da encomenda, enviei um email a questionar e responderam que haveria ruptura de stock do produto e que assim que disponível o enviariam. Respondi que não havendo prazo definido para o envio que gostaria de cancelar a encomenda e receber a devolução. Não me voltaram a responder. A 20 de Abril recebi um email a dizer que a minha encomenda tinha sido expedida com um código de rastreamento dos CTT. Quando acedo ao site dos CTT diz que foi criado um objecto com esse código mas que a encomenda não deu entrada nos CTT. Já enviei emails e pedidos de contacto no site da loja e não obtive resposta. Peço esclarecimentos e a devolução do valor da encomenda. Cumprimentos,

Exmos. Senhores Venho por este meio reclamar com esta entidade em virtude de estar a tentar cobrar valores, que para além de irrisórios, foram liquidados em 2018. Alegam ter um dívida de 0,23 e 0,27 cêntimos para com eles, desde 2018. Ora, o meu falecido esposo, esteve a ser submetido a um tratamento de Imunoterapia e colocação de uma PET gástrica. Na altura foi comunicado um valor estimado destes procedimentos rondando os 4.000 euros, para aceitarmos ou não. Esse valor foi entregue ao Hospital da Luz, depositado via transferência bancária. Após o final dos procedimentos médicos referidos, verificou-se que sobravam algumas dezenas de euros, que nos foram então devolvidos. Pagámos na altura até ao último cêntimo, o meu esposo, faleceu apesar de tudo, não resultou e qual o meu choque quando em 2020 comecei a receber SMS e cartas com o valor das supostas dívidas. A partir desse momento continuei a receber vários pedidos de pagamento, (com juros e já atingindo um valor de cerca de 35 euros), com intensidade redobrada, indicando que a "cobrança segue para contencioso"... Na altura, ainda em choque pela perda do meu marido e cansada da situação, fui efetuar este pagamento indevido para que não voltassem a lembrar-me do que sofri...( não possuo comprovativo, mudei de casa entretanto), durante algum tempo pararam, mas eis que em 29/12/2025, voltaram á carga com mais SMS. Já não sei que fazer para pararem de me recordar o que passei, eu e o meu filho, com o pai...

Venho por este meio reclamar a nao entrega da encomenda que fiz no dia 1/3/ 2026, nao tenho qualquer tipo de resposta,ja enviei email e nao se dignificam a responder. É uma enorme falta de respeito para com os clientes.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à encomenda nº LS_32609, efetuada no dia 03/04/2026 na vossa loja online. Até à presente data (22/04/2026), não recebi a encomenda, nem qualquer tipo de comunicação ou esclarecimento por parte da vossa empresa, apesar das tentativas de contacto já realizadas. Solicitei igualmente o reembolso do valor pago, sem que tenha sido efetuado ou sequer respondido. Esta situação é inaceitável e demonstra uma total falta de respeito pelo cliente. Assim, exijo: - A devolução imediata do valor pago pela encomenda LS_32609, no prazo máximo de 5 dias úteis; ou - Em alternativa, o envio imediato da encomenda com indicação de data concreta de entrega. Caso não obtenha resposta ou resolução dentro do prazo indicado, irei avançar com queixa junto das entidades competentes, nomeadamente o Livro de Reclamações, ASAE e outras entidades de defesa do consumidor. Aguardo resolução urgente desta situação.

Boa tarde venho por este meio escrever porque me sinto enganada pelo o hospital da boa nova Pelo o motivo de um rastreio dentário 🦷 que foi dado um orçamento, Marcado eu a consulta tive que pagar um seguro um tac foram 150€ no qual no fim o orçamento era outro e no qual era possivel financiar o valor do implante que era 900€ e dps no fim não deu para fazer o financiamento O que é ridículo porque o valor é irrisório a prestação era 70€ Sinto me enganada e agora com um seguro Fazem tudo para o serviço ser feito lá e no fim só cobram ..

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a YOURFIT EQUIPMENT, lda, devido ao incumprimento no reembolso de uma devolução. No dia 18/2/26, comprei uma passadeira y1800, no valor de 699,99€, fatura nº FR2026YOURFITEQ/12. Dia 20/2/26, logo após a recepção, o equipamento foi montado e o elevador do tapete batia no apoio lateral direito. No mesmo dia que a encomenda chegou, foi enviado um e-mail à marca, ao qual só me responderam no dia 4/3/2026. Um problema que parecia pouco relevante no inicio, passou a ser mais grave, porque foi constatado que o equipamento levantava do solo no lado direito e fazia ruídos anormais, revelando muita falta de qualidade. Com muita insistência, a equipa técnica veio ao local no dia 23/3/24 (1 mês depois) e trouxeram outra passadeira, tendem riscado o material quando o colocaram dentro do espaço. No momento da montagem parecia estar tudo em conformidade, além dos riscos, mas no dia seguinte, o segundo equipamento, começou a apresentar os mesmo problemas que o primeiro equipamento tinha. Foi pedida a devolução, tendo a marca aceitado e no dia 1/4/26 o equipamento foi enviado e foi entregue no dia seguinte. O reembolso foi feito no dia 22/4/2026, 13 dias úteis após a devolução. No entanto o valor do reembolso não coincide com o valor total pago anteriormente. O valor devolvido foi 636,42€, sendo que o valor pago foi de 699,99€. Possuo vídeos, imagens, comprovativos e e-mails como prova. Devolvi um artigo que não estava em conformidade, não devolvi por arrependimento, entendo que a marca deve assumir responsabilidade de devolver a totalidade paga.

Desde Fevereiro que sou cliente. Sempre que vou à aplicação tentar à rede médica para marcar consulta. Não dá. Ligo para a linha de assistência dizen para desinstalar a aplicação e voltar a instalar. Não dá nada. Ou seja ainda não consegui beneficiar de um seguro que estou a pagar.

Exmos. senhores, No dia 13/04/2026 efetuei uma encomenda no site LojaSaude (lojasaude.com), com o número LS_33177, tendo procedido ao pagamento imediato através de cartão bancario. No momento da compra, recebi um email indicando que a encomenda seria expedida no prazo máximo de 5 dias úteis. No dia No dia 16/04, recebi um email a confirmar a expedição com o código DB280512386PT para acompanhamento da encomenda no site dos CTT. Até à presente data, a encomenda mantém-se com o estado “Aguarda entrada nos CTT”. Achando estranho, contactei os CTT e fui informada que o código apenas foi gerado mas que a encomenda não foi entregue nos CTT para que possa ser expedida. Adicionalmente, tenho tentado contactar a empresa por diversos meios, nomeadamente através de email, sem obter qualquer resposta, o que revela uma postura de total desrespeito pelos direitos do consumidor. Considero que esta situação configura uma prática de má-fé e levanta sérias suspeitas de burla, uma vez que foi recebido o pagamento sem que o serviço tenha sido prestado. Os produtos que adquiri destinam-se a tratamento, pelo que a sua recepção é urgente. Face ao exposto, solicito o cancelamento da encomenda e reembolso integral do valor pago para o cartão bancário da compra. Agradeço que a situação seja resolvida com a máxima urgência. Cumprimentos, Luisa Lopes