Dia 2 de Maio fiz uma encomenda pela Glovo. Verifiquei no mapa que a estafeta recolheu a encomenda no restaurante e que já se encontrava na minha zona de residência. Após cerca de 15 minutos, a estafeta continuou na mesma zona sem que tivesse tocado à minha porta. Usei a opção de contactar a estafeta por telefone que é fornecida pela app da Glovo, mas a estafeta atendeu e desligou a chamada sem que eu pudesse explicar e ajudar a chegar ao meu endereço.Contactei o apoio ao cliente da Glovo, explicando que não ia comer comida fria e que era inaceitável o atraso na entrega, pois tal atraso não era culpa do restaurante mas sim da estafeta da Glovo, que não quis sequer a minha ajuda para encontrar a localização. O apoio ao cliente foi absolutamente deplorável, cheio de respostas padrão, parecia que estava a falar para um boneco. EXIJO que me seja reembolsado o valor da encomenda que NUNCA foi entregue!
