Reclamações públicas

Exmos. Senhores, estou indignada com esta situação da qual nunca mais irei utilizar a DHL nos meus envios de encomendas. Tenho uma cliente á espera de uma encomenda á dias antes do dia 16 já e ainda não a recebeu, dão falsas acusações da qual a senhora recusou a encomenda e que não atendeu e a cliente diz ser tudo mentira que nunca recebeu nada á dias. Agora goataria de saber é uma caixa cheia de artigos de comida ( gomas, chupas, etc) agora digam me quem irá se responsabilizar que com este calor com tantos dias já deve estar tudo estragado quem irá se responsabilizar por essa situação estou farta de ligar DHL não atende no rastreamento da encomenda diz que irão entregar hoje novamente na qual a senhora diz não receber ainda não e que estará o dia todo á espera. E provavelmente não irá receber mais um dia. Gostaria de fazer o que posso fazer porque a senhora está me a pedir a devolução dos artigos e do dinheiro e gostaria saber se irei ficar eu lesada nesse aspeto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tive que ir levantar nos cacifos, porque os CTT Expresso não entregaram na morada. O motivo por duas vezes foi não estar alguém em casa, mas não foi verdade! Não houve qualquer tentativa de entregar. E a primeira foi de que não foi possível passar na morada. Encomenda DY221669079PT. Para além do histórico via site tenho SMS's. Sinceramente! Aparenta querer levar os clientes para os Cacifos... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16 de junho adquiri 2 pares de sapatilhas, da marca adidas e veja, pelo valor de 127.89 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme o email demonstrado, na altura foi enviado um email por parte do vendedor a dizer que a entrega podia ir até 19 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos mesmos não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Esta empresa está constantemente com o site em baixo inclusive mudou o nome de woodfootwear para woodshopoficial. Acredito que esta empresa está a enganar vários clientes Já tentei obter o reembolso do dinheiro e não obtive qualquer resposta por parte destes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 6/08/24 vi-me envolvido num sinistro automóvel. O mesmo foi participado à Via Directa via are de cliente do site. Visto só aceitarem a inclusão da Declaração Amigável de Acidente Automóvel, foi prontamente enviado um email com documentação adicional. Por lapso, a DAAA preenchida no local do sinistro não inclui a informação referente à testemunha presencial. Após troca de emails (7 ou 8) com a companhia, continuam a não considerar a informação adicional formecida por email e a não contactar a testemunha. Ao abrigo do Art. 392 do código civíl “prova por testemunhas é admitida em todos os casos em que não seja direta ou indiretamente afastada”. Recebi um email esta manhã dizendo isso claramente "O processo de sinistro foi aberto com base na Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)" demonstrando, mais uma vez, que a Via Directa está a seguir as indicações de um acordo entre seguradoras ao invés de cimprir a lei vigente. Foi feita uma reclamação na outra companhia a 10 de Agosto de 2024, que, até à presente data, só me enviou um email automático de resposta dizendo que receberam a minha reclamação. Estando saturado desta ilegalidade por parte da Via Directa (OK Teleseguros), fiz queixa no portal do consumidor através da página da ASF, estou a fazer esta reclamação e irei, em seguida, fazer no provedor do cliente (CIMPAS), na Direção Geral do consumidor, (livrodereclamacoes.pt) e nas entidades RAL. Pondero, seriamente, avançar para Julgados de Paz e/ou Tribunal Judicial. Cumprimentos.

Bom dia, tudo bem? Envio esta reclamação pois acabei de receber um telefonema do número "938 138 908" com uma voz feminina a apresentar-se como "funcionária" da "Deco PROTESTE", e a apresentar-me uma campanha de um cartão com vários descontos a 8€ mensais. Decidi atender pois podia ser algum conhecido ou uma encomenda esperada, e a senhora apresentou-me está campanha de forma muito "robotizada" e sempre a fazer perguntas e à espera de aprovação, como por exemplo: "Sim? Correto? Certo?", de 30 em 30 segundos. Até que no final, sem resposta minha de interesse, pediu a minha morada. E quando tentei recusar, ou pedir as informações via digital (ao que a mesma respondeu que não seria possível visto que é uma campanha apenas ao telemóvel, o que estranhei) a mesma começou com um ar rude a tentar contrariar a minha opinião e a mostrar que o meu "não", não existia. Ao que fiquei levemente chateado porque depois ter explicado que estava em trabalho, a mesma não mostrava interesse e continuava na sua convicção de me mudar a opinião. Isto continuou por mais uns minutos em que o grau de falta de educação da parte da senhora foi aumentando, não deixando-me desligar e sempre insistindo em aceitar a oferta que estava a fazer. Até que depois, ao pedir informações via digital, e até mesmo a pedir-lhe educadamente para voltar a ligar mais tarde visto que estava-se a ligar num horário muito peculiar, a mesma desligou de forma rude. Gostava de reclamar para o facto da atitude dessa senhora caso seja vossa funcionária, ou caso seja um terceiro que tentou furtar qualquer tipo de informação da minha parte, alertar para a vossa segurança das informações que deixou passar para cá fora. Visto que sabia o meu nome completo, a minha recente pesquisa pela simulação de um PPR. Isto foi tudo gravado.

Exmos Senhores, 26/08/2024 Enviei candidatura ao PAE+S 2023 em 2023-08-21, a qual recebeu o nr.008164. Encontra-se no estado de submetida e até á data não recebi qualquer informação vossa. Queiram informar-me se está tudo correcto e quando se vai proceder ao reembolso das verbas correspondentes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, nos empresas, Sou cliente nos há quase 10 anos, no entanto estou sem serviços há mais de uma semana, já vieram aqui e não resolveram nada, todos os dias recebo indicação por parte da nos a dizer que o assunto irá ser tratado em 24h passaram 10 dias e nada. Não arranjam soluções sequer, a minha empresa esta sem serviços há 10 dias como funciona uma empresa assim? dão me previsão para dia 29 de agosto ou seja duas semanas sem serviços. Liguei a reclamar o valor da fatura ao qual me disseram que iria ser descontado o valor desta semana para meu espanto ontem recebo a fatura e não foi nada descontado. Quero este assunto resolvido hoje, a minha empresa não pode ficar sem serviços mais tempo já é muito prejuízo. No que depender de mim a nós irá ter reclamações todos os dias a toda a hora se for preciso ponho nas redes sociais e em tudo o que é sítio que a nos é o pior serviço de telecomunicações. Tem zero de simpatia tem zero de competência, pouco profissionalismo, zero apoio ao cliente, mentirosos. Nunca tal vi nada assim Cumprimentos.

Realizei a compra de 6 marques através do site da Quirumed. No entanto, todas as 6 caixas chegaram danificadas, o que reflete uma grave falha no processo de logística e controle de qualidade da empresa. Ao abrir uma das caixas, constatei que a marquesa apresentava um corte de aproximadamente 2 cm no centro, além de uma qualidade de fabricação muito inferior ao esperado. Esta situação é inaceitável e demonstra um desrespeito claro ao consumidor. No momento da entrega, eu não estava presente, e outra pessoa da empresa recebeu as caixas, cumprindo apenas o protocolo de recebimento. Contudo, a responsabilidade de garantir que os produtos cheguem em perfeitas condições é integralmente da Quirumed, que falhou nesse aspecto. No mesmo dia da entrega, 19/08/2024, abri uma reclamação junto à Quirumed, relatando o estado lamentável das mercadorias. No entanto, somente em 22/08/2024, a Quirumed entrou em contato com a transportadora TNT, demonstrando total desconsideração com a urgência do problema. Devido a essa falha grave, estou enfrentando um atraso de uma semana na abertura do meu negócio, o que está gerando prejuízos consideráveis. Até o presente momento, 26/08/2024, a Quirumed não ofereceu nenhuma solução concreta para resolver esta situação inaceitável. Exijo uma resposta imediata e a resolução definitiva deste problema, que está prejudicando o andamento do meu empreendimento.

Sendo eu e o meu marido grandes apreciadores do Alentejo, e principalmente da cidade de Évora que visitamos com frequência, decidimos desta vez e porque íamos estar presentes no EAlive na Quinta da Cartuxa, marcar 2 noites no Hotel Quinta dos Bastos. Ao chegarmos ao local, a 1ª impressão foi logo péssima, pois o portão está torto, sem tinta, bem como os muros. Dirigimo-nos à receção e fomos atendidos por um funcionário muito pouco profissional, que nos deu a chave do quarto onde iríamos ficar, num “Bungalow” com vista para a piscina. Todo o espaço envolvente era deprimente, cadeiras rotas, lixo, chapéus de sol partidos, restos do pequeno almoço às 15H00, enfim… Quando chegámos ao quarto que nos foi destinado, foi um choque, não era um Bungalow, mas sim uma barraca de madeira com uma janela que não tinha mais que 40 cms, o ar condicionado não funcionava, tinha lá sido colocado um aparelho portátil que só fazia barulho, mais nada, e estavam 34º. A casa de banho era deplorável com papel autocolante descolado a pretender criar uma zona de poliban. Já para não falar na falta de higiene que era bem visível, não só no quarto como em todos os espaços envolventes. Regressámos à receção com o objetivo de pedirmos para mudar de quarto, explicando as razões, o funcionário foi extremamente desagradável, notoriamente é uma pessoa que não tem formação nem sensibilidade para o desempenho das funções para as quais foi incumbido. O “quarto” que nos foi atribuído nem sequer consta da galeria de fotos do Booking, bem como as fotografias dos espaços exteriores, que não denotam a degradação e descuido em que o local se encontra. Tenho várias fotos que podem comprovar o acima descrito. Disse-nos para falarmos com a Booking, o que fizemos, abandonando imediatamente o local. Pedi à Booking que me fosse restituído o valor pago pelas 2 noites (144€), infelizmente a Quinta dos Bastos não acedeu e disse que só me seria devolvido o valor de 1 noite. Como se não bastasse tudo o que aqui descrevi, a Quinta dos Bastos não cumpriu o que estava acordado e escrito no site da Booking e nem o valor da taxa (72€) me foi devolvido. Portanto paguei 144€ não tendo ficado alojada nesta unidade hoteleira, até porque sou doente oncológica e não havia condições nem de higiene, nem de comodidade para ali pernoitar.

Exmos. Senhores, Eu Rodrigo de Jesus Soares Martins, subscritor número 6602991-07, estou enviando esta reclamação porque eu já fiz a alteração de email convosco para o email rm8906916@gmail.com no meu registo e quando eu inicio sessão no vosso portal ainda aparece o meu plano simpatizante e não subscritor. Agradeço a resolução deste problema, pois assim não consigo usufruir dos meus benefícios. Cumprimentos.