Reclamações públicas

Ex.mos Senhores:Venho por este meio demonstrar o meu desagrado, que passo a explicitar.Hoje dia 03-12-2022, ao fazer uma transferência bancária NORMAL, através do netbanco do Santander, foi confrontado de que me iria ser cobrada a comissão de 1,25 €, mais imposto de selo de 0,05€, algo que até à data nunca tinha acontecido.Eu já pago mensalmente comissão de conta, mais imposto de selo, logo esta comissão para transferências, através do netbanco não faz qualquer sentido.Grato pela atenção, sem outro assunto de momento.Com os meus melhores cumprimentos!Armindo Faria.

Boa tardeFoi efetuado uma compra na loja online da ABOUT YOU de 2 artigos. Um estava correcto, o outro não. Quando pedi reembolso do artigo em falta (oferecendo ainda para devolver o artigo incorrecto) pediram-me que preenchesse um documento com todos os dados da encomenda. Após ter efetuado todo este processo nunca mais responderam. Já passaram quase 2 meses. Mesmo após ter efetuado reclamação no livro de reclamações online continuam a ignorar a situação. É uma vergonha, não recomendo compras nesta loja a ninguém e continuo à espera do meu reembolso.

Na aplicação do oxl tinha um anúncio com um telemóvel Samsung S22 plus, no qual eu estaria interessada em comprar, eu troquei algumas mensagens com o suposto vendedor, ele pediu me o número para me enviar um vídeo para eu verificar que o telemóvel estava em condições, mas tinhamos combinado pagar metade e quando eu recebesse o telemóvel pagaria o restante dinheiro, mas não foi o que aconteceu, eu paguei metade e mandou o nib, que por sua vez era estrangeiro. Mas estava sempre a espera que o dinheiro caisse na conta dele, quando era para me enviar arranjava sempre uma desculpa. Nunca passou pela cabeça que isto me acontecesse, quando me apercebi já era tarde de mais, mandei mensagens e nada. E ate agora nada de telemóvel e de dinheiro. Quando vou ao perfil dele no olx. Esta desativado.

- No dia 07/11/2022, o consultar a minha Via Verde constatei que tinha alerta para substituição do Identificador da viatura por ter acendido luz amarela, não estando a registar a sua atividade. - No dia seguinte, 08/11/2022 entro em contacto telefónico devido ao alerta dado na minha página Via Verde para substituição do Identificador da viatura A por ter acendido luz amarela, não estando a registar a sua atividade, assim como o da viatura B por ter mais de 5 anos.Informei a Operadora que não sou utilizadora frequente da VV e que a última passagem com a viatura A, tinha sido a 29/09/2022, pelo que ao não circular nas AEs ou nas SCUTs não pode existir registos de movimentos assim como a viatura B cuja atividade é apenas na área de residência.Esclareceu que poderia circular, mas se surgisse nas passagens das Autoestradas luz amarela ou vermelha e/ou ausência do sinal sonoro nas SCUTs, aí iria ser notificada por e-mail para efetivar a substituição dos mesmos.- No dia 10/11/2022, de madrugada recebo e-mail da VV processo X: O(s) seu(s) identificador(es) não está(ão) a registar corretamente as suas utilizações. Verifique se está(ão) mal colocado(s) no vidro do carro. Se não for esse o caso, deve substituí-lo(s). Pode substituir o(s) seu(s) identificador(es) aqui.Lista de Identificadores com registos anómalos: Contrato acima referido, Identificador xxxxxxx, Matrícula da viatura A.Respondi:Ex.mos SenhoresRelativamente ao assunto identificador com falhas, recebo a vossa comunicação com grande surpresa.Ora vejamos:1.Há dois dias, liguei-vos (chamada gravada)2. A Operadora (ver gravação)O que respondi que o mesmo tem funcionado quanto a mim corretamente, sempre que utilizo as autoestradas ou as SCUTs, nunca tendo me apercebido nas primeiras de acender luz amarela ou vermelha e de não apitar nas SCUTs. Pois o identificador não poderá registar qualquer atividade se não se não utilizo, sendo que a sua última viagem que fiz foi a 29/09/2022.A minha preocupação do meu contacto era porque teria que me ausentar entre os próximos dias 19 a 29, indo utilizar obrigatoriamente autoestradas...A Senhora informou-me que poderia utilizar o meu atual identificador normalmente, mas se ao passar numa portagem e acendesse algum semáforo amarelo, aí sim a VV iria comunicar-me por e-mail a pedir a sua substituição.Fiquei tranquila.3. Para surpresa minha, hoje vejo que recebo o e-mail abaixo, mesmo sem ter saído de casa muito menos utilizado o identificador para ter acendido a luz amarela.Assim sendo, venho desta forma solicitar a V. Exas que me enviem um relatório onde estejam registadas as anomalias verificadas, uma vez que na minha modesta opinião o identificador está bem colocado e a funcionar corretamente.Com os melhores cumprimentos,- A 11/11/2022, recebo o seguinte SMS: com o seguinte teor: O Processo yyyyyyyyyy - registamos com atenção a sua reclamação. Contamos ser breves na resposta. - A 23/11/2022 recebo novamente de madrugada um e-mail processo X, a reforçar o datado de 10/11/2022 com o seguinte teor: Continuamos a verificar que os identificadores não estão a funcionar corretamente nem podem continuar a ser utilizados, devendo ser substituídos.É importante que regularize esta situação. Substitua o(s) seu(s) identificador(es) aqui.Caso este assunto já se encontre resolvido, por favor ignore a presente comunicação. Com os nossos cumprimentos,Lista de Identificadores com registos anómalosContrato acima referido, Identificador xxxxxxxxxx da Matrícula da viatura A.Pelas 18:25, entrei em contacto telefónico com a VV, e voltei a falar nesta situação informando que me encontrava em viagem desde o dia 19/11/2022 com a viatura A verificando e registando todas as passagens e em nenhuma delas acendeu luz amarela e muito menos vermelha e nos pórticos fez sempre o sinal sonoro.O que considerava estranho, era ter reclamado e solicitado por e-mail o relatório das falhas registadas e não terem respondido até esse momento e continuarem a insistir na substituição do identificador porque acende luz amarela quando não é verdade.A operadora informou-me que apenas no passado dia 2022-06-20 10:58 Cortes P/N - Pousos P/N L1 23% 0,60 0,00, a passagem por Pousos foi registada por via fotográfica.Uma passagem?! e provoca toda esta cena? - Qual o meu espanto ao entrar na minha VV no dia 30/11/2022 navegado na Minha Via Verde verifiquei que o Alerta deu lugar a seguinte mensagem: NÃO IDENTIFICÁMOS, ATÉ AO MOMENTO, REGISTOS DE LUZ AMARELA NA(S) SUA(S) VIATURA(S) e verificando todos os separadores, nomeadamente os movimentos estavam todos registados exceto os do dia 28/11/2022.- Hoje 02/12/2022 pelas 18:03 recebo um e-mail no seguimento do SMS do dia 11/11/2022 com o Assunto: Via Verde - Processo n.º yyyyyyyyyy e com o seguinte teor: Exm.ª SenhoraRecebemos o seu contacto ....Informamos que o seu identificador n.º --- apresenta registos de portagem anómalos, pelo que sugerimos que verifique AQUI se a colocação do referido identificador é a recomendada. Através da área de Apoio ao Cliente do site, poderá também verificar os motivos da sinalização amarela.Caso continue a visualizar a luz amarela nas portagens, esclarecemos que pode continuar a circular com o referido identificador, desde que no veículo de matrícula ----. A Via Verde irá efetuar a monitorização das passagens e, caso seja necessário, entrará em contacto consigo....Mais uma vez fui consultar a área de apoio ao cliente e verifiquei que todos os separadores registavam a mesma informação do dia anterior e à entrada mantinha o mesmo registo NÃO IDENTIFICÁMOS, ATÉ AO MOMENTO, REGISTOS DE LUZ AMARELA NA(S) SUA(S) VIATURA(S)Nunca verifiquei nenhuma luz amarela e menos vermelha à passagem das portagens e nem deixei de ouvir o sinal sonoro à passagem pelos pórticos.

Venho por este meio comunicar que fui abordadO no meu local de trabalho por um comercial da Unibanco para efetuar a adesão ao cartão, pois haviam bastantes regalias (inclusive para o mesmo) e caso não quisesse utilizar o cartão bastava deixar passar 3 meses que a conta era automaticamente anulada, sem qualquer custo para mim!No passado dia 29 de Novembro de 2022 recebi no meu email uma fatura do Unibanco com um extrato a dizer que tinha de pagar o valor de 10,40€ devido a comissões de inatividade de conta. Esta situação tem de ser revertida, uma vez que, quando me foi proposto aderir ao cartão foi-me dito que não tinha qualquer custo associado, tanto para aderir como para rescisão. E que no caso de rescisão bastava apenas não utilizar o cartão.Solicito que seja cancelado o pedido de pagamento e que me cancelem definitivamente a conta no Unibanco com maior brevidade possível, pois sinto-me completamente enganado pelo comercial que me levou a fazer este cartão apenas para benefício do próprio.

Venho informar que celebrei um Contrato GALP- CONTINENTE nº1396083 de Eletricidade e Gaz, em abril,/2021, com desconto de 12% em cupão(atual 10%) sobre a fatura em cartão continente, que sempre foi emitido até maio p.p. Nas faturas de junho, julho, setembro, outubro e novembro falharam o envio desses cupões, à exceção da fatura de agosto (anexas). A partir da primeira falha (junho), nos imensos contatos telefónicos, sempre informaram que o problema estava com o cartão Continente. Como é possível, se na fatura de agosto o cupão foi emitido, sendo o cartão o mesmo? Após a minha insistência, enviaram em 24 de outubro um SMS (anexo) onde a GALP informa que o cartão está corrigido e vão ser enviados os cupões em falta juntamente com a fatura de outubro, o que não veio a acontecer. No seguimento do meu novo contacto, recebo novo SMS (15/Novembro) para verificar se o nº cartão está correto e um numero de contacto para a resolução da situação, quando a GALP já tem toda essa informação. Para meu espanto, recebo em meados de novembro uma carta emitida a 20 de outubro com o cupão (foto anexa), relativo à fatura desse mês, entretanto anulada por nota de crédito para emissão de nova fatura que já incorpora o repasse do Mecanismo Ibérico de Ajuste com aumento de preço. Fiz reclamação pública, através da ERSE, e a resposta da GALP que não me satisfaz, porque volta a insistir que o problema reside no cartão . Como se trata sempre do mesmo cartão, como é que é possível darem esta resposta, quando emitem cupão na fatura de agosto e enviam em novembro, carta com cupão relativo a uma fatura entretanto anulada. A GALP insiste que o cartão continente para a emissão de cupões não está confirmado, quando posteriormente emite cupões para esse mesmo cartão. Eu só reclamo o que é meu por direito contratual onde a GALP parece tudo fazer para o não cumprir. A única razão que me levou a fazer contrato com a GALP nº 1396083, foi o desconto oferecido em fatura com a emissão de cupões para o cartão continente.Melhores cumprimentosJoão Maia

Boa tarde caros senhores Espero que se encontrem bem, Recebi uma notificação da parte do portal das finanças com uma valor elevado para liquidar, supostamente indicam que uma notificação foi enviada numa determinada data em que já não residia naquela morada fiscal e o mais grave, e não assinado sequer por alguém do agregado familiar (solicitei conforme dita a lei, uma cópia da notificação para analisar e a mesma foi enviada via e-mail), no meio disto, desconhecia totalmente a existência de tal coima e dado ter os restandos dados (E-mail, telefone, etc.) correctos, parto do princípio que deveriam ter entrado em contacto comigo principalmente porque a assinatura não correspondia.Após vários contactos telefónicos entre as entidades (incluindo apoio jurídico e a CRA, sendo este último muito importante para a reclamação), a CRA indica que a morada foi alterada desde Janeiro de 2020 e a carta chegou após a data de envio da notificação, e a própria Ascendi utiliza a morada da base de dados no CRA para o envio de notificações, observa-se então que além da carta ter sido enviada erraticamente para uma morada antiga, foi assinada por alguém fora do agregado familiar.O grave desta situação é que ninguém valida se efetivamente está certa a informação e as entidades Ascendi/Portal das finanças limitam-se a agir à margem da lei sabendo perfeitamente que qualquer abertura de processo-crime contra as mesmas seria dispendioso para a vítima, isto dito pelo apoio jurídico que obtive que estava certo que as entidades perderiam o processo mas não valia a pena o custo/dor de cabeça.Conclusão: Essa notificação não é válida, não foi assinada por mim, nem por ninguém do meu agregado, a data é completamente ilegível, nem sequer dá para confirmar em que data confirmaram com a CRA (Quando?!) ou se até coincide com o que está escrito (Se confirmarem a morada em 2016, mas só apanho a multa em 2020, considera-se desatualizada a informação deles). Facto é que ligando à CRA, quando é que a Ascendi confirmou a morada? Em que data foi emitida a nota? Qual foi o espaço de tempo entre ambos para se considerar informação desatualizada? (Toda esta informação foi requisitada, não souberam responder e a na cópia da notificação que me enviaram, a informação não é legível/encontra-se ausente.Entretanto, efetuei o pagamento ao Portal das finanças de forma a evitar subidas de coima e eventuais problemas, e venho por este meio requisitar o reembolso do pagamento às finanças na sua totalidade.Segue em anexo a cópia da notificação.

Venho por meio desta reclamar à prestadora de serviços de telecomunicações MEO. No passado mês de Novembro, contactei para reclamar sobre dificuldades de utilização dos meus telemóveis em roaming e ao finalizar a chamada, recebi um sms com a indicação que tinha sido ativado o Meo Net Segura (nem mencionado em chamada, nem oferecido a mim, muito menos concordado por mim). Fui a loja dias depois para verificar do que se tratava e o assistente me esclareceu e pediu um contacto da Meo para que efectuassem a desactivação do serviço. Recebi de imediato a chamada onde informaram que seria desactivado o serviço, o que já é um absurdo pois não pedi, não me ofereceram e na minha chamada sequer citaram este serviço! E claro, que a factura gerada está com o valor a cobrar. E com isto ficam presos e escravos de tempos de espera em chamadas e custos de linha de apoio para resolver taxações atribuídas das quais não solicitamos!É realmente um desrespeito por parte das empresas de telecomunicações!

Venho por este comunicar a vossa excelências que, Casino Rokubet, eu fiz 5 Levantamentos, em que eles todos foram aceites, mas não recebi nenhum na minha conta bancária

Dia 30 nov 2022, tentei adquirir telemóvel com os pontos clube viva da Vodafone, meu serviço net /voz. Na publicidade não encontro nada que indique que não o posso fazer. Contactei 1250, estive 38 mn em linha, eram 21,22h, quem me atendeu informou me que Iria tentar agendar entrega equipamento em casa. No entanto, como não me disseram nada, liguei para apoio cliente, que me informou que, como tenho serviço casa não posso adquirir equipamentos móveis. Não encontro essa informação em nenhum local do site da Vodafone, para além de que no contacto telefónico, não foi isso que me informou a senhora que se responsabilizou pela encomenda, ou seja essa informação não está visível nem para os funcionários da Vodafone! Tenho telemóveis, desta operadora, que poderiam ter sido associados a este serviço de casa, se tivesse esta informação visivel!!!Na publicidade que aparece dos pontos clube viva, na minha conta, aparece telemóveis e acessórios??