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PRODUTO COM DEFEITO

Resolvida Pública

TradeINN

 Reclamar

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. C.

Para: TradeINN

08/04/2024

Venho por meio deste relatar a má prestação de serviço perpetrada pela empresa. No dia 25.03 comprei uns earphones da marca Redmi no site https://www.tradeinn.com/dressinn, no dia em que recebi, 6 dias após realizar o pedido, já notei que vieram com defeito, o lado direito não funciona, não sai qualquer som, e os earphones não estão carregando corretamente, a bateria dura menos de 15 minutos. No mesmo momento abri uma reclamação no site na parte dos meus pedidos para efetuar a devolução e troca. Obtive uma resposta absurda de que a reclamação foi encerrada e a troca deveria ser efetuada diretamente com o fabricante. Essa resposta se mostra completamente ilegal, visto que o revendedor é o responsável por garantir que o bem chegue sem defeitos ao consumidor final.

Mensagens (1)

TradeINN

Para: L. C.

12/04/2024

- Não escreva abaixo desta linha - Ajuda e Contacto A minha conta Olá Lorena,Obrigado por entrar em contato conosco.Confirmamos que o seu reembolso será emitido num prazo de 3 a 5 dias úteis, no mesmo método de pagamento usado na compra.Se voce tiver dúvidas ou preocupações adicionais, visite nossa página de FAQs ou sinta-se à vontade para contatar-nos através do nosso formulário on-line disponível em MINHA CONTA.Atenciosamente,Tradeinn Team - Atendimento ao cliente NOSSAS LOJAS ONLINE REEMBOLSADO ATÉ 30 DIAS PAGAMENTO SEGURO PREÇO MaNIMO GARANTIDO SATISFEITO O REEMBOLSADO DESCARREGA NOSSA APP Tradeinn Retail Services, S.L. CIF/VAT ES-B-17527524, C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain. Tel: +34 93 220 00 89 Menções Legais Condições Gerais de Venta [6XKX6N-WR1ED]

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