Reclamações públicas

Comprei bilhetes para o concerto dos guns n' roses de 20 de Maio de 2020.Este concerto não se irá realizar devido às restrições actualmente em vigor.Sendo esta informação de dominio publico, tenho procurar obter da ticket line (a quem paguei os bilhetes) uma de duas respostas: 1) qual a nova data do concerto ou, em alternativa, 2) a devolução do dinheiro que paguei.A ticket line tem-se recusado a responder a qualquer um dos casos alegando não ter essa informação por não ser o promotor do concerto.Reforço que paguei os bilhetes à ticket line e tenho o comprovativo do paypal a confirmar isso mesmo.

Caros Sr.s, venho por este meio apresentar a minha reclamacao, descrevendo o ocorrido.Após visita ao site da Leroy Merlin e pesquisa p 1 pergola q se adequasse às minhas necessidades e disponibilidade economica. Decidi-me pela pergola metalica Tijuana 2,95x2,95, cuja descrição está completa no site e com 7 fotos demonstrativas do artigo em venda. O artigo custou 139€ e foi pago a pronto através do MB online, por 139€. A entrega domicilio era gratuita. A 29/04 recebemos a dita cuja na nossa residência. Qual o nosso espanto qdo abrimos o pacote de cartão e desde logo não encontramos a factura, mas sim a ordem de recolha dirigida ao Leroy Merlin sem nenhum dos meus dados pessoais e nem qualquer valor inscrito. Mais dentro do pacote vinham somente postes de alumínio brancos....e nenhuma pergola ou algo q fizesse crer q aquilo seria 1...Liguei p a linha de apoio 800108005 e relatei o sucedido, demonstrando o meu desagrado, espanto e frustração, pois nem dinheiro, nem o artigo q estava a aguardar receber...foi-me dito p ficar tranquila, pois a loja de Loulé iria entrar em contacto comigo. Tal veio a ocorrer ao fim da tarde. foi-me dito pela colaboradora Micaela, que iria averiguar o sucedido e resolver o lapso ou equivoco que pudesse ter existido. Hoje dia 30/04 recebo a chamada da D. Micaela da loja de Loulé, a informar-me. q o que eu havia comprado eram 4 postes duma pergola q, segundo também a informaram é vendida em 2 partes...assim sendo, não me iriam entregar mais nada a não ser q eu comprasse a outra parte. Ou se não quisesse o artigo, poderia devolve-lo e iria ser ressarcida do valor pago. Ora nem uma coisa , nem outra...pois eu comprei a pergola tijuana conforme se encontra descrita em fotos e na designação...e não 4 postes de alumínio...Desta forma, apresento aqui com a maior estupefacção e não acreditando ainda no que me está a suceder, o ocorrido. Aguardando a melhor e única resposta desta empresa que tinha em boa conta e referencia, sendo a entrega da parte em falta, tal qual a apresentação que fazem no site e que eu encomendei e paguei.Aproveitar alturas em que as pessoas não podem deslocar-se ás lojas e vender gato por lebre, não devia ser permitido no nosso pais...e mto menos numa situação de Estado de Emergência, como aquele em que nos encontramosLeroy Merlin - Publicitam pergola, vendem 4 postes ec7f6fd99…4b5ae.jpg30 ABR2020Leroy Merlin adicionou uma respostaExma. Sra.Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email vozdocliente@leroymerlin.pt ou via site em. http://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,A Equipa Relação Cliente Omnicanal30 ABR2020Margarida Correia adicionou uma respostaCaros Sr.s da Leroy Merlin,antes de proceder a esta reclamação ou à reclamacao no LIvro de Reclamações online falei com os vossos serviços de cliente através da linha 800108005. Depois falei com a D. Micaela da loja de Loulé e informei a mesma de que iria fazer este procedimento. Mais enviei comprovativos para o email da mesma, das reclamações efectuadas no Portal da Queixa e no Livro de Reclamações online.Como vêm sou uma pessoa que não faz barulho sem primeiro tentar resolver os temas pelo canal directo, directamente com a empresa ou entidade. Respostas standarizadas e cliches não resolvem as questões dos vossos clientes...o que resolve são as acções. Uma vez que até o pedido de desculpas se evita, não cometendo erros grosseiros que mancham e em nada dignificam o bom nome e a reputação das mesmas. Fico a aguardar a v/ resposta e a resolução deste tema que me deixou melindrada, estupefacta e descrente neste tipo de compras...

Já tive experiência anterior desagradável com a WHITESTAR que através da HEFESTO usa uma estratégia chantagista e manipuladora de colocar o nome de um suposto devedor na CRC do BdP, quando dívidas se encontram vencidas até pelo simples facto de terem expirado por terem mais de 20 anos conforme Código Civil Artigo 309 o refere. Esta empresa, que já foi alvo de uma reportagem elucidativa da TVI, insiste nesta chantagem e desta vez, em plena crise de COVID-19 e aproveitando a suposta fragilidade e distração de todos, enviou-me uma carta recebida di 21 de Abril via CTT com referência 1525527 exigindo pagar uma suposta dívida à CETELEM com quem nunca tive relação comercial nem assinei contratos ou documentos, nem constando da listagem de contas em meu nome na base de dados do BdP, sob a ameaça e chantagem de me colocar através da HEFESTO na listagem de risco do BdP, vulgo CRC, caso não pague a dívida reclamada, inclusive apresentando proposta de pagamento a pronto com redução de 60% até 13 de Junho ou então redução de 30% e pagamento de 6 prestações, sem em ou a minha esposa sequer figurarmos à data na lista CRC, o que não admitimos sequer que venha a ser tentada a dita colocação por estes gananciosos operadores que se comportam como abutres financeiros.Atentamente,Mário Castro

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas. que me conceda o direito aos produtos encomendados pelo preço anunciado e já pago de 12,23€. Pois, no dia seguinte à minha encomenda foi-me enviado um mail a dizer que não poderia receber a minha encomenda devido a um erro no site que gerou um desconto erradamente e que esse desconto fez com que o valor total da encomenda fosse inferior ao preço decusto dos artigos (e que isso não possibilitava o processamento da encomenda por estarem a praticar dumping). Apesar de entender o problema, foi-me prometido um bem por um certo valor e não tenciono nem pagar o desconto atribuido erradamente (12,52€) nem anular a minha encomenda (estas foram as 2 propostas que me foram apresentadas pela empresa) .

Venho por este meio proceder a uma reclamação face à situação que aconteceu na loja da Worten Matosinhos - Continente e que passo a expôr:No dia 02.05.2020 às 16h44 desloquei-me a uma loja da Worten para comprar uns auriculares da Apple Airpods Pro como prenda de aniversário.No acto de pagamento, perguntei à funcionária da Caixa se o artigo poderia ser devolvido,onde obtive a resposta da mesma funcionária, de que sim, desde que levasse o artigo com a caixa original e se fizesse acompanhar do respectivo talão. Ao ouvir esta resposta, pensei que estaria salvaguardado para qualquer eventual devolução/troca.Como o aniversariante não gostou do artigo, voltei no mesmo dia 02.05.2020 âs 20h50 à mesma loja a solicitar o reembolso e que queria levar outro modelo de auriculares.Para meu espanto, o funcionario da zona de reclamações disse que este artigo era considerado de higiene pessoal e que não poderia efetuar a sua troca ou aceitar o reembolso, e remeteu-me para a politica de devoluções da Worten.Eu questionei que este artigo não estava descrito como sendo de higiene pessoal (auriculares ), ou que houvesse qualquer referência em loja que não poderia ser devolvido e mencionei para o facto de umas horas antes no acto de compra ter questionado a funcionária sobre a sua possiblidade de troca, a qual me confirmou que sim, e com base nessa premissa efetuei a compra. Inclusive solicitei ao funcionário que consultassem as câmaras de video-vigilância e que poderiam corraborar esta situação.O funcionário disse que as câmaras não continham audio, mas que iriam falar com a colega para ver se se lembrava desta compra e de que me confirmou a possiblidade da sua devolução. Hoje 03.02.2020 recebi um telefonema da Worten dizendo que não podiam reembolsar o artigo e que a colega disse que se lembrava de ter efetuado a venda, mas que disse que para devolução, a Caixa tinha de estar totalmente selada (o que não é verdade que me tenha dito isso conforme mencionei e esta em câmara de CCTV) para fazerem a devolução. Considero que esta situação não é justa e fui alvo de abuso e má fé e posso concluir que:1. A Worten agiu de má fé, tendo dado uma informação errada apenas para poder fazer uma venda de um artigo2. A Worten não pode informar erradamente os seus clientes e muito menos mentir perante um erro interno ou má informação prestada a um seu cliente.3. Se a informação que me foi transmitida tinha sido que a Caixa não poderia ser aberta, eu não teria levado o artigo para o aniversariante.Por outro lado, Consultei a politica da Worten em termos de devoluções e conclui que esta não é clara relativa ao artigo (auriculares) e é muito abrangente e que leva a uma total desinformação e a uma informação errada por parte dos seus clientes.Não posso aceitar que não me reembolsem pelo artigo, quando no acto de compra questionei o funcionário sobre esta possibilidade, é um total abuso esta situação.Peço por favor para analisarem esta situação.Obrigado.Disponivel para qualquer esclarecimento.Mário Freitas

Reclamei logo que cheguei a Portugal na loja onde comprei a viagem ao México e no México onde comprei o Tour a Chichen Itza. Reclamei junto do Turismo de Portugal, paguei os 10 euros aquando do Requerimento para accionar o Fundo de Garantia de Viagens e Turismo das excursões no México, mas até hoje não fui ressarcida do valor do Tour que comprei no Hotel e atenção que só pedi o valor do Tour a Chichen Itza, mas efectivamente devia ter pedido todo o reembolso e indenização pelos quilometros que fiz de Portugal ao México para não conseguir visitar A Sétima Maravilha ....Abaixo envio o email que enviei a Srª. Joana a quem comprei a viagem na loja de viagens Abreu em Alverca.Fui ao México para ver a piramide considerada uma das sétimas maravilhas e não a vi porque chegamos quase à hora do fecho do parque sendo expulsos do parque aos gritos pelos funcionários do mesmo que nem nos deixaram ver a piramide de ambos os lados! (as praias estavam cheias de sargaço e tivemos de assinar um documento quando compramos a viagem ao México por isso a viagem era somente cultural).Boa noite,Conforme conversa que efectuamos ontem aquando da entrega do duplicado da reclamação da excursão a Chichen Itza que escrevi no México à Jolidey, junto envio as fotos dos recibos.Tal como informei o motivo da viagem ao México era sem qualquer margem para duvida conhecer uma das sete maravilhas do mundo a pirâmide de Chichen Itza, mas para alem de triste e desiludida fiquei sem a esperança de ver a pirâmide.... efectivamente só a vi de frente e posteriormente à explicação do guia via do lado esquerdo ao longe, aquando o guia foi confirmar que o observatório estava já encerrado.Eu e o meu marido dirigimos-nos então para o monumento que se encontrava ao fundo da pirâmide e fomos barrados por um segurança, ou guarda do parque, realço que este senhor foi verdadeiramente desagradável expulsando-nos do parque nem sequer deixou tirar uma foto mesmo a dezenas de metros do supracitado monumento.Voltamos para a porta de saída e ainda tentamos rodear a pirâmide, uma das 7 maravilhas do mundo, mas mais uma vez fomos obrigados a sair ao som de gritos.... nem sei se a pirâmide tem porta!!!!!Mas as replicas das pirâmides que comprei fora do parque mostram que há um lado diferente da frente, a menos que as réplicas não estejam bem feitas!Foi uma grande desilusão este tour, o guia sabia de antemão que nós não iríamos ter tempo de observar e fotografar esta maravilha do mundo até porque à saída do autocarro disse que o parque estava a fechar e que não iríamos comprar artesanato porque estaria fechado....Como tal peço o reembolso total deste Tour a Chichen Itza e ainda assim não paga a desilusão, a frustração e a tristeza.....Outra reclamação prende-se com o preço das taxas do cais de embarque, onde a Marisa que nos vendeu as excursões da Jolidey disse que tínhamos de pagar 10 dólares de taxas tendo inclusive escrito a vermelho no recibo 10 dólares.Mas no cais de embarque cobraram 13 dólares e mostraram as letras enormes que estavam na parede atrás das registadoras com o preço, ora toda a gente sabe que as taxas são iguais para toda a gente em todo o mundo. Logo peço o reembolso dos 6 dólares que paguei a mais de taxas. Porque fui literalmente enganada, não quero com isto dizer que se fosse informada que era 13 dólares não compraria o Tour à Isla Mujeres, mas porque até estava escrito o valor das referidas taxas no folheto das excursões que a Marisa vendeu quero os 6 dólares que paguei a mais de volta.Espero o reembolso o mais breve possível para o cartão com que paguei os Tours cujo nº é 4596 5480 2322 9768 Informo ainda que se me pagassem a totalidade da viagem ao México e o Tour a Chichen Itza não me compensavam pela desilusão e o tempo perdido, estou a falar de uma viagem de 9H40M de avião e com as 3 horas de antecedência no aeroporto por ser um voo intercontinental. Nenhum dinheiro paga esta minha tristeza, este tempo perdido, até porque o meu marido não têm mais férias, esta é a mais pura realidade Sem outro assunto de momento Com os meus melhores cumprimentosGlória Cordeiro964084460

Venho por este meio manifestar o desagrado com a atitude da direção da Associação de Solidariedade Social Cantinho da Infância relativamente à cobrança das mensalidades durante a pandemia COVID'19.No dia 13/03 a minha esposa,e encarregada de educação da nossa filha, foi informada por telefone e por escrito que o infantário, estaria encerrado a partir de 16/03, agindo de acordo com as orientações das entidades competentes. Dia 29/03, contactamos por email a associação com o intuito de saber como seria o pagamento da mensalidade referente ao mês de abril.Dia 01/04 recebemos um email a informar que a mensalidade relativa ao mês de abril teria um desconto de 22,5% e solicitar o pagamento da mesma. Descontentes com o valor solicitado, e não tendo havido lugar a um esclarecimento por parte da direção sobre a mensalidade do mês de março, já paga na sua totalidade mas a prestação de serviço só tenha sido efetuada em metade do do mês, questionámos a direção. No dia 05/04 voltamos a solicitar esclarecimentos uma vez que continuávamos sem ser contatados pela direção.Dia 07/04 a diretora técnica respondeu por email referindo que a mensalidade de abril teria um desconto de 17,5%. Perante a incoerência no valor do desconto, solicitamos novamente esclarecimentos (email enviado dia 07/04) perante a apresentação de valores diferentes para o desconto. Não havendo lugar a prestação de serviço, e descontentes com o valor solicitado para pagamento, propusemos que o valor da mensalidade fosse apenas pago em 50% do valor, uma vez a situação era imputável à associação tal como aos pais/encarregados de educação/utentes. Sempre referimos que estávamos dispostos a contribuir mas de forma justa e razoável, o que no nosso entender não está a acontecer. Não obtivemos qualquer resposta sendo que voltamos a pedir esclarecimentos por email (enviado dia 17/04) e referimos que não iríamos efetuar qualquer pagamento sem antes ver esclarecidas as nossas questões de forma transparente e inequívoca. Não tivemos resposta.Hoje, dia 02/05, a direção enviou um comunicado a todos os pais a referir que não aceitavam outro valor de pagamento além daquele que foi solicitado e referem que só garantem a vaga a quem pagou a mensalidade. Somos ainda informados que a mensalidade de maio terá um desconto de 40%.A causa desta situação é imputável a ambas as partes, mas se não há lugar a prestação de serviços, não há lugar a pagamento. No entanto, sempre mantivemos uma atitude de colaboração e de querer contribuir de forma justa e razoável. A direção, além de não nos esclarecer devidamente, também se mostrou irredutível. Fico a aguardar uma resposta. Cumprimentos.D. Azenha

Venho por este meio indicar que o hospital privado Trofa Saúde em Braga Sul exige aos pacientes um pagamento extra à consulta para podermos fazer a consulta. Estão a informar os pacientes que esse pagamento extra serve para pagar uma máscara de protecção e gel desinfectante. Se o paciente informar que tem máscara e inclusive vai utilizar luvas, o hospital indica que o pagamento também serve para pagar o equimento do médico que nos vai atender. Isto é um absurdo. Se me recusar a pagar posso não ser atendido pelo médico. Um autêntico abuso. Por isso gostaria de saber se legalmente o hospital pode fazer isto aos pacientes.Obrigado.

Dia 2 de Maio fiz uma encomenda pela Glovo. Verifiquei no mapa que a estafeta recolheu a encomenda no restaurante e que já se encontrava na minha zona de residência. Após cerca de 15 minutos, a estafeta continuou na mesma zona sem que tivesse tocado à minha porta. Usei a opção de contactar a estafeta por telefone que é fornecida pela app da Glovo, mas a estafeta atendeu e desligou a chamada sem que eu pudesse explicar e ajudar a chegar ao meu endereço.Contactei o apoio ao cliente da Glovo, explicando que não ia comer comida fria e que era inaceitável o atraso na entrega, pois tal atraso não era culpa do restaurante mas sim da estafeta da Glovo, que não quis sequer a minha ajuda para encontrar a localização. O apoio ao cliente foi absolutamente deplorável, cheio de respostas padrão, parecia que estava a falar para um boneco. EXIJO que me seja reembolsado o valor da encomenda que NUNCA foi entregue!

estive a trabalhar na norauto de cascais, e a menos de 1 mes de ficar efetivo fui despedido, no entanto quando me despediram nao me deram o recibo de venciemnto correspondente ao mes final ao qual me fizeram tirar ferias forçadas, e ao fim dessas ferias forçadas pagaram me o valor de 600 e poucos euros o que eu acho pouco, no entanto ja contactei varias vezes o responsavel da loja de cascais fernando pena e o mesmo nao me envia o recibo de vencimento, e esta constatemente a dizer que vai mandar os encarregados mandarem me o email ja la vai 1 mes e nada ...obrigado cumprimentos