Reclamações públicas

Prezada equipe de atendimento ao cliente da EasyJet,É com profunda indignação que venho relatar a minha experiência extremamente frustrante e humilhante durante um voo recente com a sua companhia aérea. Lamento informar que, devido ao cancelamento inesperado do voo, com número de voo 6714, que estava programado para partir às 22h, fui submetido a condições extremamente adversas e a um completo abandono por parte da EasyJet.O cancelamento repentino do voo, ocorrido meramente uma hora antes do horário previsto, foi apenas o início de uma sequência de eventos desastrosos. Ao chegar ao aeroporto, deparei-me com a ausência total de funcionários da EasyJet, incapazes de fornecer qualquer tipo de informação ou assistência. A falta de comunicação adequada durante essa situação crítica deixou todos os passageiros completamente desorientados e abandonados à própria sorte.Ademais, é importante ressaltar que o aeroporto onde ocorreu o cancelamento está situado a uma distância de aproximadamente 90 km de Paris. Infelizmente, a cidade não dispõe de uma infraestrutura adequada de hotéis e transporte, tornando-se uma verdadeira provação para os passageiros que se viram desamparados. Em um cenário onde a EasyJet deveria ter fornecido alternativas razoáveis de transporte e acomodação, fomos simplesmente abandonados à nossa própria sorte, sem qualquer tipo de solução proposta pela companhia aérea.A situação atingiu um ponto crítico a tal ponto que o aeroporto teve que recorrer à proteção civil em busca de ajuda para que pudéssemos ter o mínimo de suporte durante essa crise. Como resultado dessa negligência e descaso da EasyJet, fomos obrigados a dormir no chão frio e desconfortável do aeroporto, como verdadeiros indigentes. A falta de qualquer consideração básica pelo nosso bem-estar e dignidade é inaceitável e ultrajante.Além disso, foi-nos imposto um período de espera tortuoso e desumano, com mais de 14 horas de angústia e incerteza. Durante todo esse tempo, fomos tratados como meros objetos descartáveis, sem qualquer atualização ou informação sobre o status do voo e sem qualquer perspectiva de uma solução imediata. A EasyJet mostrou-se negligente em cumprir suas obrigações básicas para com os passageiros, demonstrando uma total falta de respeito e consideração pelos nossos direitos.É importante destacar que, mesmo após esse episódio terrível, busquei a devida indenização junto à EasyJet pelo cancelamento do voo. No entanto, para minha profunda decepção e desalento, minha solicitação foi negada pela companhia aérea. Independentemente das razões que levaram ao cancelamento do voo, é inquestionável que minha solicitação de indenização é justa e necessária, em virtude da completa falta de suporte e do sofrimento que fomos submetidos durante as intermináveis horas de espera no aeroporto.Diante dessa situação alarmante e da negação injustificada da minha solicitação de indenização, não me restam alternativas senão buscar a intervenção dos órgãos de proteção do consumidor. Faço votos sinceros para que essa medida drástica não se torne necessária e que a EasyJet reveja sua posição, reconhecendo a gravidade dos danos causados e assumindo a responsabilidade pelas suas ações ou falta delas.Espero que este relato seja tratado com a seriedade e a urgência que merece. Exijo uma resposta imediata e uma solução adequada para essa grave violação dos meus direitos como passageiro. Caso nenhuma ação seja tomada pela EasyJet, não hesitarei em tomar todas as medidas legais disponíveis para proteger meus direitos e denunciar publicamente essa conduta irresponsável e desumana.

O meu nome é Ana Maria de Oliveira Machado Venho por este meio mostrar o meu descontentamento,no dia 25/5 fiz uma encomenda com vocês e me apercebi que só ia ser entregue no dia 9/6/2023 depois de ter efectuado o pagamento na totalidade e ter recebido a mensagem vossa posteriormente.O vendedor Sr.Hugo só confirmou a data depois de eu ter efectuado o pagamento,pois caso me tivesse informado esse pormenor eu própria não faria esta transferência de 505,00€ e arranjaria forma de ir aí com alguém para me ajudar a carregar,visto eu ter uma incapacidade motora de 63/ .Esta semana já vai fazer 1 semana que efectuei o pagamento e nada de beliche ,como tenho 2 crianças menores a dormir num colchão insuflável e visto estar atrasado a minha encomenda peço a devolução monetária dos 505,00€ .Falta de informação e transparência foi o que aconteceu neste caso e penso não haver necessidade de escrever uma reclamação nos diversos meios(Deco,portal da queixa,livro electrónico de reclamação e portal do consumidor )Desde já agradeço a sua disponibilidade e um bem aja.Anexo o meu iban.

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a Medicare e com a sua renovação automática do contrato sem que seja possível o cancelamento a qualquer altura. Não me foi comunicado em qualquer circunstância que a partir da renovação automática ficava fidelizado por mais 1 ano sem que pudesse cancelar a qualquer momento.Vejo que é problema de muita gente e a insatisfação dos clientes na resolução deste problema leva a que não recomendem este plano a ninguém. Isto chama-se ficar com o dinheiro das pessoas contra a sua vontade, ter um plano que não usam e são obrigadas a pagar porque renovou automaticamente sem que o cliente tenha tido uma chamada ou uma mensagem a alertar que iria renovar a fidelização do contrato por mais 12 meses.Liguei hoje para fazer o cancelamento do meu contrato e foi-me dito que deveria tê-lo feito há cerca de 1 mês e que agora vou ter que pagar mais 12 meses contra a minha vontade e sem que tenha qualquer regalia com isso. Neste último ano, penso que não usei praticamente este plano de saúde visto ter um seguro e agora, porque a renovação é automática, assim como a fidelização, vou ter que pagar mais 12 meses.Ao menos davam a opção de o cliente pagar uma taxa de cancelamento ou assim que certamente o cliente ficava mais satisfeito.Acho ridículo como tem tratado destas situações porque é possível que possam fazer isso, basta que tenham boa vontade e não para roubar os clientes.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que após uma compra de uma máquina de lavar loiça no site do www.inforpcexpress.pt, o produto nunca foi entregue (Encomenda #1523893 feito no dia 8 de Outubro, 2022). Passado várias tentativas de contatar a empresa (por telefone, por email..), a resposta foi sempre que a máquina ia ser entregue em breve. Após mais de 1 mês à espera, disseram que iam reembolsar o valor do produto (€333.83), que igualmente nunca aconteceu. já enviei vários emails e tentei ligar para os números disponibilizados mas nunca consegui resolver a situação. Depois de várias trocas de emails, a empresa comunicou a mudança de gerência, prometendo que os reembolsos serão processados a partir do dia 9 de fevereiro 2023, mas mais uma vez, isso não aconteceu. Gostaria de receber o reembolso.Cumprimentos,Adrienn Kispál

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a medicare nº. 021438211No dia 28/03/2023 fui contactado via telefone para aderir a medicare.Ofereceram me planos na qual decidi adquirir . Com tudo 2 meses depois não usufruo dos mesmos ! Pois não sou reembolsada pela parte dentária e foi por isso que aderi ao plano ! Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Recentemente, realizei uma compra na loja Lolly Box e concordei em autorizar um débito de 1€ da minha conta bancária. No entanto, para minha surpresa, eles acabaram retirando 29,90€ sem minha permissão. Em nenhum momento, tanto no pedido de autorização feito ao banco quanto no site, foi mencionado explicitamente que seriam cobrados 29,90€. Por esse motivo, exijo o reembolso integral do meu dinheiro, já que nunca autorizei essa retirada.Considerando que o débito autorizado por mim foi realizado com o valor incorreto, tenho o direito de fazer uma reclamação junto à entidade responsável pelo serviço ao qual dei autorização.Solução desejada:Reembolso: €30,90

Vivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Nao se aguenta u barulho nu bañino q ficeron nu apartamento de acima y mal cheiro.Barulho nu cangalo de tender a roupa .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturada.Barulho dia y noite.Nao posso estar na mea casa vou morar a montanha y pago condominio ca.Agora vai ser de por vida u barulho.ca so se dorme ate as 4 da amanha.Nao a folga nao se descansa.Nao se aguenta martelan martelan vain terminar de acabar con meu apartamento.viver va e horrible obras de por vida malos cheiros nao aguento quein le deu permiso a la vecinha de torturame.Ca nao a direito a propiedade.Vivir na Madeira e horrible.Lavei bein limpas as casas de baños mais us cheiros horribles dus canos nao baim.vivir ca e horrible a crianças a brincar a bola nu parque e so ca e horrible u barulho y a confiçao ca nao a folga e tanta a falencua nao poden pagar pra q vallan brincar en un lugar adecuado eu mas nunca pago condominio tengo tres cuartos donde nao posdo esrar en ninungun nin sala nin cocinha.tudu cada dia pior vivir ca e horrible uma tortura.horrible u barulho das obras a vevinha con su cangalo a tender a roupa .vivir ca e horrible en especial na madeira..Ca e uma tortura as 24 horas du dia ca nao se pode viver pra q tenhpO casa ca nao a dereito a propiedade ca so a un donho.Quein responde un ca vein torturado.Viver na Madeira e horrible.Obras 24 horas a u dia ca nao se pode morar nin dormer nin viver quein autoriço esas obras quein le deu permiso de torturarme.Nao a direito a propiedade cuantos anos as obras.tortura dia y noite sapatos arranstrar,llanelas portas motires de maquinas barulho na garagen ,tenho tres cuartos y yma casa donde eu nao poso viver.

Por não ter obtido resposta via online por escrito, pela presente comunico a V/ Exas. que resolvo o contrato de assinatura, com início à da comunicação (30 de maio 2023).Aguardo resposta. Obrigado.

Venho por este meio reclamar pois fiz um contrato com a Vodafone por 1 ano e por isso paguei mais para nao ter que estar vinculado a mais tempo.Fui pedir para desligar o fornecimento de telecomunicação, os funcionários me disseram que eu não teria nenhuma taxa pois nao tinha nenhum contrato mais arivo com a empresa.Mais agora estão me cobrando 300€ de taxa que não estão específicas

Eu Manuel Vitor Comba, venho por este meio comunicar que, sou segurado nº MR 792038 11, e em 2022.01.12, ativei o seguro, por causa de uma rotura detetada no tubo de escoamento de águas pluviáis, do prédio em que vivo, na Damaia. Dessa rotura, resultaram infiltraçõess nos apartamentos rés-do-chão direito e, 1º andar esquerdo. Todos os vizinhos assionáram os respetivos seguros, incluindo o vizinho do 4º andar esquerdo que, também é segurado pela Ocidêntal e, cuja apólice é em tudo, semelhante á minha. As despezas de reparação do cano, bem como as dos estragos nos apartementos dos vizinhos, importaram (no nosso caso e, tenho como comprovar isto) em 863 euros 84 cêntimos, pois o meu apartamento é o 3º direito. A seguradora, aos vizinhos do 4º Esquerdo, que também são segurados pela Ocidêndal, como já referi a cima, com uma apólice igual á minha, pagou-lhes tudo, a mim apenas pagou a reparação do tubo que, impota em 101 euros e 44 cêntimos, alegando que, não tem de pagar danos em outros apartamentos. Eu enviei para a companhia todos os documentos pedidos( orçamentos das reperação do cano, do 1º esquerdo e do rés-do-chão direito, assim como os documentos da minha fração) mas, não fui digno do mesmo tratamento. Todas as seguradoras dos outros condóminos, pagaram na tudalidade, as despezas, mas comigo, as coisas voram difarentes. Tentei por via telefonica, resolver o assunto sem efeito. Pretendo que a Ocidêntal, revêja a situação e me reembolce o resto das despezas.