Reclamações públicas

Venho por este denunciar o site Doctor Martens portugalTrata-se de uma fraude. Comprei uma bota no valor de 93 euros, paguei o frete de 15 euros É aí recebi um código de rastreio da China, e passado 22 dias chegou para mim um par de meias. Eu N consegui o estorno no meu cartão de crédito, mas pelo que vi o site continua ativo, e provavelmente estão fazendo novas vítimas.

Venho por meio deste comunicar que Meu nome é Cibele Carvalho, Brasileira , residente em Portugal Algarve Faro a 5 anos, acabo de regressar de uma consulta na clínica Lusíadas de Faro onde:Fui extremamente desrespeitada, constrangida, obrigada a pagar um valor indevido, sofri além de prejuízos financeiros também danos morais, fui enganada, violada em meus direitos enquanto consumidor e enquanto ser humano. Desde a marcação até o final do procedimento onde me obrigaram a pagar um valor indevido.Fui submetida a um exame ao qual eu não sabia que estava fazendo, não solicitei e não autorizei, ao qual fui obrigada a pagar e eu não tinha o valor para o pagamento, tendo que telefonar para outra pessoa ir até a clínica, passar um cartão de crédito que contrair uma dúvida a qual não tenho condições de pagar, além de ficar com esse prejuízo financeiro, fui constrangida e exposta a outros utentes que estavam no local e presenciaram a cena, e acredito ter sido enganada e se tratar de uma situação de discriminação pela minha nacionalidade brasileira. Nada me foi explicado sobre o procedimento. Eu socilitei um exame ginecológico papa nicolau somente este, após o final do exame sem nenhuma explicação me foi mostrado uma imagem em uma aparente tela onde por 10 segundos eu visualizei algo que o médico disse ser meu útero. No final na recepção disseram me que eu havia feito uma ecografia e que teria que pagar. Não me deram nenhum comprovante da suposta ecografia e me obrigaram a pagar um valor de 97€ a mais da consulta dizendo ser de 2 exames, o qual solicitei e autorizei somente 1. Eu não queria fazer outro exame, não solicitei, não autorizei, não possuo nenhum problema de saúde e nem dor e nenhuma necessidade de qualquer outro exame , sendo que fui de livre e espontânea vontade fazer apenas um exame preventivo de rotina de papanicolau. Não tenho como pagar a dívida, fui tratado verbalmente com descaso e acredito ser por discriminação.Minha consulta era para dia 18, me avisaram exatamente no momento da consulta quando já estava no local e tive despesas de deslocamento, que seria adiada para dia 19 por que o médico não estava. Tive prejuízos financeiros e mais o prejuízo financeiro da cobrança indevida. Fui submetida a algo que não sei o que é, não autorizei, não fui comunicada e algo que eu nem se quer tinha conhecimento do valor, pois como não tenho condições de pagar, se eu fosse comunicada teria dito que Não. Desejo ser reembolsada dos prejuízos financeiros , que seja estornado o valor da cobrança no cartão de crédito e retratada pelo tratamento discriminatório. Possuo o comprovante do livro de reclamações que efetuei no momento do pagamento, desejo que está situação seja retratada e outras mulheres brasileiras imigrantes não passem pelo constrangimento, cobrança indevida, procedimento não autorizado e discriminação. Já enviei diversos e-mails, contactei as redes sociais da clínica e até agora não recebi nenhum retorno.

Venho por este meio,informar vossas Exas a indignação e tristeza da perda do meu animal com apenas 2 meses.Levei a minha cadelinha ha vacinação na data 11 de Stembro de 2020,onde disseram que estava tudo bem com o animal.Viemos para casa e a bichinha começou a ficar tristonha,mole e sem apetite.No dia seguinte,12 de Setembro de 2020qual é a minha desilusão a pequena está a vomitar e a fazer fezes um pouco liquidas com vestigios de sangueliguei a veterinária Sara(de seu nome)estive com ela 6mnts e 36seg ao telefone(pelas 17:51m) a qual me disse que nao havia preocupação com a pequena poderia ser uma virose mas para tentar que ela comece frango com arroz cosido.perguntei várias vezes se era necessário me deslocar às instalações veterinárias e a mesma me respondeu que via necessidade de o fazer.No domingo,dia 13 de Setembro de 2020,a pequena ja começou a petiscar um pouco mas nada que se dissesse que a estava a sustentar a nível alimentar.mantive-a sempre hidratada forçando ela beber água por uma seringa mas muito pouco pois ela se negava a faze-lo.Na segunda feira de manhã,dia 14 de Setembro de 2020, acordamos com a pequena novamente a vomitar e as fezes passaram de acastanhadas com raios de sangue para tipo muco de sangue escuro.Voltei a ligar ha dita veterinária,a explicar a situação pelas 13:50m(duração da chamada 3m e 11s) o que me foi respondido:Para não me preocupar porque poderia ser de ela como esta mal disposta e está a esforçar o estômago deveria ser isso que estava a sair pelas fezes.Voltei a perguntar se não era melhor ela ver a cadelinha porque eu não estava a achar normal aquela situação toda,voltou a dizer que não via necessidade e que ha segunda feira era dia das urgências e não via urgência neste caso(qual salientei mais que uma vez que a cadelinha estava só a vomitar e as fezes eram sangue)disse que o mais cedo que a poderia atender era no dia seguinte às 15h da tarde(15 de Setembro 2020).Ainda voltei a ligar no mesmo dia 14/09/2020 pelas 19:31 a explicar que ela precisava mesmo de ser atendida voltei a obter a mesma resposta.A minha filha de 12 anos não dormiu,passou a noite acordada ao lada da cadelinha para não a deixar sozinha,o que é inadmissível pois podia ter prevenido o sofrimento da minha filha e da própria cadelinha,que veio a falecer no dia 15 de Setembro de 2020 pelas 08:35m da manha com espasmos.Liguei há dita sra Veterinária Sara,através do numero de urgências 919 198 297,a dizer que a minha cadelinha tinha acabado de falecer pla falta de profissionalismo dela e preocupação pelo animal e aquela coisa me respondeu:Lamento a sua perda! e eu respondi:Lamenta uma porcaria,você não merece o ar que respira.Passei o fim de semana sempre a dizer que a pequena não estava bem e sempre me respondeu que não era para me preocupar pois não era nada.E agora tenho a minha filha a chorar e a cadelinha que sofreu tanto porque você não a quis atender, morta.Aquela dita me respondeu:Eu disse para vir com ela a uma consulta de urgência! e eu claro,como não aceito mentiras e dizerem coisas que não são verdade,lhe disse:desculpe!!??Deve estar a gozar com a minha cara,sempre disse que não havia necessidade de uma consulta que era apenas uma virose e o sangue nas fezes era de esforçar o estomagoestá dizer coisas que não foram ditas ou feitas.Tanto que me marcou consulta para as 15h da tarde de hoje.Quero que seja feita justiça pela minha cadelinha que tanto sofreu por falta de assistência da veterinária,que lhe deu as vacinas e não sei que mais lhe fez pois não me deixou entrar para assistir há consulta(tenho vindo a verificar que é a única que o faz:leva o animal e não se sabe o que se passa depois).Não quis mais saber como estava a cadelinha e nem se deu ao trabalho de a ver.Quero que se responsabilize pela falta de profissionalismo e respeito pelos animaise pelos danos causados,pois sentimos todos a perda da cadelinha principalmente a minha filha de 12 anos que ainda está a recuperar.Se faça justiça...por favor!!!!

Venho, por este meio comunicar que no dia 30/03 após receber a informação de que o meu voo estava cancelado, procedi à gestão da reserva como indicava o vosso site.Recebi no mesmo dia, da vossa parte (donotreply@easyjet.com),a indicação que o meu reembolso estaria a ser processado e iria ser transferido para o cartão de pagamento utilizado para efetuar a reserva original, como podem verificar na imagem que vos envio.Posteriormente recebi um voucher com o valor da reserva e que tem validade de 12 meses.Venho solicitar-vos que corrijam esta situação e que ajam de acordo com a informação que me enviaram, procedendo ao reembolso de 188,35 euros a que tenho direito.Com os melhores cumprimentos,Célia Lopes

No passado dia 21 de Agosto, o alarme de minha casa disparou. Estávamos de férias, e fomos contactados pela Securitas, que nos enviou de imediato, através da app mobile, fotografias dos disparos feitos pelas câmaras associadas ao sensor da porta. Nas imagens, vemos uma mulher de costas, a entrar pelo corredor. Imediatamente, entrámos em contacto com a polícia, que enviou agentes ao local. Quando chegaram, não havia ninguém, e a porta não apresentava sinais de arrombamento, mas tinha desaparecido ouro. A pessoa nas fotografias era impossível de identificar pela polícia, por estar de costas.Ao partilhar com a nossa família mais próxima o sucedido, uma familiar muito próxima nossa reconheceu-se nas imagens de imediato. Confirmou que era ela, mas que não teria estado em nossa casa naquele dia, mas sim um mês antes, num almoço de família, vestida exactamente daquela forma. Quando confrontada com o sucedido, a Securitas não ofereceu uma explicação plausível, recolheu o equipamento, escudou-se numa peritagem técnica que teria que fazer e nunca mais deu notícias, apesar de muita insistência minha. Sempre que ligo para lá, dizem-me que não é possível passar ao departamento técnico, que estará há mais de duas semanas, a peritar. Quando ameacei cancelar o serviço, passaram-me a uma pessoa que não atendeu. Uma semana depois, essa pessoa ligou-me, explicando que estava de férias e que ninguém poderia tratar deste tema na sua ausência, que teria que aguardar. Disse-me também que se tinha esquecido completamente de entrar em contacto comigo, e que me iria enviar um primeiro relatório, com informação bafienta a relatar o que todos sabemos sobre o dia do assalto, de imediato, mal desligasse o telefone. Até hoje, nada.Ou seja:- Se a pessoa que está nas fotos é a minha familiar, e a foto é do dia e momento da intrusão, a minha familiar é uma criminosa e terá que ser levada à justiça. A Securitas consegue atestar, com 100% de certeza, que aquela foto foi tirada no dia do assalto? Dizem-me que não.- Se a foto não é do dia do assalto, mas sim do dia 19 de Julho, última vez que a nossa familiar visitou a nossa casa, e não tendo disparado o alarme, única forma de ativar o sensor que tira fotografias, então significa que a Securitas terá tirado imagens, não solicitadas, com o alarme desligado, invadindo assim de forma grosseira e gravíssima a nossa privacidade? A Securitas, quando confrontada, diz que não sabe.- Se as fotografias da minha familiar não são as imagens do dia do assalto, então onde estão estas imagens, e quem aparece nelas? A Securitas não sabe, ou não quer dizer.Resumindo, pago perto de 40€/mês, há 7 anos, por um serviço absolutamente inútil - não funciona quando deve, funciona/fotografa pessoas na sua intimidade, quando não deve, e não impediu nem ajudou a resolver uma intrusão, único papel que deveria cumprir.O que procuro é ser ressarcido da totalidade do valor que paguei pelo serviço até hoje (3421,94€ das mensalidades, ao valor de hoje, 39,79€mês, mais 539,17€ da instalação, num total de 3961,11€), uma vez que tanto quanto sei, é um serviço que nunca me foi prestado - ou se foi, foi de forma ineficaz, deficiente, inútil. No final, pretendo esse valor de volta, cancelar o meu contrato com a Securitas, e um pedido de desculpas pela invasão da nossa privacidade.

Venho por este meio reclamar à Vodafone, pois tenho um tarifário Yorn no telemóvel o qual debitam-me sempre 0.50 cêntimos quando não tenho saldo disponível para o desconto do tarifário relativo à semana. Não acho correcto pois preferia não conseguir fazer mais comunicações quando não tenho saldo do que debitarem-me 50 cêntimos e depois quando carrego o telemóvel a contagem dos dias já é diferente e sou prejudicada. Já me descontaram várias vezes 0,50 cêntimos. Já me informei e pretendi mudar para um tarifário com fatura mais vantajoso mas a vodafone RED acaba por ficar muito mais caro por mês. Estou a ponderar mudar para a MEO.

Sou cliente da MEO á cerca de 10 anos e tinha actualmente um pacote que contemplava 90 canais ( dito pela operadora da MEO) e o valor do meu contrato era de 29,39€ mês, com o canal do BTV incluído, no mês passado deixei de ter acesso aos canais FOX HD, semqualquer pré aviso da MEO, continuando a ser faturado todos os meses o mesmo valor do contrato inicial.Este corte nos canais foi mais ou menos na altura da notícia dada pela comunicação social TV em que os TDTs deixaram de existir, o que achei na altura estranho pois eu tenho a televisão por satélite.Tentei ligar várias vezes para o apoio ao cliente 16200 e apoio técnico 16209, sem nunca ser atendido, no qual gastei dinheiro pois a minha rede de telemóvel é da NOS.Contactei também uma loja MEO do local da minha residência que enviou um email á MEO a descrever a minha situação e nada.No dia 16-09-20 entrei no portal da MEO e liguei o nº grátis 800208344 e falei com uma operadora que me questionou se tinha o canal 68, 102 e o 43, no qual respondi que tinha os canis102 e o 43 mas o canal 68 não tinha. Ela respondeu-me que não tinha qualquer avaria na minha BOX, simplesmente me disse que o meu pacote estava descontinuado, retirando-me assim os canais FOX HD.Tenho atualmente 41 canis incluindo os normais que toda a gente tem sem ter TV por satélite, o que não posso aceitar porque não recebi qualquer comunicação da alteração do contrato e a MEOcontinua a emitir faturas pelo mesmo valor contratual 29,39€ mensais, dos serviços para 90 canais, exijo assim a reposição do (pois estou a pagar um serviço que não usufruo) contrato conforme as condições contratuais e obrigação da MEO.

Gostaria de deixar aqui registado o meu profundo desagrado pela forma como fui tratada no voo da Tap 1477, Lisboa-Bissau no dia 19 de Setembro.Ciente de que as minha malas excediam o peso de 23 Kg atribuidos (cerca de dois Kilos a mais em cada mala), solicitei no check-in que me fosse permitido pagar o excesso, ao que me informaram que isso não seria possível e que deveria por essa razão retirar o peso a mais e levar na mão.Segui a indicação que me foi dada, o que me fez transportar mais uma saca, para além do meu trolley. Percorrido todo o percurso até à porta de embarque, fui abordada por uma funcionária solicitando-me sem mais, o pagamento de 100 para que o trolley pudesse seguir viagem, caso contrário ficaria para trás pois eu só poderia ser portadora de uma bagagem de mão. Incrédula ainda perguntei se a companhia se responsabilizaria pela mala, ao que me respondeu a mala é sua, a responsabilidade por ela também é sua.A limitação do número de palavras não me permitem aqui descrever em detalhes o episódio vivido no dia 19 de Setembro, mas não posso deixar de sublinhar a arrogância e a falta de educação da funcionária com quem falei. Acredito que seja do conhecimento da companhia (por ser repetitivo) esta mesma cena aconteceu com vários outros passageiros nesse dia.Se os funcionários acompanham o check-in (que não foi feito online) pergunto-me porque deixar os passageiros irem até à porta de embarque e colocar-lhes numa situação de falta de opção, diria mesmo desespero relativamente à bagagem de mão. Essa cobrança não tem qualquer critério, é feita independemente do peso que cada mala ou volume possa ter. Onde esta a legalidade de toda essa cobrança ? Estive a consultar o site e constatei que o destino Lisboa-Bissau é objecto de restrição de bagagem, não podendo comprar-se bagagem extra (confesso que desconhecia esse facto). Então quando nos são cobrados os 100 euros à porta de embarque para que a nossa mala não fique para trás, de que estamos afinal a falar ? Os 100 euros pagos são um valor superior ao que seria necessário para a compra de bagagem extra.As regras existem e devem ser respeitadas por todos, a começar pela companhia Não devem ser desvirtuadas em benefício desta. Se o objectivo é evitar o excedente de bagagem o controle deve e pode ser feito antes de chegarmos à porta de embarquePor cada 100 passageiros com excedente, que sejam obrigados a pagar 100 euros, a TAP arrecada 10.000 euros, multipliquemos esse valor pelo número de voos semanais, vejamos o cômputo no final do ano !!!Essa política não beneficia em nada a imagem da TAP, pelo contrário é uma verdadeira publicidade negativa. Bem como a refeição que é dada (uma sandes e uma miniatura de um bolo), para um voo de 4 horas, sabendo existem sempre atrasos e os passageiros são obrigados a estar no aeroporto no mínimo duas horas antes.Como clientes merecemos melhor tratamento. Um sorriso no rosto (ainda que falso) não resolve os problemas pessoais de cada um de nós, mas abona a favor da companhia.A crise afecta-nos a todos e os passageiros não são lixo !!Kelly Lopes

jExmos Senhores, Muito boa tarde. Venho por este meio para reclamar de uma empresa que se dá pelo nome de Logo seguros.A situação é a seguinte: cerca de um mês passado encontrava me na viatura de um amigo que esteve envolvido num acidente de viação.Eu seguia no lugar traseiro do automóvel e fui o único ferido (ferimentos graves ) pelo que fui encaminhado para o hospital. Foi me dada toda a documentação para que pudesse tratar das burocracias relativas aos seguros. Toda essa documentação foi apresentada de volta no centro de saúde de Albufeira antes dos 10 dias de limite para entrega de tais documentos.Após 2 semanas de tentativa de obter esclarecimentos por parte do seguro ( da minha parte e da parte do condutor que neste caso é o cliente Logo) foi me respondido ao email que a matrícula do veículo em questão não se encontrava segurado pela Logo.Voltei a enviar email peloque aguardo resposta quase há 2semanas novamente. Boa tarde.Gostaria de saber o estado do processo que envolve um sinistro do automóvel de matrícula 89-63-ID em nome de Keoma Senn.Eu sou o passageiro que ficou ferido,gostaria de saber com quem ou onde poderia falar para resolver a minha situação.Tenho despesas médicas,bens pessoais (óculos partidos ) que gostaria de ser ressarcido!O meu número de telefone é 926 919 908,gostaria de obter esclarecimentos acerca da situação.Muito obrigada,Simão Correia CUIDADO COM A LOGO seguro

Venho por este meio comunicar um problema com o meu ar condicionado ainda em garantica comprado na worten, juntamente com a instalação do mesmo.No dia 9 de novembro de 2018, comprei um ar condicionado e instalação na Worten.Antes da instalação, uma equipa enviada pela worten foi avaliar as instalações para perceber se havia condições de instalar o A/C e este foi instalado com sucesso.No dia 28 de maio de 2020, contactei a worten, pois o A/C estava a verter água no interior.No dia 17 de julho, a assistência da marca do A/C, whirlpool fez a inspeção e escreveu no relatório que ...tubo da drenagem com inclinação insuficiente para fazer drenagem pela instalação, deve retificar a instalação.Em agosto a empresa que fez a instalação foi fazer a avaliação e diz que o problema era da pré-instalação e não da instalação e propuseram uma solução alternativa com um valor adicional de 100€, com o qual não concordei e por isso não assinei o relatório.Apesar de não ter assinado o relatório e o problema não ter ficado resolvido, a worten fechou o processo sem me contactar (processo WO-08494904).Contactei a worten diversas vezes e falei com a Sra. Ana Pereira que se identificou como sendo a gestora de Ar condicionados, a quem pedi que enviasse uma outra empresa de instalação de A/Cs para ter uma avaliação imparcial, pois o relatório da marca tem informação contrária à da empresa que fez a instalação a que a worten concordou e abriu um novo processo,WO-08494904.5 dias depois a worten informa que fechou o processo, sem que eu tenha sido contactada.Dia 21 de setembro fui à loja da Covilhã e o que me foi dito é que a worten fechou o processo por não ter outra empresa na cidade de Lisboa capaz de fazer a avaliação.De momento o ar condicionado e instalação ainda em garantia, está inutilizado. Foi feita uma avaliação prévia da pré-instalação e pago um valor adicional de 61,50€ da limpeza das tubagem e quase 2 anos depois o ar condicionado deu problemas. De momento é necessário que uma terceira avaliação, imparcial para perceber qual é o problema da instalação. Acho caricato que a worten não consiga encontrar outra empresa de instalação de A/C numa cidade como Lisboa, como milhões de casas com ar condicionados.A juntar a toda esta situação tenho a referir a desorganização da worten, que durante este processo abriu e fechou 4 processos, todos associados a cartões worten resolve diferentes.Processos associados, WO – 00813733, WO – 10094957, WO - 09889401 e WO – 08494904.Tentei de todas as formas resolver a situação com a worten da melhor maneira, fui paciente, mas neste momento a worten é incapaz de resolver esta situação por enorme incompetência e daí ter recorrido à DECO.Obrigada.