Reclamações públicas

Boa tarde,com o nº de associado 6504440-08, solicito a vossa ajuda para a seguinte situação.Em 2017 adquiri uma carrinha Audi no concecionário Expocar Loures com o Infotainment Audi Connect. A vendedora informou-me que o Infotainment requeria renovação e que para tal bastaria contactá-la. As primeiras renovações segui a indicação dada pela vendedora e nunca tive qualquer problema.Este ano, e uma vez que alguns serviços deixaram de funcionar, voltei a contatar a vendedora, mas a Srª como já não exerce funções no concessionário em Loures, sugeriu-me entrar em contato com a Expocar Loures. Liguei para o concessionário, mas estes informaram que por questões relacionadas com a lei de proteção de dados, não poderiam ativar o licenciamento. Sugeriram que contactasse a linha de apoio ao Cliente – 800308030. Contactei a linha de apoio ao Cliente, mas estes, reencaminharam-me para a loja online da Audi, após seguir os passos indicados pelo operador, constatei que a renovação do licenciamento teria o custo anual de ~165€.Considero que este comportamento da Expocar Loures é inadmissível, uma vez que, na compra do automóvel informaram que a renovação não teria custos, como se confirmou nos primeiros anos. Atualmente tenho uma carrinha com o Infotainment Audi Connect, que não funciona, porque o licenciamento expirou.Entrei em contacto com o exportador SIVA – importador da Audi em Portugal que me ficou de contactar, mas até à data não me deram qualquer resposta.

Encomendei pela primeira vez um colchão Emma no dia 29/11, e paguei logo no acto obviamente onde no site constava a entrega entre dia 02/12 e dia 08/12, o que claramente não aconteceu. Dia 06/12, tentaram entregar o colchão porém não se encontrava ninguém em casa, pois a emma tinha agendado comigo entrega para dia 07/12 , a pessoa que veio fazer a entrega, queria entregar o colchão de qualquer maneira e foi extremamente mal educado como o meu marido ao telefone. Quis inclusive deixá-lo numa loja vizinha ( que eu não tenho qualquer conhecimento dos proprietários) liguei para a Linha de Apoio onde disseram que iriam agendar para o dia seguinte 07/12/2022, desde ai que só alteram a data de envio de tal maneira que me levaram a pedir o cancelamento da encomenda e devolução do dinheiro. Ontem finalmente alguém me atendeu, quando disse que queria a devolução do dinheiro desligou-me o telefone na cara, tentei mais uma vez e afinal liguei supostamente para o departamento errado, disseram me que hoje até as 15h me ligariam, a Sra. Liliana que supostamente está a resolver o meu problema. porém até ao momento ninguém me disse nada. Já reclamei à GLS porém até ao momento tal como a Emma não respondem nem atendem.De facto foi a primeira vez que encomendei nesta entidade, será a última, o tempo de espera não é de todo o que seria expectável, o apoio pós venda é fraco e sinceramente, falamos de um bem, não de um luxo. Espero sinceramente que isto se resolva de forma rápida, mas pelas restantes queixas existentes neste portal, vejo que talvez não.Neste momento só quero a devolução do meu dinheiro para ir comprar outro colchão pois necessito mesmo dele. Sinto-me burlada e enganada por esta suposta marca topo de gama. Agradeço que me ajudar na resolução do problema uma vez que têm milhões de clientes que recorrem às vossas recomendações “Deco” para encontrar os melhores produtos!Mais informo que amanhã irei dirigir-me à PSP para efetuar uma queixa por burla desta suposta empresa de top e recomendada por tantos, incluindo pela DECO.Cumprimentos,Obrigada

Boa tarde, venho por este meio fazer uma reclamação devido a um artigo que me foi vendido que não corresponde ao que é na realidade, o Sr. que me vendeu o computador como sendo um Lenovo, na realidade não corresponde ao que foi dito é uma marca branca que eu nunca ouvi falar um tal portátil star premium, que não tem nada haver do que este senhor vendeu. Para nada. Este PC vinha com duas ofertas á minha escolha neste caso escolhi um aspirador vertical e um grelhador, já tentei ligar para o tal Gestor que quando foi para me Burlar era bastante simpático, mas que agora numa atende as chamadas o total do custo do Pc são 1500 euros, isso sim é uma burla porque um PC com estas características custa esse valor, este pessoal da eurocupon ganham a vida a Burlar os outros e nada lhes acontece. O que venho aqui reclamar é que quero entregar este embuste que me foi vendido e não consigo entregar porque este tal senhor não atende as chamadas para eu saber como posso fazer. Não sei como estas pessoas se deitam todos os dias de consciência tranquila.

No dia 05/12/2022, recebi um e-mail para confirmação de Pagamento da parte do Universo do Comerciante : GR?NDES ?LMAENES FN?C ESPAN? S.?.U, no Valor de 1291,99 €.Como Não fiz qualquer compra ou confirmação de pagamento,Assim que vi este mail liguei de imediato para a linha de Apoio do cartão Universo e que de imediato bloquearam o Cartão, e me disseram para enviar um mail para Apoio Universo , o que fiz nesse mesmo dia.No mesmo dia (05/12/2022) foi -me debitado no Cartão de Crédito Universo uma Compra no valor de 740,98€ realizada em: Fnac Web Pozuelo de Al. Como não fiz qualquer compra nem online nem em loja, muito menos nesse dia, comuniquei de imediato por mail para o mail que alinha de apoio me tinha dado.Envio em anexo os vários mails e o nº de processo - Nº #06219522Dizem em resposta que: ..... informamos que o movimento em causa foi validado pelo sistema 3D Secure, ou seja, foi enviado um código para o número de telemóvel registado na sua ficha de cliente, código esse inserido no browser de forma a possibilitar a autenticação da compra. Desta forma, lamentamos mas não nos é possivel iniciar um processo de analise de transações por utilização indevida do cartão. Informo que não dei qual validação seja por côdigo ou outro meio para esta compra.Peço a resolução e a devolução da quantia debitada no meu cartão , ou seja 740,98 €.AtenciosamenteFernando Rocha

No dia de ontem, 13/12, fui verificar a minha conta e deparei-me com duas transações que não foram realizadas e nem autorizadas por mim, totalizando 285,58€:- PP WAREHOUSEST SWAN: 190,39€- PP WAREHOUSEST SWAN: 95,19€Por este motivo, ainda no dia de ontem, liguei ao vosso serviço de atendimento e pedi o cancelamento imediato do cartão multibanco, assim como a requisição de um cartão multibanco e um PIN novo.No dia de hoje, 14/12, liguei novamente ao vosso serviço de atendimento para fazer a reclamação destas duas transações, que, repito, não foram realizadas e nem autorizadas por mim. Este dinheiro vai me fazer muita falta, por isso insisto numa resolução breve.Fico no aguardo de mais esclarecimentos da vossa parte.Obrigado,Gabriel Batista

Venho reclamar o pagamento feito para a compra de um produto que nunca foi entregue. Após o pagamento deixaram de dar resposta as mensagens enviadas.

No passado dia 01/12/2022 tinha uma encomenda para levantar, número 410048808001 feita pelo continente Online para levantamento na loja situada no Algarve Shopping . Informei a loja , telefonicamente , que aconteceu um imprevisto e que não podia passar por lá no mesmo dia, rapidamente me responderam que só ficaria até às 20h desligando o telefone de seguida sem qualquer esclarecimento extra. Por várias vezes contactei o serviço online, levando sempre mais de 10minutos a aguardar ser atendida, sem que ninguém me dê resposta . Informam que vão contactar a loja porém não retornam chamada nem tentam resolver o problema . Hoje, dia 13/12/2022 ainda não recebi o reembolso . Contactei hoje a linha e a funcionária prometeu que retornaria a chamada e até ao momento nada . Não sei que mais poderei fazer

fiz uma encomenda na shein no pssado dia 26 de novembro que ja deveria ser entregue mas a encomenda não tem quaisquer atualizções

Eu, Carla Almeida, proprietária do veículo Renault Megane, que no passado dia 28 de Novembro de 2022, dirigi-me as oficinas Silva & Santos, localizada em Pombal com o intuito de fazer só e unicamente a troca do pára-brisas da minha viatura, e o veículo foi me entregue com a bateria descarregada, foi me questionado se já haveria ter sucedido algo do género, ao qual respondi que não! Fiz a viagem de regresso a casa, cerca de 45km's e quando desliguei o motor, o carro já não ligou mais. Entrei em contato com o senhor da oficina e ao qual me respondeu que enviasse a viatura no dia seguinte no pronto socorro para que pudessem verificar o que se passou com o veículo. No dia seguinte, agi tal como o senhor da oficina me indicou, chamei a assistência em viagem e o carro seguiu para Pombal novamente, onde foi feita uma análise á carga da bateria, ao qual me respondem que eu teria que colocar uma bateria nova no veículo, eu questionei o que se tinha passado na troca do pára-brisas porque o meu veículo entrou em perfeitas e adequadas condições na oficina simplesmente para efetuar uma troca de vidro, e saiu de lá com a bateria descarregada, o que me leva a crer que muito provavelmente houve por parte dos mecânicos, um gasto de bateria acrescido nas 4h que o meu veículo esteve em sua posse, acredito que ou tenham tido as portas abertas durante esse tempo, ou mesmo rádio ligado porque nunca, e volto a frisar, NUNCA tive qualquer problema com a bateria ou mesmo um sinal que ela estivesse a ficar fraca. Os senhores da oficina não foram minimamente humildes para carregarem a culpa, dizendo que foi uma coincidência, coincidência essa que me custou 252€. Fiz reclamação á Renault Portugal e foi me respondido que a bateria era material de desgaste,as não assumem a culpa de terem descarregado a bateria nas 4 horas em que o veículo teve em sua posse.sinto-me lesada e penalizada nesta situação

Boa tardeSou militar da FAP e solicitei passagem à reserva para dia 30 dez de 2016.5 anos após a situação de reserva dá-se automáticamente a passagem á situação de reforma através da transferência do processo para a CGA.Foi publicado em Ordem de Serviço da Força Aérea no dia 03 de janeiro 2022 a passagem à situação de REFORMA (conforme doc em anexo)Os trâmites burocráticos demoram algum tempo, normalmente os 4, 5 ou 6 meses.Finalmente, em julho a CGA enviou-me email a confirmar processo concluído. Portanto, a burocracia entre as partes estava terminada (doc em anexo)Apesar disso o meu nome sai em Diário da República só em 07 novembro.Em outubro recebo pensão ainda através da FAP o apoio no valor de 125€ atribuído pelo governo.Ora, o governo atribui 125 aos trabalhadores e meia pensão aos reformados/pensionistas, como é do conhecimento geral.O facto é que estou oficialmente na reforma conforme documentação em anexo da entidade patronal, FA e também pela CGA que tem o processo todo concluído desde julho2022. Alertei a CGA para a situação mas respondeu que o apoio é concedido no mês de outubro e eu só começaria a receber pela CGA em novembro. Portanto não teria direito à meia pensão.Questionei a entidade patronal FAP mas afirmou que só efectua pagamento dos 125€ remetendo o respectivo acerto para CGA, entidade responsável pelo pagamento da tal meia pensão ao pensionistas.Questão:Tenho ou não direito à meia pensão?Se sim, quem deve proceder ao reajustamento e pagar diferença? CGA?Solicito apoio no sentido de eventuais reposições devidas.Com elevada consideração,Alberto CorreiaSócio DECO 39316-31