Reclamações públicas

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L. V.
22/10/2023

Proteção de dados

Venho por este meio reclamar da falta da minha proteção de dados da parte da empresa WiZink. Fui abordada com insistência num shopping e então aliciada a fazer um cartão Wizink devido a uma oferta de adesão. Ativei o cartão e fiz o login na aplicação, e logo no dia a seguir de manhã, recebi várias mensagens do mesmo número da Wizink a dizer que tinha de regularizar o meu nome de utilizador (algumas com um link fraudulento) e também várias chamadas do mesmo número que não tinha conseguido atender. Achei suspeito e pedi esclarecimentos ao ligar para o apoio ao cliente. Recebi em simultâneo uma chamada do mesmo número da Wizink e a assistente com quem estava em chamada disse que podia ser do departamento de fraude. Assim sendo atendi a outra chamada do número que seria supostamente da Wizink (o departamento de fraude desta empresa não tem número direto, nem quando ligamos para a Wizink nos conseguem reencaminhar para eles. Temos mesmo de aguardar pela chamada do departamentode fraude se queremos falar com eles). Ao atender, a pessoa do outro lado disse ser do departamento de fraude e que tinha sido vítima de uma transação do valor de 1000euros e que para ele poder cancelar, iria enviar uma sms com o código. Infelizmente nem me questionei, só queria a situação resolvida e facultei o código recebido por sms. Resumindo foi assim que fui vítima desse fraude. Agora pergunto-me, se nem uma vez tinha usado este cartão, logo após a ativação deste, como é que conseguiram aceder aos meus dados todos? Claramente os meus dados não estavam protegidos pela empresa.Ao ver na aplicação que o meu cartão não tinha sido cancelado, liguei de seguida para a Wizink que me garantiram não terem registo de contacto da Wizink para o meu número e que teria sido então vítima de fraude. Disseram fazer os possíveis para não ficar penalizada e cerca de 18 dias a seguir, recebi uma notificação via mail como sendo culpada e ter de pagar os 1000 euros. Resumindo: esta burla acontece devido a uma falha na minha proteção de dados. e um péssimo apoio ao cliente porque não aconselharam da forma mais correta. Nunca tinha sido realizado por mim um pagamento com o cartão.

Resolvida
J. M.
22/10/2023

problema na atribuição de autocarro

Boa tarde excelentíssimos senhores, venho por este meio apresentar a minha reclamação.No dia 20/10/23, num percurso que faço todos os dias à mais de 2 anos, fui totalmente enganado pelos vossos serviços, ou seja ontem apanhei o autocarro 2626 como faço todos os dias e á mesma hora ,porém este ontem foi para outro destino ,destino esse Cheleiros .Ao chegar a este local, claro fico surpreso e preocupado e sou informado pelo motorista que aquela seria a última paragem, e questiono como é possível haver o mesmo autocarro a fazer dos destinos diferentes, e a resposta é no mínimo hilariante,- sim é possível pois o outro com outro destino veio logo atrás.Posto isto tive que voltar ao ponto de partida e aguardar 2 horas pelo próximo autocarro para o destino desejado (portela de Sintra) .Posto esta situação a minha reclamação, no qual exijo uma breve resposta, prende-se para estas anormalidades: Ponto n.1 como é possível existir o mesmo autocarro 2626 fazer dois destinos diferentes nunca tal coisa vi, pois esta incongruência da vossa parte da asso a uma verdadeira questão, neste caso foi um adulto a ser lesado, e quando for uma criança, como estes serviços pretendem resolver este assunto vão abandonar á sua sorte?Ponto n.2, como é possível este autocarro ter uma diferença de horário, entre o próximo de aproximadamente de 2 horas ,será que não conseguem ver que este percurso têm, algum volume de utentes desde crianças a trabalhadores que gostariam de chegar mais sedo ao leito das suas casa, ou mesmo chegar mais rápido aos seus destinos.Ponto n.3 Uma vez que erradamente estão a fazer um serviço com dois destinos diferentes um para a (portela de Sintra) e outro para Cheleiros, não seria mais logico procurarem resolver este grave problema causado pelos vossos serviços de gestão de frotas com a atribuição de um novo numero, exemplo 2626B para Cheleiros e 2626 para Portela de Sintra.Por ultimo e não menos importante, gostaria de saber qual a possibilidade de atribuírem, novos horários assim como novos trajetos, com a finalidade de facilitar a vida aos vários utilizadores deste autocarros, pois temos neste momento uma grande discrepância horaria entre um e outro autocarro, e temos outros trajetos mais rápidos e diretos para Mafra e volta para Portela de Sintra.Sem outro Assunto Aguardo breve resposta á minha reclamação e uma breve resposta também a esta sugestãoO Meu Obrigado Att: Jorge Martins

Encerrada
J. S.
22/10/2023

CGD-Acão Judicial , sem notificação , sem hipotese de pagamento

Venho por este meio expor o meu caso, a V Exª e consequente reclamação.Eu e a minha familia somos avalistas de uma empresa Familiar. Esta empresa declarou-se insolvente.A CGD sem antes abordar os avalistas/fiadores a saber se queriam ou podiam pagar o montante a que somos avalistas/fiadores, colocou o processo numa ação judical , sem saberemos , nem termos sido notificados.Recebemos uma carta da CGD a 22/09 a dizer que estava uma livrança para pagar, no mesmo tentei telefonar a CGD e enviar email ao contacto sem resposta.No dia 27/09 ( ultimo dia voltei a enbviar outro email - nunca atenderam as minhas chamadas) a propor um acordo.Recebi a resposta no mesmo dia pela sociedade de advogados SPS, e começamos a negociar um plano de pagamento ( ultimo dia confrme a carta).Mais tarde quando estavamos a negociar com os advogados (SPS) da GCD as condições de pagamento e como se fazia para pagar o montante a que somos avalistas, descobrimos que o processo já estava em acção judicial para uma penhora Judicial dos vencimentos dos avalistas/fiadores ( Todos)Ora o montante em vida era 3.380 euros e que após a ação judicial passou para 5300 e sem nunca nos darem hipoteses de pagar.Agora depois da ação judicial estamos a tentar que a CGD /SPS desista da Ação , pois queremos pagar de imediato o valor que somos fiadores.MAs aparentemente não se pode voltar atras.Trata-se de algo muito esquisito, pois não houve pergunta por parte da CGD aos avalistas, a saber se queriamos pagar a pronto, ou tentar chegar a um acordo com um plano de pagamento e fomos logo empurrados para uma ação judicial ( que aumento a divida de 3.380 para 5300)FInalmente só eu ( Jorge Serra) que é que recebi a carta notificação, os restantes não receberam a carta e foram para a acção judicial , na mesma.Obrigado

Resolvida
A. D.
22/10/2023

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Ate q començo u maldeto barulho horrible da maldeta musiquiña nao a lei nao sei si e un carro o nu predio certo q e tudu u maldeto dia ya tenho us nervos de punta trenen as paredes tudu u mundo mete a lengua nu rabnadien liga a policia.tudus os dias as 3 da amanha carriño con a musica frente a u predio.Hoje mais o menos paz musica nu carriño y e un apartamento y berros .Eu escuto musica con meus audifonos me enfecho nao molesto ningueim.pragas nao dechan morar a nadien un dia d paz.Maldito carro.Nao tein trabalho u delucuente nadien liga a policia.Cadeia pra u delincuente.tenho uma casa donde maldita familia con malditas obras maldito barulho dia y noite nao me dechan viver .mesmo con chuba tuve de sair maldita ilha a espera de minha inmdemisaçao pra fuyir.Chego maldito inferno musica nu predio.Chega atras minho u maldito carriño con a musica.Pra sacarme d mea casa tein mesmo de entrar y matarme delincuetes burros.Ademais d aguentar as obras eternas a q aguentar maldito escandalo.Cadeia pra us delincuentes.Nao se aguenta.tudu u mundo con a lengua nu rab.Onten nao se dormeu musica nu carro as tres da amanha y barulho numa maquina.Hoje barulho nu apartamento de acima y barulho na lavagen de carros nao se descansa.Quein quere venir morar a u inferno.Si a camara vai isolar u predio afora e uma confuçao y un inferno e uma verganca esta ilha y tan caro q e tudu ca.Ese lixo nao vende ali nafa pra u danho q faz ca na zona y a us moradores maldita confuçao y barulho chamace contamunaçao sonica.Mas como as leis desta ilha son tortas.Maldito barulho nu apartamento de acima y u estruendo na meas orelhas da musica.Maldito inferno.Nao se aguenta maldita musica y barulho de obras dereito a propiedade nu lixo.Sai chegue a mesma maldita musica nu apartamento de acima nao posso estar na mea casa.Tampoco me dechan dormer barulho na manha con su close.Maldita musica tudu o dia y a noite.Un dia d mais o menos paz .Chego trapiche d merd.Nao se pode estar ca.Ben eu escuto musica mais me ponho meus audifonos.Maldita musica tenho treis cuartos y nao posso estar en nengun lixo de estrumo q me compre meu apartamento e lo q el quere pero a u preço q eu vou pedir se creen muinto espertos.burros.Maldito carro con a musiquiña afora vai ser tuda a maldita noite ya prenderon u aparelho arreba mu apartamento nao aguento u barulho nao dormo ni noite nin dia.Y ningum maldito organismo maldita ilha me ayuda os maldigo a tudus.Auxilio nao se dorme barulho musica u carriño con a musica u aparelho nao posso nin tomar medicaçao pra dormer mea vida corre peligro so tenho mea casa pra resguardarme y nao me dechan en paz .Saigo me acosan .Nao aguento quero paz .Nao me dechan dormer.nin dia nin noite me doy a cabexa y as orelhas.Auxilio.Nao se forme nin dia nin noite me tein doente dechenme enmpaz.dois anos a facer as mesmas obras nu apartamento de acima y quero uma inmdemisaçao .Dechenme en paz.Descansar na mea casa.Nao se aguenta dia y noite obras musica y barulho d uma maquina nao dormo nin noite nin dia.

Resolvida
J. M.
22/10/2023

Mesmo produto a preços diferentes

Exmos Senhores, Venho por este meio. expor o meu descontentamento perante uma situação ocorrida no supermercado PINGO DOCE, da cadeia Jerónimo Martins, mais concretamente no Pingo Doce do Centro Comercial Anadia, no Funchal.Este estabelecimento comercial, encontra-se a vender o mesmo produto (Elixir Oral Listerine) a preços diferentes. Em exposição estão algumas embalagens em promoção, e ao lado, as mesmas embalagens com um artigo de oferta a preço normal.Quando questionados pelos preços afixados, os colaboradores do estabelecimento afirmaram que os produtos têm códigos de barras diferentes, portanto não são o mesmo produto.Na realidade, estão a ser comercializados produtos com artigos de oferta, em que o artigo de oferta, na realidade, é pago, e a promoção do produto não é aplicável.Estes estabelecimentos deviam ser investigados e punidos, pois estão a enganar os consumidores. Agradeço a atenção.

Resolvida

Incumprimento contratual - Reembolso

NIF: 225143070Exmos. Senhores, Efetuei uma reserva de viagem por e-mail com a agência de viagens “Check-in Station”. A viagem seria com destino a Cancun, México, com hotel em regime tudo incluído, transfer e seguros de viagem incluídos, com data de ida e volta de 6 a 13 de outubro de 2023 respetivamente, com um valor total de 2430€. Foi me pedido um valor de sinal de 972€, que foi pago a dia 17/02/2022.Entrei em contacto dia 18/9/2023 para perceber o estado da reserva da viagem e quando seria a data do restante pagamento, ao qual me respondem “Está tudo ok com a vossa viagem...como é normalJá podem fazer o restante pagamento...”Após ler o e-mail, procedi ao restante pagamento de 1458€ e fiquei a aguardar a documentação para a viagem para dia 6/10/2023. Após muita insistência a partir de dia 3/10/2023 em receber a documentação necessária para a viagem e inúmeras tentativas de contacto sem sucesso no dia 4 de Outubro (as chamadas não eram atendidas nem e-mails respondidos mas recebi uma SMS a tranquilizar que a documentação seria enviada no próprio dia).Dia 5/10/2023 (um dia antes da viagem) fui informada por e-mail que a viagem teria sido cancelada - “devido a um ataque cibernético e porque caíram as reservas com o operador Soltour”.Para além dos meus direitos que foram lesados por não ter sido informada a partir do momento que tinham a informação da reserva ter sido cancelada, nunca me foram reembolsados, até ao momento (hoje dia 22/10/2023) o valor total de 2430€ pagos pela viagem reservada em Fevereiro e cancelada em Outubro 2023. As tentativas de contactos telefónicos não são atendidos, e e-mails não são respondidos.Apresentei reclamação a dia 18/10/2023 no Livro de Reclamações remetida para Turismo e também ao operador económico visado, ao qual ainda não recebi retorno. Com os melhores cumprimentos,Eva Nunes

Encerrada
A. D.
22/10/2023

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Ate q començo u maldeto barulho horrible da maldeta musiquiña nao a lei nao sei si e un carro o nu predio certo q e tudu u maldeto dia ya tenho us nervos de punta trenen as paredes tudu u mundo mete a lengua nu rab nadien liga a policia.tudus os dias as 3 da amanha carriño con a musica frente a u predio.Hoje mais o menos paz musica nu carriño y e un apartamento y berros .Eu escuto musica con meus audifonos me enfecho nao molesto ningueim.pragas nao dechan morar a nadien un dia d paz.Maldito carro.Nao tein trabalho u delucuente nadien liga a policia.Cadeia pra u delincuente.tenho uma casa donde maldita familia con malditas obras maldito barulho dia y noite nao me dechan viver .mesmo con chuba tuve de sair maldita ilha a espera de minha inmdemisaçao pra fuyir.Chego maldito inferno musica nu predio.Chega atras minho u maldito carriño con a musica.Pra sacarme d mea casa tein mesmo de entrar y matarme delincuetes burros.Ademais d aguentar as obras eternas a q aguentar maldito escandalo.Cadeia pra us delincuentes.Nao se aguenta.tudu u mundo con a lengua nu rab.Onten nao se dormeu musica nu carro as tres da amanha y barulho numa maquina.Hoje barulho nu apartamento de acima y barulho na lavagen de carros nao se descansa.Quein quere venir morar a u inferno.Si a camara vai isolar u predio afora e uma confuçao y un inferno e uma verganca esta ilha y tan caro q e tudu ca.Ese lixo nao vende ali nafa pra u danho q faz ca na zona y a us moradores maldita confuçao y barulho chamace contamunaçao sonica.Mas como as leis desta ilha son tortas.Maldito barulho nu apartamento de acima y u estruendo na meas orelhas da musica.Maldito inferno.Nao se aguenta maldita musica y barulho de obras dereito a propiedade nu lixo.Sai chegue a mesma maldita musica nu apartamento de acima nao posso estar na mea casa.Tampoco me dechan dormer barulho na manha con su close.Maldita musica tudu o dia y a noite.Un dia d mais o menos paz .Chego trapiche d merdNao se pode estar ca.Ben eu escuto musica mais me ponho meus audifonos.Maldita musica tenho treis cuartos y nao posso estar en nengun lixo de estrumo q me compre meu apartamento e lo q el quere pero a u preço q eu vou pedir se creen muinto espertos.burros.Maldito carro con a musiquiña afora vai ser tuda a maldita noite ya prenderon u aparelho arreba mu apartamento nao aguento u barulho nao dormo ni noite nin dia.Y ningum maldito organismo maldita ilha me ayuda os maldigo a tudus.Auxilio nao se dorme barulho musica u carriño con a musica u aparelho nao posso nin tomar medicaçao pra dormer mea vida corre peligro so tenho mea casa pra resguardarme y nao me dechan en paz .Saigo me acosan .Nao aguento quero paz .Nao me dechan dormer.nin dia nin noite me doy a cabexa y as orelhas.Auxilio.Nao se forme nin dia nin noite me tein doente dechenme enmpaz.dois anos a facer as mesmas obras nu apartamento de acima y quero uma inmdemisaçao .Dechenme en paz.Descansar na mea casa.

Resolvida
J. S.
22/10/2023

Bagagem esquecida no autocarro

Venho por este meio comunicar que, depois de 1 mês, ainda não obtivemos qualquer resposta ao formulário enviado para a empresa FlixBus dando conta duma mala esquecida na bagageira do autocarro que saiu de Faro com destino a Lisboa às 14h15 no dia 29 de setembro (numero de reserva 3109525612). Fez-se imediatamente, passado 1 hora, o preenchimento online dando conta de que a mala ficou na bagageira do autocarro. Fizemos já mais de uma duzia de insistências para obter informação sobre a mala sem qualquer sucesso. Informam que a empresa que trata dos perdidos e achados da FlixBus é externa à empresa e dizem não saber nome nem contacto dessa empresa externa para que possamos nós fazer o contacto para saber do paradeiro da mala. Ou seja, nem conseguimos que a Flixbus nos responda sobre o paradeiro da mala nem conseguimos contactar nós essa empresa externa para tentar obter alguma resposta ou informação. Precisamos de objetos pessoais que se encontram dentro desta mals com a maior urgencia e não vimos maneira dste assunto se resolver. Agrademos ajuda nesta situação

Resolvida
A. D.
22/10/2023

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Ate q començo u maldeto barulho horrible da maldeta musiquiña nao a lei nao sei si e un carro o nu predio certo q e tudu u maldeto dia ya tenho us nervos de punta trenen as paredes tudu u mundo mete a lengua nu rab nadien liga a policia.tudus os dias as 3 da amanha carriño con a musica frente a u predio.Hoje mais o menos paz musica nu carriño y e un apartamento y berros .Eu escuto musica con meus audifonos me enfecho nao molesto ningueim.pragas nao dechan morar a nadien un dia d paz.Maldito carro.Nao tein trabalho u delucuente nadien liga a policia.Cadeia pra u delincuente.tenho uma casa donde maldita familia con malditas obras maldito barulho dia y noite nao me dechan viver .mesmo con chuba tuve de sair maldita ilha a espera de minha inmdemisaçao pra fuyir.Chego maldito inferno musica nu predio.Chega atras minho u maldito carriño con a musica.Pra sacarme d mea casa tein mesmo de entrar y matarme delincuetes burros.Ademais d aguentar as obras eternas a q aguentar maldito escandalo.Cadeia pra us delincuentes.Nao se aguenta.tudu u mundo con a lengua nu rab.Onten nao se dormeu musica nu carro as tres da amanha y barulho numa maquina.Hoje barulho nu apartamento de acima y barulho na lavagen de carros nao se descansa.Quein quere venir morar a u inferno.Si a camara vai isolar u predio afora e uma confuçao y un inferno e uma verganca esta ilha y tan caro q e tudu ca.Ese lixo nao vende ali nafa pra u danho q faz ca na zona y a us moradores maldita confuçao y barulho chamace contamunaçao sonica.Mas como as leis desta ilha son tortas.Maldito barulho nu apartamento de acima y u estruendo na meas orelhas da musica.Maldito inferno.Nao se aguenta maldita musica y barulho de obras dereito a propiedade nu lixo.Sai chegue a mesma maldita musica nu apartamento de acima nao posso estar na mea casa.Tampoco me dechan dormer barulho na manha con su close.Maldita musica tudu o dia y a noite.Un dia d mais o menos paz .Chego trapiche d merd.Nao se pode estar ca.Ben eu escuto musica mais me ponho meus audifonos.Maldita musica tenho treis cuartos y nao posso estar en nengun lixo de estrumo q me compre meu apartamento e lo q el quere pero a u preço q eu vou pedir se creen muinto espertos.burros.Maldito carro con a musiquiña afora vai ser tuda a maldita noite ya prenderon u aparelho arreba mu apartamento nao aguento u barulho nao dormo ni noite nin dia.Y ningum maldito organismo maldita ilha me ayuda os maldigo a tudus.Auxilio nao se dorme barulho musica u carriño con a musica u aparelho nao posso nin tomar medicaçao pra dormer mea vida corre peligro so tenho mea casa pra resguardarme y nao me dechan en paz .Saigo me acosan .Nao aguento quero paz .Nao me dechan dormer.nin dia nin noite me doy a cabexa y as orelhas.Auxilio.

Resolvida
H. R.
21/10/2023

Burla - Paguei 40% valor Janelas em PVC e nunca foram entregues

Venho por este meio reclamar da empresa Janelas Raposo, representada fiscalmente por Intelicasas, lda, com NIF 513459979 que recebeu a 22 de Dezembro de 2022 40% do valor para umas janelas em PVC para minha casa em Paço de Arcos. Entregou uma parte das janelas em Julho de 2023 (28 semanas depois, quando tinham informado cerca de 12 semanas como prazo de entrega). Uma parte das janelas ficou em falta e até ao dia de hoje nunca as foram entregar. Tenho tentado entrar em contacto com a empresa por email ou telefone sem qualquer sucesso.

Encerrada

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