Reclamações públicas

Em 28/09/23, planejei a instalação da minha cozinha na loja IKEA, escolhendo a linha KNOXHULT (linha econômica). Seguindo as instruções do vendedor, paguei 50€ por uma verificação de medidas a ser realizada por um técnico. Esta taxa seria posteriormente descontada do valor total da instalação, que ficaria em 436,80€.O técnico da Zaask veio à minha residência em 04/10/23, confirmou as medidas e indicou os móveis que deveríamos comprar. Com a lista em mãos, dirigimo-nos à IKEA e finalizamos a compra. Ao longo deste processo, todo o contato e orientação provieram da IKEA, que nos assegurou que a Zaask era sua parceira confiável e que qualquer problema com a instalação seria responsabilidade da IKEA.No dia 12/10/23, ocorreu a instalação. Ficamos preocupados com os riscos na cozinha nova, mas ele nos tranquilizou afirmando que possuía equipamentos adequados e que a IKEA cobriria possíveis danos (nunca foi solicitado nenhum documento de canalização). No dia seguinte, percebemos um vazamento de água proveniente de um dos armários instalados (cano de esgoto do prédio). Entramos em contato com a Zaask e a IKEA, e ambas se eximiram da responsabilidade. A Zaask alegou que o técnico não tinha vínculo direto com eles e a IKEA se esquivou afirmando que a Zaask é empresa externa.Agora eu questiono:- No site da Ikea apenas a Empresa Zaask realiza esse tipo de instalação e apenas com eles que a Ikea fornece a garantia na instalação, não seria assim uma parceria? Já que em ambos os sites as informações, valores e garantias são as mesmas.- A Ikea que fez toda a ligação entre a Zaask e eu mas em momento fui informada que meus dados (nome, telefone, e-mail, morada, etc.), seriam partilhados com essa Empresa, não seria uma quebra da LGPD Europeia? Visto que passou todos os meu dados a uma Empresa que não tem responsabilidade pelos profissionais que trabalham com ela e sem a minha autorização? Então se eu contratei um serviço na Ikea e ela informou os meus dados a uma empresa externa e essa ainda compartilhou meus dados a um profissional que não tem vinculo com a mesma? - Qual o benefício em ter fechado uma instalação com a Ikea se a própria não tem responsabilidade com os danos causados (móveis danificados e perfuração do esgoto)? E segundo consta nas trocas de e-mails alegam que pela Ikea Family somente teria cobertura de troca ou reparação se eu tivesse realizado a montagem dos mesmos. Não faz sentido algum. - Não tenho que saber os termos que estão disponiveis no site da Ikea, pois eu realizei a compra em loja. Não teriam que ter me informado corretamente tais procedimentos e que a Empresa Zaask não é uma Empresa que faz parte do Grupo Ikea?- Com relação aos móveis danificados também a Ikea não se responsabiliza? Pois segundo o que foi informado pelo telefone eu teria que realizar a compra novamente dos artigos danificados pois a Ikea não é parceira da Zaask e não tem responsabilidade dos danos por eles ocasionados. E mesmo sendo Ikea Family não tenho nenhum benefício pois quem realizou a instalação foi um profissional.- Mesmo a Ikea informado no site que não se responsabiliza pela Empresa Zaask eu nunca entrei em contato com a mesma para saber os termos e condições, pois tudo foi tratado com a Ikea, e nenhum termo e condições foi me apresentado no ato do compra.- A Empresa Zaask diz não ter vinculo com o profissional que realizou minha instalação. E que eu escolhi e aceitei o orçamento. Porém em nenhum momento tive acesso ao site da Zaask, da escolha do profissional e os valores a mim apresentados foram pela Ikea no ato da compra do projeto. Concluindo, paguei um valor a mais pelo transporte e instalação dos móveis para evitar esse tipo de constangimento. Já tive que ir a Loja do Ikea três vezes e vou ter que ir novamente. Vou er que arcar com os danos de reparaçáo da tubulação do prédio, os moveis que foram afetados pelo vazamento e os moveis que tambem ou viram com defeito de fabricaçao ou foram danificados durante a montagem.

Venho por este meio informar/reclamar que a agência de Viagem Alentravel Mensagens e Sinfonias, Lda, cancelou por duas vezes uma viagem à Costa do Sol, agendada inicialmente para 3 e 4 de setembro, cancelada na véspera pela agência e reagendada para daí a 15 dias, 16 e 17 de setembro, igualmente cancelada pela agência de viagens, também na véspera. A partir daí a D. Clarisse Bajanca dona da agência só tem dado desculpas, à angariadora, por sms, das quais possuo comprovativos e pelo messenger do Facebook, do qual possuo também comprovativos. Não atende o telemóvel e não responde aos mails - alentravel.reservas@gmail.com,  Alentravel - Mensagens e sinfonias, Lda., com o endereço fical - Rua João Miguel Madriana, nº 30 7350-491, Terrugem - Elvas.Por messenger solicitou o envio do IBAN que já havia sido enviado, contudo a página foi cancelada e o mail não tem resposta.Passado 2 meses desde o segundo cancelamento a D. Clarisse Banjanca, não cessa de dar desculpas, adiando sempre o retorno do valor pago, no meu caso 220€, da viagem mais despesas de portagens e combustível gastos nas deslocações de Loulé, a Alcanede nas duas datas,  (190,36€), num total de 410€, que se comprometeu a ressarcir.À data desta reclamação, nada foi feito pela D. Clarisse Bajanca, apesar das sucessivas tentativas de contactar com senhora que continua a dizer que paga, agora por e-mail. Já há várias queixas no portal da queixa, no Turismo de Portugal e na ASEA.Este é um valor que me faz muita falta, que pupei com esforço, para poder fazer esta viagem e neste momento, nem fiz viagem, nem recebi o que gastei.Grata pela atençãoPs. Tenho comprovativos de mensagens, de transferências bancárias, do programa da viagem, das despesas de portagens e de combustível.Paula Frazão

Venho , por este meio, comunicar a V . Ex.as que a empresa DPD Portugal , com o número de meu envio 09762461155373B , que fui de férias pra Portugal , e minhas coisas pessoal ficou a casa de minha amiga , no dia 29/09/2023 eu paguei o envio , Rua Alexandre Braga 27 R/c esquerdo vendas novas Portugal para Reino Unido. 8 Amport lane Kingsway Gloucester. Reino Unido , a questão é que foi pagou dia 29/09/2023 a empresa DPD pra chegar em 5 dias , e tudo está a ser um. Pesadelo e muito triste por parte da empresa que não se manifesta onde se encontra minhas encomenda que não chega ,já liguei várias vezes todas a a semanas , eles só me diz que está a caminho mas nunca sai do lugar , eu já reclamei no livro de reclamação n• ROR 00000000044893709 , mas até agora nada , dia 20/09/2023 liguei a rapariga me disse que elesPerderão o envio e não sabe onde estar por não ter os papel documento , então ela me fez a pergunta de quantidade , cores , tamanhos, marca , modelos , pra eles tentar localizar , por não saber onde se encontra , depois me enviarão um e-mail que minhas coisas estava em trânsito , hotem mandarão outro e-mail a minha amiga pra ela mandar as descrição do que tem no pacote cores tamanhos , quantidade cores , modelos , então eu solicitei mais informações do envio , eles me disserao que não sabe onde se encontra , não tem nada nos registros deles , desde dia 01/09/2023 que minhas coisas não chega a minha casa aqui no Reino Unido ,preciso de ajuda estou triste e muito desconfortável, falta de respeito com consumidor , me sinto enganada ,angústia emocional , sentimentos de enganada , financeiramente , por ser mais de 1 mês e nem uma solução , por parte da empresa DPD Portugal

A minha mulher e eu temos um pacote TvNetVoz+Móvel na Vodafone com fidelização de que ainda faltam 18 meses. Mudámos de morada (na mesma rua e no mesmo quarteirão), foi verificada a existência de condições para isso, mas a Vodafone diz que para mudança de morada exige que o cliente faça mais dois anos de fidelização (no primeiro contacto disseram que era só um ano), com novas condições que passam por um aumento considerável do preço. Não consigo perceber esta exigência, já vi reclamações sobre o mesmo assunto na mesma empresa.

Fiz uma encomenda de um pack ( colchão, 2 almofadas, édredon, capa de colchão e capa de édredon) através do site da marca no dia 21/09/2023 e continuo à espera de receber alguma informação concreta sobre o estado da minha encomenda.Uma das razões pela escolha da compra foi a urgência da aquisição dos itens e a data de entrega prometida pela marca!A encomenda foi realizada a 21/09/2023, pelo que, na confirmação da encomenda, a marca informa que será entregue entre 3 a 7 dias úteis. No estado da encomenda mencionava que seria entregue até dia 2/10/2023 (data já ultrapassada). Efetuei várias chamadas para a linha, que haveria um problema com a transportadora. Pois bem, continuo sem receber qualquer informação.Assim, venho por este meio e, sabendo que sou apenas mais uma no meio de milhares de reclamações, mostrar o meu total desagrado e desilusão perante esta marca.É inadmissível esta desinformação.Quero receber uma resposta concreta relativamente ao estado da minha encomenda uma vez que já está atrasada relativamente à data de entrega prometida.Foi me respondido pela Emma no dia 10/10/2023:Olá João,Sua encomenda está com prazo de entrega de 7 dias úteis.Hoje é dia 20/10/2023, não obtive qualquer contacto da Emma. linha de apoio Emma encontra-se encerrada (351-308812425)Completamente desagradado com o serviço( reclamação número 100440123)

Boa tarde, Venho por este meio solicitar a ajuda judicial neste processo.Sou cliente MEO e tenho o serviço TV+Internet+Fixo+Móvel, na qual por várias vezes tive de ligar para a operadora a solicitar reparações tanto na Box TV como na rede móvel. A box foi trocada mas continua com problemas.A rede móvel é que é mais alarmante pois nunca tenho boa rede em casa e por vezes nenhuma mesmo, enquanto quando tinha Vodafone nunca tive este problema. Inclusive em Lisboa ( trabalho no Saldanha ao lado da MEO) também tenho problemas de rede! Reportei o problema ( que se passa com os 3 cartões de telemóvel) e disseram me que o técnico iria verificar as antenas da zona. Tive de ligar 2 semanas depois ( supostamente dentro de 1 semana alguém da MEO iria ligar para mim mas não foi o que aconteceu) e informaram-me que não iria haver nenhuma intervenção nas antenas e que iriam mandar cartões novos para testar para ver se o problema seria resolvido.Testamos e o problema persiste...Hoje liguei para a MEO a informar que iria rescindir o contrato visto eles estarem em incumprimento contratual tanto da parte móvel como da parte TV, na qual a colega informou que iria só retirar os telemóveis da rede e eu teria de procurar outra operadora mas que os restantes equipamentos ficariam a funcionar.Eu informei a mesma que quando fiz este contrato foi para ter o pack completo e não partes do mesmo e que a falha está a ser da parte deles. A técnica da MEO insistiu que teria de pagar cerca de 300€ para cancelar o serviço que o incumprimento não era por parte deles mas sim do meu lado...Preciso da vossa análise judicial sobre este processo.Fico a aguardar uma resposta o mais breve possível pois a minha esposa está grávida e preciso de estar com o telemóvel sempre disponível para alguma eventualidade.Melhores cumprimentos,

No dia 2 de setembro de 2023 fiz uma encomenda online na loja Leroy Merlin de almada, várias molduras por 45,13€ encomenda número 748867. Passado 3 dias enviaram-me uma mensagem para o telemóvel a dizer que infelizmente ao contrário de a encomenda chegar dia 6 como tinham dito e eu pago, só chegaria a dia 21 de Setembro. No dia 21 de Setembro a encomenda não chegou. Nessa noite tentei por 3 vezes o apoio por chat no site, apenas no último contacto não deixaram de responder quando dizia o que era. O último operador pediu-me para aguardar o dia seguinte. No dia seguinte no site da leroy dizia que a encomenda tinha sido entregue, encomenda que nunca recebi. Nesse dia de 22 de setembro com muitas tentativas lá consegui contacto telefónico, voltaram a pedir-me para aguardar, o que fiz, até segunda dia 25. A encomenda continuava a não aparecer e a leroy, pedia-me sempre que aguardasse que alguém havia de me contactar, o que nunca até hoje o fizeram. Depois de muita espera e contactos meus disseram-me que eu tinha razão, a empresa das entregas não tinha entregue a minha encomenda, pedi o dinheiro de volta, ao que me disseram que estavam a aguardar que a encomenda lhes chegasse, o que é ridiculo pois eu não tinha nada a ver com o seu mau serviço e estava a ser penalizada. Fiz queixa no portal de reclamações e só aí me pediram o iban para fazerem a devolução, isso foi no dia 7 de outubro que me responderam a dizer que iam transferir. Hoje é dia 19 de outubro, já fiz há dois dias uma nova reclamação, que responderam hoje a dizer que sentem muito e que vão reportar o sucedido à loja. Ao fim de quase dois meses a Leroy tem 45,13€ meus que escolhe deliberadamente não devolver, apesar das duas queixas e de ter há muito o meu iban. A leroy escolhe roubar os meus 45,13€ todos os dias há muitos dias. A quantas pessoas faz isto a leroy? Quanto dinheiro há conta dos clientes guanha a leroy? Que empresa retémo dinheiro dos clientes por quase dois meses, e se esquiva à sua responsabilidade. Segundo os direitos do consumidor quando uma encomenda não é entregue dentro de 30 dias a empresa tem 15 dias para devolver o valor em dobro, neste caso já passaram até os 15 dias.

Venho por este meio reclamar da empresa Virtual Tour 360 por falta de pagamento dos serviços fotográficos que lhes prestei em Maio. Há mais de quatro meses que os contacto quase todas as semanas para que me paguem o que me devem e até agora nada. Esporadicamente atendem o telefone ou respondem a mensagens a dizer que é nessa semana que a situação fica resolvida, mas até agora nada. Exijo o pagamento dos 770€ que me devem.

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Ate q començo u maldeto barulho horrible da maldeta musiquiña nao a lei nao sei si e un carro o nu predio certo q e tudu u maldeto dia ya tenho us nervos de punta trenen as paredes tudu u mundo mete a lengua nu rab nadien liga a policia.tudus os dias as 3 da amanha carriño con a musica frente a u predio.Hoje mais o menos paz musica nu carriño y e un apartamento y berros .Eu escuto musica con meus audifonos me enfecho nao molesto ningueim.pragas nao dechan morar a nadien un dia d paz.Maldito carro.Nao tein trabalho u delucuente nadien liga a policia.Cadeia pra u delincuente.tenho uma casa donde maldita familia con malditas obras maldito barulho dia y noite nao me dechan viver .mesmo con chuba tuve de sair maldita ilha a espera de minha inmdemisaçao pra fuyir.

Venho por este meio comunicar que, no passado dia 4 de setembro de 2023 fiz uma reclamação por escrito/ livro de reclamações na loja da Via Verde localizada no Porto. Passado este tempo todo ainda não obtive qualquer tipo de resposta por parte das autoridades competentes. Desconfio que a Via Verde não terá enviado a minha reclamação para as autoridades competentes. O caso ocorreu no ano transato de 2022, em que me cobraram indevidamente 90,40€, Esta cobrança foi indevida porque a viatura is em serviço de reboque/ assistência. Ando há mais de um ano a tentar ser ressarcido pela Via Verde ao ponto de ter reclamado no livro de reclamações e mesmo assim não obtenho respostas. Gostava de ser ressarcido assim como a Via Verde deveria de ser penalizada por estar a atuar desta forma.