Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar de uma suposta dívida que tenho com a empresa Cabovisao que hoje tem o nome de Nowo.Fui impedido de ter e fazer um contrato de serviços tu,net,telefone e Telemovel, por ter uma dívida de cerca de 110 euros com a Cabovisao, dívidas essa com mais de 7 anos.Já apresentei uma reclamação numa loja e a resposta foi que tinha de pagar.Desejo que essa suposta dívida ser anulada.

Sou cliente da UZO/MEO há 13 anos, e sempre usei o tarifário pré-pago UZO que subscrevi sem mensalidades nem carregamentos obrigatórios. Acontece que hoje recebi um SMS surpreendente da UZO Debitamos no saldo do seu cartão o valor de 1,00 € referente ao custo de manutenção do serviço. Este valor prolonga a validade do seu cartão no estado ativo. Nem indicaram até quando ficará valido,ou seja, quando voltarão a retirar mais dinheiro. Naturalmente esta má iniciativa de cobrar valores de forma arbitrária encarece o valor das chamadas e das mensagens, para além, e ainda pior, de pagar mesmo sem usar, algo que é contraditório com a natureza do serviço explicito no tarifário ou seja sem mensalidades nem carregamentos obrigatórios. Este suposto custo de manutenção, nunca fez parte do contratado nem nunca tinha sido cobrado até ao momento.

I booked 2 tickets to travel from Lisbon to Fatima on 31/05/2019, but accidentally entered the wrong month (which should have been July). On the 5/06/2019 I emailed Rede Expressos to cancel these tickets and be refunded the cost of 50% of the value of these tickets ( 12.20 euro) After sending about 20 email to this company I still to this date (30/07/2017), have not received this refund. The last email from this company was on 01/07/2019 informing me that refund is on-line processing in the Finance Department. Refunds take an average of 3 to 4 weeks to complete. which has way passed the due date. I do not expect a EU company treats it consumers in this manner.

Boa tarde. No passado dia 18 de Julho deste ano, 2019, fui contactada pela MEDICARE para aderir ao Plano PLATINIUM MAIS através da Campanha PLATINIUM MAIS GIFT, para poder usufruir de um plano de saúde que abrange toda a família (5 elementos, comigo incluída) por 40€/ano aprox., mais a possibilidade de inserir um 6º elemento que desejasse. Avisei que não poderia tomar esse tipo de decisões, pois apesar de maior de idade, sou estudante sem qualquer tipo de renumeração. Contudo, insistiram para que aceitasse o plano, porque o meu número de telefone é que tinha sido o escolhido e, tendo 14 dias para desistir sem justificação, poderia falar e ponderar sobre o plano com o responsável do meu agregado familiar. Achando ser uma boa oferta e dada a promessa de desistir sem custos, aceitei o plano durante essa mesma chamada. Após alguns dias de ponderação, decidimos desistir do plano e, uma vez que ainda me encontro dentro dos 14 dias referidos, tentei contactar a Linha de Apoio ao Cliente da MEDICARE no dia 26 de Julho de 2019. Sendo uma chamada automática, segui as instruções exigidas para poder falar com alguém responsável pela secção de Mudanças no Contrato. Após algum tempo em espera, foi-me oferecida a possibilidade de ser contactada mais tarde e foi isso mesmo que pedi. Esperei o resto da tarde, mas não fui contactada pela MEDICARE. Como o serviço de apoio ao cliente, onde falamos com um operador da MEDICARE, não está disponível aos fins de semana, aproveitei para reler todos os documentos que me foram enviados por e-mail pela empresa, no dia em que aceitei aderir ao contrato. Entre eles, recebi Condições Gerais, Condições Particulares do plano aceite, credenciais, guias de cliente, etc... No pdf Condições Gerais, no ponto 9 Direito de Livre Resolução é referido o que o Cliente deve fazer para resolver o contrato. Decidi procurar e preencher o Formulário de Livre Resolução que estes aconselham e enviei para o email sugerido info@medicare.pt no domingo à noite, dia 28 de Julho de 2019. Claro que não esperava por uma resposta nesse dia, mas pensei que na segunda-feira seguinte fosse contactada ou via telefone, como tinha pedido na passada sexta-feira, ou via e-mail como resposta ao email onde anexei o pedido de fim do contrato.No entanto, à data desta reclamação, dia 30 de Julho de 2019, ainda não fui contactada pela MEDICARE, e uma vez que esses 14 dias acabam amanhã, quarta-feira. Gostaria de saber se posso considerar que a MEDICARE cancelou o contrato ou se devo tomar outras medidas. Obrigada.

(Reclamação apresentada aos CTT) Exmos Senhores,No passado dia 25/07/2019 enviei uma encomenda registada (RH 32 31 9444 4PT), do Posto de Correios de Estômbar, Algarve, para Lisboa, Rua Pedro José Pezerat, Lote 235 9ºB 1950-240 Lisboa. Até hoje, dia 30/07/2019 a encomenda não chegou ao seu destino. Sei que não está esquecida no Posto CTT Estômbar, como foi insinuado pela vossa linha de atendimento, porque este Posto situa-se dentro edifício da União de Freguesias de Estômbar e Parchal e o gabinete onde trabalho é ao lado do Posto e inclusive eu vi o carteiro levar na carrinha a minha encomenda. Consegui falar com o Chefe do CDP de Lagoa, Algarve, que me disse que em Lagoa não está, consegui ainda falar com outro funcionário, que faz o encaminhamento da correspondência para Central, em Guia Albufeira, e este também nada sabe.A Lisboa a encomenda não chegou, porque a informação do vosso site é esta:Paguei por um serviço, que os CTT não prestaram, sinto-me lesada e pretendo saber quem vai assumir a responsabilidade. Porque não é a primeira vez que acontece este tipo de situações CDP de Lagoa, sendo que agora a resposta dos responsáveis apenas é, ISSO SEGUIU Aguardo uma respostaCumprimentosLina AlmeidaAcompanhe o percurso dos seus envios CTT: Encomendas, Expresso, Cargo, Correio Azul Internacional e Correio Registado Nacional.Pode pesquisar até 25 códigos de envio, separados por vírgula. Ex.: LX123456789PT, RR123456789PT, DA123456789PT, EA123456789PTNo caso de pesquisar códigos sequenciais, separe o primeiro e último código com um hífen. Ex.: RR123456782PT-RR123456789PT, ED123456786PT-ED123456789PTNos códigos de envio apenas numéricos, não é possível a pesquisa por conjuntos ou intervalos de envios. Ex.: 123456789ResultadosNº de Objeto Produto Data Hora Estado InfoRH323194444PT 2019/07/25 09:48 Objeto aceite [-]InfoHora Estado Motivo Local Recetorquinta-feira, 25 Julho 201909:48 Aceitação - ESTOMBAR -

Mais uma vez o autocarro que deveria ter saído hoje dia 30 de julho às 10h18m do Oriente saiu atrasado. Não há dia nenhum em que apanhe o 750 no Oriente, que ele cumpra o horário. Não há respeito pelos utentes, nem sequer há uma resposta a estas reclamações.

Acompanhei ontem, dia 30 de julho de 2019 a minha mãe com 75 anos, a uma 1ª consulta na Nutribalance para receber ajuda para perca peso, que atualmente lhe tira qualidade de vida.Fomos numa 1ª fase atendidas por uma consultora, de nome Tânia, numa sala. De seguida seguia-se uma consulta com a Dra. de Medicina interna para avaliar o estado da minha mãe por forma a iniciar um plano nutricional, contudo ao sermos dirigidas para a sua sala, esta médica da qual não sei o nome, porque não estava identificada e se recusou a fornecer a sua identificação, me disse que eu não podia acompanhar a minha mãe, porque a sala não tinhas cadeiras suficientes, depois porque estava com pressa e por último porque a sala não tinha ar suficiente para que 4 pessoas lá pudessem respirar, uma vez que levava pela mão uma filha deficiente motora com incapacidade de 60% com 8 anos de idade e que pela sua saúde me acompanha em todas as situações. Foi-me sugerido abandonar a minha filha na sala de espera ou não dar apoio à minha mãe!!!!!! Exige na receção deste estabelecimento uma cadeira e a entrada no gabinete da médica em questão, que levantando a voz disse que não se identificava e que não era obrigada a colocar nenhuma cadeira para a minha filha.Finda a consulta solicitei na receção o livro de reclamações ao que surgiu uma senhora também não identificada e que também me disse que não que se identificar a informar-me que para assistir à consulta tinha de informar por motivos de confidencialidade!!!! Recusou a entrega do livro de reclamações ao que tive de ameaçar a hamada das autoridades e desta forma foi-me facultado o livro de reclamações, cujo número atribui a esta exposição.Para além de ser a acompanhante da minha mãe, tinha estado na 1ª consulta com ela e as razões apresentadas pela médica não foram de todo a tentativa de justificação desta senhora que desconheço a sua entidade.Todos os trabalhadores têm a obrigação de estrem identificados, muito mais os que se apresentam ao publico.De lamentar este tipo de comportamentos para uma instituição que se diz qualificada para tratamentos de autoestima e bem-estar!!!Farei chegar esta reclamação a instâncias competentes de saúde e serviço ao cliente.Pinhal Novo 30 julho de 2019Grata pela AtençãoMaria Gaspar

Boa tarde, em 14/06/2019, eu a a minha esposa, viajamos do Funchal para Lisboa ida e volta. Como sabemos estas viagem estão abrangidas pelo subsidio de mobilidade que o estado português atribui aos residentes na RAM. Comprei essas viagem online na empresa RUMBO em parceria com a LAST MINUTE que me enviaram uma factura com o total pago, o que não é elegível para apresentar como prova dessas mesmas viagens, pois lá tem de constar o valor da tarifa bem como eventuais comissões e etc, como está legislado. Através do apoio ao cliente da RUMBO, solicitei o envio da factura detalhada, mas até à presente data não me enviaram e de cada vez que volto a solicitar, seja por telefone (21 005 3103) seja por email (customercare@rumbo.com), dizem-me que informaram o serviços responsáveis e que dentro de cinco dias úteis vão resolver o assunto. Ora desde o dia 16/07/2019 que tenho enviado e-mails (cinco e-mail's) e telefonemas (também cinco) a avisar de que preciso da factura e de que tenho um prazo curto para a entregar, mas nada me é resolvido. Não sei mais o que fazer, pois estou na eminencia de perder o valor desse subsidio.Preciso de ajuda para resolver este problema. Esta é uma empresa espanhola e por isso não conhecem a realidade burocrática do nosso pais, ou não querem saber, que é o mais provável.ObrigadoJC

Eu e minha esposa estamos decepcionados com a Querido Obras - Cristina Lopes.Há cerca de um ano e meio fizemos uma obra de remodelação completa em um apartamento. O processo da obra correu bem e fomos sempre muito bem atendidos em todas as nossas necessidades. O problema surgiu após os trabalhos.A obra apresentou alguns problemas, em sua maioria simples e que com o tempo foram resolvidos. Porém em seis meses, uma parede estrutural passou a apresentar um problema de infiltração grave que nunca teve antes. Após meses de cobrança do conserto, a parede foi parcialmente remendada. Infelizmente o trabalho não foi bem feito pois a parede voltou a apresentar o mesmo problema 1 mês depois.A empresa está sendo comunicada e cobrada desde março para resolver este problema e nada ainda foi feito. Já estamos em agosto e a empresa parece não entender que é o nome e a reputação da Querido Obras que está em jogo, e não trata da questão com a urgência que deve.A obra foi custosa e a querido recebeu seus pagamentos sem problema algum. Porém o pós-serviço está deixando a desejar. Vale lembrar que o contrato possui 5 anos de garantia, que isto é claramente descaso com a clausula, e sempre que recebo pessoas em casa, eu tenho que passar pelo constrangimento de explicar como uma obra tão cara apresenta um problema desses em tão pouco tempo. Seria uma pena chegar a medidas extremas, mas se isto não for resolvido logo, iremos tomar as ações judicias de direito.Espero que esta reclamação sirva para alertar a Querido - Cristina Lopes que precisa dar atenção ao cliente também após o serviço e não somente durante a obra. A manutenção da boa reputação de uma marca deve ser constante.

Coloquei um quadro à venda no Catawiki,tendo colocado como preço mínimo de venda 3.500,00 €.Algum tempo depois informaram-me que o quadro tinha sido vendido por 280 e tal euros.Contactei o comprador, indicando que deveria ter ocorrido um erro, pois não era esse o preço mínimo por mim estipulado.Contactei também a Catawiki, que me informou que o preço de 3.500,00 € não era um preço mínimo mas apenas uma estimativa, e que, por Lei sou obrigada a enviar o quadro ao comprador, sob pena de pagar taxas, que pelo que vi, no caso, poderão rondar os 80,00 € ou mais. Também me disseram que o comprador pode abrir um processo judicial contra mim. Em resumo, acho que não me informaram devidamente sobre as condições de venda, e agora, serei penalizada por um serviço muito duvidoso prestado pela Catawiki. Já voltei a contactar o comprador para tentarmos resolver a questão.