Reclamações públicas

Ao comprar a viagem não foi possível o fazer pelo preço anunciado e, após várias tentativas, acabei por pagar 187€ em vez dos 160€. Não me gerou grande preocupação pois ainda seria um valor apto à restituição parcial que é subsidiado pela Região Autónoma.Ao solicitar a fatura no site sempre é me entregue um documento com falta de dados para poder solicitar o reembolso nos CTT. Para que seja válida, a fatura teria de ter adicionalmente os seguintes dados:-Itinerário de regresso-Numero de Bilhete-Numero de Voo-O meu Numero de ContribuinteO serviço de apoio ao cliente no site não ajuda em absolutamente nada quanto a esta questão. Não existe um endereço de e-mail para contactar nem um numero de telefone nacional. O robot do chat de ajuda não mostra nenhuma opção para solicitar os detalhes necessários.

Num serviço pago de televisão encontra-se agora a obrigatoriedade de ver publicidade quando quero ver gravações. Se não aceitar os termos e condições não me é possível prosseguir e assistir às gravações. Isto é uma clara violação da proteção de dados do consumidor, onde não dei o meu consentimento para receção de conteúdos publicitários, ainda menos quando estes podem ser personalizados.

Venho, por este meio, comunicar que efetuei a encomenda dos manuais escolares dia 06/08/2020 na Note do Mira Maia. Hoje, 20/09/2020, pelas 10:00, desloquei-me à referida loja para supostamente levantar uma encomenda parcial. Então é assim. Fiz a encomenda no início de agosto e só agora, a escola começa amanhã, é que me mandam uma mensagem para os levantar? E ainda para piorar, só levanto os livros de Ciências e o respetivo caderno de atividades, caderno de atividades de Inglês, livro de FQuímica, livro de Geografia, livro de História e o caderno de atividades de Português. Não podem dizer como desculpa, que as editoras não estavam preparadas para tal, pois se não o estavam para os livros, os cadernos de atividades estão pagos, e as editoras estavam preparadas. Então pergunto onde estão? Na gestão de reserva, consigo ver que a transportadora VASP Expresso, entregou na loja uma quantidade muito superior de manuais, do que a que recebi. Quem vai assumir a responsabilidade pelas faltas de material que os professores vão marcar? É muita incompetência. Poque nem partilhar os manuais os alunos podem devido à situação de pandemia que atravessamos. E como se consegue compensar os meus filhos devido à falta de manuais em relação ao sucesso e aproveitamento escolar. Terá sem dúvida alguma, repercussões na vida acadêmica dos meus filhos. Penso que alguém fez asneira, e deverá assumir os erros.Espero muito em breve, amanhã, receber em minha casa o resto dos manuais. É o mínimo que podem fazer.

No passado dia 17-09-2020 adquiri 2 bilhetes para o comboio intercidades Porto Campanha-Lisboa St Apolónia para dia 19-09-2020 com saída do Porto pelas 17h37 e chegada a Lisboa pelas 21h. Acontece que houve um problema técnico num outro comboio,obstruindo a linha e causando atraso superior a 1h no comboio a mim afeto. Chegamos a Lisboa com um atraso superior a 1h o que pelo regulamento de indenizações da CP dá direito a reembolso integral dos bilhetes.Este atraso causou transtornos, uma vez que tinha já reservas efetuadas que não pude cumprir e pessoas à minha espera mais de uma hora.Assim,venho pedir o reembolso total do preço dos bilhetes 25.10€ * 2 = 50.20€

Exmos Srs,Tenho recebido SMS's da empresa Servdebt indicando que tenho uma dívida por regularizar na Credibom. Nunca fui contactada por outros meios se não sms, nem nunca fizeram prova da dívida, até porque não existe. Em face do exposto, e pelo que tenho visto na internet, trata-se de uma empresa que utiliza dados sem consentimentos e com duvidosos e abusivos métodos de operação que devem ser denunciados. Gostaria de obter o vosso conselho para a melhor forma de reclamar esta situação e deixar de ser incomodada.CumprimentosAna Romão

Entendemos efetuar a reclamação a que temos direito e que pretendemos demonstrar e levar até às últimas consequências uma vez que 1.300,00€ de sofá além de muito dinheiro obriga a um funcionamento do bem em conformidade para o qual foi desenhado e projectado.Como resultado dos defeitos do bem em referência e adquirido em finais de setembro de 2018, a 02/05/20 através do serviço de apoio online da Conforama apresentámos a primeira reclamação devidamente documentada e ilustrada gerando o pedido (637282520383). Por falta de resposta foram reproduzidas e reforçadas 5 outras reclamações nas datas 16/06, 18/06, 23/06, 24/06 e 30/06, todas elas sem qualquer tipo de resposta.Obviamente muito descontentes por ver o tempo passar, sem respostas e o estado do bem a deteriorar-se por verificada falta de atenção para com os clientes, conseguimos finalmente contato via telefone tendo ficado por agendar a intervenção da Conforama. A equipa de assistência entra em contacto connosco para efetuar vistoria a uma sexta-feita da parte de tarde com o objectivo de se deslocar no sábado a seguir de manhã, o que não foi possível devido à falta de agendamento atempada como seria esperado.Efetuada a vistoria duas semanas mais tarde, uma vez que tiveram uma semana mais sem agendar a intervenção, em 15/07/20 foi analisado pela equipa técnica da Conforama que produziu o relatório e que nos disse para não aceitarmos nada mais que a substituição integral de um novo bem desta vez bem montado e reforçado e que seríamos contactados pelos serviços da Conforama.Passadas várias semanas, a meados de Agosto deslocámo-nos à loja de Matosinhos, onde fizemos novas compras e aproveitamos para questionar pela solução que tanto desejamos e que temos todo o direito. Fomos informados que deveríamos esperar 30 dias úteis. Já não faltavam muitos tendo em consta a intervenção em 15/07, no entanto após emails de 01/09 e 08/09 aos quais uma vez mais não obtivemos resposta deslocamo-nos novamente à loja a 12/09, já completamente desgastados com a situação onde fomos informados por vós que ainda não tinham resposta do fornecedor, mas que apesar de tudo iria a Conforama assumir o prejuízo perante o cliente, e que dariam apenas uma semana mais de prazo ao fornecedor para conseguir resposta. Dado o curto prazo apresentado, face a todo o tempo decorrido do processo, aceitamos deixando claro que não iríamos aceitar a não substituição do bem, nem a substituição do bem por outro com igual estrutura que se verificou bastante débil.Decorridos apenas 1 dia útil respondem de imediato que não seria aceite a reclamação devido a mau uso por parte do cliente.Ora, após a falta de organização, falta de apoio ao cliente como seria desejável e falta de planeamento, aos quais se juntam a informação dos técnicos que efetuaram a vistoria e a informação da Conforama em loja de que estava assumido que o bem seria para recolher e proceder à sua substituição, verifica-se que a Conforama não age em conformidade com as informações e levantamentos que reproduz, a Conforama não efetua qualquer controlo de qualidade dos seus produtos, a Conforama limita-se a reproduzir as respostas dos seus fornecedores perante os seus clientes.Não iremos aceitar a resposta do fornecedor sendo que essa situação será para resolver entre a Conforama e o respectivo fornecedor. Entre nós, cliente, e vós, vendedor, sabemos que um sofá não se deve partir apenas com o uso de sentar e levantar que foi o uso dado e para o qual deveria estar preparado.Assim agradecemos a melhor atenção para a imediata solução desta reclamação.Com os melhores cumprimentos,Filipe e Rute

Face a decisão/sentença proferida pelo douto juiz de direito do Tribunal Judicial da Comarca de Lisboa Oeste em 13-02-2020 onde figura como mandatária a douta advogada sr.ª dr.ª Sara Lopes Jorge, venho mui respeitosamente solicitar aos serviços e/ou a referida advogada que diligencie, o mais breve possível, junto do CRC do Banco de Portugal a retirada do meu nome da lista de incumpridor para com a vossa empresa. Não obstante e decisão ter sido proferida em fevereiro, ainda em agosto foi comunicada ao CRC do BP a situação de incumprimento. 62907/18.7YIPRT

Venho por este meio comunicar a VEXªs o seguinte:Sou cliente MEO (Nº 117 739 51 50) há bastantes anos, tendo o período de fidelização já prescrito.Em julho deste ano fiz um pedido de alteração de velocidade de internet de 100 Mb para 200 Mb, no entanto antes de efectuar essa mudança, questionei o operador se esse pedido implicava novo período de fidelização, ao que o mesmo me afirmou que NÂO.Perante este facto, solicitei efetivamente a referida mudança, a qual se veio a concretizar, no entanto na altura não me foi explicado que o meu router não era compatível com essa velocidade.Passado uns dias verifiquei que a velocidade de internet continuava bastante lenta através de um teste que efectuei. Voltei a contactar a linha de apoio a cliente da MEO e foi então que me foi explicado que o meu equipamento (router) não era adequado para aquela velocidade de internet e que teria mudar o referido equipamento, mudança essa que se veio a verificar uns dias depois.Mesmo com a mudança de router o problema continuou a persistir.Dado que já não estava fidelizado e não estava satisfeito com o serviço prestado, resolvi mudar para outra operadora, neste caso a NÓS, no dia 27 de agosto fui contactado por um agente (Ricardo Silva) que me confirmou a não fidelização à MEO.Perante este facto e face à proposta apresentada por esse agente, resolvi mudar para a NÓS, tendo o serviço sido instalado no dia 8 de setembro.No dia 18 de setembro contactei a MEO para saber como deveria proceder relativamente à entrega dos equipamentosdesta operadora dado que o agente que trabalha para a NÓS ja havia recebido da minha parte os documentos assinados por mim para o cancelamento da MEO e também porque já tinha outro serviço a funcionar na minha habitação.Ao questionar então a MEO e para minha surpresa, foi-me dito que eu estava fidelizado e que essa mesma fidelização havia sido renovada em julho.Perante esta situação, sinto que fui severamente enganado, pois recebi uma informação errada por parte do operador da MEO aquando do meu pedido de mudança de velocidade de internet, pois este garantiu-me que isso não implicava nova fidelização.Ao verificar que estava vinculado a duas operadoras distintas, hoje dia 19 de setembro desloquei-me a uma loja NÓS em Évora para tentar anular o contrato com esta operadora, no entanto não o fiz dado que a NÓS exigiu que eu fizesse um pagamento de 500€ para efectuar a resolução do referido contrato.De seguida tentei contactar a linha de apoio a clientes da MEO por inúmeras vezes para solicitar mais explicações acerca da suposta fidelização, mas essas tentativas foram sempre infrutíferas, pois fui sempre reencaminhado para o atendedor automático sem que me fosse possível falar com um assistente.Assim e face ao anteriormente exposto, solicito a VEXª o vosso apoio de como devo proceder para resolver este problema, que é a resolução do contrato com a MEO.Com os melhores cumprimentosJoaquim Santos968797462

Venho por este meio pedir o reembolso imediato do valor total da encomenda efectuada esta manhã (18/09/2020) na plataforma da Uber Eats, dado que a mesma nunca me foi entregue na morada indicada no ato da encomenda.A empresa Uber Eats e o seu colaborador demostraram uma incrível falta de profissionalismo e agiram de má fé, cobrando desonestamente um serviço que não prestaram. Eu estava em casa à hora marcada e ninguém apareceu aqui. A morada está clara na encomenda efectuada. Mais, eu estive à porta e/ou à janela o tempo todo e nenhuma mota ou outro veiculo da Uber passou aqui durante essa meia hora agendada para a entrega. Ainda acrescento que quando vi que a entrega estava a demorar tentei mais do que uma vez contactar o estafeta através da aplicação da Uber e nunca fui atendido. Depois recebi uma mensagem a dizer que o pedido tinha sido cancelado porque o estafeta tentou contatar-me sem sucesso. Sinceramente!Garanto que ninguém esteve aqui à minha porta, até porque estamos a falar de uma moradia e não de um prédio como descrevem no vosso mail enviado no ato do cancelamento. Portanto claramente o estafeta nunca esteve na morada correcta.Como podem estar a cobrar por um serviço que nunca existiu ou que foi incorrectamente executado pelo vosso colaborador? Que falta de profissionalismo e honestidade.Agradeço a imediata devolução do valor indevidamente cobrado.

Boa tarde. Vinha por este meio reclamar de um caso com a empresa Prozis. Na minha ultima compra online nesta empresa, em conjunto com a encomenda que fiz, gastei os pontos de que acumulei com diversas compras efetuadas na plataforma online numas sapatilhas. Acontece que pedi o numero que costumo usar (43), mas ao receber as sapatilhas reparei que estas não me serviam e no caso destas teriam ser o numero acima. Entrei em contacto com o servico de apoio ao cliente da empresa para pedir a troca pelo numero correto, mas esta troca foi-me negada por ter usado os pontos para encomendar o produto. Tratando-se deste tipo de produtos em questão achei que não faria qualquer sentido a troca ser recusada, até por é impossivel o artigo ser experimentado ou visto pessoalmente, apenas quando o recebemos em casa.Vinha então ver se me podem ajudar neste caso. Obrigado.Cumprimentos,João Fraga.