Reclamações públicas

Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação quanto ao serviço prestado pela uber eats.Sou cliente assíduo e mais recentemente o serviço prestado tem atingido a mediocridade. Já por algumas vezes o pedido chega sempre depois da hora máxima de entrega, muitas vezes inexplicavelmente para o tipo de comida encomendada (por exemplo pizza a chegar pelo menos 1 hora e meia depois). O pior do serviço prestado pela uber eats é que é impossível reclamar sem colocar o ónus do lado do estabelecimento ou do estafeta, é impossível cancelar quando já passou 30 minutos da hora máxima e o número de apoio ao cliente é uma piada porque não se consegue falar com um operador. Resolvi apresentar esta reclamação neste momento porque mais uma vez a entrega passou pelo menos 30 minutos da hora mais tarde e tenho que ficar à espera da encomenda uma vez que não consigo cancelar.Este tipo de serviço só serve para denegrir a imagem da empresa e a falta de local onde apresentar uma queixa directamente à empresa é uma vergonha.Sem mais de momento, Cumprimentos

Venho por este meio mostrar a minha indignação, não pelo valor, mas pela falta de honestidade dos profissionais de saúde. Além deste mês hospital não ter os contatos continuamente interditos pois ninguém atende, a falta de honestidade e outras coisas que fui me apercebendo ao longo da estada na unidade de convalescença do meu pai, António Martins, a Enfermeira Mariana que o rececionou e a quem a minha mãe deixou na presença do meu irmão 10€ num envelope que referiram ir para um cofre, hoje dia 8 de abril, após a alta, a minha mãe solicitou o valor pois o meu pai não o gastou! A mesma enfermeira foi a que trazia o meu pai, é assim que a minha mãe referiu a devolução do valor, ela saiu de fininho e ao qual o colega me disse não saber do mesmo! Não quis levantar problemas, mas num local onde existe este tipo de situações, além de incorrer no crime de roubo, extorsão, deparo me com profissionais maliciosos e com falta de honestidade! Seguirá uma reclamação para ERS, assim como para a direção do hospital. Poderia ter sido mais que esse valor, a questão aqui está na atitude de uma profissional de saúde que literalmente pensou que a minha mãe pela idade não se recordaria! Acho inadmissível e já constatei que é prática corrente, pois em 2019 uma notícia que uma funcionária levantou 1200€ a um idoso no mesmo Hospital.Com os melhores cumprimentos, Orquídea Martins

Venho por este meio reportar, a minha reclamação relativamente a uma compra na loja Stradivarius no Braga Parque no dia 19/03/2022. O método de pagamento da minha compra foi realizada através do MBWay pois perdi o meu cartão multibanco. Nesta loja disseram-me que não seria possível realizar a devolução do dinheiro pois nao conseguiam dada a forma de pagamento ser por mbway . nao conformada com a situação , no dia 27/03/2022 voltei a dirigir-me à loja em outro espaço comercial, o Nova Arcada, no qual me fizeram a devolução do valor sem hesitarem . desta forma mostro o meu desagrado pois nao entendo como a mesma cadeia de lojas tem métodos diferentes de trabalho .

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no passado mês de Novembro procurei aderir ao cartão de crédito FNAC. A financiadora da FNAC, nomeadamente a 'Caixabank SA', não autorizou a concessão. Tentei de todas as formas entender o motivo. Contactei o meu banco (CGD) verifiquei se eu tinha alguma dívida no Mapa Central de Responsabilidades de Crédito etc. Nada que obstasse!Contactei directamente a Caixabank SA, quer por telefone, quer por email. Limitam-se a dizer que eu não me enquadro nos critérios de concessão de crédito em vigor no CaixaBank Payments & Consumer. Questionei qual o critério em que não me enquadro, afirmam que é sigilo. Simplesmente, recusam-se a dizer o motivo.Eu estou dentro dos quadros do estado português, não tenho quaisquer dívidas em meu nome, não estou a pagar empréstimos alguns, não tenho dependentes e não posso saber o motivo de não poder usufruir de um cartão de crédito FNAC.Acho isto um atentado ao direito do consumidor onde há o descaramento de marginalizar o cidadão sem sequer indicar o motivo para isso. Por alguma razão que me ultrapassa não posso saber porque hei eu de estar impedido de ter um cartão de crédito FNAC enquanto outros cidadãos usufruem de um.É inconstitucional haver uma oferta de serviço em Portugal, numa empresa conceituada como a FNAC, onde se pratique tal ato faccioso para com o consumidor.Muito obrigado pela atenção.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que ao adquirir uma capa de proteção externa, no valro de 300 euros. Para o meu Tesla Model 3, Long Range, adquirido em Novembro de 2021 a mesma apresentou vários problemas:1- entra água criando bolor (mofo) não protegendo o veículo das interperes do tempo.2- a porta de carregamento da mesma não é vedada entrando agua ao menor sinal de chuva3- Ao solicitar a troca, junto a garantia da tesla em Portugal, é informado que não existe data definida para a troca e que devo aguardar até quando for preciso.4- Ao solicitar um email ou telefone de contato junto a gerencia é informado que devo encaminhar o email para o agente de suporte que me atende e que ele enviara o email a gerencia (absurdo!!!) Temos o pior atendimento e suporte Tesla DO MUND, já que me ocorreu vários outros problemas junto a tesla, até mesmo trocarem o veículo comprado sem a minha autorização e ficamos assim mal atendidos. Tesla em Portugal, NUNCA MAIS !!!

Estacionei o veículo, dirigi-me ao parquímetro mais próximo. Quando cheguei à máquina apercebi-me que não tinha moedas comigo. Dirigi-me a um café próximo onde usei o WIFI para registar os detalhes do meu parque na aplicação ePark. Este processo demorou não mais do que 6 minutos, e foi o suficiente para que, quando chegasse ao veículo, tivesse uma autuação.A autuação está datada de 05/Abril/2022 10h:35m, o parque ativo na minha aplicação ePark de 05/Abril/2022 com inicio às 10h:41m. 6 minutos portanto.Escrevi duas reclamações diretas à EMEL onde, de forma robótica e indigna, me responderam que estacionei indevidamente, Oficio nº28615.Quando reclamei pela segunda vez, a pedir bom senso e reavaliação do caso, recebi uma linha de texto que aqui cito Reiteramos a informação anteriormente transmitida, Oficio nº29651 .Volto a pedir bom senso e análise desta situação de forma isolada, porque o histórico indica que sou pagador assiduo desta zona, o intervalo de tempo foi curto e justificado. A EMEL não admite que possam ocorrer situações HUMANAS às quais estamos todos sujeitos, a EMEL recusa-se a analisar a situação com bom senso.Sou pagador assíduo desta zona, pois sou residente. Sou obrigado a pagar parquímetro porque os pedidos de dístico de residência simplesmente não avançam por culpa da EMEL. São mais rápidos a autuar e a responder a questões sobre autuações do que a validarem documentação e enviarem um dístico ao qual tenho direito (outros temas).Em nota deixo que considero a tecnologia de pagamento de parque da EMEL propositadamente obsoleta e propícia à pesca da multa da qual fui vitima. Só aceita moedas, é incompreensível visto que há já tecnologia de outras entidades que aceita pagamentos por mbway, cartão, etc. (outros temas).Peço que analisem este caso, e que procedam ao cancelamento da autuação processo nº 666005083 .Obrigado

Bom dia,Inicialmente pedi esclarecimentos sobre o resultado da responsabilidade do acidente, disseram-me que quem muda de via é o culpado. Mesmo assim, fizeram uma nova peritagem ao meu veículo mas a decisão de responsabilidade ficou minha a 100% na mesma.O que não consigo aceitar é o facto de ser totalmente minha, visto que a outra condutora também estava a conduzir de forma errada e foi ela que embateu no meu veiculo.Ao sair da rotunda, a estrada que eu queria sair tem duas vias, eu queria sair pela via da esquerda para deixar a via da direita livre para quem circula pelo lado de fora da rotunda. Senão o posso fazer porque existem duas vias?!Portanto, ela deveria ter saído no mesmo sentido que eu, mas por vias diferentes e não teria havido nenhum impacto. Visto que ela afinal não queria sair ali mas estava a conduzir de forma errada pelo lado de fora da rotunda e provoca o acidente embatendo em mim, como sou eu a única culpada?! Ela não sofreu nenhum dano nem responsabilidade por conduzir assim?!A forma como me explicam a minha responsabilidade também demostra que se conduzir como ela e provocar acidentes como estes, nunca serei a responsável. Também ganhei conhecimento que se tiver mal estacionada e um veículo que circula não tiver visibilidade por o meu veículo não permitir ver e acontecer um acidente, não tenho responsabilidade nenhuma?! Agora entendo o porquê de muitas pessoas não respeitarem e estacionarem incorretamente.Toda a regra tem a sua exceção e cada caso é um caso, daí ser importante avaliar cada situação. Ela admitiu que estava a circular na via errada, que bateu no meu veículo e saiu ilesa sem culpa alguma.Onde está a justiça para ambos?!Cumprimentos,Vanessa Rodrigues

Informo que realizei uma compra no Supermercado Continente no dia 31 de março de 2022.Ocorre que no momento do pagamento não fui informado que a utilização dos cupões e dos valores de saldo do Cartão Continente estavam suspensos.Após ter realizado o pagamento verifiquei que o atendente não havia conseguido vincular o meu cartão continente à compra.Com isso, não consegui atribuir o cupão que eu tinha e nem mesmo usar o saldo do cartão continente.Em seguida, ainda no supermercado, verifiquei o erro e fui informado, então, que a aplicação e o cartão continente estavam sem funcionar, devido a um ataque cibernética à empresa. Informaram ainda que após a resolução do problema eu teria como resgatar os cupões.Ocorre que na data de hoje, 08 de abril, quando tento realizar a recuperação da Compra e dos cupões, não é permitido pela aplicação.A compra foi de 85,76€, sendo que eu teria direito a um saldo de 10%, equivalente a 8,57€.Desta forma, solicito que restabeleçam o saldo referente à compra realizada a fim de reparar os inconvenientes causados.Meus cumprimentos.

Venho por este meio comunicar que comprei no site havaiflipflops.online no dia 6/3/2022, 3 pares de havaianas no valor de 33,30€.Tive ainda que pagar desalfandegamento no valor de 10,12€. Quando no dia 7/4/2022 chegou a encomenda eram uns óculos de sol. O e-mail de confirmação da encomenda é o service2@b2cplay.com A mensagem de confirmação da encomenda é: Dear Sofia Henriques,Thank you for your recent purchase at our website on 06/03/2022.The details of your order can be found below:------------------------------------------------------------------------------Order No: 0301220305202454612Amount: 33.3EUR------------------------------------------------------------------------------Thanks again for ordering with us!Best regards,B2C Customer Service

V. Exas.,Recebi um email da empresa Cooltra, que têm um serviço de partilha de motas em Lisboa, informando-me de que estou a dever 25.06 euros. Após consultar a factura, percebo que este montante se deve a uma suposta dívida de 6 cêntimos (a qual não faço a mínima idea de como ocorreu nem a que se refere), acrescida de um custo de 25 euros pelo serviço de recolha da dívida. Queria pedir o vosso conselho para conhecer os meus direitos de consumidor. Parece-me absurdo esta situação, e queria saber o que devo fazer.Algo que se deva notar, é que quem me contactou não foi a própria empresa, mas sim uma empresa chamada GCollect que se apresenta como uma empresa de cobrança de dívidas. Esta mesma empresa pode ser um scam, não me parece fidedigna nem associada à lei portuguesa.Muito obrigado pelo vossa atenção.Com os melhores cumprimentos,