Reclamações públicas

Boa tarde, os meus pais, ambos surdos desde tenra idade, têm um Atestado Multiusos de incapacidade de 60%.Atualmente têm contrato de telecomunicações (TV-NET-VOZ), pela MEO e, terminado o período de fidelização, tentei renegociar ou verificar melhores preços com a concorrência. Pelo que verifiquei (nunca soube antes), que as operadoras de telecomunicações atribuem descontos a quem tenha incapacidade igual ou superior a 60%.Pelo exposto, tentei junto da MEO e da Vodafone verificar algum pacote de comunicações, no entanto, fui informado que para usufruir das campanhas promocionais em vigor, os meus pais não podem usufruir do desconto do atestado multiusos.Dou o seguinte exemplo na MEO que me ofereciam um pacote promocional de TV-NET-VOZ por 59€ mensais, pelo que usufruindo do atestado multiusos e não do desconto promocional, os meus pais iam pagar mais do que em promoção.Não me parece justo ou correto, que publicitem que beneficiam pessoas com dificuldades, quando realmente não estão a ajudar nada em relação ao comum cidadão com as plenas capacidades físicas.Cumprimentos

Boa tarde, os meus pais, ambos surdos desde tenra idade, têm um Atestado Multiusos de incapacidade de 60%.Atualmente têm contrato de telecomunicações (TV-NET-VOZ), pela MEO e, terminado o período de fidelização, tentei renegociar ou verificar melhores preços com a concorrência. Pelo que verifiquei (nunca soube antes), que as operadoras de telecomunicações atribuem descontos a quem tenha incapacidade igual ou superior a 60%.Pelo exposto, tentei junto da MEO e da Vodafone verificar algum pacote de comunicações, no entanto, fui informado que para usufruir das campanhas promocionais em vigor, os meus pais não podem usufruir do desconto do atestado multiusos.Dou o seguinte exemplo na MEO que me ofereciam um pacote promocional de TV-NET-VOZ por 59€ mensais, pelo que usufruindo do atestado multiusos e não do desconto promocional, os meus pais iam pagar mais do que em promoção.Não me parece justo ou correto, que publicitem que beneficiam pessoas com dificuldades, quando realmente não estão a ajudar nada em relação ao comum cidadão com as plenas capacidades físicas.Cumprimentos

venho, por este meio, comunicar a V. Exas que há um site com anúncios mesmo na vossa página que está a tentar fazer pessoas acreditar que é o site verdadeiro da deco e tentam fazer débito direto para inscrição, no entanto não dá acesso à verdadeira deco, trata se de uma burla

Venho por este meio comunicar que desde Janeiro de 2022 (pelo menos) passou a ser debitado na minha factura a despesa com Conteúdos Digitais Especiais - Subscrição, relativa a consumos do telemóvel 917320874Infelizmente, só em Outubro passado me apercebi desta despesa que não subscrevemos, nem sabemos como, nem quando. Uma venda forçada, sem margem para dúvidas.Dirigi-me à loja da MEO no Alegro de Setúbal onde apresentei reclamação. A justificação da funcionária não colheu, porque alvitrou para uma eventual subscrição involuntária. Mesmo se assim fosse, devia ser obrigatória uma confirmação redundante da subscrição. É o que as boas regras de defesa do consumidor exigem.No mesmo dia foi cancelada a subscrição, conforme SMS confirmativo enviado para o telemóvel citado.Mas não foi assim. Continuam a ser facturados os mesmos serviços, como se nada tivesse sido feito.Quero que me sejam devolvidos todos os valores cobrados desde Janeiro de 2022 até à presente data, porque representam uma clara e manifesta violação dos meus direitos de consumidor e de cliente, utilizador e pagador cumpridor.Informo também que irei reclamar junto das entidades competentes, esta prática abusiva, este comportamento transgressor por parte da MEO.Aguardo uma resposta no prazo de 10 dias.Cumprimentos

Assunto: Atraso na entregaExmos. Senhores,Venho por este meio efectuar a seguinte reclamação:Realizada encomenda online a 7 de novembro, para aquisição de aparelho eléctrico (aquecedor), com pagamento a pronto, como habitual nestes processos.A encomenda seria entregue em 3 dias.A encomenda foi exposta a água durante o transporte, com sinais evidentes na caixa.De imediato foi recusada, sem abertura e devolvida.Efectuada chamada telefónica para a loja, sem sucesso, embora com insistência.Aguardou-se 10 dias e enviou-se email a 17 e 18 de novembro para os contactos anunciados na página oficial, a questionar sobre o prazo de entrega. Sem resposta.A 27 de novembro, novo email, a solicitar uma resposta. Na falta dela desencadearia as medidas necessárias de reclamação. Ainda sem resposta.Para minha surpresa, a transportadora voltou ao meu contacto, informando que a loja havia solicitado que o cliente verificasse o aparelho, ou seja, o seu bom funcionamento, apesar de haver a indicação expressa de que foi exposto a água. O aparelho apresentava falhas.Assim, serve a presente missiva para solicitar o envio imediato do aparelho pago a 7 de novembro.Aguardo resposta indicando a data previsível de entrega, que deverá ser realizada no prazo máximo de 7 dias.O aparelho foi adquirido para o adquirido para o período de frio que se avizinhava e neste momento, com as temperaturas já baixas, resulta num grande desconforto.Com os melhores cumprimentos,António Costa

Eu fiz a matrícula na Master D, pagando o valor de 300 euros e ainda paguei já uma mensalidade em novembro de 165 euros. Ainda assim, não pude usufruir dos conteúdos. Um dos motivos é que minha filha nasceu e isso requereu uma maior atenção da minha parte e, sendo que estou a trabalhar em part time e não recebo tanto, e tendo despesas extras com ela e devido a um roubo que fizeram de peças do meu carro, entre outras despesas, vejo-me na impossibilidade de continuar custeando a formação. Além disso, não me adaptei bem ao curso e sua modalidade de ensino. Por essas razões tentei cancelar. Mandei mensagem no por volta do dia 15 de novembro e me responderam no dia 28 de novembro. Não estão a me possibilitar o cancelamento.Não me disseram que após 14 dias não poderia rescindir o contrato. Fui saber disso depois. Esse tempo é muito curto e essa cláusula é abusiva. Creio que a proteção na parentalidade seja motivo suficiente para que me permitam isso. Se não ficarei preso a isso e querem me obrigar a continuar o pagamento de algo que não vou usufruir, pagar por um serviço que não mais me será prestado. Isso é um absurdo. E pelo visto não sou o primeiro a passar por isso com essa empresa, sendo que tem 21 reclamações do mesmo gênero aqui e outras em outros sítios. Quero cancelar o curso e rescindir esse contrato. Não tenho condições de continuar o pagamento, tenho outras despesas. E não aceito as possibilidades que me deram. No dia 7 de novembro já cairia a próxima mensalidade e desde mês passado tento resolver isso. Respondi o e-mail do dia 28 no dia seguinte e ainda não me responderam. Por isso vim aqui buscar ajuda. Não posso mais pagar. Peço que considerem minha situação e façam um acordo de rescisão contractual.

IBERDROLA_______________________________________ Assunto:Solicitação de pagamento de faturas posteriores à Resolução do ContratoNIF:197301096N.º de cliente:Exmos. Senhores,Em 25/03/2022 celebrei contrato com a IBERDROLA, para fornecimento de Gás Natural e Eletricidade. Em 11/04/2021 envio um mail para proceder ao cancelamento do contrato com a Iberdrola, com o anexo Formulário de Livre Resolução preenchido (já tinha enviado em 04/04/2021, mas faltava preencher o CPE no referido anexo), onde coloquei a respetiva cruz nos três itens: Fornecimento de Energia Elétrica Fornecimento de Gás Natural Serviços adicionais e pacote de Serviços.Em 21-04-2021 recebi por mail a fatura da eletricidade (período da fatura: 29-03 a 17-04-2021) e em 11-05-2021 a de Gás natural (26-03 a 22-04-2021). Efetuei os respetivos pagamentos por multibanco, julgando que a minha “relação” com a Iberdrola tinha terminado.Qual o meu espanto, em 27/04/2022 (cerca de 1 ano depois), recebo um mail sem qualquer texto, apenas com uma carta anexa – Aviso de Pagamento de Manutenção de Gás IBERDROLA- relativa ao contrato nº 2010747635, para pagamento das faturas de 24/05/2021 até 23/02/2022, sendo o valor de cada de 8,55€ o que perfazia um total de 85,50€, com o limite de pagamento até 25/04/2022 ( data já ultrapassada). Posteriormente recebi a mesma carta por correio.Em 20/05/2022, recebi novamente uma carta (por correio) com o mesmo montante, para efetuar o pagamento até 12/05/2022 e uma outra carta para pagar 8,55€ relativo ao mês de março de 2022.Em 23-05-2022 recebo um SMS da empresa ZOLVA para efetuar o pagamento de 94.05€ à Iberdrola, posteriormente recebo SMS e/ou mails, um no valor 102.60€ e outo já com a quantia de 110.13€. Em 30-05-2022 enviei um mail para a Iberdrola (comercial@iberdrola.pt) a mostrar o meu desagrado, questionando sobre a razão de tal pagamento e o que fazer para resolver a situação. Disse-lhes também que tinha contactado o meu fornecedor atual (posterior à Iberdrola) de Gás Natural e que não me conseguiu dizer o motivo desse aviso para pagamento. No entanto não obtive qualquer resposta da Iberdrola.Por volta de 13 ou 14/06/2022 contactei telefonicamente a Iberdrola, a pedir esclarecimentos e a colaboradora não foi muito clara, argumentando que a manutenção (do Gás) tinha de ser paga. Disse-me que para cancelar o contrato, tinha de enviar um mail para a Iberdrola (apoiocliente@iberdrolaclientes.pt). Eu já não me recordava como tinha sido feito o cancelamento e só após essa conversa é que procurei o mail que tinha enviado em 11/04/2022, para Cancelamento do Contrato.Em 14/06/2022 enviei então um mail, onde juntei novamente esse anexo de Resolução do Contrato, enviado à mais de um ano atrás. Também nunca tive qualquer Feed-back.Em 10-08-2022 reencaminhei o mail para a empresa ZOLVA, que tinha enviado para a Iberdrola (em 11-04-2021) com o anexo de cancelamento do contrato. No dia seguinte, recebi um mail e SMS da ZOLVA para entrar em contacto com a empresa. Assim fiz e expliquei-lhe a minha situação. Desde essa altura nunca mais me “chatearam”.Só em 12-08-2022 (data posterior a eu ter contactado a Zolva) é que recebo um mail da Iberdrola (Iberdrola Clientes – Apoio cliente) a informar que o contrato de Eletricidade se encontra desativado desde 17-04-2021 e o do Gás Natural desde 22-04-2021. Não fazem qualquer referência à manutenção do Gás.A partir dessa data, eu estava convencido que estava tudo resolvido mas em 10-09-2022 recebo um SMS da empresa INTRUM (será que a empresa Zolva achou que eu tinha razão e arranjaram outra?), para efetuar o pagamento à Iberdrola, no valor de 110,13€.Após essa data, contactei novamente a Iberdrola e a colaboradora, desta vez mais atenciosa, disse-me que as faturas iam ser anuladas.Em 08-10-2022 recebo um mail da INTRUM para o referido pagamento e em 26-10-2022 um Chamada Telefónica do nº 210343778 ( em que “falava” um gravador e acabei por cancelar).Em 02-12-2022 recebo um novo SMS da INTRUM a dizer que a “a gestão extrajudicial do seu processo INTRUM, poderá terminar em 5 DIAS por falta de colaboração.” e para entrar em contacto com eles.Mesmo que a razão estivesse do vosso lado, o que considero que não é o caso, quando recebo o vosso primeiro aviso de pagamento, algumas dessas faturas dizem respeito a supostos consumos/serviços efetuados há mais de 6 meses.Como tal, esses consumos/serviços encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor a qualquer pagamento, por toda as razões invocadas.Aguardo resposta por escrito e anulação de todos os valores, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.AtenciosamenteIsidro Rodrigues

Ao adquirir um telemóvel através de compra online, ao receber o mesmo, constatei que é um produto obsoleto e de forma alguma satisfaz as minhas necessidades. Ao comunicar à empresa o meu desagrado, foi-me indicado que procedesse à sua devolução, assim fiz. Na volta do correio, foi comunicado que não aceitariam a devolução, uma vez que não tinha sido enviada a película plástica que protege no transporte. Parece-me um absurdo, uma vez que é pura e simplesmente um pouco de plástico, e o aparelho não foi devolvido danificado. Ao querer resolver a situação, foi então dito que só me devolviam o aparelho à cobrança novamente no valor pago da primeira vez. Estou a pagar mensalmente um seguro de um produto que foi devolvido e está na posse da referida empresa. Uma vez que a devolução está feita, gostaria que me fosse restituído o valor que pago mensalmente pelo seguro e o respetivo cancelamento do contrato assinado uma vez que se trata de publicidade enganosa.

Boa tarde, fiz uma encomenda na shein como tantas outras vezes, e não recebi os emails que costumo receber de confirmação de encomenda, de entrega da encomenda a distribuidora, nem qualquer email da distribuidora como é normal acontecer..E recebi um email da shein a dizer que a minha en omenda n foi entregue por ter morada errada ou não estar em casa... Mas o que é certo é que no rastreamento da encomenda nem aparece a que empresa foi entregue para distribuir não diz absolutamente nada e nem fui contactada por meio algum de alguma empresa distribuidora... Tentei falar com alguém da shein mas apenas consigo falar com robôs e não consigo resolver nada assim.. Seja estão a tentar burlar as pessoas porque só tenho vistos queixas estes últimos dias.

No dia 03/12, entrei no parque de estacionamento Braga parques, em braga, as 14:03h e na saída verifiquei q perdi o meu ticket de estacionamento, as 16:10h. Fui até a central para pagamento onde informaram que deveria pagar o valor correspondente a uma diária, sendo q eles poderiam fazer a liberação pela matrícula do veículo. Segundo a lei, esta cobrança é indevida. Pedi para que emitissem uma nota fiscal c a multa e o meu nif e se negaram, me dando o livro de reclamações para preencher. Ao iniciar, me disseram que eu só tinha 10 min p preencher e q se ultrapassasse, teria q pagar p sair. Como pagar mais, se já me cobraram o valor de uma diária para sair do estabelecimento, onde minha permanecia era apenas de 2h. Assim foi, só liberaram o carro, após eu pagar mais 10 min de permanecia.