Reclamei logo que cheguei a Portugal na loja onde comprei a viagem ao México e no México onde comprei o Tour a Chichen Itza. Reclamei junto do Turismo de Portugal, paguei os 10 euros aquando do Requerimento para accionar o Fundo de Garantia de Viagens e Turismo das excursões no México, mas até hoje não fui ressarcida do valor do Tour que comprei no Hotel e atenção que só pedi o valor do Tour a Chichen Itza, mas efectivamente devia ter pedido todo o reembolso e indenização pelos quilometros que fiz de Portugal ao México para não conseguir visitar A Sétima Maravilha ....Abaixo envio o email que enviei a Srª. Joana a quem comprei a viagem na loja de viagens Abreu em Alverca.Fui ao México para ver a piramide considerada uma das sétimas maravilhas e não a vi porque chegamos quase à hora do fecho do parque sendo expulsos do parque aos gritos pelos funcionários do mesmo que nem nos deixaram ver a piramide de ambos os lados! (as praias estavam cheias de sargaço e tivemos de assinar um documento quando compramos a viagem ao México por isso a viagem era somente cultural).Boa noite,Conforme conversa que efectuamos ontem aquando da entrega do duplicado da reclamação da excursão a Chichen Itza que escrevi no México à Jolidey, junto envio as fotos dos recibos.Tal como informei o motivo da viagem ao México era sem qualquer margem para duvida conhecer uma das sete maravilhas do mundo a pirâmide de Chichen Itza, mas para alem de triste e desiludida fiquei sem a esperança de ver a pirâmide.... efectivamente só a vi de frente e posteriormente à explicação do guia via do lado esquerdo ao longe, aquando o guia foi confirmar que o observatório estava já encerrado.Eu e o meu marido dirigimos-nos então para o monumento que se encontrava ao fundo da pirâmide e fomos barrados por um segurança, ou guarda do parque, realço que este senhor foi verdadeiramente desagradável expulsando-nos do parque nem sequer deixou tirar uma foto mesmo a dezenas de metros do supracitado monumento.Voltamos para a porta de saída e ainda tentamos rodear a pirâmide, uma das 7 maravilhas do mundo, mas mais uma vez fomos obrigados a sair ao som de gritos.... nem sei se a pirâmide tem porta!!!!!Mas as replicas das pirâmides que comprei fora do parque mostram que há um lado diferente da frente, a menos que as réplicas não estejam bem feitas!Foi uma grande desilusão este tour, o guia sabia de antemão que nós não iríamos ter tempo de observar e fotografar esta maravilha do mundo até porque à saída do autocarro disse que o parque estava a fechar e que não iríamos comprar artesanato porque estaria fechado....Como tal peço o reembolso total deste Tour a Chichen Itza e ainda assim não paga a desilusão, a frustração e a tristeza.....Outra reclamação prende-se com o preço das taxas do cais de embarque, onde a Marisa que nos vendeu as excursões da Jolidey disse que tínhamos de pagar 10 dólares de taxas tendo inclusive escrito a vermelho no recibo 10 dólares.Mas no cais de embarque cobraram 13 dólares e mostraram as letras enormes que estavam na parede atrás das registadoras com o preço, ora toda a gente sabe que as taxas são iguais para toda a gente em todo o mundo. Logo peço o reembolso dos 6 dólares que paguei a mais de taxas. Porque fui literalmente enganada, não quero com isto dizer que se fosse informada que era 13 dólares não compraria o Tour à Isla Mujeres, mas porque até estava escrito o valor das referidas taxas no folheto das excursões que a Marisa vendeu quero os 6 dólares que paguei a mais de volta.Espero o reembolso o mais breve possível para o cartão com que paguei os Tours cujo nº é 4596 5480 2322 9768 Informo ainda que se me pagassem a totalidade da viagem ao México e o Tour a Chichen Itza não me compensavam pela desilusão e o tempo perdido, estou a falar de uma viagem de 9H40M de avião e com as 3 horas de antecedência no aeroporto por ser um voo intercontinental. Nenhum dinheiro paga esta minha tristeza, este tempo perdido, até porque o meu marido não têm mais férias, esta é a mais pura realidade Sem outro assunto de momento Com os meus melhores cumprimentosGlória Cordeiro964084460
