Reclamações públicas
1. Envie a reclamação para a empresa
Siga o nosso passo a passo para fazer a sua queixa chegar à empresa.
2. Veja a resposta
Receberá uma notificação por e-mail quando a empresa responder à sua queixa. Para ler a resposta completa, basta ir à página "As Minhas Reclamações", disponível na sua área pessoal do site.
3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu?
Entre em contacto connosco
Lugares sem indicação de visibilidade reduzida
Venho apresentar uma reclamação já enviada várias vezes por email e mensagem no facebook à Everything is new e ticketline sem ter recebido resposta. Comprei 2 bilhetes para a 3ª fila da 1ª plateia para o concerto do Chico Buarque de 2 de Junho no Campo Pequeno e não fomosavisados da visibilidade reduzida devido aos vários panos pretos laterais pendurados na estrutura.Assim, só víamos 1/3 do ecrã do fundo onde parecia que estavam a serem projetadas umas imagens alusivas às canções e nunca vimos nem o teclista nem o baterista no palco.Solicito que se ajuste o preço aos facto de os lugares na prática serem de visibilidade reduzida e aceito que o desconto seja na forma de voucher a usar em próximos concertos/eventos.
Recebi o artigo errado
Exmos. Senhores,Adquiri uma cinta redutora no site Bidali.pt que recebi no passado dia 5/6. Assim que recebi o artigo percebi que não era o que comprei pelo que de imediato contatei via email, whatsApp e Messenger.Após muita insistência, no dia 8/6 recebi resposta a indicar que o email tinha sido encaminhado para o departamento de incidentes!Voltei a pressionar por resposta e finalmente no dia 20/6 recebi resposta a indicar não ser possível a devolução de artigos íntimos.Eu recebi o artigo errado!!! Não pretendo devolver porque não gostei, comprei o tamanho errado ou qualquer outro motivo... quero é o artigo que comprei por 32.99 Eur e não o que enviaram por lapso vosso!
erro na plataforma
Venho por este meio reclamar, porque no dia 17 de junho, sábado, dirigi-me à plataforma B do terminal de Campanhã, onde se indicava a partida do autocarro da Flixbus (1000) para as 6 h. Na hora em causa, não chegou nenhum autocarro, apenas um autocarro às 6, 15 h, que de acordo com o motorista iria ainda por Coimbra em direção a Lisboa e que se recusou a levar-me e alguns mais passageiros, por não ser o autocarro das 6h. Na realidade. o autocarro das 6h (o meu), partiu da plataforma A, que indicava 6,30 h. Acabei por comprar novo bilhete, para o autocarro das 6,30h porque tinha um compromisso às 10,30 h em Lisboa. Depois disto, reclamei logo durante a viagem no portal de queixa da internet e posteriormente para o portal da Flixbus, que junto em anexo. Os factos descritos foram testemunhados por vários passageiros (um casal brasileiro que viajou comigo optou por pedir e com o segurança por viajar no das 6,30h, conseguindo que o motorista os autorizasse, eram os únicos lugares disponíveis e podiam naturalmente ficar em terra). O segurança na altura, era um jovem de nome Edson, que corroborou toda esta história e anuiu em ser testemunha quando por mim questionado nesse sentido. Por os vistos factos desta natureza já se têm repetido inúmeros vezes e obedecem a uma estratégia da Flixbus, ao que me disseram, de contratar empresas intermediárias para conseguir baixos custos (o que de resto não foi o meu caso). Pretendo assim que a empresa em causa me devolva o dinheiro que paguei pela viagem das 6,30h.Fernando Monteiro
Não recebi encomenda da Ubert Eats
No dia 25/06/2023 fiz uma compra com mbway na Uber eats, no Macdonals Loureshopping, em que recebo um aviso na aplicação em que foi entregue encomenda por um Tiago num honda PCX de matricula AG-XX-XX. Para meu espanto tenho 1 tentativa de contacto de um numero 21XXXXXX (ao qual tentei devolver a chamada e dizia que não existia) e nem tocaram a porta. Não é a primeira vez que faça compras na plataforma, até já houve vezes em que se atrasam , mas assim nunca. Fui ao MacDonalds do Loureshopping perguntar se a encomenda tinha sido devolvida e mais um vez fico de boca aberta quando a funcionaria diz-me que quem faz a entrega e que fica com o produto!!!! Assim deste modo ando eu a pagar e o estafeta é que fica com jantar de borla!!!! Tentei por inúmeras formas entrar em contacto com a Uber Eats, é mais fácil telefonar ao Papa do que falar com alguem num atendimento telefonivo com um operador ( nunca consegui) Até a data fiquei sem o dinheiro e sem o produto Não recebi a devolução do valor pago. É uma vergonha o tempo que leva para resolver uma situação tão simples, fazendo com que o cliente perca a confiança na marca, na plataforma. Posso dizer que se a situação não for resolvida for remover a aplicação e não vou fazer mais compras nela!!!
Contrato de investimento
Eu, P. S., morador em Lisboa, venho deste modo apresentar a seguinte reclamação:Em janeiro de 2020 foi-nos proposto pelo departamento comercial do resort Ponta Grande em Albufeira, suportado na empresa DeepValue-Comunicação e Consultadoria, Lda. com morada em Residência Vasco da Gama, Sesmarias, 8400-561 Carvoeiro (NIF 514159383), um investimento imobiliário em que seriamos coproprietários de moradia a ser construída por esta organização e nas suas instalações, ou de moradia já existente. O objetivo era sermos investidores iniciais e depois da conclusão da obra, vender a nossa parte a um único investidor ficando proprietário na totalidade do imóvel. Entretanto haveria uma rentabilidade paga anualmente e durante um período de 10 ou 15 anos, fruto da exploração em time-sharing. Para termos direito a este serviço/investimento teríamos de adquirir um produto (ser cliente) mesmo que não usufruíssemos dele. Em 3/01/2020 assinamos um contrato Nº 20R030101I e transferimos 9.250€ mais 420 unidades de valor (conversão de pontos de outro Resort, Clube La Costa). Foi-nos prometido que a situação se resolveria com brevidade através de uma escritura e anulava-se o contrato inicial. Até ao dia de hoje essa escritura nunca foi realizada apesar dos inúmeros contatos efetuados por nós ao departamento comercial do resort, não nos atendem o telefone nem devolvem a chamada, só nos atendem pessoalmente e com visitas surpresa e justificam-se que ou era por causa do Covid ou porque a pessoa certa não está e que a solução estará para breve. Em termos práticos já se passaram 3 anos e meio em que a Ponta Grande tem a nossa verba e nós não temos qualquer rentabilidade nem contrato do investimento. A organização continua a vender este produto a outras pessoas sem realização de contratos e sabemos, como nós, há vários outros casos.Tentámos reclamar no Livro de Reclamações online mas esta empresa DeepValue, não está registada online, Temos que nos deslocar a Albufeira para pedir o livro fisico.Esta situação, para nós, parece ter configuração de burla, estamos bastante desconfortáveis e por isso decidimos reclamar na DECO.Com os melhores cumprimentosP. S.
Acesso à plataforma MyFidelidade ineficiente
Estou há 1 mês a tentar aceder à minha plataforma MyFidelidade, plataforma em que os clientes podem solicitar os reembolsos dos seguros Multicare, mas sem sucesso. Já pedi ajuda e liguei para a linha de apoio pelo menos 10 vezes. Sempre sem sucesso. Os colaboradores Multicare informam-me que vão reportar ou passar para outro departamento, e mais uma vez, fico sem o problema resolvido e não consigo aceder à plataforma.Agora é claro para mim: esta é uma das formas que a Multicare tem para conseguir fugir à obrigatoriedade contratual de pagar aos clientes as quantias por reembolso. Estou há mais de 30 dias a aguardar a resolução do meu problema para pedir reembolso, e neste momento já passou o prazo em que se pode pedir reembolsos à Multicare.A Multicare é indubitavelmente o pior seguro de Portugal, com o pior atendimento aos doentes, e sem sombra de dúvida, o mais desonesto. Muita vergonha, e arrependimento, de algum dia ter recorrido a este seguro.
Empresa não entrega e não da retorno
Fiz a compra de 2 peças pra minha moto nessa empresa com pagamento adiantado, já faz 15 dias e eles não dão retorno, o e-mail que me foi enviado não pode responder, um tremendo absurdo, quero meu dinheiro de volta, empresa enrolada e sem nenhuma credibilidade...Já tentei entrar em contato pelo site várias vezes, nem responder eles respondem mais...
Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior
Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira quein quere viver nu inferno tortura dia y noite noite y dia cuantos anos a facer obtas nu apartamwnto de acima dia y noitenoite y dia quein autorico esas obras ca tudu a abrer paredes teitos marcis das poratas nao aguento queto descansar as 4 da amanha comenzan con sua merdde barlho na noite despis das 1da amanha prende uma maquina .pra q tenho un apartamento de tres cuartos sin ni na casa de banho posso estar estou a espeea de minha inmdemisaçao.Nao sei quein va pagar u condominio a donna du predio ou sr da lavagen de carros q vain torturando.vivir na Madeira e algo horrible seguro nase vive melhor.Estou na mea casa por q estou mal.Pra q un me torturen.
Problema com valor de assistência técnica
Venho por este médio comunicar o meu desacordo com o valor cobrado por uma assistência técnica nos painéis solares que compramos a Edp.1) Os painéis já presentaram um problema o ano passado onde, apos de uma descida na produção teve que ser trocado um inversor.2) observamos uma nova descida na produção ( de 750 a 600 Watt, mandamos leituras e finalmente marcamos uma nova assistência técnica no final do ano passado).3) a assistencial técnica demorou quase seis meses, sendo que na data marcada por causa da chuva se adiou de novo mas 3 meses ( no total quase 9 meses aguardando).Quando o técnico chegou indicou que não existia qualquer anomalia, pediu para assinar a folha de serviço e foi, sem em momento algum informar o valor que seria cobrado).4) Encontramos hoje um valor de 130 euros cobrados pela assistência técnica, e apos de estar na linha de suporte do cliente edp indica que não há nada a fazer e que e o protocolo.Existindo um histórico de um problema similar, demorando quase um ano em cá vir, não informando o cliente de este valor ( sem intervenção feita) achamos injusto e pouco ético fazer esta cobrança.Entendemos que em caso de negligencia ou equipamento danificado seja cobrado mas neste caso exigimos a devolução do valor sendo que existem suficientes circunstancia para entender que não e justo fazer tal cobrança.
Não recebi brinde
Bom dia,Sou subscritor da DECO Proteste desde janeiro (ou um pouco antes), e nunca recebi o brinde.Já contactei os serviços por telefone e deram-me indicação que já teria sido enviado e que iriam confirmar, mas não tive mais nenhum contacto e continuo sem o receber.Fiz a subscrição pela internet.Aguardo um contacto vosso.
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação