Reclamações públicas

Bom dia,Venho por este meio solicitar a vossa ajuda na seguinte situação:Em Dezembro do ano de 2014 foi solicitado no balcão do ginásio holmes place em braga o cancelamento da minha inscrição devido a problemas de saúde, nomeadamente uma cirurgia, que me impedia de frequentar o referido ginásio, Foi me dito no momento que estava tratado e nada mais seria precisava fazer. Por minha surpresa e surpresa essa desagradável quando começo a receber telefonemas que tinhas um valor em dívida pendente, logo de imediato foi dãoo por mim que já tinha solicitado o cancelamento e como tal não procederia ao seu pagamento. Pelo que entendi a referida empresa alega que teria de ter feito o pedido por escrito mas a mim nada me foi pedido no momento que procedi ao cancelamento ao balcão. Não fui informada da situação e depois começo a ser incomodada com telefonemas desagradaveis a pedir o pagamento dos valores em divida. Considero que fui mal informada e não tenho qualquer culpa pelo sucedido, e como tal solicito a vossa ajuda na resolução da situação.Obrigada pela atenção.

No dia 12 Junho 2015 o meu filho sofreu uma queimadura e dirigimo-nos à urgência do Hospital CUF Porto. Passou na triagem às 20h31, tendo sido observado pela médicapediatra pelas 20h58. Esta observação durou um máximo de 1 minuto na sala de triagem e, após pagar e ver a discriminação dos actos médicos facturados percebi que esse minuto custo 60eur. Foi convocada a especialidade de Cirurgia Pediátrica para orientação da situação clínica. Foi realizada, pelas 21h10, a consulta pelo Cirurgião Pediátrico de apoio, culminando aobservação clínica com desbridamento e aplicação de penso com sulfadiazina.Não tenho nada a dizer dos procedimentos necessários, mas reclamei electronicamente do pagamento da consulta de urgência pediátrica ao qual reconheceram todos os factos e referiram o seguinte:Desta forma foram assegurados todos os cuidados clínicos que se impunham observar.Concretamente, em relação à exposição apresentada, informamos que todas as crianças que recorrem ao APP são sempre avaliadas em consulta médica em primeiro lugar pelos médicos pediatras de serviço, os quais, quando necessário, como foi o caso, solicitam um pedido de consulta de especialidade. No presente caso, excecionalmente, a observação sumária da pediatra ocorreu na sala de triagem, para aproveitar a presença física do Cirurgião Pediátrico no APP e desta forma permitir uma resposta mais célere e confortável para a criança. Como tal, e apenas por esta circunstância, o CUF Porto Hospital entendeu proceder à isenção da consulta de Pediatria.Nesse sentido, foi solicitado de imediato ao serviço de Faturação a emissão de um cheque reembolso, no valor de 60€, a ser enviado para a morada que consta na ficha do Cliente, via CTT, juntamente com a respectiva, e nova, fatura recibo.Foi enviada a nova factura (0000135257) e nunca cheguei a receber o cheque. Gostaria de saber o que posso fazer para dar fim a esta situação.

Venho por este meio, descrever a minha reclamação.Fui a um consultório dentário pedir um orçamento para uma prótese dentária, foi me pedido um adiantamento em dinheiro para fazer a prótese. Isto tudo em 6-4-2015, foi me dito que a prótese estaria pronta num espaço de 15 dias, fiz prova para a prótese no mesmo dia e foi me dito que dentro de 15 dias estaria pronto. Ao fim de 15 dias, telefonei para a clínica para saber se demorava muito, foi me dito que me ligavam logo que estivesse pronta a prótese, entretanto me ligaram após 20 dias para colocar a prótese, no entanto fui fazer a prova o qual primeiro médico que me atendeu, Dr.Daniele ao provar a prótese ao colocar na minha boca, a prótese quebrou. No entanto, eles levaram-na e disseram para tirar outro molde, o qual estive a esperar mais ou menos 15 dias. Me telefonaram e eu fui outra vez provar a prótese com um Doutor Nuno e o outro se escondeu no consultório sem me dar qualquer tipo de justificação do sucedido. Fui atendida por o Doutor Nuno, mais uma vez me colocaram a prótese na boca e partiu outra vez, o medico muito irónico disse que eu devia ir para casa com ela partida pois ficaria melhor, rindo-se do sucedido sem qualquer tipo de carácter e profissionalismo, depois de eu ficar descontente com a situação tiraram outro molde com outro médico(Doutor João)que disse que ele próprio iria tratar da minha boca, tirou-me o molde e me deu a que estava quebrada como provisória e me disse que teria de aguardar mais uns dias até me ligaram para eu ir lá tirar outra prova. Entretanto fiquei com o que me deram provisória que estava quebrada(nova), enquanto eu estava a espera da outra, estava a trabalhar com ela quebrada na minha boca, mal conseguia falar, inclusive a pior decepção que passei foi quando um dente caiu na frente do cliente, de imediato liguei para lá muito irritada e eles me disseram para eu ter calma, me fizeram fazer 500 quilómetros para me colocar a terceira prótese na boca que já estava feita, entretanto ao colocar a prótese mais uma vez não dava para colocar na minha boca por estar mal feita e me ferindo a boca, me aconselharam ir ao próprio laboratório noutra localidade para ver o que se passava, fui atendida por a própria médica que fazia a prótese, no entanto ela disse que para ter os encaixes melhor tinha de serrar os meus dentes e fazer a parte inferior para encaixar melhor a parte superior que poderia ser esse o problema para a prótese superior, então pedi para ela fazer pensando que ia resolver o meu problema de tanto sofrimento e decepção que passei nesta instituição que se diz chamar clínica dentária.Passado 3 dias fui lá colocar as próteses dentárias, a parte inferior feriu a minha boca toda, ela própria disse que era normal porque era nova e a superior estava no mesmo jeito, a pior.. Resumindo, depois de 3 meses continuo igual com 3 próteses mal feitas, de muitos quilómetros, de muitos gastos, de muitas decepções, falei com o responsável da clínica(Doutor Paulo) no entanto ele já tinha falado comigo pelo menos 3 vezes, onde acompanhou toda a situação e me sugeriu calma porque iria resolver toda minha situação, isto ao fim de 3 meses situação essa me dar o dinheiro das próteses e eu devolver as próteses mal feitas e ficar sem dentes na boca porque não tem competência sendo ele o administrador da CCEES(centro clínico)..Resumindo, eu não aceitei porque além de ter gasto muito dinheiro, muito tempo, muitas faltas ao trabalho e por danos morais e por falta de respeito pelo paciente etc etc, é vergonhoso ter clínicos a trabalhar desta forma junto dos utentes.